صدمت اليوم عند قرأتي لتقرير يكشف أن معدل الخسارة من الاجتماعات سيئة التنظيم وصل إلى 399مليار دولار هذا في الولايات المتحدة الأمريكية فقط! ولكن عند متابعة القراءة والبحث حول ماهية الإجتماع السيء وما المقصود به، وجدت أم المقصود بالاجتماع السيء ذلك الاجتماع الذي تؤدي نتائجة لخسارات وإحباط للعمال وإجهادهم ، أو الإجتمعات التي تثير غضب الموظفين وبالأخص المدارء الذين سيضطرون أن يجتمعو بمقدار 23 ساعة أسبوعيًا وهذا يدهور حالة الرضا الوظيفي والولاء للشركة. لذا ينصح الإداريون بتبني فكرة برامج إدارة

مثلي مثل أي بائع دائمًا كنتُ أسعى لزيادة مبيعاتي وتوسيع قاعدة عملائي، ولم أبقي على أمر لم أخض به من تسويق رقمي وترويج على منصات التواصل الإجتماعي وفي البريد الإلكتروني، ولكن في ضوضاء هذه الأمور أدركت أن المهم جدًا التركيز على كيف ممكن أن ينجذب العميل حقًا في حال صادف أي وسيلة تسويقية لمنتجي وإليكم أفضل ما توصلت إليه ورفع من مستوى المبيعات لدي: العميل يحب رقم 9، الفكرة أي رقم تريد طرحه أطرح منه واحد لتضيف تسعة يبدو الأمر

من أبرز الشخصيات التي أتابعها منذ فترة هو " ستيف هاري" ومن منا لا يعرفه بنكاته وبرامجه الجميلة، وما لفتني حديثًا من مقطع متداول له وهو ينص على بعض الأمور المصرفية التي أثارت انتباهي، دعوني أشارككم الأمر. مفاد ما قال نصًا أن من المفترض أن يكون بين الشركين في المنزل " الزوج والزوجة" أربع حسابات مصرفية!! وبدأ يفند كل حساب لما: الحساب الأول سيكون مشترك بين الطرفين لدفع الفواتير والضرائب واللزوميات. الحساب الثاني يكون مشترك للإدخار أي أن الطرفين يدخرون

لاحظ أغلبنا عند الذهاب إلى السوق في اليومين السابقين حركة البيع والشراء الملحوظة بسبب اقتراب العيد ، ولكن يمكن للبعض فقط ملاحظة أن هناك أمور غريبة تحصل من قبل البائعين، وكنوع من أنواع استغلال الوضع وحركة النشاط الاقتصادي الحاصل يحاول الكثيرون " التخلص من المخزون السيء بأي شكل من الأشكال" ومن هذه الأشكال: خلط المنتجات الحديثة بالقديمة كنوع من أنواع التخلص من المنتجات المتكدسة بالمخازن وهنا لا يمكن للمشتري التميز ، كشراء حذاء مخزن منذ خمس سنوات بطبع كمشتري لن

بينما كنت أقرأ مقالًا بالأمس لمحت جملة يقولها بيل جتس مفادها" العملاء الأكثر غضبًا هم مصدر الاستثمار الحقيقي" ولقد استوقفتني قليلًا خصوصًا أننا نتعامل بشكل يومي مع عملاء بكافة الأشكال منهم الراضي ومنهم الساخط، هل هناك حقيقة مثبتة أن الإنسان لو وجه له نقدًا أو اعتراضًا هذا سيكون حافزًا لتطوير ذاته أو منتجه او خدماته، وخصوصًا في عالم الأعمال هل بالفعل كثرة الانتقادات ممكن أن تحسن مسار العمل أو المنتج أم العكس؟ وبعد التفكير وجدت أنه يمكن أن يكون سبب

عند وضع الخطط التسويقية دائمًا ما نسعى للوصول لأفضل نتائج ممكنة، ولا أجد أفضل من فكرة تقسيم وتجزئة السوق للوصول بشكل أفضل، فالعلامات التجارية الأن بدأت تدرك أهمية تقسم السوق المستهدف إلى مجموعات صغيرة قابلة للإدارة بشكل أفضل وهذا تبعًا للخصائص المشتركة بين كل فئة من العملاء. ولتوضيح ما سبق دعوني أفند أنواع تجزئة السوق مع التمثيل: تجزئة الجغرافية: وهذا التقسيم يكون بناءًا على الحدود الجغرافية وتختلف التوجهات التسويقية بناء على كل منطقة مثلًا سنجد أن ماكدونالدز تبيع البطاطس المقلية

