كان معنا في أحد برامج التسريع في دولة من دول الخليج شركة ناشئة تعمل في مجال السياحة بأن تقدم للسائحين عروض لشراء هدايا تذكارية يدوية عن مصر لكن بأسعارها الحقيقية وليس كما يعرضها البازارات وشركات السياحة في برامجها عن طريق اللعب كدور الوسيط بين الصناع والسياح وربطهم من خلال موقع إلكتروني وعمل شراكات مع أصحاب المصلحة المشتركين. لقد زادت قيمة الشركة السوقية في وقت قصير، ومع ذلك بدأ الضغط المتزايد الذي فرضته المسرعة على الشركة في البداية في إثارة بعض
ريادة الأعمال
91.6 ألف متابع
مجتمع المهتمين بريادة الأعمال وإنشاء مشاريعهم الخاصة.
ما الاستراتيجيات التي تساعد شركتي على الانتقال من العمل المكتبي إلى العمل عن بعد بسلاسة؟
لدي شركة بمجال التصميم وأريد نقل العمل المكتبي للعمل عن بعد، لما له من مزايا كثيرة سواء بالنسبة للشركة أو حتى على الموظفين، ولكن ليس لدي الخبرة الكافية ببيئة العمل عن بعد ومتطلباتها، لذا اريد أن أستفيد من خبراتكم لتشاركوني اهم الاستراتيجيات التي تساعد على أن تكون عملية الانتقال أكثر انسيابية وفعالية.
كقائد، هل تجبر أعضاء فريقك على تنفيذ المهام بطريقتك أم تترك المساحة لطرقهم الخاصة؟
فيما سبق وفي إحدي تجارب عملي، كان المدير ، ذاك الشخص الذي يوّجه التعليمات، يفرض عليّ طريقته في تنفيذ المهام. يعني نحن الاثنان نصل لنفس النتيجة بطريقتين مختلفتين ولكنه يريد لمرحلة التنفيذ كذلك أن تكون على طريقته، فهل ترون هذا النهج في إصدار الأوامر ناجحًا أم فاشلًا؟ ولو كنتم مكان مديري المشروعات فأي الطريقين كنتم ستتبعون؟ طريقة فرض الطريقة على الموظف هذه أعدها تعنت غير مبرر، وانعدام مرونة، بل والأبشع أنها انعدام ثقة بقدرات الموظف أو عضو الفريق.
ما هي المصادر التي قد تنصح بها لتعلم أساسيات ريادة الأعمال؟
أهلا, يسعدني التواجد بين جموع رواد الأعمال هذه, أملك شغفا تجاه ريادة الأعمال وأسعي دوما لتثقيف نفسي حول الموضوع لكنني أدركت أن وجود مصادر تهتم بتعليم ريادة الأعمال بشكل عام كتب, مواقع, ندوات... سيفيد لذا فكرت أن السؤال عنها لن يضر.
