ماذا تعلمت من أسوء تقييم حصلت عليه؟

لتقييم منتج أو تقييم أداء يجب أن تكون معايير التقييم شفافة وواضحة لكلا الطرفين لا أن تكون مرنة مطاطية طبقا لنظر المقيم وللأسف ففى مجتمعنا العربي يبقي المقيم هو القيم الوحيد الذى من حقه التقييم دون إبداء لأسباب واضحة ودون التقيد بالمعايير المتفق عليها فقط تبقي وجهة نظره ورؤيته ولتحقيق التطوير المستمر يجب أن يكون التقييم بناء وهادف ومفسر ليتمكن كلا الطرفان من تطوير التجربة. عن نفسي اسأل دوما عن أسباب التقييم المنخفض لمعالجة الأخطاء ولا اهتم للتقييم بقدر اهتمام من الاستفادة بوجهة نظر المقيم

لم يسبق لي الحصول على تقييم سلبي سواء على منصة خمسات أو مستقل، ولكن يمكنني القول أنني حصلت على تعليق سلبي من أحد العملاء على فيس بوك وفي الحقيقة اعتبره تقييماً غير عادلاً، إذ بذلت الكثير من الجهد وقضيت وقتاً طويلاً في كتابة مقال طويل لشركة خدمات منزلية ومحاولة إثبات مهاراتي للعميل الجديد وكسبه كعميل دائم، وللأسف لم ينال إعجابه وبالتالي لم يدفع، ومنذ ذلك الوقت قررت عدم التعامل خارج المنصات الموثوقة لضمان حقي.

أريد أن أضيف يا منار أن التقييم يكون من نظر العميل وليس هو التقييم المثالي للخدمة ، بمعنى متطلبات العميل شئ وجودة الكتابة الخاصة بك شئ أخر ، لأن من الوارد أن يكتب الشخص محتوى لا مثيل له ، خالي من الأخطاء ، بلغة عربية صحيحة ، معطياً لكل فكرة حقها الكامل وما الى ذلك ، ولكن متطلبات العميل أن يكتب بالعامية !

وهذا ما حدث لي فعلا وكتبت المحتوى بالعامية البسيطة مع قليل جدًّا من الفصحى ، القليل الذي لا يذكر ، ولكن قوبل المشروع بالرفض نتيجة أنني كتبت بالفصحى ، لذلك أسوأ تقييم لا يعني أن المحتوى سيء ، ولكن من الممكن أن يعني أن متطلبات العميل لم تنجز .

أحد التقييمات لا أعتبره سلبي بقدر ما أعتبر زيادة لي في الخبرة في التعامل مع الزبائن، حيث بعد تكراره لطلب التعديلات لفترة طويلة و مع كل التنفيذات التي قمت له إلا أنه في الأخير لم يعجبه المشروع و بقي دائما يطلب تعديلات، لذلك أصبح في أي مشروع برمجي أكتب كل المتطلبات على شكل فاتورة و أرسلها للزبون من أجل الإطلاع عليها حتى تكون كدليل فيما بعد في حالة طلب أي تعديل.

مازلت أملك نزعة تغيير العالم بكتاباتي حتى و إن كانت غير مفهومه للبعض، أملك من الأسلوب ما يميل للألغاز و الأسرار حتى يحلها البعض و يُعيدوا صياغه ما كان مكتوب سواءاً قصه أو تدوين

هل تعلمت تغيير أسلوبي لن أكذب لا مازت متمسكه به

أفضل التجارب هي التجارب التي نتعلم منها، الجيدة والسيئة منها، بالنسبة لي العميل لم يقيم العمل أصلًا لكنه لم يكن راض تمامًا، رغم أني أحاول دائمًا في أفضل صورة، إلا أنه كان متعجلًا لاتمام العمل، ومن هنا تعلمت أن أمنح نفسي الوقت الكافي لإتمام المشروع، وألا أحدد مدة تنفيذ تضعني تحت ضغط، َلن أغفل أيضًا أن خبرتي وقتها كانت قليلة، لذا كنت أعمل على البحث والتعلم.

تعلمت من التقييم السلبي الذي حصلت عليه ببداية عملي المستقل بعض الدروس الهامة أبرزها:

- عدم التسرع في تقديم العروض

-التقديم على المشروعات الواقعة ضمن إختصاصي وخبراتي دون غيرها

- محاولة فهم شخصية وسلوكيات العميل قبل قبول العمل معه

- الإتفاق على كل التفاصيل قبل بدء التنفيذ.

لا تقلقي لستِ وحدك. لن أذكر ما حدث بالضبط لأني لا أحب تذكره، ولكني سأقول ما تعلمته بعدها، وهو الحرص على التخطيط الجيد للمشروع، وطرح الأسئلة، وعدم الدخول في طريق مبهم دون فهم الأساسيات على الأقل، وأن الوضوح هو أهم شيء في أي مشروع. إن لم يكن بإمكاني إنجاز مهمة معينة قلأقل صراحةً إنها لا تتناسب مع مهاراتي.

اسوأ تقييم جاء لي لم يكن سيئًا لدرجة كبيرة لكنه كان يعبر بالنسبة لي عن الفشل في إتمام مهمة كنت عزمت على اتمامها، ثم اكتشفت أن الوقت وحتى قدراتي لن تفلح في إتمامها بالشكل المناسب ففضلت الاعتذار عن العمل.

لكن تعلمت منه أنه لا يجب أن يقبل الإنسان أي عرض إلا بعد أن يتأكد من قدرته على إكماله بأفضل شكل ممكن، وحتى إن كان هناك جانب لا يعرفه أو يحتاج لتحدي على الأقل عليه إبلاغ العميل بذلك حتى تكون الصورة واضحة والتوقعات منطقية

من وجهه نظري نظام التقييم نظام ليس جيد لانه مفيش فرصة لازالته

هناك منصات اخري تمكنك من ازالة التعليقات السلبية بعد فترة من العمل ولها سياسه

اتمني ان تاخذ ممنصه مستقل هذا بلاعتبار

سلام عليكم..بعض الأحيان الأخطاء تكون دروس وعبر ، وليس هناك انسان على وجه الارض لا يخطا. أقصد هنا الأخطاء في الكتابة أو التحرير أو البحث أو مقاله أو قصة أو كتاب لكن كما يقال الضربة التي لا تقتلك فهي تقويك ..الجميع يحرص على أن يكتب واذكر اني بدات برسالة الموبايل الى صديق ومنها إلى خواطر وبعدها مقال وبحث والخ ..وكما قال الامام (ع) الإنسان مخبوء تحت طي لسانه ..وجوهر الإنسان لسانه الذي يعبر به من خلال قلمه الحر .. تحياتي