هل تسمح باستخدام موظّفيك للذّكاء الصّناعي لزيادة إنتاجيّتهم أم أنّك تقف ضد هذه الفكرة؟

أعتقد أنّ مخاطر التطابق ترتفع في حالة الأعمال الكتابية التي تشمل الترجمة والكتابة والتدقيق اللغوي وغيره . ولكن في حالات أخرى فإنّ هذا الخطر غير موجود. فكما في حالة Salesforce، فإنّ الموظّفين يستفيدون من تقنيات الذكاء الصناعي وذلك من أجل تطوير خدمة العملاء. ولكن قد تكون إحدى المخاطر الموجودة أن يقوم الموظّف بتضييع موارد الشركة خلال استخدام لهذه التقنيات ويكون الحل في هذه الحالة بوضع آليّات معيّنة لمراقبة أداء الموظّف وإنتاجيّته .

أوافق لأنني أعلم أنه من الصعب أن ينتج الذكاء الاصطناعي عملا متكاملا دون التدخل البشري

وماذا إذا جاء اليوم الذي يكون فيه الذكاء الاصطناعي قادر على إنتاجية عالية الجودة دون حاجة للعنصر البشري؟ لا أظن أن رفض هذه التقنيات سيكون خيارًا صائبًا بل الصواب هو البحث عن كيفية الاستفادة منها وتطويعها لخدمة البشر.

أتفق معكِ يا رغدة. فاستثمار هذه الفرصة يجب أن يكون التزامًا من قبل كل الشركات. فاستخدام الذّكاء الصناعي بشكل ممنهجٍ ومدروسٍ ومنظّم يمكّن الأفراد من الخروج بأفكار إبداعيّة وزيادة إنتاجيتهم وهو أمر لمسته حقًّا في عملي.

أعتقد أن مشكلتنا مع هذه الأداة خاصة في الوطن العربي هي نفسية بحتة، لإنني لا أرى هذا الجدل الكبير جداً في غير عالمنا، هذه المشكلة بدأت ربما من امتحانات المدرسة، نحن الآن نشعر حرفياً بالانزعاج ممن يستعين في قضاء مهماته بالذكاء الاصطناعي لإننا نعتبره غشّاش ينقل المعلومات، وفي الحقيقة هو ينجزها بطريقة أسرع متوفّرة بين يديه ليس إلا ولذلك برأيي كل مهمة نستطيع إنجازها عبر الذكاء الاصطناعي بسهولة دون أضرار ونختار القيام بها يدوياً فإننا نقع فوراً ضمن هذه الخانة التي ذكرتها.

وأنا أعترف ـأيضّا بوجود هذه المخاطر ولكن ذلك لا يعني أن نتخلّى عن تقنيات الذّكاء الصّناعي كليًّا حيث يوجد حلول قد تمكّن الإنسان من السّيطرة على مخاطره. فهناك شركات مثلًا تضع مؤشرات لقياس إنتاجيّة العمّال والموظّفين وهو ما يسمح بمقارنة أي فجوات متواجدة وأي ثغراب تدل على وجود مشكلة حقيقيّة. لو ركّزنا على الإيجابيات سنجد أنّ الذّكاء الصّناعي مهم جدًّا ويمثل نقلةً نوعيّة في مجال تطوّر الأعمال (وهو أمر التمسته على الصعيد الشخصي).

أحسنتم. اقتراحاتكم التي وضعتموها تقع تحت عنوان واحد وهو تحديد نطاق الأعمال المسموح فيها استخدام الذّكاء الصناعي والمهام المسموح بإنجازها عن طريق الآلة الذكيّة. فتحديد النطاق الذي يتنقّل الموظّف فيه في استخدامه للذكاء الصناعي يزيد من فعاليّة هذا الاستخدام بدل تركه على راحته فيما يريد إنجازه.

أتعرف يا محمّد؟ قد يكون كلامك صحيحًا إلى حدٍّ ما بالرجوع لمنطق الأمور ولكن الحقيقة غير ذلك. فمن خلال تجربتي مع تقنيّات الذّكاء الصناعي في الكتابة والتحرير وجدّت أنّها تزيد من القدرة الإبداعيّة وذلك من خلال أساليب العصف الذهني التي توفّرها والتعداد وغيره. فمن خلال توفير الذّكاء الصناعي لكافة النّقاط المتعلقة بموضوعٍ ما مثلًا، فإنّه يعزز من قدراتنا التحليلية وذلك عبر السعي لوضع روابط وصلات بين الأمور بالإضافة إلى إعطائنا فهم أعم وأشمل لمختلف القضايا وهو ما يساعدنا على أن نكون مبدعين أكثر.