السلام عليكم مجتمع حسوب معكم فاطمة من لبنان وأنا حائزة على شهادتي ماستر، واحدة في الاقتصاد والثانية في الأدب الإنكليزي. عندي خبرة واسعة في التعليم والمجال الإنساني . شاركت في العديد من ورش العمل في مجال الاقتصاد والموارد البشرية والبرمجة اللغوية العصبية والتعليم والقيادة واللغات وال Coaching and mentoring بالإضافة إلى العشرات من ورش الأعمال في مجالات أخرى. والآن يشرفني أن أضع معرفتي في مجال الاقتصاد والأدب الإنكليزي بين أيديكم. فأنا جاهزة لأي سؤال

في عملي السّابق كمسؤولة إداريّة عن عدد من الموظّفين، كان يعمل ضمن فريقي موظّف مبدع وذكي، وينجز أعماله بشكلٍ متقن لا بل وأكثر. إلّا أنّني عانيتُ من تأخّره في تسليم المهام وهو ما كان يضعنا أحيانًا كفريق عمل في مواقف حرِجة مع عملائنا المهمّين الذين لا يلبثوا بعد انزعاجهم من تأخّر التسليم من ثنائنا على جودة العمل الرّائع. لم يكن الموضوع ذا أولويّةً بالنّسبة لنا إذ أنّه وبالرّغم من حصوله كان يتزامن مع عمل متقن ومبتكر. ولم يكن أيضًا ممكنًا

كثيرا ما تراودنا أسئلة حول خيارتنا وقراراتنا التي نتخذها في حياتنا وحول صوابية هذه القرارات ومدى تأثيرها على المستقبل. حتى عند دخولنا إلى مخبز نقع حائرين بين أطناب الحلوى الموجودة وبين الصنف الذي علينا اختياره. فهل هي " كعكة أم فطيرة تفاح"؟ وأما عن القرار النهائي فيكون بالعودة إلى عدة عوامل منها السعر والميزانية المطروحة، والذوق، والعناصر الحسية (كالتي تظهر بشكل شهي أكثر) بالإضافة إلى احتساب المنفعة لجميع الخيارات واختيار القرار ذو المنفعة الأكبر. وأما في حال تساوي جميع العناصر

"هل النجاح الفردي جهد شخصي أم جماعي؟" لربما هذا السؤال هو من أكثر الأسئلة التي تراود أذهاننا عندما نسمع عن شخص ناجح. بداية، ما هو النجاح؟ هناك الكثير من التعريفات التي تطرح نفسها عند الحديث عن النجاح إلا أن أشهرها هو تحقيق هدف منشود من خلال وسائل محددة. وبالتالي فإن الشخص الناجح هو الشخص الذي يصل إلى تحقيق أهدافه بالاعتماد على مجموعة من الاستراتيجات. وعندما يكون هذا الشخص موظفا ويستخدم وسائلا إبداعية ومبتكرة لبلوغ أهداف معينة فهنا يطلق عليه "

منذ بضعة أيام وأثناء تجولي في السوبر ماركت، وجدّت الرفوف غارقة بسلع بديلة لعلامات تجارية شهيرة لطالما اشتريناها. إلّا أنّه اليوم وفي ظل تأرجح الليرة اللبنانية أمام الدولار فقد صار من الأفضل التعامل مع البدائل الأرخص ثمنًا لعلامات تجارية صارت "باهظة الثمن"..فبدل Snickers تجد Snicket وبدل Persil تجد Bersil وهكذا تواليك. هنا خطر على بالي مصطلح "اقتصاد السلع البديلة". بالعودة إلى يومنا هذا، وفي ظل مقاطعة العلامات التجارية الشهيرة تضامنًا مع قضيّة فلسطين، أفكّر مليًّا، هل صار بإمكان أصحاب المنتجات

