كيف يمكن لحيلة تقنية فخ الاسعار أن تساهم في زيادة المبيعات؟

الأمور التي تنفعني في المتجر الإلكتروني الذي أديره حالياً في بيع الكتب إلكترونياً هي ثلاثة ورغم بساطتها على أنّها توفّر لي تقدّماً ملحوظاً في مسألة المبيعات، في البداية لاحظت أنّ مصر غريبة عجيبة من أمرها، هناك بعض قنوات استلام المدفوعات ولو كانت كاش مثلاً غير مفضّلة لهم مثلاً، لذلك صرت أقدّم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، لا يريد الجميع الدفع ببطاقات الائتمان أو الكاش، تأكّدت من تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع ، مثل PayPal وفودافون، سهّل هذا على العملاء الشراء مني وازدادت المبيعات.

تكرار عمليات الشراء من زبائني أقدّم لهم على هذه الشراءات نقاط، مع أكتمال 100 نقطة أقدّم 10% خصم، مستويات للخصومات وتجميع النقاط وهذا الأمر أثبت جدواه، ولكن أهم خطوة كانت تقديم ضمان لاسترداد الأموال، يعد ضمان استرداد الأموال طريقة رائعة برأيي لبناء الثقة مع العملاء، يُظهر لهم أنك واثق من منتجاتك أو خدماتك.

رغم حسنات هذه الطريقة إلّا أنّ لديها العديد من السلبيّات ومن ضمنها أنّها لا تضمن اكتساب الولاء الحقيقي للعملاء. فهي تؤدي إلى تحقيق مكاسب آنيّة إلّأ أنّه لا يأتي من ورائها ولاء العميل للعلامة التجاريّة واستمراريّة في استخدامها, فهذه العروض مؤقّته ولن تبق الشركة تقدّمها بشكلٍ دائم بل بشكلً مؤقت لتحقيق ربح سريع. ولكن من ناحية أخرى فإنّ العمل على تقديم منتجات ذات جودة والتركيز على هذا الأمر يسعى إلى تأسيس علاقات طويلة الأجل وهو الأمر الأهم. ومن هنا فإنّ العمل على تقديم هذه العروضات يساهم في زيادة رضا العميل وهو ما يجب أن تحرص أي شركة على تقديمه بالإضافة إلى تقديم رحلة مميّزة للعملاء.

أرى أن استخدام علم النفس في التسويق يعتبر أمرًا شائعًا وفعّالًا. عندما يتعلق الأمر بشراء الهواتف أو أي منتج آخر، فإن إبراز الفوائد الكبيرة للمنتج الأعلى سعرًا يمكن أن يثير اهتمام المستهلكين ويدفعهم للدفع قليلًا أكثر من أجل الجودة والأداء الأفضل.

أما بخصوص الحيلة المقترحة في مجال التصوير، فهي قد تكون فعّالة في جذب العملاء للاختيار الجلسة ب100 دولار. تعتمد نجاحها على كيفية تقديم الفوائد الإضافية بشكل مقنع وجذاب. يمكن للعملاء رؤية القيمة المضافة في الإكسسوارات والتعديلات على الصور، مما قد يدفعهم للاستثمار في تجربة تصوير أكثر اتساقًا وتميزًا.

فيما يخص ما إذا كانت هذه الحيل تزيد من المبيعات أو تتلاعب بالاختيار، فذلك يعتمد على كيفية تقديمها وشفافيتها. إذا تم تقديم الخدمات والعروض بوضوح وبدون خداع، فقد تكون طريقة مؤثرة لجذب العملاء وتلبية احتياجاتهم.

تجربتي تؤكد على أهمية تقديم القيمة والفوائد بشكل صريح وبجودة عالية. و ، التفاعل الإيجابي مع العملاء وبناء الثقة يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على نجاح عملك وزيادة مبيعاتك.

