التقييمات أو المراجعات السلبية الموضوعية في أحيان كثيرة تكون ذات فائدة تلفت نظرنا إلى وجه من أوجه القصور في أعمالنا، ولا عيب في ذلك أبدًا أن نتقبل تعليقًا من العملاء ونعمل جاهدين على معالجته، لذا أود أن نتناقش اليوم حول ما استفدنا منه من التقييمات أو التعليقات السلبية -العادلة بالتأكيد- وكيف استطعنا معالجة الزاوية التي يتطرق إليها التعليق. بالنسبة لي عندما بدأت في العمل الحر كانت لدي موهبة الكتابة بالفعل عمومًا، وتم توظيفي على مشروع كتابي في مجال الأعمال والتسويق،

كثير من المبتدئين في العمل الحر قد لا يكونوا مبتدئين في الواقع من ناحية الخبرة، بل قد يكونوا متعددي المهارات لكن ليس لهم سابقة أعمال كونهم مبتدئين في العمل الحر، فهل الأفضل التركيز وعرض مهارة واحدة أم عرض كافة المهارات؟ عندما يتعلق الأمر ببناء ملف شخصي يتضمن العديد من المهارات المختلفة والمتشعبة، لست متأكدة صراحة من مدى تأثير ذلك على انطباعات العملاء الأولية، فلو كنت مكان العميل سأشعر أن هذا المستقل غير متخصص في المجال الذي أريده. على عكس لو

يؤثر نقص ساعات النوم على جودة النوم، ويؤثر هذا على تركيزنا وإنتاجيتنا، وقد لا نكتشف أن اضطرابات النوم هي المشكلة، ونظل نشتكي قلة التركيز وتراجع الإنتاجية برغم أننا نعمل لساعات طويلة. المشكلة أن البعض يعتقد أن وصفة النجاح السرية بها أقل عدد ممكن من ساعات النوم المُنقَلِب رأسًا على عقب، وبها أكبر عدد ممكن من فناجين القهوة، تلك هي النظرة النمطية المزعومة للناجحين في حين أن الناجحين أنفسهم يشددون على أهمية جودة ساعات النوم خاصة بالليل، ويقولون أن اضطرابات النوم

عندما أتقدم بعرض على أحد المشاريع على مستقل، ثم تظهر شارة "مُستبعَد" بجانب عرضي، فمن عادتي أني أحب أن أقرأ عرض المستقل الذي وقع عليه الاختيار، ثم أتصفح ملفه الشخصي، لأحاول أن أفكر -ولو جزئيًا- من منظور العميل عندما قرر توظيفه. وفي كثير من الأحيان، أجد أن المستقل إما جديد تمامًا على المنصة، أو أنه لم يُنجِز إلا مشروعًا أو مشروعين، وحينها صدقًا أشعر بالامتنان لهذا العميل الذي منح المستقل الجديد الفرصة لإثبات نفسه، فقد كنت مكانه يومًا من الأيام،

في العمل الحر يبحث أصحاب المشاريع عن مستقلين ذوي مهارات محددة لإنجاز مهام محددة، وليست الشهادة الجامعية -في رأيي- إثبات على جدارة المستقل في إنجاز المهام المطلوبة، وليست أيضًا من متطلبات امتهان أي تخصص في هذا النمط من العمل، والحمد لله أنها ليست كذلك، فأنا شخصيًا تخصصي الجامعي كان في "علم البيولوجي"، والذي ليس له علاقة بتاتًا بالمجال الذي شغفني في العمل الحر! صحيح أن شغف الكتابة وحب اللغة كان ملازمًا لي، لكنني لم أستطع أن أمارس هذا الشغف عمليًا

بالتأكيد كل منا قد عاد عليه العمل الحر بشيء من الفوائد، وربما بعض تلك الفوائد لم نكن نستهدفها عن قصد أو لم نكن نتوقعها على الأقل، فما هي الفائدة التي وجدتها في العمل الحر ولم تكن تتوقعها؟

كثيرًا ما نقرأ في الملفات الشخصية للمستقلين التأكيد على مهارة "العمل تحت الضغط"، وكثيرًا ما أسأل نفسي إن كانت تلك ميزة تنافسية على المستقل أن يسعَ إلى إبرازها والتسويق لذاته من خلالها، أو ربما هي وعد مبالغ فيه قد يشكل عبئًا حقيقيًا على المستقل، خاصة في حال توظيفه على مشاريع تشترط ذلك في المطلق، من خلال التسليم السريع وحجم العمل الكبير وملاحقة العميل للمستقل حول كل شاردة وواردة. في إحدى الإحصائيات ذات الصلة، تبين أن 83% من الموظفين في الولايات

