التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيف يمكنني إعداد حملة تسويقية من خلاله؟

بداية يمكننا التعريف بالتسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يصف جميع الاتصالات التي ترسلها المُنشأة إلى جمهور مستهدف معين "العملاء" عن طريق البريد الإلكتروني  لأغراض التنقيب أو توفير المعلومات أو كجزء من برنامج ولاء العملاء.

وهناك أربع أنواع لتسويق عبر البريد الإلكتروني

النشرات الإخبارية: الغرض منها هو الاحتفاظ بالاتصال المنظم مع العملاء الحاليين والمتوقعين، وتكون تحتوى على روابط لأحدث الموضوعات المنشورة ، وهي الداعم الرئيس لأي استراتيجية تسويق محتوى جيد ، تمامًا كما يعمل مجتمع حاسوب بإرساله أهم وأبرز الموضوعات المتداولة في الأسبوع.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات: هي تكون هادفة لتشجيع عملية البيع بالأساس للمنتج أو الخدمة الخاصة بك، ويكون في هذا النوع سهولة موافقة لدى المستلمين التي غالبًا تتطلبها اللائحة العامة لحماية البينات، كونها جزء من استراتيجية التسويق الداخلي .

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات: هذه راسل B2B تكون من مرسل واحد ( موقع لتجارة الإلكترونية) إلى مستلم واحد وهي أكثر أنتشارًا بواسطة مناصات SaaS

التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني: هذه الرسائل التي تكون كبريد مخصص، غالبًا تكون مرسلة لمجموعة كبيرة من المستلمين.

وإليك أهم النصائح الفعّالة للحصول على تسويق عبر البريد الإلكتروني ذو جدوى

• يجب المحافظة على قائمة الاتصال المحدثة : فمن المرجح أن يكون سبب فشل حملتك التسويقية هو استهداف جمهور غير مخصص لمنتجاتك وخدماتك ،يبدأ تحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بضمان إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين و يتيح برنامج أتمتة التسويق تحديث قوائمك البريدية.
• يجب تحديد المرسل للبريد للإلكتروني بوضوح : أي من نحن ، لا بجب تغيير الهوية التعريفية في كل مرة ،الهوية المتصورة لمرسل البريد الإلكتروني مهمة للغاية. وستزيد من فرص قيام المستلم بفتح بريد إلكتروني إذا تم إرساله من قبل فرد وليس من حساب شركة عام.
• يجب كتب عنوان الموضوع بشكل واضح وجذاب : هذا من أهم عوامل فتح البريد لدي المستقبل .
• إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل: يتيح لك إضفاء الطابع الشخصي معالجة مخاوف العملاء الذين لم يعودوا يرغبون في معاملتهم بطريقة موحدة والذين يرغبون في الحصول على إجابات ذات مغزى للأسئلة التي يطرحونها.
• تحفيز وتشجيع المستقلين على اتخاذ اجراءات :الهدف الرئيسي لحملة بالنهاية هو تحويل جهات الاتصال إلى مشترين وعملاء. يمكن ذلك عن طريق نصوص جذابة تركز على الفوائد ، جمل تطمئن المستهلك تجاه قراره بالشراء.
• التأكد من أن الحملة تجرى بشكل صحيح على جميع الأجهزة.
• اختيار الوقت الأكثر مناسبة : فإرسال البريد بعد الساعة 12 بعد منتصف الليل لا فائدة ولا رجوة منهم يجب اختيار المواعيد التي يكون بها الجمهور لامستهدف في وضع النشاط.
• 
  

يمكننا الاستعانة بمعدل الارتداد لمعرفة أين نحن ذاهبون .

يعني معدل الارتداد إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلةفي الجملات التسويقية والتيلم يتم تسليمها إلى جهاتالمستهدفة . والسبب وراء ذلك إما بسبب عدم وجود عنوان بريد إلكتروني (ارتداد قوي) ، أو لأن صندوق البريد ذو ارتداد بسيط اي أنه غير متاح حاليًا .

 وضمان فتح الإيميل من قبل العميل

صياغة عناوين جذابة ترفع نسبة استجابة العملاء لفتح البريد، وتصميم الرسالة بتضمينها صورة مناسبة واختيار خطوط

واضحة وتجنب حشو المعلومات التي لا داعي لها وإضافة مفتاح CTA أو توجيه العميل للإجراء المطلوب بوضوح،

كلها استراتيجيات تساعد في رفع نسبة تفاعل العميل مع الرسائل.

 ما هي أنواع الرسائل التسويقية التي يجب أن اعتمد عليها وتكون فعالة وتؤتي ثمارها؟

التركيز على جودة المنتجات وملاءمتها للبشرة وخلوها من المواد الضارة، كلها نقاط هامة حاليًا لأن وعي السيدات بأهمية الحفاظ على صحة بشرتهن في تزايد.

