لدي مشروع ناشئ وكنت اعتمد بعملية التوظيف على مساعدي ومدراء الأقسام، اليوم ومع ازدياد عدد الموظفين أريد تأسيس قسم للموارد البشرية، لذا فما هي كيفية تأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية، وما هي المهام التي تكلف بها الإدارة بخلاف التوظيف وتقييم الاداء، وما هي أهدافها التي يمكن نركز عليها لتحقيق نتائج ممتازة؟
ما هي مهام إدارة الموارد البشرية؟
تأسيس قسم الموارد البشرية هو خطوة هامة لنمو مشروعك الناشئ وتطويره بشكل احترافي. لتأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية عليك:
تحديد الاحتياجات والأهداف:
حاول تحديد الاحتياجات الخاصة بمشروعك واستراتيجيتك المستقبلية لتحديد أهداف قسم الموارد البشرية.
الاهداف في الغالب تكون:
- تعزز الثقافة التنظيمية وبناء فريق عمل قوي ومتحمس وتطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية،
- جذب واختيار الموظفين المناسبين.
- تطوير استراتيجيات التوظيف الفعالة وجذب المرشحين المؤهلين لشغل الوظائف الشاغرة في المنظمة.
- ضمان اختيار الموظفين الذين يتمتعون بالمهارات والقدرات المطلوبة ويتناسبون مع ثقافة وأهداف المنظمة.
- تطوير وتنمية الموظفين من خلال تحليل احتياجات التدريب وتطوير برامج تدريبية فعالة لتعزيز مهارات وقدرات الموظفين.
- توفير فرص للتطوير المهني والتعلم المستمر للموظفين بهدف تحسين أدائهم وتطويرهم كمهنيين.
- تقييم أداء الموظفين وتقديم ردود فعل وتوجيه لتحسين الأداء وتطوير القدرات.
- وضع أهداف واضحة للموظفين وتوفير المساعدة والدعم اللازم لتحقيق هذه الأهداف.
- تطوير سياسات وبرامج التعويضات والمكافآت التي تتناسب مع أداء وإسهامات الموظفين.
- ضمان التنصيف العادل للرواتب والفوائد الإضافية وتطبيق سياسات المكافآت بشكل شفاف ومنصف.
- بناء ثقافة تنظيمية مشتركة وقيم مشتركة تعزز التفاعل الإيجابي والعمل الجماعي.
- تعزيز التواصل الداخلي وتوفير بيئة عمل صحية ومحفزة للموظفين.
- ضمان الامتثال للقوانين العمل واللوائح الحكومية المتعلقة بالموظفين وشؤون العمل.
- تطبيق سياسات الموارد البشرية التي تضمن الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية.
- تطوير برامج التدريب والتطوير.
تعيين مدير الموارد البشرية:
حاول تعيين مدير موارد بشرية ذو خبرة ومهارات متخصصة في مجال الموارد البشرية، ينبغي أن يكون المدير قادرًا على تنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية وإدارة عمليات التوظيف والتدريب وتقييم الأداء.
وضع سياسات وإجراءات الموارد البشرية:
قم بوضع سياسات وإجراءات واضحة ومحددة للموظفين، بما في ذلك عملية التوظيف، والتعويضات والمزايا، والتدريب والتطوير، وإدارة الأداء، وسياسات الاستقالة والفصل الوظيفي.
ضع هذه السياسات والإجراءات بشكل مفصل في دليل الموظفين الخاص بالشركة.
بناء ثقافة تنظيمية قوية:
تأكد من وجود قيم وثقافة تنظيمية واضحة ومشتركة تلتزم بها جميع أفراد المنظمة.
-حاول تعزيز التواصل الداخلي وروح الفريق وبناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
فما هي كيفية تأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية
تأسيس قسم الموارد البشرية هو عملية مهمة ومعقدة تتطلب التخطيط والتنفيذ الجيدين فقسم الموارد البشرية هو المسؤول عن إدارة شؤون الموظفين وتطويرهم والحفاظ على ثقافة الشركة وتحقيق أهدافها. لذلك، يجب أن يكون قسم الموارد البشرية متكاملا وفعالا ومتطورا.
