هل " الموارد البشرية" مهمة؟

عندما درست طبيعة الوظيفة نفسها في أحد الدورات التدريبية تفاجأت كثيراً، ولم أكن أصدق ذلك!

كما تفضلت بالذكر من المفترض أن يكونوا هم العمود الفقري للمؤسسة، وأن تقاس قوة المؤسسة بقوة مسؤولي الموارد البشرية بها.

ولكن مع الأسف عندما حاولنا تطبيق الأمر عندنا لم نطبقه بشكل كامل، بل طبقنا بصورة سطحية تماماً.

فقط أخذنا ما نحبه من مميزات:

التحكم، السلطة، تحديد الراتب، توقيع الخصومات، عمل المقابلات الشخصية والعقود ... إلخ.

وتركنا الواجبات والمسؤوليات:

التدريب والتأهيل، حلقة وصل - حقيقية - بين الإدارة والموظفين، تطوير الاستراتيجيات الإدارية بالمؤسسة، دعم الموظفين وتحفيزهم .... إلخ.

لذلك فقد فقدت الوظيفة قوتها مع مرور الوقت، وفقدت أهميتها أيضاً!!

قرأت ذات مرة مقولة بأنّه إذا كان المدير المالي هو اليد اليمنى للرئيس التنفيذي في الشركة، فإن رئيس الموارد البشرية هو اليد اليسرى للرئيس التنفيذي، أؤمن تمامًا بأنّ رئيس الموارد البشرية هو المحرك الرئيسي للشركة، فإمّا أن يطورها إلى الأفضل أو أنّ الشركة ستنحدر للأسوأ من وراءهِ.

للأسف عالمنا العربي يفتقر إلى رئيس موارد بشرية محترف في عمله، حسب ما أشاهد وما أسمع بأنهم يعدون أنفسهم هم دائمًا على صح، ينظر للموظفين بدونية، فمن المفترض أن يكون متعاونين إلى حد ما، كما يسعون إلى ربط إدارة المؤسسة أو الشركة بموظفيها وتقديم حلول لمشاكل الموظفين والعمل على بناء ثقافة الشركة ولكنهم يكتفون فقط بالإشراف على عمليات التوظيف والمقابلات وتعجيز الموظفين.

لِذا أرى أن الإختيار الصحيح لرئيس الموارد البشرية وتدريبه وتأهيله بشكل جيد هو من أهم الأولويات التي تقع على عاتق مسؤول الشركة.

في الحقيقة اختلف معك تماما، فهناك أمثلة مميزة ومؤثرة لمسئولي الموارد البشرية في عدة نماذج قابلتها وصادفتها مثل ما يوجد السيء أيضا.

بأخر سنوات تعاملت مع مسئولي موارد بشرية من خلال شركتين كنت التحقت بهم، والاثنين كانوا رائعيين، أحدهم كان شابا في منتصف العشرينات وكان كل ما يهمه الموظفين ودائم التواصل معنا ويسعى لحل مشاكلنا ومتوفر دائما لأي شخص كان يعيبه فقط بعض من الروتينية، والثاني بأوائل الثلاثينات وهو نموذج يجب أن يدرس في الدبلومات المتخصصة.

أيضا هناك أسس تساعد بنجاح الموارد البشرية فليس هو اليد المؤثر وحده، بل الشركة ككل والنظام السائد بها، وقوانين العمل الذي يتبعونها وإلا سيضطر مسئول الموارد البشرية مواجهة كل هذا وسيبدأ في حرب لكي يغير ذلك خاصة إن لم تكن الإدراة متعاونة معه.

الوظيفة لها إطار ومسئوليات تحددها كأى وظيفة ولكن ما حدث هو خلط المسئوليات والواجبات بالحقوق فأصبح موظف الموارد البشرية يشعر بأنه هو المتحكم فى الموظفين على الرغم من أن مهامه الوظيفية تنص على العكس فوظيفته هى مساعدة الموظفين فى الارتقاء وتسهيل مهمتهم لإنجاح الشركة، وبإعطاء سلطة مبالغ فيها لموظفى الموارد البشرية أصبحنا نرى "مدام عفاف" كثيراً فهى سلطة لا تتناسب مع المؤهلات والشخصيات التى تدخل هذا المجال حالياً إلا القليل.

وعلى القول أننى وجدت الأمر مخالفاً تماماً لهذه النظرة التقليدية التى طالما اختبرتها فى هيئات حكومية أو من خلال خبرات المقربين، إلا أن عملى بالقطاع الخاص سواء فى مصر (شرم الشيخ تحديداً) أو دبى كان مغايراً (بالحديث عن القسم بصفة عامة) لصورة مدام عفاف ولكن يظل هناك نموذج ممل فى كل مؤسسة عملت بها عن هذه الشخصية المهترئة والمريضة فكل ما عليك فعله هو تجنبه وكان الله فى عون المتقدمين الجدد.

حسنا يا صديقي عمر، يؤسفني القول أن موظفي الموارد البشرية في الوطن العربي هم في حد ذاتهم يحتاجون لموظفي موارد بشرية ليقوموا بتعليمهم الموارد البشرية!!

الموارد البشرية هي علم إدارة الأفراد، ولكن حسبما نرى فهولاء الموظفين ليسوا إلا كومة من التعقيدات والصفات السيئة والسلبية متجمعة على هيئة بشر إلا من رحم ربي.

قرأت من قبل سؤال لأحد مسؤولي الموارد البشرية على لينكد إن يقول بأنه سيجري مقابلة غدا لأحد المتقدمين لوظيفة ما ويرغب في بعض الأفكار والأسئلة التعجيزية، مما جعلنا نرى أسئلة من عينة إرسم مثلث بأربع أضلاع! وهذا إن دل يدل أننا للأسف لا نفقه أي شيء في العلوم الغدارية بشكل عام والموارد البشرية بشكل خاص.

لا أدري متى يمكن أن نجد شركة تطبق مبادئ إدارة التنمية البشرية بصورة تجعلنا نغير رأينا أو اعتقادنا الراسخ في أفراد ال HR.

قسم الموارد البشرية قد يكون له أهمية فب محافظات مصر الكبرى مثل القاهرة والإسكندرية، ولكن في صعيد مصر لا توجد معاهد أو دورات تدريبية أكاديمية لتدريب العاملين في الموارد البشرية، وبالتالي لا توظف الشركات هذا القسم من الأساس، وإن تم توظيف أحدهم تكون له خلفية ليس لها علاقة بالموارد البشرية، وبالتالي لدينا قسم كبير من الشركات أو فروع الشركات لا تعرف دور الموارد البشرية.