بعد الجودة يأتي دور الخصومات والعروض والمسابقات وطلب مراجعات وآراء العميلات، وتخصيص العميلات الدائمات ببعض المزايا، ويمكن اعتماد استراتيجية تجميع النقاط، جذابة للتفاعل وتؤتي ثمارها.

وكونك عميل كيف تتعامل مع التسويق عبر البريد؟

أعتقد أن الأمر نسبي بحت، البعض يهتم لأمر بريده الإلكتروني والبعض لا يكاد يلقي عليه نظرة، لكن خلال كورس تسويقي حضرته سابقًا، نصح المحاضر أن التسويق الرقمي عبر البريد مناسب أكثر لاستقطاب رجال الأعمال وأصحاب المشاريع وخلافه.

ولإطلاق حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني يمكن استخدام أداة Mailchimp، سهلة الاستخدام، وتدعم عدة خيارات مجانية.

التسويق بالاميل هي واحدة من انجع الطرق للتسويق الالكتروني لمتجرك على ربما العيب الاكبر فيها انها تأخذ قليل من الوقت .. لكنها في نفس الوقت تعتبر حلا جيدا على المدى البعيد وتكون رابطة وثيقة مع عملاءك وبمستوى اكثر احترافية .

طريقة التسويق عبر البريد الالكتروني تقوم على كجموعة من الخطوات نختصرها في:

1- اختيار مزود خدمة البريد الالكتروني: اي المكان الذي يحتوب على صندوق الرسائل بمختلف انواعها من بين اهم مزودي هذه الخدمة نرشح:

- جوجل.

- ياهو YAHOO

- اي كلاود ICLOUD MAIL

-زوهو zoho mail

- هب سبوتhubspor

- مايكروسوفت اوتلوك.

2 - انشاء قائمة بريدية: قم بتجميع قوائم بريدية لعملاءك المحتملين ويمكن الوصول اليهم من خلال طلب الاشتراك في النشرة البريدية بشكل قانوني .

3- تجنب التعاملات غير القانوينة التي تعرضك لعقوبات: من اهم المبادئ في التسويق في الاميل هو رغبة العميل في تلقي النشرات البريدية،فيجب ان يختار العميل الاشتراك في بريدك بأرادته دون اي اكراه،ويجب ان تأخد في اعتبارك ان القانون يحميه في حال تم مخالفة ارادة الزائر .

4- تصنيفات الرسائل التسويقية عبر البريد الالكتروني: يجب معرفة انواع الرسائل وتصنيفاتها من اجل تنويع الرسائل من جهة واستعمالها حسب الجمهور المستهدف والغاية التي هي في الاغلب اما عربة تسوق مهجورة وهي رسائل بريدية ترسل لعملاء قاموا سابقا بتحديد سلع لكن لم يشتىوها وبقيت عملية الشراء غير متممة ، فتكون هذه الرسائل تذكيرية لتحفيزهم على اشراء، او العروض الترويجية وهي رسائل تروج لسلع وتحتوي على معلومات مفيدة مصل اكواد خصم وعروض حصرية موسمية الخ.

المحتوى التدويني وهو التسويق بالمحتوى لمتجرك وسلعك

رشحوا لي هذه الاستراتيجية التسويقية ولكن لدي تخوف من تجاهل العملاء للرسائل

ما يحدث أننا حين يصلنا اشعار من منصات التواصل الاجتماعي فإننا في الغالب نتجاهله، ولو قمنا بالنظر عليه فنقوم بالقاء النظرة دون أي حماس. بينما اشعار البريد الاكتروني يجعلنا متحمسين لمعرفة ماذا وصلنا؟ هناك شعور بالجدية أكبر تجاه متابعة البريد الالكتروني. ويمكن استخدامه من أجل :

• للإعلان عن منتجات جديدة وتشجيع العملاء على شرائها.
• الحملات الترويجيةمثل تخفيضات الأسعار والعروض الحصرية للمشتركين.
• تذكير العملاء بالعروض الحصرية أو بالمواعيد .
• التسويق المستهدف إلى فئات مخصصة.
• إطلاق حملات التسويق الموسمية

ولكن ليس كل شيء يصلح لأن يسوق له عبر البريد الالكتروني، لأننا حين نحدد الفئة المستهدفة لدينا هي من تفرض علينا المنصة الأنسب أو القناة التسويقية الأفضل.

ويمكننا للقيام بحملة ناجحة أن نتبع الخطوات التالية:

تحديد الهدف من الحملة الترويجية: مثل زيادة المبيعات أو جذب العملاء الجدد أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

بناء قائمة بريدية: يجب بناء قائمة بريدية بالعملاء المستهدفين لإرسال الحملة الترويجية إليهم.