لكي تتمكن من تأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية، يمكنك اتباع بعض الخطوات التالية:
- أولا، عليك أن تحدد ثقافة شركتك ورؤيتها وقيمها وأهدافها.
- ثانيا، عليك أن تحدد نوع قسم الموارد البشرية الذي تحتاجه بناء على حجم شركتك وعدد موظفيها ومجال عملها والموارد المتاحة لديك.
- ثالثا، عليك أن تعد دليل إجراءات التشغيل القياسية (SOP) لقسم الموارد البشرية، والذي يحدد كيفية إدارة عمليات قسم الموارد البشرية من التوظيف إلى الاستقالة أو الفصل. هذا الدليل يساعد على توحيد وتنظيم وتقييم عمل قسم الموارد البشرية.
- رابعا، عليك أن تبني فريق قسم الموارد البشرية بتوظيف مختصين في مجالات مختلفة مثل التوظيف، التطوير، التعويضات، المزايا، العلاقات العمالية، إلخ. كما عليك أن تحدد الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية والصلاحيات والمسؤوليات لكل فرد فيه.
- خامسا، عليك أن تعد خطة للتوظيف على مستوى الشركة، والتي تحدد احتياجات شركتك من الموظفين في كل قسم وفئة وظيفية، وأن تضع استراتيجية لجذب وانتقاء وتعيين المرشحين المؤهلين.
- سادسا، عليك أن تعد خطة لحفظ ملفات الموظفين، سواء كانت إلكترونية أو ورقية، وأن تضمن سرية وأمان وسهولة الوصول إليها.
- سابعا، عليك أن تعد موازنة قسم الموارد البشرية، والتي تحدد التكاليف والإيرادات المتوقعة لقسم الموارد البشرية في فترة زمنية محددة، وأن تضع خطة للتحكم فيها وتقليل الهدر وزيادة الكفاءة.
- ثامنا، عليك أن تعد نظام للتعويضات والمزايا للموظفين، والذي يحدد كيفية دفع الرواتب والأجور والحوافز والمكافآت للموظفين بناء على أدائهم ومساهمتهم في الشركة، كما يحدد كيفية تقديم المزايا غير المالية مثل التأمين الصحي، الإجازات، التقاعد، إلخ.
- تاسعا، عليك أن تعد نظام لتقييم أداء الموظفين، والذي يحدد كيفية قياس وتحليل وتحسين أداء الموظفين بشكل منتظم، وأن تضع أهدافا ومؤشرات ومعايير لتقييم الموظفين بشكل عادل وشفاف.
- عاشرا، عليك أن تعد خطة لتطوير الموظفين، والتي تحدد كيفية تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة لأداء أعمالهم بشكل أفضل، وأن تضع برامج تدريبية وورش عمل وورود جامعية وغيرها من الأنشطة التعليمية.
أعتقد أن هذه النقاط مهمة جدا من أجل إنشاء قسم الموارد البشري في شركتك المستقبلية، بالإضافة إلى ردود الأصدقاء القيّمة في هذا السياق.
رابعا، عليك أن تبني فريق قسم الموارد البشرية بتوظيف مختصين في مجالات مختلفة مثل التوظيف، التطوير، التعويضات، المزايا، العلاقات العمالية، إلخ. كما عليك أن تحدد الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية والصلاحيات والمسؤوليات لكل فرد فيه.
هل شركة ببداياتها تحتاج لكل هذا، يعني فكرت في تعيين مسؤول على الأقل تناسبا مع الوضع الحالي؟
بداية أود أن أؤكد على أهمية تأسيس قسم الموارد البشرية في شركتك، لأنه العمود الفقري لأي شركة؛ إذ يقوم على تنظيم عمل الموظفين والإشراف عليهم، وهو القسم الذي ستعتمد عليه في اختيار الكفاءات والمواهب للانضمام إلى شركتك.