في الآونة الأخيرة كثُر المؤثّرين وروّاد الأعمال الرقميين المتواجدين على وسائل التواصل الاجتماعي. لكل واحد من هؤلاء فكرته ونشاطه الخاص به ولكن ما يشترك به العديد من هؤلاء هو استثمار وجودهم على وسائط التواصل الاجتماعي لابتداء مشاريعهم الخاصّة بهم. فهل علينا كروّاد أعمال أن نقلب الصورة أي أن نبدأ أوّلا بفرض وجودنا على هذه المنصّات ثمّ نبدأ بمشاريعنا الناشئة ؟ من ضمن الأمثلة التي استلفتت انتباهي في هذا المجال صفحة لشاب لبناني تتمحور حول يوميّات المواطن اللبناني وما يعايشه ويعانيه

" بين تقديم منتج رائع يراعي تطلّعاتك كرائد أعمال وبين تقديم منتج غير رائع إلّا أنّه يلبّي حاجة العملاء، ماذا تختار؟" كان هذا السؤال من أصعب الأسئلة التي واجهتني في مسيرتي المهنيّة والتي وجهّها حينها المدير التنفيذي لنا كموظّفين. وقعت في حيرةٍ شديدة، فمن أختار وبمتخصرٍ مفيد، العميل أم المنتج؟ وبالفعل فقد اخترت حينها العميل لأنّ العميل هو الهدف الأساسي لأي مشروع ولأي استثمار، فإن كان كتاب اللغة الإنكليزية الذي ألفته رائعًا لحد الكمال ولكن لا يراعي مستوى طلّابي فما

في إحدى المرات وبينما كنت أخضع لدورة في ريادة الأعمال المجتمعية، سألت المدربة وهي مستشارة إقتصادية أيضا السؤال التالي" هل يجب علينا أن نحم أنفسنا من العمل المضني لساعات إضافية حفاظا على أنفسنا ومنعا لإستغلال صاحب العمل؟" ولا زلت أذكرها إجابتها المقتضبة حينها " في بداية مسيرتنا المهنية في بناء سمعة حسنة، علينا أن نضحي بالكثير، والكثير هو الوقت. ولكن لاحقا، يصبح لكل دقيقة إضافية ثمن." فعلى مبدأ من جد وجد نجد أنفسنا أحيانا كثيرة منساقين إلى العمل بدون هوادة

في وصفي لنفسي فإنّني أجد أنّ كلمة "الشغف" هي من أكثر الكلمات التي تنصفني إذ أنّها تصف شغعي بالتعلّم دائما، هذا التعلّم الذي يتحدّث عنه الأصمعي في قوله "من لم يحتمل ذلّ التعلّم ساعة، بقي في ذلّ الجهل أبدًا". وهذا القول لا أطبّقه حصرا في المجال الأكاديمي إذ أنّه يمتد إلى مجال عملي أيضا. منذ فترة طلب مني رئيسي في العمل، أن أقوم بمهمّة إضافية في مجال التصميم الجرافيكي علما أنّني أعمل في مجال الموارد البشرية. المشكلة هي أنّني لا

في كل مرّة يخطر فيها على بالي تناول البيتزا تكون Slice الخيار الأفضل بالنسبة لي. ليست الأشهى ولا الأوفر ثمنًا ولكنّها توفّر ميزةً لا توفّرها لي باقي متاجر البيتزا. فما هي؟ Slice personalized Tracker: أستطيع من خلاله كزبونة تتبّع طلبي ومعرفة مراحل تجيهزه وتوصيله بحيث تصلني إشعارات مستمرّة حول الطلب Notifications. فقبل افتتاح متجر Sliceونتيجة البعد الجغرافي لأقرب متجر بيتزا عن منطقتي كنتُ أعاني من هذه المسألة. وعندما عرفتُ بوجود خدمة تتبع الطلب صرتُ أعرف الوقت التقريبي لوصول طلبي وهو