واجهت تعليقًا في متجري في الأيام السابقة مفاده أن العميل يعبر عن مدى استياءه عن المنتج الذي قد اشتراه ، لا أنكر في البداية أصبني الضيق والحزن، لأن هذا التعليق لم يوجه لي بشكل شخصي ولكن كتب في مراجعات العملاء الخاص بالمتجر أي أنه سيظهر لباقي المستخدمين وهذا سببًا مقنعًا لانصراف العملاء. ولأنني معتادة أن أضع ردودًا على المراجعات الإيجابية وأقدر مدى أهمية وصدى الأمر فكرت مليًا كيف يمكنني أن أتعامل مع هذا الرد بحيث أدرك العميل وأعيده لقاعدة عملائي

تداول رواد التواصل الإجتماعي في اليومين السابقين خبر محاولة ماسك لإزالة حرف "W" من كلمة "Twitter" وبعد معارضة مالك القانوني لفكرة الحذف، عاد وصرح قائلًا تم طلاء الحرف وتدبر الأمر. لم يمر كثيرًا عن وضع الكلب بدل الطائر شعارًا وكانت هناك تأكيدات بأن الأمر متعلق بالعملة التي يدعمها وبالفعل ارتفعت قيمة العملة بحوالي 4مليارات وعاد ووضع الطائر ثانيةً. الملفت وأنا أقرأ تعليقات العامة كانت على قسمين: منهم من يقول من ملك المال فهو حر به، ومنهم من قال لا يمكن

يمكنني الجزم أن من أهم أسباب فشل المشاريع الناشئة في التجارة الإلكترونية هي الحيثية التي ينظر إليها أصحاب المشاريع، حيث يركز الجميع على فكرة تحويل قرار الشراء لدى العملاء ، وأنا لا أنكر أهمية الأمر بطبع لأنها النقطة الأولى في العملية، ولكن بعد هذه المرحلة ندخل لمرحلة تعد حرجة إلى حدٍ ما وهي هل سنحصل على ولاء عملائنا بالفعل؟ ما القيمة المضافة التي سنقدمها لتعزيز ولاء عملائنا لعلامتنا التجارية والمحافظة عليهم؟ ومن هنا تأتي أهمية خدمات القيمة المضافة أو ما

مع حالة الركود الحاصلة في الآونة الأخيرة لاحظت شُح الطلب على منتجاتي بشكل كبير، فبدأت أفكر بجدية بإجراء حملة إعلانية عبر فيسبوك لترويج لمنتجاتي، ولا أخفى عليكم أمرًا لم يكون لدي خلفية كافية عن إعلانات فيسبوك، وما هي أفضل السبل للحصول على أفضل نتيجة؟ فبدأت برحلة البحث عن كل ما يخص عمل إعلان ناجح، وصادفني في طريق بحثي أن هناك إعلانات بشكلين مختلفين، منها ما هو على نطاق واسع ومنها ما هو على نطاق ضيق، وكونها حملتي الأولى وجدت أن

كثيرة هي المواضيع التي تناولت تقنيات واستراتيجيات مقاومة الركود، ولكن اليوم سأخصص الحديث عن التجارة الإلكترونية وبيع التجزئة في المتاجر الإلكترونية، ويمكننا تعريف هذه التقنيات بأنها فرص استثمارية تساعد التجار على مواجهة الانكماش الاقتصادي، وللأسف تعد المتاجر وتجار التجزئة الأقل حظًا وأكثر تأثرًا في موجة التضخم الحاصلة وهذا لأن هامش الربح غالبًا يكون قليل، فالجميع يسعى لتحسين الإيرادات، إما عن طريق خفض التكاليف أو التدفقات النقدية. فبدأنا نسمع في الآونة الأخيرة عن مصطلح" النمو بأي ثمن" وهو شائع اقتصاديًا، و

كنت قد قررت أنا وصديقتي الأمس الذهاب لتسوق لشراء ملابس العيد، ولكن على غير العادة لم استغرق وقتًا طويلًا في شراء ما أريد. فأنا في عادتي أتردد لأكثر من يوم لأقرر ماذا سأشتري، ولكن بتأكيد هناك سبب للشراء بشكل سريع كنت قد أخبرتكم أني ذهبت مع صديقتي فقد أخذتني على محال تجارية لم أكن أذهب عليها من قبل للأسف بمجرد دخولنا المحل رحب صاحب المحل بحرارة بنا وقدم الضيافة وأرسل فتاة لتساعدنا للحصول على ما نريد الغريب أن صديقتي تقول