أسوأ عدو هو شريك سابق: كيف نتعامل مع الشركاء السابقين حين يتحولون إلى منافسين؟
وجود المنافسين تحدي كبير بالنسبة لأي شركة، ولكن التحدي يصبح أسوأ حين يكون هذا المنافس هو شريك سابق في شركتنا. نظرًا لأنه يعرف الكثير عن شركتنا الخاصة وبحكم شراكته السابقة فهو يعرف طريقة التفكير التي نتبعها في تنفيذ الأمور داخل الشركة، فكيف يمكن التعامل مع تحدي المنافسين هذا حين يكون مضاعفًا؟ والأكيد أنّ التعامل مع الشركاء السابقين عندما يتحولون إلى منافسين يتطلب مزيجًا من الحنكة الإستراتيجية والنضج الشخصي. يجب على رواد الأعمال أن يكونوا مستعدين للتعامل مع هذا النوع من
كيف نقلل معدل تسرب العملاء Customer Churn؟
صديقي لديه شركة لتطوير تطبيقات الهاتف الجوال تقدم تطبيقًا مميزًا ومفيدًا، ولكنها تعاني من مشكلة تسرب العملاء فهو لاحظ أن العديد من العملاء يقومون بإلغاء اشتراكهم بعد فترة وجيزة من استخدام التطبيق، وللعلم معدل تسرب العملاء Customer Churn هو النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن شراء منتجات أو خدمات الشركة خلال فترة زمنية معينة والتي غالباً ما تكون عام واحد، وبالطبع أي شركة لا محالة سوف تعاني من تسرب العملاء، ولكن الإدارة الناجحة هي التي تهدف إلى تقليل هذا المعدل
كصاحب مطعم: كيف أتعامل مع عدم التأثير Deinfluencing؟
عدم التأثير Deinfluencing هو أن يطلب مؤثر influencer من متابعيه عدم شراء منتج لأي سبب هو يراه مناسباً، ومن ضمن تلك الأسباب هي أن تكلفتة المنتج مرتفع ولا تساوي قيمته، أو أن جودة المنتج رديئة، أو لسبب أخلاقي معين مثل أن الشركة تستعين بالأطفال كعمالة أو دعمها للكيان الغاصب مثلاً، وأنا أثناء تصفحي للتيكتوك شاهدت فيديو لشخص يقوم بمراجعة مطعم، وقال أن جودة الأكل ردئية، وقام ببصق الطعام من فمه ووضعه في المنديل أمام الكاميرا، وحقق هذا الفيديو أكثر من
كيف أتعامل مع التعليقات والتقييمات السلبية للعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي؟
في عالم الإنترنت أي خطأ نقوم به مع عميل ربما ندفع ثمنه لسنوات ولربما يتسبب في إخراجنا من السوق، فلو أنا مثلا صاحب مطعم وقام عميل بتقييم المطعم بأنه غير نظيف أو أن الأكل كان طعمه سيء، سوف يكون التعليق هناك لسنوات، وبالطبع ليست كل التعليقات تكون على صفحة الشركة الشخصية لكي يتم التحكم فيها، فمن الممكن أن تكون تلك التقييمات على مواقع أخرى، مثل أن يقوم شخص بمراجعة مطعمي ويقول في فيديو أن المطعم سيء، ويضع هذا الفيديو على
كيف يمكن أن نحسن نسبة دوران المخزون inventory turnover ratio؟
من أكثر المشكلات التي تواجه المشاريع الناشئة وخاصة الصغيرة هي انخفاض نسبة دوران المخزون وركود البضاعة أحيانا ، فنسبة دوران المخزون inventory turnover ratio هو عدد المرات التي تقوم فيها الشركة ببيع واستبدال مخزونها خلال فترة محددة، وعادة ما تكون سنة واحدة، ونسبة دوران المخزون لها أهمية كبيرة بالنسبة للشركات لأنها توضح مدى كفاءة إدارة المخزون وتساعد الشركات على تجنب الإفراط في التخزين أو نفاذ المخزون، وتوضح أيضاً قدرة الشركة على تحقيق الربحية حيث أن نسبة دوران المخزون المرتفعة معناها
مرور سنه على مشروعي الصغير