في كتاب Sell Like Crazy، للكاتب الذي اشتهر مؤخرا بوهسه المفرط في بحث أفضل طريقة من أجل اجراء اكبر عدد ممكن من عمليات البيع على صفحات Landing Pages المخصصة على الانترنت، كان له فصل كامل بعنوان The godfather strategy وهي استراتيجية قمة في الذكاء من اجل اقناع المستهلك بشراء منتج من خلال تقديم عرض لا يمكنهم رفضه، يقدم الفصل بالأدلة كيف تمكن من بيع احدى منتجاته بشكل جنوني باستخدام حيلة تقديم منتج إضافي ذا صلة بالمنتج الأصلي عالي القيمة بشكل مجاني بتكلفة النقل فقط، ثم يقوم بنقله الى الجزء الثاني من صفحة ال Landing page ليقدم له المنتج المقصود بالبيع "الأب الروحي" بسعر القيمة المستفادة من استخدام المنتج مما يدفع العميل المحتمل بالتساؤل: إن كان منتج صاحب العرض الذي قدمه مجانا بهذه القيمة العالية فكيف ستكون قيمة المنتج المدفوع؟ بالتأكيد خدمات هذا الشخص او منتاجاته عالية الجودة وتستحق مني تجربتها، وهو بالفعل ما حدث مع اكثر من ٨٠٪ ممن حصلوا على المنتج المجاني، حيث قاموا بشراء المنتج الأصلي.

بمكن استخدام مثل هذه الاستراتيجيات التي تهدف الى التلاعب بعواطف العميل من أجل إيهامه بقيمة غير موجودة وهذا لا يتفق مع قواعد الأخلاق، ومع ذلك فلا بأس باستخدامها طالما كانت الخدمة او المنتج يلبي احتياجه بشكل فعلي.

تقنية فخ الاسعار من الحيل النفسية المهمة التي يلجأ إليها أصحاب المبيعات كثيرًا في بيع منتجاتهم ضمان الولاء بين العملاء، ربما تذكرني هذه التقنية بتقينة الشرك، كنت قد تحدثت عنها مسبقًا في مساهمة

، أم أنها تتلاعب باختيار المستخددم؟ 

ممارسة البيع ب تكتيكات مختلفة يعد شطارة كما يقال سماح، صاحب المبيعات قدم خيارات متعددة والعميل يختار الصفقة الانسب لها، أي نعم لا أنكر بأنها قد تساهم مستقبلًا في نفور العملاء من العلامة التجارية للشركة التي تعامل معها العميل ولكن الحيل النفسية قد تتطلب الدخول إلى العقل الباطن للعميل واللعب على عاطفته لتحقيق مبيعات أعلى.

هل لديكم حيل أخرى تشاركونها معي ساهمت في زيادة المبيعات بحسب تجاربكم؟

هنالك أكثر من حيلة، أحيانًا العملاء قد يجدون صعوبة في الحصول على البريد الالكتروني الخاص بالعملاء، لذا فكرة أن تمنح هديا للعملاء الذي تود التعامل معهم قد تساهم في الحصول على عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم. الامر ليس مقتصر على الهدايا، اذ يتعدى ذلك، مثلا يمكننا أن نقدم لهم دعوات حصرية عبر البريد الإلكتروني وهذا سيجعلهم يشعرون بأننا مهتمين بهم.

يجب أن نتذكر دائمًا أن الاستماع إلى ما يريده العميل وتلبية احتياجاته هو أساس نجاح أي عمل يا سماح، لا أحب أن أسمي نلك بالحيل، بل يمكن أن نطلق عليها بالاستراتجيات، لانه صدقيني العميل عندما يقدم على الشراء فهو واعي لما يقوم به، ولن يشتري شئ إلا قد كان يملك قناعة لذلك.

يمكن استخدام الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور واسع، أو الاستفادة من شبكة المدونين والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك. يمكن مثلا التعاون معهم لإنشاء محتوى يساعد في تعزيز صورة العلامة التجارية وزيادة مبيعاتهم.

أحيانا يا سماح تقديم عروض خاصة وخصومات بشكل منتظم للحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، وأيضا الرد بسرعة على الاستفسارات والشكاوى التي تتلقونها هذا الأمر وحدهكافي في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.