بعد التحديث الأخير على مستقل، والذي أثار جَدَلًا على المنصة كما لاحظ الجميع، أصبح التحديث أمرًا واقعًا، وعلينا أن نفكر معًا: كيف يمكن تحقيق أقصى استفادة من 15 عرضًا شهريًا؟ بما أن أغلبنا مازال على الخطة الأساسية. بالنسبة لي، ما أفكر فيه كأحد الحلول هو محاولة استهداف العملاء ذوي المشاريع طويلة الأمد، والتركيز على ذلك أكثر من أي وقت مضى، ففي بعض الأحيان نقرأ في تفاصيل المشروع أن العميل يقول: "أبحث عن تعاون طويل الأمد أو تعاون مستمر"، مثل تلك

النبذة التعريفية بالملف الشخصي للمستقل أجدها من الأشياء السهلة الممتنعة، فأغلبنا يُجيد التحدث عن نفسه، لكن قليل من يستطيع إبراز القيمة التي يبحث عنها العميل في نبذة تعريفية جذابة، فنجد نبذات طويلة جدًا ذات طابع إنشائي تشتت العميل وتجعله يصرف النظر عنها، وأخرى قصيرة لدرجة أنها تفتقر لعرض القيمة الذي يحفِّز العميل على التواصل. فما هي استراتيجياتكم في كتابة النبذة التعريفية؟ شخصيًا أفضل أن تكون النبذة التعريفية غير طويلة، وجُمَلها قصيرة، توضح مهارات المستقل بدون استخدام عبارات تسويقية صريحة، مع

أعلم أن الجميع يبحث عن أفضل الطرق وأحدث التقنيات لمحاربة الملل! هنيئًا لمَن وجد سبيلًا لذلك، لكن لمن لم يجد بعد -وأعتقد أنهم كُثُر- أود أن نناقش الملل اليوم من زاوية أخرى، لماذا لا نحاول مصاحبة الملل؟ وكيف يمكن التعايش معه بدلًا من محاولاتنا البائسة للتخلص منه؟ لأننا في النهاية لن نستطع التخلص منه نهائيًا كما يزعم البعض! الملل يا أصدقاء هو حالة إنتاجية لا يجب أن نقطعها، يعني كيف نتوقع حالة ذاك الناجح صاحب الإنتاجية المرتفعة، والذي يعمل يوميًا

مَن منا لم يفكر ولو مرة في إنشاء مشروعه الخاص والانتقال لنصبح أصحاب مشاريع تعمل لحسابنا الخاص سواء مشاريع إلكترونية أو على أرض الواقع؟ طلبًا للأمان المادي، ومحاولةً للتغلب على تحديات العمل الحر، لكن أعتقد أن الأمر ليس سهلًا، ويتطلب جهدًا ودراية ورأس مال بالتأكيد، وقد لاحظت بالفعل أن بيننا العديد من أصحاب المشاريع الذين كانوا أو مازالوا مستقلين، واستطاعوا أن يحققوا نحاجات جيدة عند انتقالهم من العمل الحر إلى مشاريعهم الشخصية، لذا سيكون مفيدًا جدًا لنا إذا رصدنا أهم

لاحظت في الفترة الأخيرة وجود مجموعة من المستقلين الجُدد بيننا، وبالتأكيد لديهم كثير من التساؤلات التي كنا نسأل عنها دائمًا في بداية عملنا المستقل. وكما نعلم أن أهم خطوة لبداية صحيحة وموفقة -بإذن الله- هي "معرض الأعمال"، كونه أهم ما يقنع العملاء بمهاراتنا. والمشكلة التي يواجهها المبتدئون بخصوصه عادة هي كيفية بناء معرض أعمال بدون سابقة أعمال، وكيفية بنائه بطريقة صحيحة واحترافية، لذا نريد أن نجعل من هذه المساهمة مرجعًا للمستقلين الجدد تحديدًا، وأرجو أن تقدموا نصائحكم وخبراتكم حول: كيف

الارتقاء بالصفقة أو ما يُسمى في عالم الأعمال بالـ "Upselling" هو تشجيع العميل على دفع المزيد من المال مقابل المزيد من القيمة المضافة، وهذا الإجراء يتطلب من المستقل القدرة على التفاوض والإقناع مع العميل، والفهم لاحتياجاته. فمثلًا؛ إذا كنت أعمل مع عميل على كتابة محتوى موقع لمتجره الإلكتروني، فمن الممكن أن أقترح عليه إضافة كتابة وصف منتجات موافق للسيو للمتجر مقابل زيادة الميزانية. ومن الممكن أن يكون طلب الزيادة على القيمة ذاتها بدون إضافة، وهذا في حالة واحدة إذا كنت