خلال مسيرتي المهنيّة المتواضعة، مررتُ بالعديد من الأزمات والانتكاسات التي حاولت مواجهتها بحكمة وتروّي، وفي النهاية انتصرت أمامها. إلّا أنّني ولا يمكن أن أنس يومًا فقد كانت الأزمة الوحيدة التي لم تمرّ مرور الكِرام هي المعضلة الأخلاقية (ethical dilemma) التي واجهتها مع أعلى هرم في الشركة: الإدارة التنفيذيّة. ففي الوقت الذي تواجه فيه أزمة المهمّة الصعبة التي أوكلها إليك المدير بالتدريب والاستفسار وأزمة الأجر المتدني بطلب الزيادة أو الاستقالة، فإنّ الأزمات الأخلاقية تضعنا أمام صراع بين المثل والقيم والعليا وبين

"العمل الحر يمنح الشركات قدرة لا حدود لها على جلب المواهب والخبرات العالمية. ريتشارد برانسون (مؤسس مجموعة فرجن العالميّة) اليوم، لن أكون تقليديّة بالزاوية التي سأتناول بها موضوع العمل الحر بل معاصِرة ومناصِرة على حدّ السواء. فقد قرأت عشرات المقالات التي تتحدّت عن العمل الحر من المنظار السلبي "العمل الحر : مقبرة المواهب، العمل الحر: استغلال للعاملين، لا داعي للعمل الحر بعد…إلخ…" فلما التكتّم عن فوائد هذا النّوع من الأعمال بالنسبة للشركات؟ منذ مدّة عملتُ كمسؤولة حساب الكتروني Account manager

في إحدى الاجتماعات الإدارية في الشركة التي أعمل بها، قرر أحد الشركاء أن يقوم بترقية موظف عامل بقسم الإدارة كونه دائما ما ينجح بتسليم أعماله خلال المهل المحددة بالإضافة إلى سعيه دائما لتطوير نفسه وإيجاده الحلول لكافة المشاكل الطارئة، إلا أن الشريك الآخر بادره قائلا " نجاح هذا الشخص في المنصب الذي يتولاه لا يعني أنه سينجح في منصبه الجديد كمدير عام". وهنا أتذكر موقفا آخر حصل معي في عملي السابق كمعلمة لغة إنكليزية حينما قررت المديرة ترقيتي إلى منصب

يحدث أنّ الكثير من الشركات خلال مرحلة من مراحل وجودها تضطر إلى إعادة هيكلة بنيتها وذلك بسبب عدّة عوامل أو قد يكون عامل واحد أحيانًا. ففي العام 2009، اضطرت شركة Uber وهي العاملة في مجال خدمات النّقل ، لإعادة الهيكلة وذلك بسبب بيئة العمل السامّة التي كانت تعاني منها. فقد تمّ تسجيل العديد من حالات التمييز العنصري في بيئة العمل بالإضافة إلى انعدام المصداقيّة وهو ما أثّر على أداء الشركة. عندها لم يكن هناك حل أمام الشركة إلا إعادة الهيكلة

قرأتٌ منذ مدّة تصريحًا لمؤسس فايسبوك، مارك زكربيرغ، يتحدّث فيه عن رأيه بقيام القادة بتفويض المهام. نص تصريحه هو"واحدة من المبادئ الأكثر جدلًا للقائد بصفته "مدير أعمال" هي أنه لا يحب تفويض المسؤولية". فهو يرى أن القائد يجب أن يتخذ أكبر عدد ممكن من القرارات ويشارك في أكبر عدد ممكن من الأشياء". وهذا إن لم أتفق كليا مع رأيه، لكن رأي رائد أعمال بحجمه يجب التمعن بوجهة نظره، وهذا يقودنا لسؤال كيف يمكننا التفويض بفاعلية واعتدال؟ حسب تجربتي أول نقطة

