أمازون والاستفادة من المواسم، لماذا لا تتوقف أرباح أمازون بعد البرايم داي؟

أمازون نجحت في تحويل Prime Day من مجرد حدث تخفيضات إلى استراتيجية نمو مستدامة بفضل التركيز على العملاء بعد الحدث، من خلال عروض مخصصة واستهداف دائم لهم عبر مواسم أخرى. يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من هذه الاستراتيجية الموسمية، لكن الأمر يعتمد على طبيعة النشاط التجاري. فبعض الأعمال قد تحتاج إلى استراتيجيات مختلفة تتناسب مع منتجاتها أو خدماتها، ولكن الفكرة الأساسية في الحفاظ على التفاعل المستمر مع العملاء هي نقطة قوة يمكن تطبيقها بشكل عام.

أمازون ليست مجرد شركة تجارة إلكترونية؛ إنها منظومة ضخمة تمتلك سلسلة إمداد قوية، خوارزميات تسويق متطورة، وسيطرة شبه احتكارية على قطاعات معينة. هذا يعني أن استراتيجيتها في برايم داي لا يمكن تكرارها بنفس الفعالية من قِبل الشركات الصغيرة. لذلك، اعتقد أن فكرة أن "رواد الأعمال يمكنهم الاستفادة من هذا النموذج" يتجاهل حقيقة أن معظم الشركات لا تملك نفس الأدوات التحليلية ولا البنية التحتية اللوجستية التي تسمح لها باستغلال البيانات بهذا الشكل. ربما يمكن الاستفادة من بعض المبادئ، لكن محاولة تقليد نموذج أمازون بالكامل هو وصفة للفشل

عن تجربة شخصية، الأمر أشبه بالسحر بالنسبة لي، أجد نفسي أقضي ساعات في تصفح أمازون، وأكتشف دائمًا منتجات تظهر لي كنت بحاجة لها بالفعل أو لم أفكر في شرائها من قبل، مما يدخلني في دائرة مفرغة من الشراء التي لا تنتهي، وهذه الاستراتيجية ليست مجرد عروض موسمية، بل هي طريقة ذكية لبناء علاقة مستمرة مع العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات تتناسب مع اهتماماتهم وسلوكياتهم الشرائية، أمازون تعرف كيف تبقيك مشغولًا بالمشتريات طوال العام، بفضل العروض المخصصة والتخفيضات التي تستهدف احتياجاتك الشخصية، وأعتقد أن هذه الاستراتيجية يمكن أن تنجح مع رواد الأعمال أيضًا، فلو استغلوا خدماتهم الموسمية أو عروضهم الخاصة بشكل ذكي مع استخدام بيانات العملاء لتقديم منتجات ملائمة في الوقت المناسب، يمكنهم بناء علاقة مستدامة مع عملائهم. وهذا سيساعدهم على ضمان استمرار تدفق الطلبات، حتى في فترات غير موسم العروض، ويخلق قاعدة عملاء وفية تساهم في نمو أعمالهم على المدى الطويل.

اعتقد ان أمازون عندما حدث تخفيضات إلى آلة تسويقية دائمة نجحت، لكن نجاحها يعتمد على موارد هائلة وقدرة على جمع وتحليل البيانات بشكل ضخم. ليس كل رواد الأعمال يمتلكون هذه الأدوات. ومع ذلك، يمكن الاستفادة من مبادئها: استهداف دقيق، خلق زخم مستمر، وتعزيز الولاء. المشكلة تكمن في أن الكثيرين يقلدون الشكل دون الجوهر، مما يجعل فعالياتهم مجرد تخفيضات عابرة دون تأثير طويل الأمد. المفتاح هو التكيف مع إمكانياتك وبناء استراتيجية تناسب طبيعة نشاطك، وليس مجرد تقليد أمازون.

ما تفعله أمازون مع Prime Day هو مثال ذكى كيف يمكن تحويل موسم تسويقى إلى آلة نمو مستدامة بدلًا من كونه حدث عابر. السر هنا ليس فى العروض، بل فى الاستفادة من البيانات الناتجة عن البيع، فكل عملية شراء خلال هذا الحدث تمنح أمازون معرفة أعمق بأنماط الشراء، لتمكينها من تخصيص عروض مستقبلية لكل عميل .

وهذا ليس للشركات الكبرى فقط، بل يمكن لأى رائد أعمال تطبيق نفس الفكرة بما يناسب طبيعة نشاطه. مثلاً إذا كنت تدير متجر الكترونى فبدلًا من الاكتفاء بعروض موسمية، استخدم بيانات الشراء فى إنشاء حملات مخصصة لاستمرار التواصل مع العملاء ، و إذا كنت تقدم خدمات يمكنك تحويل العملاء الجدد إلى مشتركين دائمين بعروض متابعة مثل جلسات استشارية مجانية بعد دورة تدريبية، حتى فى المشاريع الصغيرة مثل متجر لبيع الحلويات، يمكن تقديم خصومات لمشترى العيد ليعودوا في المناسبات القادمة.

نجاح Prime Day ليس فى العروض فقط، بل فيما يحدث بعد انتهاء العروض. يمكن الاستفادة من هذا المفهوم وتحويل العملاء إلى عملاء دائمين

نجاح أمازون لا يعتمد فقط على العروض الموسمية، بل على قدرتها على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء. فبدلًا من أن يكون ((البرايم داي)) مجرد حدث تخفيضات، يصبح بوابة لاكتساب عملاء جدد وإبقائهم في دورة استهلاك مستمرة عبر العروض المخصصة والاشتراكات والخدمات المرتبطة.

فهل يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من خدماتهم الموسمية باتباع هذه الاستراتيجية أم أن لكل نشاط طبيعة مختلفة ؟

بعض الأنشطة قد لا تتمكن من استهداف العملاء بنفس الأسلوب، لكنها تستطيع استغلال المواسم لجذب العملاء ثم استخدام وسائل أخرى للحفاظ على تفاعلهم، مثل تقديم محتوى ذو قيمة، أو إنشاء عروض خاصة للعملاء العائدين، أو برامج ولاء تحفزهم على الشراء مجدداً.

أمازون جعلت من prime day جزءا أساسيا من استراتيجيتها لتوسيع قاعدة عملائها وزيادة ولائهم.

بالنسبة لي شخصيا، عروض أمازون دائما ما تشدني للشراء، خاصة عندما أرى تخفيضات مغرية أو عروض مخصصة استنادا إلى مشترياتي السابقة. هذا يجعلني أعود مجددا وأشعر بالولاء لخدماتهم.

بالنسبة لرواد الأعمال، يمكن تطبيق هذه الاستراتيجية لتوسيع قاعدة العملاء، ولكن يجب فهم طبيعة النشاط التجاري والعمل على تكييف العروض الموسمية مع احتياجات السوق المستهدف. الهدف هو تقديم قيمة مستمرة لعملائك والحفاظ على تفاعلهم بشكل دائم، وليس فقط خلال الفترات الترويجية.

أمازون حوّلت Prime Day من حدث تخفيضات إلى استراتيجية نمو مستمرة عبر استهداف العملاء بعروض مخصصة وربطها بمواسم تسويقية أخرى. هذه الاستراتيجية تضمن ولاء العملاء وتدفقًا مستمرًا للإيرادات.

فهل يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من خدماتهم الموسمية باتباع هذه الاستراتيجية أم أن لكل نشاط طبيعة مختلفة ؟

ربما نعم، لكن بمراعاة طبيعة كل نشاط واحتياجات عملائه. المفتاح هو تحويل الفعاليات الموسمية إلى فرص طويلة الأمد.