صباح الخير للجميع .. مرت سنه ميلاديه على مشروعي مكتبه صغير في وسط حي شعبي الحمدلله يمكن اعطي نسبه نجاح 25% مازلت اعاني من عدم معرفة الكثير بموقع مكتبي كونها تبعد عن السوق ب 200 متر وتقع في حي شعبي كيف تنصحوني أن أجلب زبائن جدد وان أزيد من المبيعات كونها مازالت ضعيفه مقارنه مع المكاتب الأخرى بالرغم من أنني ابيع بسعر أقل من الاخرين
لماذا اقتراض المال هو الاستراتيجية المناسبة لجميع الشركات؟
من وجهة نظري، أن اقتراض المال هي الاستراتيجية المناسبة لجميع الشركات بغض النظر عن حجمها أو الصناعة التي تعمل فيها، لأن اقتراض المال يساعد الشركات على الاستفادة من التخفيضات الضريبية لأن قيمة الأقساط سوف تخصم من إجمالي الإيرادات الخاضعة للضريبة، وبالطبع الاقتراض يساعد الشركات أيضاً بأنه يجعل إدارة الشركة تعمل جاهدة للمحافظة على مستوى أرباح مرتفع، لأنها يجب أن تحقق مستوى أرباح يسمح لها بدفع الأقساط والضرائب وتوزيع الأرباح، وبالطبع المال المقترض لو تم استثماره بحكمه مع دراسة جدوى سليمة
لا تبع القلم، بل ابحث عن من يحتاجه
في إحدى المؤتمرات الخاصة برجل الأعمال الشهير جوردن بلفورت والشهير بلقب ذئب وول ستريت، طلب منه أحد الحضور أن يكرر خدعة " بع لي القلم" الشهيرة ، فكانت إجابة جوردن تتلخص في جملة واحدة " لا تبع القلم، بل ابحث عن من يحتاجه". هذه العبارة هي جوهر علم الاقتصاد العالمي الآن. كانت هذه نصيحة جوردن الأولى فيما يتعلق بمهارات البيع والتعامل مع العملاء، فعندما يٌطلب منك أن تبيع منتجًا ما، لا تتسرع بذكر مميزاته وما لديه من ميزات تنافسية، بل
ما رأيكم بالتسويق المثير للجدل Controversial marketing؟
التسويق المثير للجدل Controversial marketing هو نوع من التسويق تلجأ إليه الشركات لجذب إنتباه العملاء المحتملين وتحقيق أكبر إنتشار بأقل تكلفة، وأساليب التسويق الإستفزازي مختلفة، فمن الممكن أن تلجأ الشركات إلى الإعلان الصادم مثل إعلان محمد صلاح أنت أقوى من المخدرات، أو من الممكن أن تلجأ الشركات لأسلوب الإعلان الاستفزازي مثل إعلان دقوا الشماسي في رمضان أو إعلان رضا عبد العال الذي يدعوا فيه الناس لعدم متابعة مباريات المنتخب الوطني، ومن الممكن أن تتبع الشركات أسلوب تحدي قيم المجتمع مثل
كيف أوازن كمدير تسويق بين استخدام الإعلانات المدفوعة والاهتمام بالتسويق بالمحتوي؟
كمدير تسويق يجب أن أقوم بوضع استراتيجية للتسويق بالمحتوى على موقع الشركة وصفحات التواصل الاجتماعي ويكون الغرض الأساسي منها هو بناء الثقة والمصداقية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء بمرور الوقت، فالتسويق بالمحتوى الذي يتم عمله بمراعاة قواعد السيو يكون فعال من حيث التكلفة ومستدام وأكثر كفاءة من أي استراتيجية أخري. وبالطبع من مهامي أيضاً كمدير تسويق هي استخدام الإعلانات المدفوعة التي تساعدني على استهدف عملاء محددين بمواصفات معينة من حيث
ما رأيكم بالإثراء الوظيفي كطريقة لتحفيز الموظفين وزيادة رضاهم؟