تمتلك McDonald's أكثر من 40 ألف فرع حول العالم موزّع على أكثر من 145 دولة. لربّما تصدمك الأرقام قليلًأ ولكنها حقيقيّة وأمّا الحقيقة الأخرى فهي أنّ هذه الفروع تمتلك حق الامتياز . والمقصود بحق الامتياز هو منح علامة تجارية ما حق استخدام اسمها التجاري من أجل تشغيل فرع آخر وذلك وفقًا لشروطٍ تضعها مسبقًا. يعني الأمر يشبه استعارة الإسم من علامة تجارية شهيرة وذلك بسبب امتلاكها سمعة حسنة حول العالم أو داخل نطاق دولة. ما حدث في الأيّام الأخيرة على

من أكثر الأفلام التي أثّرت بي يومًا، فيلم التايتنك Titanic الشهير الذي يتحدّث عن اصطدام السفينة المذكورة بالجبل الجليدي. فقد كان مشهد الاصطدام المروّع محاكيًا للإنسانية ومشاعر التعاطف لدى جميع من شاهده. وبعد مشاهدته في كل مرّة كنت أسأل نفسي سؤالًا لربّما لن أحصل هلى جواب شافي له وهو: هل كان اتخاذ قرار سريع من قبل قبطان السفينة لينقذ السفينة من قدرها المحتوم؟ سؤال لربّما هو إسقاط فعلي على عالم الأعمال حيث تمرّ الشركات (كناية عن السفينة) بضروب من الأزمات

من ضمن المشاكل التي ألاحظها في معظم الشركات حول العالم، دوامات العمل التي لا تأخذ بعين الاعتبار إلّا الإنتاج أو كميّة الخدمة المقدّمة في اليوم وأمّا الإنسان العامل فلا شأن لهم به. ولكن ما يجهله الكثيرون هو أنّ إراحة الموظّف وإعطائه دوامات عمل مرنة تساهم في زيادة إنتاجيّته بشكلٍ ملحوظ. بحسب دراسة قرأتها مثلًا فإنّ إنتاجيّة الموظّف تميل إلى الارتفاع بين السّاعة العاشرة والثانية عشر صباحًا بما أنّ حالته الذهنيّة تكون في هذا الوقت بأفضل أحوالها. ماذا يعني هذا الأمر؟

كمستقلّة وعامِلة في مجال العمل الحر فإنّني دائمًا ما ألجأ لاستخدام أدوات الذّكاء الصّناعي كعنصر مساعد لي في عمليّة الكتابة والترجمة وتدقيق النّصوص. وما الضّرر من ذلك طالما أنّني أستخدمه كأداة دعم وليس كمحور أساسي لإنجاز عملي ؟ تقول مارينا أنجلوفا، رئيسة شركة OpenAI "الذّكاء الصّناعي ليس تهديدًا للوظائف بل هو شريك في التميّز والتطوير". نعم، كباحثة ومستقلّة وكاتبة فأنا أؤمن بشدّة بذلك. تعتمد شركة Salesforce وهي شركة عامِلة في المجال التكنولوجي على أداة Einstein للذكاء الصّناعي وذلك من أجل

كروّاد أعمال قد نواجه الكثير من المواقف المزعجة. ويقع ضمن هذه المواقف الموظّف الكاذب الذي يكذب في كل مناسبة ويُدخلك من نفق إلى آخر بدون أن تعرف الحقيقية. قد تقولون لي أنّ الحل هو في الاستغناء والفصل ولكن ماذا إن كان هذا الموظّف يتمتع بإنتاجيّة عالية وبكفاءةٍ لا مثيل لها؟ كيف أتصرّف؟ في العام 2012 اكتشفت شركة زابوس Zappos أنّ لديها بعض الموظّفين الذين يكذّبون بشأن مؤهلاتهم العلميّة. حسنًا، قد تتوقّعون أنّ الشركة قامت بفصل الموظّفين وهو التصّرف الطبيعي في