غالبًا ما تدور أحاديثي كوننا مقدمي خدمات، ماذا لو تحدثنا اليوم كوننا مشتري الخدمات، هل الأمور ستختلف؟ دعونا نرى. الآن عند إقبال أي منا لطلب خدمة ودفع مقابلها بتأكيد يكون لدينا تطّلع الحصول على أفضل مستوى ممكن للخدمة، ولكن يبقى هذا تطّلعًا طالما لا يوجد هناك ما يجزم الأمر ويحكمه. وهنا ظهر مفهوم اتفاقية مستوى الخدمة في الشركات التي بمثابة عقد يصف ويحدد الخدمات و المستوى المتوقع لها، وأوقات إمكانية تلقي الدعم وهي جزء من أجزاء الخدمات المُدارة. والذي رأيته

في ظل ما يشهده العالم اليوم من أوضاع متدهورة وعدم ثبات في الأوضاع الاقتصادية، لفت انتباهي بالأمس خبر تصدر مجموعة علي بابا أغلب عنواين الأخبار الاقتصادية والسبب القفزة النوعية في أسهمها خلال يوم واحد! كيف حدث ذلك ؟ أعلنت مجموعة علي بابا عن إعادة هيكلها وتقسيمه إلى ست أقسام: السحابة، التجارة الالكترونية، التجارة الالكترونية العالمية، رسم الخرائط الرقمية، والخدمات اللوجستية، والوسائط. وجاء هذا القرار بعد عودة مؤسسها جاك ما إلى الصين. فسيصبح لكل قسم مديره التنفيذي ومجلس إدارته ويمكنه أيضا

بينما كنت أعايد على صديقتي بمناسبة حلول شهر رمضان، تفاجأت بأن زوجها مسجون على ذمة مالية، والأمر الذي أثار استغرابي أنه كان زفافها منذ ثلاثة أشهر فقط ، وبطبع خجلت من سؤالها ما الذي فعله ليسجن، ولكن لم يطل استغرابي كثيرًا فبدأت من تلقاء نفسها سرد ما حصل معهم قبيل الزواج حيث أنه لم يكن يملك المبلغ الكافي لإقامة الحفل والتجهيزات الأخيرة اللازمة، ولجأ لمؤسسة من مؤسسات تيسير الزواج، في حال لم تسمع عنها من قبل تعد مؤسسات تيسير الزواج

من منا لم يسمع جملة " أعطني مالك وسأضعه في البورصة ليتضاعف في غضون شهر" الأمر يبدو مغريًا ولكن هل هو حقيقي؟ لا أعلم ولكني كنت أجدها جملة لبداية عملية احتيال فعليّة، وخصوصًا في حال لن يتم الاستثمار بدون جهة رسمية فكيف سيتضاعف المال؟ ومن هنا بدأت البحث والتنقيب حول كيفية الاستثمار بالأوراق المالية خارج الأسواق الرسمية لتداول المال "البورصة" . وخلصت لوجود سوق يُسمى " السوق الموازي" وهو سوق يتم فيه تداول الأوراق المالية، مثل: " أسهم، سندات، إلخ"

نحن كبشر بطبيعتنا مخلوقات اجتماعية لا يمكننا المكوث بدون اتصال وتواصل، حتى حين دب الوباء العالم لم يتم الاستغناء عن فكرة التواصل، وتم تفعيل فكرة الاجتماعات المرئية، وفي بيئة الأعمال سواء كنت من محبي الاجتماعات أو لا، هذا أمر مفروغ منه. وأنا بطبيعة الحال ليس لدي أي مشكلة في حضور الاجتماعات ولكن بدأت أشعر بالضجر عندما أصبح مسؤولي يطلب مني أخذ محضر للاجتماع. ومحضر الاجتماع يركز على تدوين التسجيلات أو الملاحظات أثناء عقد الاجتماع، ويشمل الموضوعات التي تم نقاشها والقرارات

مرحبًا أصدقاء حسوب، كل عام وأنتم بخير بمناسبة حلول الشهر الكريم، معكم أماني عزالدين كاتبة متخصصة وباحثة أكاديمية، حاصلة على عدة شهادات علمية أولها بكالوريوس اللغة العربية، ثم إدارة الأعمال، وتخصصت بشكل أكبر في مجال إدارة الأعمال فحصلت على ماجستير إدارة الأعمال، وأسعى للحصول على شهادة الدكتوراه، عملت في العديد من الأماكن ضمن تخصص الموارد البشرية. يسعدني أن أشارككم معرفتي وفي انتظار استفساراتكم وتساؤلاتكم

كُنت قد قرأتُ بالأمسِ جملة في مفادها أن الشركات التي تحركها قصة تزدهر وتنمو لأن موظفيها سيكون لديهم هوية سردية جماعية تمنحهم إحساسًا بهدف منظمتهم وتخلق ثقافة متماسكة، وهذا ما لفت انتباهي لأمر أنني لم أُعد قصة لعلامتي التجارية بعد! وهذا يمكن أن يكون له تأثير على بيئة العمل لدي، وعلى سلوك العملاء مع منتجي. فذهبت باحثة عن فكرة قصة العلامة التجارية وكيف يمكنني أن أقوم بها بأفضل شكل، فوجدت أن فكرة القصة قديمًا وحديثًا بينهما تباين، حيث أن قديمًا