بالنسبة للجزء الأول من سؤالك: " ما هي كيفية تأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية"
1- حدد هوية (ثقافة مؤسستك): قبل أن تقوم بتشكيل فريقاً لقسم الموارد البشرية، عليك التفكير بداية في المبادئ والقيم التي تريد ترسيخها وتعتبرها نهجاً تقوم عليه مؤسستك، حيث تشير آخر الدراسات أن 47% من الباحثين عن عمل، يهتمون بثقافة الشركة وقيمها قبل التفكير بالتقدم لوظيفة، بالإضافة إلى جذب العملاء بشكل أفضل عندما تكون هوية شركتك محددة.
إن عملية تحديد هوية الشركة يساعد موظفي قسم الموارد البشرية في فلترة الموظف المناسب لشركتك!
2- تنظيم الوثائق المهمة لكل موظف: مثل السيرة الذاتية لكل موظف، وتقييم الأداء، والاجازات، والمعلومات الشخصية، وغيرها، ربما تعتقد أن هذه الخطوة ليست ذات أهمية كبيرة ولكنها في الواقع ضرورية جداً لإدارة قسم الموارد البشرية لاحقاً، ومتابعة العمل بشكل أفضل.
3- تدريب وتطوير موظفي القسم بشكل مستمر: كلما زادت كفاءة الموظف، زادت احترافية العمل وهذا حتماً ما يريده أي عميل.
فإن تحسين أداء الموظفين وتحديث مهاراتهم باستمرار يضمن لك قسم موارد بشرية احترافي.
وهناك العديد من الأمور لكنني أحببت مشاركة أهمها من وجهة نظري.
ننتقل إلى الجزء الثاني من سؤالك :"ما هي المهام التي تكلف بها الإدارة بخلاف التوظيف وتقييم الاداء"
بداية أود أن أقترح عليك أمراً:
لماذا لا تبدأ بفكرة جديدة، وتقوم بتسمية هذا القسم ب: "قادة الموارد البشرية"
فبحسب المقولة الشهيرة:
'Leadership is about making others better as a result of your presence and making sure that impact lasts in your absence.' – Sheryl Sanberg
والتي تعني " تدور القيادة حول جعل الآخرين أفضل نتيجة لوجودك والتأكد من استمرار هذا التأثير في غيابك."
أما عن الأدوار الأخرى لموظفي الموارد البشرية فهي تتمثل بثلاث نقاط رئيسية:
1 -توفير بيئة آمنة للموظفين، بحيث يقومون بتحقيق أفضل أداء.
2- الحرص على تطوير الموظفين باستمرار وزيادة مهاراتهم من خلال عرض فرص التعليم المستمر، ودعمهم بشكل متواصل.
3- دعم الصحة والعافية للموظف من خلال التركيز على خطط التأمين الصحي، وإدارة الخطط الصحية لتوفير الرعاية لهم حتى خارج أوقات عملهم من خلال المزايا التي يقوم فريق الموارد البشرية بتوجيه إدارة الشركة للعمل عليها.
أما بالنسبة للقسم الأخير:" ما هي أهدافها التي يمكن نركز عليها لتحقيق نتائج ممتازة؟"
1- اكتساب المواهب والاحتفاظ بها .
2- مشاركة الموظفين كل من الأفكار الجديدة لتطوير المؤسسة، أو المشاكل التي يواجهونها لتقديم الحلول الممكنة، والتفاعل المستمر بين الموظف والمدير
3- تكنولوجيا الموارد البشرية وتحليلات البيانات: الاستفادة من التكنولوجيا وتحليلات البيانات يمكن أن تعزز بشكل كبير عمليات الموارد البشرية. تركز أقسام الموارد البشرية على تنفيذ أنظمة الموارد البشرية المتقدمة ، مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ، لتبسيط العمليات وتحسين إدارة البيانات. تُمكِّن تحليلات البيانات مديري الموارد البشرية من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات واكتساب رؤى ثاقبة للاتجاهات ، مما يمكنهم من تحسين استراتيجيات الموارد البشرية.