الإثراء الوظيفي job enrichment هو أسلوب تحفيزي نستخدمه لزيادة رضا الموظفين في مكان العمل عن طريق توفير فرص للموظفين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم، ويهدف لإشباع الموظف وجعله أكثر إشراكا ببيئة العمل من خلال تحديات جديدة، ومسؤوليات إضافية من خلال تفويض مسؤوليات إضافية مرتبطة بعمل الموظفين الحالي وعادة ما تكون من مسؤوليات المديرين والمشرفين، مما يوفر للموظف الاستقلالية لأداء الواجبات المطلوبة منه داخل المنظمة مع توفير السلطة التي تسمح لهم بأداء تلك المسؤوليات، فيسمح للموظف بتصميم جدول العمل والتواصل مع العملاء واتخاذ
كيف قمت كبائع ؟ شو الاسس الي بتعملها ؟ البيع بالنسبة لك ماذا يعني ؟
بدي اسال شخص ذو تجربة بالبيع وخاصة من قم ببيع شي خاص فيه مثلا فاتح بزنز او عمل خاص او ايا يكن كيف قمت كبائع ؟ شو الاسس الي بتعملها ؟ البيع بالنسبة لك ماذا يعني ؟
أريد توظيف مهندسين ميكاترونيكس ومبرمجين ومتابعتهم ولست متخصص، ماذا أفعل؟
حاليًا، تواجه شركتي تحديًا ملحًا يتمثل في الحاجة الماسة لتطوير بعض خدماتها. يتطلب ذلك توظيف متخصصين في البرمجة ومهندسين ميكاترونيكس. على الرغم من أنني أفهم كافة أقسام الشركة، إلا أنني لا أملك الخبرة التقنية الكافية لمتابعة عمل هذا القسم. حتى إذا نجحت في توظيف هؤلاء المتخصصين، سيظل الأمر تحديًا، حيث لن أكون قادرًا على متابعة عملهم بشكل فعّال، ولا حتى على اختيار شخص منهم ليتولى إدارة الفريق بدلاً عني. فما هي نصائحكم في هذا الأمر؟
كيف أتجنب تحيز عدم الاستجابة Nonresponse Bias؟
تحيز عدم الاستجابة Nonresponse Bias هو تحيز يحدث عندما يكون المشاركون في استطلاع الرأي أو الاستبيان غير راغبين أو غير قادرين على إكماله، وبالتالي تختلف إجابات غير المشاركين في هذا الاستطلاع أو الاستبيان بشكل كبير عن آراء المشاركين فيه مما يؤدي إلى أن تكون نتائج الإستطلاع لا تعكس الواقع. ويحدث تحيز عدم الاستجابة بسبب أن الأفراد لهم آراء سلبية في المنتج وبالتالي يرفضون المشاركة في الاستبيان أو الاستطلاع، وأقرب مثال على ذلك فشل استطلاعات الرأي الأمريكية في تحديد نسبة صحيحة
كيف أوازن كمدير تسويق بين التسويق قصير المدى والتسويق طويل المدى؟
يلجأ الكثير من المديرين للتسويق قصير المدى والذي يكون الهدف منه هو تحقيق نتائج فورية وسريعة خلال إطار زمني قصير نسبياً، والدافع وراء ذلك هو الرغبة في توليد عملاء محتملين وتحقيق زيادة في المبيعات بسرعة وبالتالي توليد الإيرادات، وبالتالي إرضاء أصحاب المصلحة وسداد المتأخرات التي على الشركة، وبالطبع يلجأ المديرين للتسويق قصير المدى للتخلص من المخزون الراكد أو مواجهة منافس جديد كان قد دخل السوق مؤخراً او للإستفادة من فترات الأعياد والمواسم السنوية. أما التسويق طويل المدي يلجأ إليه المديرين
كشركة كيف أتعامل مع الارتفاع المفاجئ في تكلفة اكتساب العميل بسبب متغيرات لا سيطرة لي عليها؟
تكلفة اكتساب العميل Customer Acquisition Cost (CAC) هي التكلفة الإجمالية التي تتكبدها الشركة للحصول على عميل جديد. وهي تشمل جميع النفقات المرتبطة بالتسويق والمبيعات ويتم حسابها بالمعادلة التالية، تكلفة اكتساب العميل CAC = إجمالي تكلفة المبيعات والتسويق / عدد العملاء الجدد المكتسبين. وبالطبع تكلفة اكتساب العميل CAC لها فوائد عديدة ومنها إعداد دراسة الجدوى والموازنات التقديرية للتنبؤ بالإيرادات المستقبلية مما يساعد على وضع الخطط طويلة ومتوسطة الأجل، وهذا بالإضافة إلى مساعدة الشركات في تخصيص مواردها القليلة وقياس أداء الحملات التسويقية
