"توحشتك" تهدم شركة بسكويت، كيف تفشل الشركة في تسويق منتجاتها؟

قد يبدو الأمر للوهلة الأولى للمتلقي العربي مبالغا فيه وردة فعل غير مبررة كون الكلمات عادية, ولكن المسألة لها علاقة بتراكمات اجتماعية.

خلفية الموضوع من الناحية الاجتماعية أن هناك شعورا عاما منذ سنوات عديدة بأن الناشئة مستهدفة ببرامج تلفزية تافهة, وكتب مدرسية سخيفة تسببت في تردي القيم الأخلاقية بين الشباب, كما تنتشر فعلا ظواهر خادشة للحياة في محيط المدارس بين الطلاب والطالبات, مما يثير حنق الآباء...

وبالتالي لجوء هذه الشركة المشهورة والتي لها مكانة خاصة بقلوب المغاربة لوضع كلمات غرامية بمناسبة عيد الحب أدى لردة الفعل الشديدة هذه, لسان الحال هو (لا ينقصنا فساد أخلاقي بين المراهقين والشباب!) أي يجب أن تعيش الجو العام السائد بالمجتمع لتعرف وتفهم لماذا يتصرف على هذا النحو أو ذاك.

لو كان المنتج لشركة غير مشهورة لما احتج عليه الناس لكان الاحتجاج سيرفع من مبيعاته, إلا أن هذا المنتج يتناوله عدد كبير جدا بشكل شبه يومي. وأظن أن هذه المقاطعة ستفقد الشركة الكثير لأن أغلبية المغاربة يشترون المنتج ولا يوجد مغربي لم يسبق له أن اشتراه, لن يرفع الجدل من مبيعاته لأن الجميع يعرف المنتج أصلا, ستتكبد الشركة خسائر بضعة أيام أو أسابيع أو حتى أشهرا, المهم أنها ستخسر وسبق وللمغاربة أن قاموا بحملات مقاطعة مشابهة لمنتجات محلية تكبدت خسائر فادحة لسنوات.

أعتقد لو أعتذرَت الشركة، حتّى وإن لم تشعر بأنّها فعلت خطئًا، سيفيدها الأمر جدًا، فهي ربحت الشهرة والتسويق من الاعلان ونقده، وربحت قلوب الناس بالاعتذار وتوضيح رؤيتها ومبتغاها.

التسويق إن كان مخالفا لقيم المجتمع فهو ليس تسويقا، إن التسويق ما هو إلا تعريف بالمنتج من جميع النواحي فإذا خرج عن هذا الإطار حينها سيفقد قيمته، ولكن نادرون هم من يفكرون في المبادئ، فهم يهدفون لتحقيق الشهرة للمنتج بغض النظر عن الطريقة، وهذا بالبع يجعلك الشركة بلا قيمة ولا مبدأ.

بالطبع المقاطعة ستسبب خسائر كبيرة للشركة، وفي حالة كنت أنا مدير التسويق سوف أعتذر للجمهور فورا وأتوقف عن طباعة هذه العبارات على المنتج.

بشكل شخصي لا أرى مشكلة في أن تكتب كلمة مثل أحبك على علبة بسكويت، فهي ليست إهانة أو رذيلة مثلًا. وهذا يوم تعتمده جميع الشركات للتسويق لها وقد وجدت هذه الشركة التعبير عنه بطريقة رأتها جيدة وهي وإن كانت مبتذلة في رأيي وليس بها إبداع إلا أنني لا أرى مشكلة بها.

لكنني لا أعيش في هذا المجتمع ولا أعرف بما يفكر، وكما تقوم الشركات الكبرى بمراعاة القيم المجتمعية للمكان الذي تسوق لنفسها فيه كان على هذه الشركة توقع رد الفعل العام من الجمهور الذي قد لا يتقبلها، سواء وافقنا كأشخاص على تقبل الأمر أم لأ فإن الرأي العام يظل مهمًا أيضًا.

ومادام الرأي العام ضد الشركة فستخسر الكثير بالفعل إلا إذا تمكنت بطريقة ما من عكس الموضوع واستغلت الشهرة التي نالتها الآن لصالحها.

في الواقع أرى الأمر مبالغ به، كلمة ( أحبك) و(اشتقت إليك) هي كلمات قد لا تكون حقًا خادشة للحياه أو اهانة بالأشخاص. لا أعلم هل هناك حملة حملة شرسة أو مؤامرة تحاك شركة "ميرندينا" المغربية أم أن الجمهور والمستهلك المغربي لا يتقبل

مثل هذه الكلمات ويشعرون بأنها اهانة وانتقاص منهم لهم أو كما قالوا هي مخدر للجيل الناشيء. هناك كلمات أسوأ تخدش حياة الناس أكثر من كلمة أحبك واشتقت إليك يتداولها البعض وربما من ينادون بالمقاطعة!

هل المقاطعة للبسكويت ستخسر الشركة أم سترفع من سقف مبيعاتها؟  

من هم الذين سيقاطعون الشركة، أم أن هذه عبارات رنانة يتغنون بها النشطاء عبر السويشال ميديا، أنا أشعر العكس تمامًا، الناس ستقبل على شراء هذه المنتجات حقًا.

بالنسبة إلينا في بلدى فكلمة أحبك ووحشتني، كلمة عادية جدا يستخدمها الجميع، قد يكون الأمر مختلف نوعا ما من بلد عربي لآخر.في رأيي عموما يجب احترام قيم المستهلك الذي تستهدفه الشركة، أذكر أننا في شهر رمضان المعظم تخرج لنا مجموعة من الاعلانات المبتذلة والتي تدعو صراحة للتحرش والبذاءة وألفاظ خارجة ، وأحدها كان إعلان لشركة ألبان، دون مراعاة حتى لحرمة الشهر الكريم.

أعتقد أن جهاز حماية المستهلك عليه دورا كبيرا ابتداء من الرقابة ثم فرض العقوبة ومنع مثل هذه الاعلانات.

لكن هذه أصبحت خطة سنوية معروفة، أن تحدث ضجة حول طريقة الدعاية وبالتالي يزداد الانتباه والكلام عن المنتج ثم يتم وقف الإعلان أو الاعتذار فيلفت مزيد من الأنظار.

فهل توافق على هذه الدعاية التسويقية وهل حقا تناسب قيم مجتمعنا؟ 

لا أوافق على هذه الدعاية كن باب أصل الاحتفال بهذا اليوم من شهر فيفري من ناحية، ومن ناحية أخرى لماذا بالضبط في هذا اليوم قررت ادراج هذه المصطلحات وليس في غيره.

لا تناسب قيم مجتمعنا بالتأكيد، لكن رغم كل ما يفعله المجتمع إلا أنه يبحث عن شيء يصب فيه غضبه، فكانت هذه الشركة ضحيته.

وهل المقاطعة للبسكويت ستخسر الشركة أم سترفع من سقف مبيعاتها؟  

في كل الأحوال هذه الضجة زادت من شهرة الشركة، ولا أظن أنها ستخسر لأن المستهلك ينسى بسرعة، باعتذار وتخفيض يمكنها أن تعيد جمهورها.

للأسف فى هذا الوقت كل شي إعلاني يستهدف الأطفال لتسطيح عقولهم وإذابة أخلاقهم وصناعة هوية جديدة .صورة مسخ من حضارة وثقافة ليست لنا .

التقليد الأعمى يؤدي إلي الهلاك