كثيرًا ما يشغلني أنا وغيري من المستقلين كيفية "التسويق الذاتي" لأنفسنا في العمل الحر، كلنا نستهدف صناعة "صورة ذهنية إيجابية" و"هوية مميزة" لنا أمام العملاء. لذا، أعتقد أن من أهم وسائل التسويق الذاتي التي يمكن الاستفادة منها لهذا الغرض هي تعزيز "البصمة الرقمية"، ومعناها السمعة على الإنترنت، يعني كل أنشطتنا الرقمية عبر الإنترنت مثل: تفاعلاتنا ومنشوراتنا على منصات التواصل الاجتماعي: فيسبوك أو إنستغرام أو حسوب I/O أو لينكدإن، مقالاتنا المنشورة في المواقع والمدونات وغيره، تفاعلاتنا عبر منصات العمل الحر مثل

"قدمتُ عرضي على مشروع مناسب لمهاراتي، وانتظرتُ راجيًا أن يصلني إشعار. وبعد انتظار؛ أخيرًا جاءني استفسار من صاحب المشروع عبر الاستفسارات، أجبته بدون تردد بأفضل الشعارات المهنية والوعود الوردية بتقديم عملٍ ذي جودةٍ خيالية، وبعد نقاشٍ لم يَطُلْ... ذهبَ ولم يَعُدْ! لقد أوشَكَت الفرصة أن تقع بيدي، لكن تم توظيف مستقل غيري، يا ترى أين الخلل؟!" كانت هذه شكوى افتراضية وواقعية في الوقت نفسه، واجهها ويواجهها كثير من المستقلين، وقد واجهتها شخصيًا عدة مرات خاصة في بداية عملي المستقل، الأمر

لي صديقة تعاني مع طفلها بخصوص مسألة العند، شديد العند فعلًا ويصل بها إلى حد الجنون، لدرجة أنه يتعمد القدوم نحو الخطر لاستفزازها، كأن يتسلق سور الشرفة، أو يلعب بالسكين، وبالرغم أنني أقدم لها بعض النصائح إلا أنني عندما أحضر المواقف بينها وبين ابنها أجد نفسي عاجزة فعلا أمام عنده هداه الله. أتمنى فعلا أن أجد لها نصيحة تساعدها، فما هي تجاربكم ونصائحكم للتعامل مع العند عند الأطفال؟

تواصل معي عميل قبيل رمضان، وطلب مني نماذج أعمالي، فأرسلت له بعضها ونالت إعجابه، ثم طلب عينة تجريبية مخصصة لمشروعه، فنفذتها وأَثنى عليها والحمد لله، لكني تفاجئت أنه قال سيتواصل معي بعد العيد للعمل إن شاء الله! فترجمتُ هذا الرد في عقلي على أن العينة لم تعجبه مثلًا وينسحب بلباقة، فشكرته على تجربة العمل وأخرجت المشروع من حساباتي. بعد ذلك قصصتُ الأمر على صديقة عزيزة وخبيرة في إدارة المشاريع والتوظيف، فوضحت لي أن ما فهمته غير صحيح بالضرورة، ونصحتني بشدة

بجانب صياغة العرض ومعرض الأعمال، يكون النقاش عبر الاستفسارات الخاصة بين العميل والمستقل حاسمًا في قرار التوظيف، فمن خلال تجاربكم السابقة في العمل الحر، إذا أصبحتم عملاء أو إذا منكم عملاء بالفعل، فما هي أهم الأسئلة التي تهتمون بطرحها على المستقل في النقاش لتستشفوا ما يؤكد لكم أن هذا هو المستقل المناسب للتوظيف؟ أكثر سؤال أحب أن أتلقاه من العملاء هو: هل يمكننا العمل على عينة تجريبية؟ وهذا هو أهم سؤال أتطلع إلى طرحه إذا كنت عميلة؛ العينة التجريبية هي

من خلال تجاربكم، ما هي نصائحكم في مسألة اختيار المسار التعليمي، هل أختار التعليم باللغة العربية أم اللغات؟ وما هي أسبابكم ؟

