ما رأيكم في المبادرة بالتواصل مع هذا العميل؟

المبادرة بالتأكيد لعدة عوامل أولها هو تذكير العميل وثانيها هو أن يعرف المستقل هل سيعمل بالفعل على المشروع أم لا. لكي لا يفكر فيه كثيرا ويشغل باله دون فائدة، فالانتظار قاتل، حدث موقف لي من قبل مع عميل وصرت أنتظر رده كما كان متفق ولكنه لم يرسل لي فقمت بالمبادرة وحينها أوضح لي أنه كان ينتظرني بالفعل ولكنه ترك لي الوقت الكافي حينما أكون جاهزا، ومن ثم عملنا على المشروع، وموقف أخر أعتذر العميل مني وقال أنه بعد مراجعة العينة لم تعجبه وأعتذر لأنه لم يتواصل معي ليعلمني برفضه وفي الحالتين قابلت الموضوع بصدر رحب لأنني صرت على علم بالمشروع وهل سأعمل به أم لا ووفي حالة الرفض يمكنني دراسة الأسباب التي أدت للرفض وأعيد تقييم نفسي لأخذ خطوة للأمام، بدلا من الانتظار والتفكير في الموضوع.

صديقتك محقة ، فقد ينشغل العميل أو يتعامل بنفس المبدأ هل تحرصين على العمل معه ، ربما ينتظر تواصلك ولكن ليملي عليك بعض الشروط التي قد يراها مناسبة له ، لذا لا مانع في التواصل معه والاستماع لشروطه فإن ناسبتك وافقي ولا تضيعي الفرصة وإن لم تجديها مناسبة حينها يمكنك الرفض ببساطة أو إخبارها بما يناسبك.

المبادرة هي الحل الأمثل في كل ما يخص العمل، إذ إن الأمر يختلف تمامًا عن حياتنا الشخصية، وفي كلتا الحالتين لن تخسري شيء خاصة إذا كان المقابل المادي يستحق كما تقولين، أيضًا الكثير من العملاء في الوقت الحالي يقومون بالفعل بتأجيل أعمالهم لبعد العيد وقد ينشغل العميل في أعماله خلال هذا الوقت، وعن تجربة شخصية في بعض الأحيان قد ينسى العميل أنه تحدث معك، لذلك لا تتجاهلي رأي صديقتك وبادري بالتواصل معه بعد العيد إن شاء الله.

أنا أومن بأنّ من يتواصل من المستقلين هو الأكثر حاجة دائماً وبالتالي ستقل قيمته بالنسبة للعميل، أنا أحب أن أترك العميل هو يحتاجني بعد أن أقوم بعملية ترويجية له أو حتى في حالتك أن أجيبه على كل ما سأل عنه، ولكن بما أنه لم يتواصل معي فهذا يعني أمرين:

- إما أنه نسي فكرة المسروع وتوقف عن العمل به حالياً بشكل دائم أو مؤقت

- أو وجد مستقل آخر غيري وجده في عقله الأجدر في أن يتولى هذه المهمة

ولذا بكل الأحوال لا أجد هناك أي داعي لكي نقوم بتذكير العميل، لإن احتمالية أن يخرج العميل على الاحتمالين السابقين أمر نادر جداً، فالأفضل دائماً برأيي أن نقوم نحن بالخطوة الأولى العامة بالترويج ولكن بعد أن يتواصل معنا العميل لا يجب أن نتواصل معه مرة أخرى للتذكير.

بالعموم سأذكر لك حيلة سمعتها من مدرب صلاح أبو المجد عنده هذه الطريقة للتعامل مع العملاء في هذه الحالة وأراها ناجحة وهي أن تقولي له قبل أن تنهي مكالمتك الأولى معه: سوف أذكرك أنا بنفسي بعد العيد بمسألة العمل ما رأيك؟ أستطيع أن أضع لك موعد إتصال من الآن!

هذه الطريقة تجعل من المبادرة عندك أمر سهل، لإنه أمر مجدول أصلاً.

الانتظار والبحث في اتجاه آخر لإيجاد فرص أخري وتطوير الاداء