كمدراء، كيف ندير عملية تفويض المهام للموظفين بفاعلية؟

قبل أن نبدأ في تفويض المهام، يجب علينا تحديد الأهداف والتوقعات بوضوح، بحيث يجب أن يكون لدينا فهم واضح لما نريد تحقيقه والمخرجات المطلوبة من المهمة المفوضة، وذلك عن طريق شرح هذه الأهداف والتوقعات للشخص الذي تفوض له المهمة، حدث معي سابقا عند تفويض موظف لدي بخصوص مهام سابقة كنت قائم على تنفيذها وتوسمت فيه خيرا وفعلا لم يخذلني بل عن طريق هذا التفويض بدأ إسمة يظهر وكانت البداية الجلوس معة فرديا وتوضيح المشروع من كافة جوانبة وماذا نريد من تنفيذه مع إبراز التوقعات الطموحة التي نأمل بها بل تعدى ذلك أني أوضحت المعوقات التي ستقابلة وكيفية تلافيها، خلاصة القول الإختيار مهم جدا عند توكيل التفويض ورؤية الشخص الموكل إالية

لا أعرف لمن تُنسب نظرية أن تفوض أكثر الموظفين كسلًا بالمَهمة التي تريد إنجازها، لأنه سيبحث عن أسهل الطرق وأقصرها وستكون إبداعية غالبًا لإنجاز المهمة. هل سمعتِ عنها مسبقًا؟ كيف ترينها؟

استراتيجية مارك زوكربيرغ في القيادة تعتمد على المركزية في اتخاذ القرارات، وقد صرح بالفعل أنه لا يؤمن بالتفويض بالقدر الذي يروج له رواد الأعمال، لكن تلك السياسات الجامدة إن نجحت معه فهي حالة فردية لا يصح تعميمها، إذ يقول رائد الأعمال ريتشارد برانسون وكذلك أحد أثرياء العالم إيلي برود أن النجاح في ريادة الأعمال يستلزم إتقان مهارة التفويض.

وهناك خطوط عريضة لتنفيذ التفويض بفاعلية من خلال:

- تصنيف المهام حسب الأهداف المطلوبة والمتطلبات.

- تحديد الموظفين ذي المهارات الأكثر توافقًا مع كل مهارة.

- صياغة سياسات وتعليمات واضحة حول كل مهمة.

- تحديد التوقعات والنتائج المستهدفة، وعمل جدول زمني ومواعيد تسليم.

- التمكين من خلال الدعم وإتاحة الأدوات والمعلومات والبيانات، ومنح الثقة.

- المتابعة والتقييم والتحفيز.

ثانيا، التركيز على النتائج التي أحتاجها بدلاً من إدارة الأمر برمته. وهنا أطبق مقولة لجورج س. باتون، وهو جنرال مشهور في الجيش الأمريكي: "لا تخبر الناس كيف يفعلون الأشياء، أخبرهم بما يجب عليهم فعله ودعهم يفاجئونك بالنتائج". 

أعجبتني جداً تلك المقولة وأراها صحيحة مائة بالمائة وأطبقها في حياتي وأريد من غيري أن يعاملني على أساسها. فالمهم النتيجة وليست طريقة العمل؛ لأن النتيحة التي نريد أن نصل إليها واحدة أم أساليب العمل أو طرقه تختلف باختلاف الأفراد و العقليات. فلا أحب من مديري أن يملي علي طريقة فعل شيء ما لأنه يكون يعدل علي في أسلوب عملي ويقدح في إمكانياتي. كل ما يجب عليه أن يطلب نتيجة ما أو أثر ما في قت محدد ويفوضني في اختيار الطريقة التي تعجبني. هنالك مثل مصري جميل يقول: كل شيخ وله طريقة..... وهذا واقعي صحيح جداً.