اختيار منصة لإرسال الحملة: و التي تتناسب مع الحملة الترويجية المراد إطلاقها، مثل Mailchimp أو Constant Contact أو Campaign Monitor.

تصميم الرسالة الترويجية: بشكل مخصص وفعال، مع الاهتمام بتصميم العنوان والمحتوى والصور المرفقة.

إضافة روابط التوجيه: يجب إضافة روابط توجيه العملاء إلى الموقع الإلكتروني أو الصفحة التي تريد توجيههم إليها.

إطلاق الحملة: على البريد الإلكتروني ومتابعة الإحصائيات والتحليلات المتعلقة بالحملة.

تقييم النتائج: يجب تقييم النتائج المتحققة من الحملة الترويجية، وذلك لتحديد مدى نجاحها وتحسينها

لدينا أيضًا واحدة من أهم أدوات التسويق بالمحتوى بصفة عامة، والتي يحتاجها أصحاب حملات تسويق البريد الإلكتروني إلى أبعد حد، وهي التسويق بالمحتوى الديناميكي Dynamic Content.

المحتوى الديناميكي هو نوع فريد من أنواع المحتوى، يتم إنتاجه من خلال مجموعة من العوامل. أبرزها قالب ثابت للمحتوى. يعتمد هذا القالب على مجموعة من المعلومات الداخليّة التي تتغيّر بتغيّر الجهة المعروض عليها. فعلى سبيل المثال، تظهر لنا رسائل في البريد الإلكتروني للمجلّة (س) التي نتابع نشرتها البريديّة. نجد أن بداية الرسالة:

مرحبًا (علي)، نتمنّى أن تكون بخير حال هذا الأسبوع.

في سياق هذه الرسالة، لم يكتب المسوّق الإلكتروني الرسالة بنفسه، ولا يعلم أنني في قائمة النشرة البريديّة من الأساس. لكن المحتوى الديناميكي هنا يبدأ في وضع المعلومات الناقصة التي يمتلكها من قاعدة بيانات العملاء، ويسقطها في قالب محتوى البريد الإلكتروني الخاصة بالنشرة. وبالتالي يكون المحتوى الديناميكي موجّهًا بشكلٍ فرديٍّ، أكثر دقّةً وأكثر خصوصيةً للعملاء.

وتمتد أهمّية المحتوى الديناميكي إلى ما هو أبعد من ذلك. فعلى سبيل المثال، في سياق متجرك الخاص بمستحضرات التجميل:

• يتيح المحتوى الديناميكي خيارات تسويقيّة من خلال عرض منتجات بعينها على كل عميل عبر البريد الإلكتروني، وذلك من خلال تغيّر مجموعة المنتجات التي يعلن عنها في الرسالة تبعًا للبيانات التي يمتلكها عن العميل وميوله وخياراته.
• يمكن للمحتوى الديناميكي أن يكون موجّهًا بصورة فرديّة للغاية، ممّا يشعر عملاءك بالتميّز الشديد.
• يتيح المحتوى الديناميكي أشكال متنوّعة من المحتوى البصري والتنقّل المرن فيما بينها، ممّا يسهّل عملية ضم أكبر قدر من المنتجات الملحوظة في نشرة واحدة.

وكونك عميل كيف تتعامل مع التسويق عبر البريد؟

أغلب التعليقات أشادت بهذا النوع من التسويق وقدمت إضافة كبيرة من معلومات مهمة وقيمة.

لكني أريد التحدث من جانب العملاء، وإرضاء العميل، فلا يوجد شك بأن التسويق عبر البريد من أنجع الوسائل المستخدمة حاليا.

بالنسبة لي كعميل، لا أحبذ أن أتلقى رسائل إلكترونية من أشخاص ومواقع ومصادر لا أعرفها، لذلك فمن المهم أن نقوم بترك الأمر إختياريا فليس كل من يسجل في موقعك تقوم بإستغلال بريده الإلكتروني كي ترسل إليه معلومات لربما لم يعد مهتما بها، من الجيد أن نترك الأمر إختياريا أي أن يوافق العميل على تلقي رسائل ونشرات بريدية، وفي حالة قبوله من المستحسن أن نختار التوقيت المناسب وكيفية إرسال البريد.

من جانب الشركة أو الهيئة التي ترغب بإستخدام هذا النوع من التسويق من المفروض أن تقوم بإختيار فئة مستهدفة ولا تقوم بإرسال نفس الرسالة لجهات مختلفة لا علاقة لها ببعضها البعض.

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة للغاية للوصول مباشرة إلى العملاء المحتملين لمتجرك عبر الإنترنت. ومع ذلك، من المفهوم أن يكون لديك بعض التحفظات حول ما إذا كان العملاء سيهتمون بالفعل بهذه الرسائل أم لا.