4 -الامتثال وإدارة المخاطر: إدارات الموارد البشرية مسؤولة عن ضمان الامتثال لقوانين ولوائح التوظيف. يبقون على اطلاع دائم بالمتطلبات القانونية ، ويحافظون على سجلات الموظفين الدقيقة ، وينفذون السياسات والإجراءات للتخفيف من المخاطر القانونية. من خلال إدارة الامتثال بشكل استباقي ، تحمي إدارات الموارد البشرية المؤسسة من المشكلات القانونية المحتملة.
أتمنى أن تكون إجابتي مفيدة وواضحة، أنا جاهزة لأي استفسار.
بالتوفيق :)
وما هي أهدافها التي يمكن نركز عليها لتحقيق نتائج ممتازة
هذه بعض الأهداف الخاصة بإدارة الموارد البشرية، يمكن التركيز عليها لتحقيق نتائج جيدة:
- العمل على توفير قوى عاملة مؤهلة وملائمة لاحتياجات الشركة.
- تحسين أداء وكفاءة وإنتاجية الموظفين.
- زيادة مستوى الالتزام والانخراط والابتكار لدى الموظفين.
- تعزيز العلاقات الجيدة بين الموظفين والإدارة والعملاء.
- تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية والتنافسية.
أجدك ركزت على الأهداف الوظيفية فقط، يعني هناك دور لهم في إدارة الرواتب، والثقافة التنظيمية، والتوافق مع قوانين العمل وسياساته، يعني هو يعمل لكل الجهتين وليس من أجل الموظفين فقط.
يعني هناك دور لهم في إدارة الرواتب، والثقافة التنظيمية، والتوافق مع قوانين العمل وسياساته، يعني هو يعمل لكل الجهتين وليس من أجل الموظفين فقط.
صحيح، تركيزي على اﻷهداف الوظيفية لا يعني أبدا أن إدارة الموارد البشرية تقتصر على الموظفين فقط، فالنقطة الأخيرة التي ذكرتُها توضح ذلك، "تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية والتنافسية"، لكن إدارة الموارد البشرية تركز كثيرا على العلاقات مع الموظفين، مادمت قد تطرقت إلى النقاط الجانبية لإدارة الموارد البشرية، يسعدنا أن نستفيد منك، كيف تقوم إدارة الموارد البشرية في خلق ثقافة تنظيمية تسمح لها بالتوافق بين قوانين العمل وسياساته؟
فيما يتعلّق بالتحليل العام لدور إدارة الموارد البشريّة داخل المشروع، فقد تناولتُ هذا النقاش منذ عدّة أيّام بالتحديد مع أحد عناصر إدارة التنمية البشرية في شركة أتعامل معها. فقد طرحتُ على الزميل مجموعة من الأسئلة من باب الدردشة حجول دور إدارة التنميّة البشريّة. وقد كان دقيقًا للغاية في تحليله وسرده لدورها. والذي كان من أبرز محاوره:
- صياغة السياسات الإدارية التي تعمل الشركة وفقها.
- تحسين بيئة العمل بأكبر قدر ممكن من الفاعلية.
- إعادة صياغة أساليب إدارة المهام.
- إعادة صياغة أساليب المراقبة والمتابعة للعمل داخل الشركة.
- تعديل أساليب التقييم باستمرار من أجل نتائج أكثر دقّةً حول نشاط العاملين.
- تطوير المسارات المهنيّة داخل المشروع بالقدر الكافي.
- المزيد من التطوير لمختلف الاستراتيجيّات التي يتم تدريب الموظفين من خلالها.
- الإلمام بمختلف العوامل ذات الصلة بمشكلات إدارية، كالتسرب الوظيفي أو سوء النتائج أو غيرهما.
ما هي مهام إدارة الموارد البشرية؟
إدارة الموارد البشرية هي القسم المسؤول عن إدارة القوى العاملة في المنظمة وتسهر على تحقيق أهدافها، تتضمن مهام إدارة الموارد البشرية المهام التالية:
- جذب واختيار وتدريب وتقييم ومكافأة الموظفين.