هل سبق وأن سألتم أنفسكم من قبل " ماذا يحصل لو ارتفعت نسبة تواجد النساء في الأعمال والشركات النّاشئة؟" هذا السّؤال هو من ضمن الأسئلة التي دائمًا ما تراودني كونها تحاكي الواقع الذي نعايشه. فاليوم نسبة تواجد النّساء في الأعمال صارت أعلى من ذي قبل نظرًا لانفتاح معظم المجتمعات على فكرة عمل المرأة حتّى تلك التي كانت تعارض هذه الفكرة من قبل. وأمّا الأهم في الأمر هو أنّ هناك آثار لهذه الزيادة في انخراط النّساء على جودة وأداء الأعمال. مثلًا

يقولُ بيل غايتس، المديرُ التنفيذيُّ لشركةِ مايكروسوفت، " نحنُ جميعًا نحتاجُ من يعطينا مقترحات تقييميّة. فنحن من خلال ذلك نستطيع أن نتطّور". وانطلاقًا من هذا المبدأ يقوم المدير التنفيذي لشركة نتفلكس ريد هاستينغر سنويًّا بتلّقي التقييمات من موظّفيه بخصوص أدائه. قد يكون من الأسهل للشركات أن لا تُدخل نظام المقترحات التقييميّة من قِبل الموظّّفين لجهة مدرائهم في صلب أنظمتهاـ إلّا أنّ ذلك لن يكون أفضل. بحسب تقرير ل Good Hire أكثر من 82% من الموظفين شاركوا فكرة أخذهم بعين الاعتبار

يقول المخترع العظيم توماس أديسون" أنا لم أفشل ولكنّني اكتشفت أكثر من 10000 طريقة لا تنفع. " في الماضي وعندما كان نطاق الأعمال محدودًا، كان الفشل في المجال التجاري يقتصر على الشركات التي تقدّم منتجًا دون معايير الجودة المطلوبة. ولكن اليوم ومع اشتداد المنافسة بين المنشأت، فقد صار للفشل مصدر آخر. منذ فترة، اشتريت منتجًا للعناية الشخصيّة من ماركة عالميّة . أُعجبت جدّا بلونه وبرائحته وتجانس خليطه إلّا أنّ انطباعي الإيجابي حوله لم يدم. فبعد الاستخدام الثالث صرت أجد صعوبة

منذ ثلاثة أيام تفاجأت بنقل المدير لي من مركز عملي السابق إلى مركز عمل جديد. وقد ترتّب عن هذا النقل تغيّر جذري في المهام. ففي السابق كنت أعمل بالتنسيق مع فريق التسويق على وضع استراتيجيات التسويق الأساسية للشركة. أمّا في المهام الجديدة فقد صار عليّ أن أقوم بالأبحاث اللازمة لفهم احتياجات العملاء وأذواقهم وتطلعاتهم في المركز الجديد. نعم فإن هذه المهام تدخل في نطاق عمل فريق التسويق ولكنها لم تكن أبدا ضمن ما أقوم به. فكيف أواجه هذا الأمر؟ بالرغم

تقول هيلاري كلينتون "القمّة لا تكون محتومة لأولئك الذين يخشون من الصعود الشاق". من خلال تجربتي المهنيّة المتواضعة صار عندي إيمان أكبر وأكبر بأنّ النّاجحين هم حصيلة خطوة جريئة أخذوها في حياتهم. هناك من يقول أنّ النّجاح هو مكافأة الذي يعمل بشكل دؤوب على تطوير مهاراته وقدراته حتّى يصل القمم. ولكن ماذا عن سيرة أعظم روّاد الأعمال الذين أبدعوا بفضل خطوةٍ جريئة لم يؤمن الأخرون بها؟ إليكم مثالين عمّا أتحدّث عنه: جوزيف بيزوس: في الوقت الذي كان فيه النّاس يشترون