مفتاح النجاح هو التأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مصممة بشكل جيد وتنفيذها بعناية شديدة، فبصفتك شخصًا متخصصًا في مستحضرات التجميل ومستلزمات العناية الشخصية من المهم أن تركز على الرسائل التسويقية التي سيكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، يمكنك تسليط الضوء على عمليات إطلاق منتج جديد أو تقديم النصائح والحيل لروتين العناية بالبشرة وغيرها.

سيعتمد نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدى فهمك لقاعدة عملائك ومدى فعالية تواصلك معهم. بصفتي عميلاً، فأنا شخصياً أقدر تلقي رسائل بريد إلكتروني مكتوبة جيدًا وغنية بالمعلومات من الشركات التي أهتم بها وقد أميل أيضًا إلى حذف الرسائل التي تبدو عامة جدًا أو غير ذات صلة باهتماماتي .

هذه الفكرة التي لا يوليها الكثير من الناس اهتمام كبير على الرغم من أنّ البريد الالكتروني والتسويق عليه هو من أكثر الوسائل فعالة والأكثر انتشاراً تقريباً، أكثر من 4 مليار مستخدم حتى الآن!

أولاً عليك قبل كُل شيء أن تُفكّر بكيف ستبني قاعدة من القُرّاء لبريدك الإلكتروني، قائمة من المُهتمّين، كيف يُمكنك بناء هذا الأمر؟ هذا سهل يُمكن ذلك مثلاً عبر نافذة صغيرة منبثقة من موقعك وسيدخل إليك الكثير من المُهتمين بأوقات قصيرة والأكثر عادةً ورواجاً هو أن تُفعّل خصوماً وهدايا لمن يشترك بنشرتك الإخبارية على البريد في حال كنت في أول الطريق.

بعد هذا الحملة لا تتضمّن منك إلّأ محتوى يتوفّر فيه الثلاثة أمور التالية:

• HOOK CONTENT وهذا المحتوى أو الموضوع الذي سيجذب فعلاً العميل للانتباه إليك في قائمة بريده المليئة عادةً.
• USFUL CONTENT، عادةً ينسى بعضنا أنّ العميل لا يهتم بالمظاهر وكيف تقول، المُهم عنده ما الذي تُقدّمه، لذا حاوال وضع محتوى مهم فعلاً يُمكن أن يُفاد العميل منه لا أن يُبهر فيه أو يستغربه فقط.
• عن الشركة: عدم إغفال شرح مزايا الشركة عبر هذه الرسائل مع عدم الانشغال بشكل كامل بهذا الأمر.

طبعاً أثناء ذلك ومع نهاية كل رسالة يجب أن يكون في نهايتها CTA أي CALL TO ACTION وهي دعوة لاتخاذ خطوة، قراءة البريد الالكتروني دائماً ليست خطوة كافية بالنسبة للشركة، هذه الخطوة هي المُهمّة، سواء للشراء مباشرةً أو للاشتراك أو حتى للمتابعة والاطلاع.

يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يكون فعالًا جدًا في التواصل مع جمهورك المستهدف، اليك بعض من هذه الخطوات البسيطة من أجل لإعداد حملة تسويقية ناجحة:

• تحديد الهدف من الحملة والجمهور المستهدف.
• جمع قائمة بالبريد الإلكتروني للأشخاص الذين تود التواصل معهم.
• إنشاء محتوى متميز وجذاب للحملة.
• تصميم قالب بريد إلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة وسهل الاستخدام.
• تحديد التوقيت المثالي لإرسال البريد الإلكتروني.
• تحليل نتائج الحملة وتحسينها بناءً على البيانات المتاحة.

بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يجب أن تتمكن من إطلاق حملة تسويقية ناجحة عبر البريد الإلكتروني. ومن المهم أن تتبع وتحلل النتائج لتحسين الحملة في المستقبل.

أيضا الحرص على توفير قيمة حقيقية للمتلقين من خلال الحملة التسويقية. يمكن تحقيق ذلك من خلال تقديم عروض خاصة أو تخفيضات على المنتجات أو خدماتك. كما يمكنك إضافة محتوى تعليمي أو مفيد للمتلقين.

من مشاكل التسويق بالبريد الالكتروني هو ظهور الرسائل الإلكترونية في قسم الرسايل الترويجية خصوصا مع جيميل

لا لدي العلم ولكن دائماً ما أرى الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني مزعجة بالنسبة لي و لم تلفتني مطلقاً

قد أهتم بالرسائل التذكيرية أكثر من التسويقية أو التي تذكرك بوجود مواضيع جديدة في مدونة معينة

هي طريقة قليلة التكلفة ولكن عليك أن تحذر من خطر إزعاج العميل بهذه الرسائل

اليك كل التفاصيل حول اعداد حملة تسويقية ناجحة عبر البريد الالكتروني وخاصة عبر ايميل شيب