ما رأيكم بالتدوير الوظيفي كطريقة جيدة لتجهيز الموظفين للترقية؟
التناوب الوظيفي Job Rotation هو نظام يتنقل فيه الموظفون عبر وظائف مختلفة في شركتهم وفقًا لجدول زمني محدد، فبدلاً من بقاء الموظفين في وظيفة أو قسم واحد لفترة طويلة، يتيح لهم التناوب الوظيفي التعرف على وظائف ومهام ومسؤوليات مختلفة في مختلف أقسام الشركة، مما يساعد الموظفين على أن يكونوا مستعدين للترقية القادمة. وبالطبع تطبيق التدوير الوظيفي لا يخلو من العيوب ومنها أنه يتطلب تكلفة كبيرة والكثير من الإشراف والتدريب، وأيضاً هو يؤدي إلى تقليل الإنتاجية لأن مهام أي وظيفة يتم
كمدير، كيف يمكن تعزيز الذكاء الوظيفي لدى الموظفين؟
الذكاء أنواع، وأحد هذه الأنواع هو الذكاء المرتبط بالعمل والأداء المهني، والذي يُطلق عليه اسم الذكاء الوظيفي. فما هي المحاور التي يمكن وضعها لتعريف الذكاء الوظيفي برأيكم؟ وكيف نعززه لدى الموظفين بطرق عملية؟ واحد من أوجه هذا التعريف بالطبع سيكون قدرة الموظف على حل المشكلات واتخاذ القرارات، فيكون للموظف دور إيجابي داخل الشركة، ووجوده فعلا يضيف قيمة ملموسة، ولا يكون مجرد أداة تؤدي المهام المطلوبة منه وحسب.
لماذا اعتمد في عملي على دراسة الحالة case study؟
في عملي كمسوق دراسة الحالة case study هي شيء أساسي لا غني عنه، ودراسة الحالة التسويقية Marketing case study هي تحليل استراتيجي لاستراتيجية أو خطة تسويقية محددة نفذتها شركة أو موقع إلكتروني، والغرض منها مساعدة المسوقين على معرفة حلول للمشاكل المماثلة التي تواجههم؛ وبالطبع المسوقين تختلف أغراضهم من نشر دراسات الحالة، فمنهم من يكون غرضه من ورائها نشر المعرفة وتبادل الأفكار ومنهم من يكون غرضه التسويق الشخصي للشركة أو لنفسه كمسوق. فمثلاً أنا دائماً أتابع بعض المسوقين الأجانب الذين ينشرون
كمسؤول موارد بشرية، كيف أتصرف لو وجدت عدم مساواة في توزيع الفرص داخل الشركة؟
بعملي الحالي لاحظت في بيئة العمل انتشار المحاباة وعدم المساواة في توزيع فرص الترقيات وفرص التدريب والتطوير وعدم المساواة في الأجور بين الموظفين الذين يفعلون نفس المهام، ولذلك أنا في حيرة من أمري وأريد أن أعرف كيف أتصرف مع عدم المساواة في توزيع الفرص داخل الشركة؟ طبعا جميعنا نعلم أن المساواة في توزيع الفرص داخل أي مكان عمل مهم لأنها تعزز الشعور بالعدالة والإنصاف، مما يحعل الموظفين محفزين وتجعلهم يبذلون أقصى جهدهم في العمل، وبالطبع المساواة أيضاً تقلل من معدل
كمدير، ما هي استراتيجيتك لمعالجة الفجوة في المهارات لدى الموظفين؟
الفجوة في المهارات هو مصطلح يشير إلى التفاوت بين المهارات التي يمتلكها الموظفون حاليًا والمهارات المطلوبة لتلبية متطلبات العمل، وتلك المشكلة هي نتيجة طبيعية للطبيعة المتطورة للصناعات، والتقدم التكنولوجي، ومتطلبات الوظائف المتغيرة. وهو يعكس في جوهره عدم التوافق بين المهارات التي يجلبها الموظفون إلى مكان العمل والمهارات الأساسية لتحقيق الأهداف التنظيمية. ومع حدوث تحولات سريعة في معظم الصناعات تقريباً، تصبح فجوة المهارات أكثر وضوحا، مما يعيق التشغيل الأمثل للشركات، ويمكن أن تظهر الفجوة في المهارات على شكل فجوة في المهارات