- الدفاع عن حقوق الموظفين والعمل كمستشار للإدارات المختلفة في الأمور المتعلقة بالموارد البشرية.
- المشاركة في المسؤوليات الإدارية والتشغيلية ومواءمة الموارد البشرية مع الاحتياجات الحالية والمتوقعة.
- البحث والتخطيط والتطوير والابتكار لثقافة القوى العاملة والحفاظ على الميزة التنافسية للمنظمة.
- تحسين العلاقات بين أقسام المنظمة وخلق جو من التعاون والتنافس.
- توفير المعلومات المهمة للمديرين حول أداء ورضا ومشاكل الموظفين.
توفير المعلومات المهمة للمديرين حول أداء ورضا ومشاكل الموظفين.
ما هي الوسائل التي يمكن قياس ذلك لدى الموظفين؟
كيفية تأسيس قسم الموارد البشرية بطريقة احترافية
أنا أعمل وأقرأ في مجال التنمية البشرية منذ عدة سنوات، وأحب هذا المجال لأنه يتيح لي التعامل مع الناس ومساعدتهم على تحقيق أفضل ما لديهم. فإذا كنت تريد تأسيس قسم للموارد البشرية في مشروعك الناشئ، فأنصحك باتباع هذه الخطوات:
- اعرف ما تحتاجه حقا من الموارد البشرية، وما هي المهام والوظائف التي تريد أن يقوم بها قسمك.
- اختر هيكلة مناسبة لقسمك، سواء كانت مركزية أو لامركزية أو مختلطة، بحسب حجم شركتك ونوع مجالك وثقافة عملك.
- ابحث عن مدير مؤهل وموثوق لقسمك، والذي يستطيع قيادة فريق عمل متماسك وفعال.
- اجمع فريق عمل متخصص ومدرب وملتزم بالقيم والأخلاقيات والمعايير العالية.
- حدد أهداف قسمك، واجعلها واضحة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا.
ما هي المهام التي تكلف بها الإدارة بخلاف التوظيف وتقييم الاداء؟
قسم الموارد البشرية له مهام عديدة بخلاف التوظيف وتقييم الأداء، وهي تتعلق بإدارة شؤون الموظفين وتطوير مهاراتهم ورعاية رضاهم والحفاظ على سلامة وكفاءة بيئة العمل. ويمكن اختصار المهام في التالي:
- التدريب والتطوير: قسم الموارد البشرية يقوم بزيادة مهارات وكفاءات الموظفين من خلال تقديم برامج تدريبية وفرص تعلم مستمر.
- التحفيز والمكافآت: قسم الموارد البشرية يقوم بزيادة رضا وولاء وانتماء الموظفين من خلال تقديم نظام مكافآت عادل وشفاف ومحفزات مادية ومعنوية.
- الإجازات والتأمينات: قسم الموارد البشرية يقوم بحماية حقوق الموظفين من خلال إدارة نظام الإجازات والتأمينات الصحية والاجتماعية والحياة.
- العلاقات العمالية: قسم الموارد البشرية يقوم بحل المشكلات والصراعات في بيئة العمل من خلال بناء علاقات إيجابية بين المديرين والمشرفين والعاملين.
- الامتثال للقوانين واللوائح: قسم الموارد البشرية يقوم بضبط سير العمل في الشركة بحسب القانون، سواء كان قانون عام أو خاص، وإصدار سياسات وإجراءات داخلية للشركة.
ما هي أهدافها التي يمكن نركز عليها لتحقيق نتائج ممتازة؟
أهداف قسم الموارد البشرية هي النتائج المرجوة من عمل قسم الموارد البشرية، والتي تتوافق مع رؤية ورسالة وأهداف الشركة. ويجب أن تكون أهداف قسم الموارد البشرية واضحة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا. ويمكنني أن أوجزها لك في النقاط التالية:
- تحسين جودة التوظيف: اختر المواهب المناسبة للشركة، والتي تمتلك المهارات والخبرات والقيم التي تحتاجها.