يعتبر شهر رمضان من أهم المواسم التجارية، وكعادة كل عام ذهبت لتسوق والتبضع لشهر من كافة التجهيزات اللازمة، وأثناء تجولي في المحال التجارية لفت انتباهي أمر وأردت تسليط الضوء عليه، عند ذهابي للمول التجاري وكنت لم أذهب له من قبل، ولا أعلم أماكن المنتجات وأقسامه. بالتالي توجهت مباشرة لأول موظف في وجهي وسألته" أين أجد دبس الفلفل الحلو" فرد عليا لا أعلم فأنا جديد هنا انتظري أسال الموظف الأقدم وبين سؤال وسؤال استغرق الأمر خمس دقائق فقط لمعرفة بأي قسم

بينما كنت استمع بالأمس لدورة بخصوص القيادة وأنواعها وماهيتها، صادفت سماع مثال أثار انتباهي وأردت مشاركة الأمر معكم، كان المُحاضر ينص قوله على أن ما يقوده الرجل يختلف تمامًا مع ما يتناسب مع قيادة المرأة، وأشار لمثال في القيادة في قصة سليمان عليه السلام والملكة بلقيس، فحين سمع سيدنا سليمان من الهدهد بوجود قوم يعبدون الشمس من دون الله في مملكة سبأ، بعد التبين من الخبر سواء كان كاذب أو صادق ، ألقى أمر مباشر وقطعي وهذا من أهم صفات

من منا لم يسمع في الآونة الأخيرة عن أزمة انهيار وإفلاس بنك وادي سيلكون؟ في حال لم تكن متابعًا للمجريات الاقتصادية الحاصلة، دعوني ألخص لكم سيناريو إفلاس بنك وادي سيلكون والذي يعد الانهيار الأكبر بعد أزمة عام 2008. يعد بنك وادي سيلكون من البنوك المختص بدعم الشركات الناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات، والمتتبع للأزمة يعلم تمامًا أن البنك شهد ازدهارًا كبيرًا بدأ عام 2020 تمامًا في ظل أزمة كوفيد وتطور ونمو الرقمنة حينها، وعمل ذلك على زيادة في الاستثمار وارتفاع

كنت قد شاركتكم بالأمس جزء من الاجتماع الربع السنوي في الشركة التي أعمل بها، والذي يتم به طرح لأهم المعوّقات التي تمر بها الشركة وأهم النتائج الإيجابية "كتغذية راجعة وتقييم" في هذا الربع، وكان من المواضيع الإيجابية التي لامسنا جميعنا أثرها في الشركة " أتمتة سير العمل" التي تبنتها الشركة مع بداية عام 2023 . دعوني أطّلعكم على ماهية الأمر، أتمتة سير العمل نعني بها أتمتة العمليات بتوظيف التكنولوجيا الحديثة لإنجاز المهام عن طريق سلسلة من الإجراءات بأقل قدر من

" الشركة بمثابة جسد والتدفق النقدي هو القلب النابض لها" هكذا استهل مديري بداية الاجتماع الربع سنوي لِيُبدي استياءه لما هو حاصل بالشؤون المالية، دعوني أشارككم مشكلة الشركة العاملة بها. جميعنا يدرك أهمية التدفق النقدي بالشركات والمعروف بأنه جميع الأموال الداخلة والخارجة في العمل في الوقت الحالي، حسنًا. وما السيء بالموضوع؟ الحاصل أن الشركة لديها تدفق نقدي سلبي بمعني آخر أن لدى الشركة تدفق نقدي فائض عما هو مفروض أي أنها تنفق أكثر مما تكسب. هل هو مؤشر على أن

لقد سبق وطرحت في مساهمة سابقة أنواع الهياكل التنظيمية بالمنظمات، واليوم قررت التعامل مع كل هيكل على حدى مع تفنيد إيجابياته وسلبياته ، وسأبدأ بالحديث عن هيكل المصفوفة، باختصار هيكل المصفوفة هو عبارة عن دمج نوعين من الهياكل لإنشاء نظام فعال بشكل أكبر مع فرق العمل، فهو وسيلة لتنظيم المسؤوليات بعيدًا عن الهيكل الهرمي التقليدي، فيسمح النظام لتسلسل العلاقة بين الموظفين ومدرائهم الأساسين، وبين مدراء المشاريع التي يعملون بها. ومثال على ذلك : شركة مقاهي ستاربكس لها مقر رئيس بولاية