في كتابه "عزيزي المحرر: دليلك إلى صياغة احترافية"؛ أشار الكاتب محمود عبد الرازق جمعة في مَعرِض كلامه عن مشكلة الحشو في الكتابة إلى مثال طريف وصفه بأنه "يجب أن يُخلَّد في تاريخ الصحافة!"، يقول المثال: "كاميرا اليوم الخامس ترصد تدشين بدء استكمال إنهاء مشروع الصرف الصحي!"، ما أكثر المَطّ في الجملة وما أكثر الكلمات المتضادة! فالتدشين: قبل البدء والبدء: في البداية والاستكمال: في الوسط والإنهاء: في النهاية قد نستنكر أنا وأنتم أن نكتب مثل تلك الجملة ذات الانفصام في الشخصية،

قرأت عن إحدى نظريات التفويض في إدارة الأعمال اسمها "نظرية القرود"، تفترض النظرية أن كل موظف يدخل على مديره بمشكلة يُفترض وكأن قردًا على كتفه (المهمة والمشكلة)، فعندما يعتاد المدير قول: "أنا سأتصرف أو سأتولى الأمر" فإن القرد ينتقل من كتف الموظف إلى كتف المدير، ومع تكرار نفس السيناريو مع عدة موظفين، ينتهي اليوم بالمدير وغرفته ممتلئة بالقرود (المشاكل) التي تقفز فوق رأسه وتعيقه عن الإدارة. المشكلة أراها في المدير نفسه أولًا، فهو لا يدرك كيف يفوض المهام بما تحتويها

من أكثر المشكلات التي تواجه صناع المحتوى هو استلهام الأفكار، ويعتقد البعض أن كثرة التفكير هو ما يستجدي الأفكار الإبداعية، غير أن هذا ليس صحيحًا! فالابتكار وصناعة المحتوى هي نتيجة لـ "استهلاك المحتوى". يقول العالم لينوس باولينغ: "أفضل طريقة للوصول إلى فكرة جيدة هي أن يكون لديك الكثير من الأفكار"، وهو ما يعني أننا بحاجة إلى كثير من الأفكار أكثر من حاجتنا إلى مجرد الاستغراق في التفكير منتظرين أن تهبط علينا الفكرة فجأة! لذا من خلال تجاربكم كيف نستلهم الأفكار؟

عندما بدأت في العمل الحر منذ حوالي أربع سنوات، لم أتوقع أن أستمر لليوم صراحةً، لكن في البداية كان لدي حماس شديد وشغف كبير أن أمتهن هذا النمط من العمل، لدرجة أن التفكير وقتها في مهام العمل كان يُؤرِّق ليلي، وأنا التي لم يَزُرني الأرق على الإطلاق ولا حتى ليلة امتحانات الثانوية العامة ولا امتحانات التخرج! المهم أنني توقعت من نفسي أنني سأرفع راية "نعم" لكل فرصة عمل تقابلني، حتى أُثبت نفسي، لكنني اكتشفت أنني مضطرة إلى قول "لا" أمام

في العادة، يكون الكُتّاب شديدي الاعتزاز بشخصيتهم الكتابية وبصوت أقلامهم، وهذا أمر جميل، حتى إن كثيرًا من الجمهور يعرفون اسم الكاتب من مجرد قراءة جملة أو مقولة له، ولسان حالهم يقول: هذا هو أسلوبه وشخصيته في الكتابة! لكن مع تغير الألوان الكتابية، مثل: كتابة الإعلانات والكتابات التسويقية، هل قد يضطر الكاتب إلى الانسلاخ عن صوت قلمه لإبراز صوت العلامة التجارية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكيف يتجرد من شخصيته ويمنح الأولوية لشخصية العلامة وصوتها ونبرتها؟ أرى أن نجاح الكاتب في تصدير

إجازة العيد بالنسبة لنا كمستقلين فيها أقاويل، البعض يعمل بشكل طبيعي والآخر قد يتوقف تمامًا، لذا هذه الفترة تحتاج منا إلى تخطيط مسبق في أي سيناريو سيختاره المستقل، فكيف تخططون للإجازات وما التحديات التي تواجهكم عادةً؟ بالنسبة لي بدايةً هناك استراتيجيتان يمكنني اتباع إحداهما في أواخر رمضان حسب حجم العمل؛ إذا كنت ملزمة بعمل كثير، فأُكثف العمل حتى أُنهيه قبل رمضان، وإذا كانت مهام بسيطة، أنجزها تدريجيًا حسب المطلوب، ولا أُلزم نفسي بأزيد منها، تمهيدًا للتفرغ التام في العيد إن