- زيادة معدلات الاحتفاظ بالموظفين: احتفظ بالموظفين الأفضل، وزد من ولائهم وانتمائهم للشركة، وقلل من التكاليف المرتبطة بالاستقالات.
- تطوير مهارات وقدرات الموظفين: رفع مستوى أداء وإنتاجية الموظفين، وزد من فرص التعلم والابتكار والإبداع، وساعدهم على التطور الوظيفي والمهني.
- خفض التكاليف: زد من كفاءة وفعالية عملك، وحسن استخدام الموارد المادية والبشرية، وطبق التقنية في تبسيط الإجراءات والعمليات.
بالطبع يمكنك اضافة مهام او اهداف اخرى، ولكن هذه هي الأساسيات التي يجب أن تعمل بها.
تتضمن مهام إدارة الموارد البشرية العديد من المهام الهامة التي تتعلق بإدارة العمال وتطويرهم وتنظيمهم في المنظمة. وفيما يلي نستعرض بعض المهام الرئيسية لإدارة الموارد البشرية:
- التوظيف والاختيار: يتعين على إدارة الموارد البشرية البحث عن المواهب الموهوبة والمؤهلة للعمل في المنظمة واختيارها بعناية. ويشمل ذلك تحديد المتطلبات الوظيفية والبحث عن المرشحين وإجراء المقابلات والاختبارات اللازمة.
- التدريب والتطوير: يجب على إدارة الموارد البشرية تطوير برامج تدريبية وتطويرية لتحسين المهارات والمعرفة والقدرات الفنية والإدارية للموظفين.
- تقييم الأداء: يتعين على إدارة الموارد البشرية تطوير نظام تقييم الأداء الذي يتيح للموظفين معرفة أدائهم وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها، وتوفير الملاحظات والتوجيهات اللازمة لتحسين الأداء.
- إدارة الأجور والمزايا: يجب على إدارة الموارد البشرية تطوير وتنفيذ نظام دفع الأجور وإدارة المزايا والفوائد للموظفين.
- إدارة العلاقات العامة: يجب على إدارة الموارد البشرية تعزيز علاقات جيدة مع الموظفين والحفاظ على بيئة عمل صحية وآمنة ومريحة.
- تطوير استراتيجيات الموارد البشرية: يتعين على إدارة الموارد البشرية تطوير استراتيجيات بشأن توظيف وتدريب وتطوير وتقييم الأداء وإدارة العلاقات العامة والإدارة المالية والميزانية.
باختصار، تتضمن مهام إدارة الموارد البشرية إدارة العمال وتطويرهم وتنظيمهم وتطوير السياسات والإجراءات والاستراتيجيات التي تساعد في تحقيق أهداف المنظمة.
من أبرز مهام إدارة الموارد البشرية هي فهم احتياجات الشركة المستقبلية (أهداف الشركة) من حيث المهارات والكفاءات والتخطيط لتلك الاحتياجات. وهذا يشمل تخطيط التعاقب للأدوار الرئيسية. بالإضافة إلى التدريب والتطوير, فإن الموارد البشرية تحدد الاحتياجات التدريبية للموظفين وتنظم البرامج التدريبية ذات الصلة لتعزيز مهاراتهم وإنتاجيتهم.
وكما يدير مسؤول/ة الموارد البشرية العلاقة بين المنظمة وموظفيها ، ويتعامل مع المظالم ، وإدارة النزاعات ، ويضمن بيئة عمل إيجابية.
لإنشاء قسم موارد بشرية ، ستحتاج بالـتأكيد أولاً إلى تحديد هيكلية القسم ، والأدوار فيه ، والتسلسل الإداري. ستحتاج بعد ذلك إلى تعيين موظفين لهذه الأدوار. من المهم أيضًا وضع سياسات وإجراءات الموارد البشرية التي تتوافق مع أهداف وقيم مؤسستك/شركتك.
بالنهاية الموارد البشرية التي تعمل بشكل جيد هي شريك استراتيجي ومهم في تحقيق نتائج ممتازة. إنه يضمن أن الموارد الأكثر قيمة - الأشخاص - تتم إدارتها بشكل فعال ومواءمتها مع أهداف مؤسستك/شركتك.
وما هي المهام التي تكلف بها الإدارة بخلاف التوظيف وتقييم الاداء،
مهمة إدارة الموارد البشرية في أي منظمة هي تخطيط وتنظيم وتنفيذ ومراقبة سياسات وإجراءات الموارد البشرية في المنظمة بما في ذلك تحليل الوظائف وتصميمها، وتوظيف الموظفين المناسبين وتدريبهم وتطويرهم، وإدارة الرواتب والمزايا، وتقييم أدائهم، وإدارة العلاقات بين الموظفين والإدارة، والتوجيه فيما يتعلق بالقوانين واللوائح المتعلقة بالعمل، وتطوير السياسات والإجراءات باستمرار.
وما هي أهدافها التي يمكن نركز عليها لتحقيق نتائج ممتازة؟
أهم شئ لابد من التركيز عليه هو إدارة العلاقات الإنسانية في المنظمة، وتشمل ذلك التعامل مع الموظفين والإدارة والعملاء والموردين والجهات الخارجية الأخرى خصوصا أحد أهم أصول المنظمة، فإن دور إدارة الموارد البشرية يتطلب مهارات وخبرات خاصة للقيام بهذه المهام بنجاح، من أهمها أن يكون هذا القسم كفء في كيفية ادارة الحوار ومرونة في التعامل مع المشاكل التي يتعرضها الموظفين.
الأمر يمكنني أن أحصره بالطريقة التالية كمهام لقسم الموارد البشرية، أولاً طبعاً بعد التوظيف طبعاً، التدريب والتطوير، حيث يتضمن ذلك تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بفعالية وإدارة الأداء أيضاً الذي يتضمن تحديد الأهداف وتتبع الأداء وتقديم الملاحظات للموظفين. طبعاً علينا أن لا ننسى أنّهُ القسم المسؤول عن تقديم أي تعويضات ومزايا للموظفين، يتضمن ذلك تحديد الأجور والمزايا التي سيحصل عليها الموظفون طبعاً بحسب توصيفهم الوظيفي وأداؤهم وقدرة المؤسسة ذاتها.
إدارة علاقات الموظفين من ضمن ذات الاختصاص وتحت ذات الإدارة، ويشمل ذلك حل النزاعات وتعزيز بيئة عمل إيجابية وضمان حماية حقوق الموظفين وتأمين صحّتهم وسلامتهم بمكان آمن وصحي فعلاً. لدى هذه الإدارة القدرة على تتبع تقدّم الموظفين وفق اللوائح والقواعد الموضوعة أصلاً في المؤسسة وتقييم الأداء باستمرار.
إذا توقعنا كذلك المعوّقات التي قد تقابل قسم تنمية الموارد البشرية فقد يساعدنا في تجنب الوقوع فيها أو حدثها من الأساس، هذه إحدى الإستراتيجيات الناجحة التي يمكنك اتباعها عند التفكير في تأسيس قسم جديد داخل شركتك. من المعوقات التي قد تقابلك عند تأسيس قسم الموارد البشرية:
- مقاومة التغيير بواسطة الموظفين أنفسهم لأنهم قد يرون أن تأسيس قسم للموارد البشرية ما هو إلا طبقة جديدة من البيروقراطية تصب عملهم. ينبغي في هذه الحالة تغيير وجهة نظرهم عن الأمر وزرع المصداقية والثقة لديهم فيما يتعلق بأهمية هذا القسم.
- نقص خبرة المسؤولين عن القسم، وهذا قد يؤدي إلى جعل القسم عبء حقيقي على الشركة بدلًا من أن يساهم في تطويرها.
- الحاجة إلى الوقت لتأسيس القسم فهذه العملية (تأسيس القسم من الصفر) قد تكون طويلة وتحتاج إلى جهد كبير لاختيار الكفاءات.
التعليقات