أمازون، كيف أصبحت وحش التجارة الإلكترونية وسيطرت على اقتصاد العالم؟

نجاح أمازون لديه أسباب كثيرة، لنبدأها من أمازون استراتيجيتها الرائدة في تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات، وخدمة العملاء الممتازة، وشبكة توزيعها الكبيرة، لطن الشيء الأبرز هو استفادتها من التحول الرقمي وزيادة الاعتماد على التسوق عبر الإنترنت أعتقد أنه العامل الأبرز الذي ساهم في تعزيز تأثيرها على الاقتصاد العالمي.

هو اختيار الاسم الذي يكون عادة أمرا صعبا للغاية وقد يطول في العديد من الحالات.

أعجبتني أيضا الطريقة التي اختار على اساسها الاسم، فكون امازون هو اكبر انهار العالم كانت اشارة لشركته والمنتجات التي يقدمها بكونها لا حصر لها، هو أراد عمل اسم تجاري لأنه يعلم أهمية الاسم في عالمنا، كان قد ضرب مثال بماكدونالدز عندما قال أن الجميع حاول تقليدها ولكنها مازالت محافظة على قوتها وشراء الناس منها ليس بسبب المنتج أو الخدمة ولا الجودة فقط بسبب الاسم لأنه ماكدونالدز، وهو استطاع أن يصنع لنفسه هذا الاسم فلا يهم عدد الشركات التي تنافس أو تحاول التقليد لأن صنع لنفسه اسم والناس تشترى لهذا الاسم، لذا دائما أرى أن نجاح أي مشروع أو فكرة تعتمد على صنع اسم لها وهوية، فتستطيع جعل الناس تهتم بخدماتك ومنتجاتك فقط لاسمها.

لهذا يجب وضع رؤية واضحة

الكثير من المشاريع تنجح رغم غياب الرؤية الواضحة فيها، مثلا المشاريع والأفكار الجديدة التي ليس لها سوق من الصعب في مثل هذه المشاريع أن تكون لدينا رؤية واضحة في التخطيط والاستهداف واستراتيجيات التسويق المناسبة وغيرها من الأمور، لكن الابتكار هو المفتاح في النجاح وكذلك الاستمرارية على التحسين والتطوير وعدم الوقوف أمام أول حاجز.

ما رأيكم في قصة نجاح أمازون وما هي النقاط التي يجب أن نركز عليها ببداية مشروعنا لنضمن النجاح كما فعلت أمازون؟

في قصة أمازون هناك العديد من النقاط التي يكون من الجيد تسليط الضوء عليها واتباعها في مشاريعنا لتنجح منها:

أمازون اعتمدت دائمًا على تلبية احتياجات ورغبات الزبائن. افهم جيداً جمهورك المستهدف وسعِ في تقديم قيمة لهم. التجديد وابتكار الحلول. أمازون قامت بتوسيع نطاق عملها من خلال إضافة خدمات جديدة وابتكارات تقنية.

1. استغلال التكنولوجيا بشكل فعّال تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي ساهمت في تحسين عمليات أمازون وتجربة المستخدم.
2. بناء سمعة قوية من خلال التركيز على الجودة.
3.  التفكير في التوسع على مستوى دولي أمازون بنت استراتيجيتها على التوسع العالمي.
4. استخدم البيانات بشكل فعّال لفهم سلوك الزبائن واتخاذ قرارات مستندة إلى الحقائق.
5. القدرة على التكيف مع التغييرات في السوق والتكنولوجيا، القدرة على التكيف كانت جزء مهم في نجاح أمازون.
6. الاستثمار في الموظفين، عملت أمازون على الاستثمار في الموظفين من ناحية تطويرهم وتعليمهم وحتى التدريبات المتنوعة.

أعتقد ان ما تسبب في نجاة أمازون ليس فقط توسعها وحرصها على رضا العملاء لكن التحول الرقمي وتطور تكنولوجيا التصفح والشراء الإلكتروني وجودة المنتج المقدم وخدمة ما بعد البيع المميزة

ظني أن أساليب النجاح أيامها لم تعد متاحه في عصرنا هذا، فالمال وحده لم يعد واحد من أسباب النجاح الوحيدة حتى يصمد مشروعك، ولا الفكرة بذاتها

يجب دمج الكثير من الاشياء كفكرة متينه لم تتكر، رأس المال، التسويق الجيد والمبيعات الجيدة والصبر في عدم نيل ماتريده في السنوات الاولى وهكذا.

نصحية أيضاً لرواد الأعمال العرب، صار كل شئ ممكنا الآن إذا اردت ان تقلد مشروع مثل امازون بمجرد قول انها عربي ١٠٠٪، وسينجح المشروع حتما، شيٌ كهذا لم يكن متاحا من عام أو عشرين عاماً

تشمل تحمل المخاطر بشكل ذكي والتركيز على الابتكار وتنويع المنتجات والخدمات،

بالنسبة لي هذه الجملة هي قصة نجاح أمازون مع الرؤية طويلة المدى لجيف بيزوس، فعقلية التعامل مع المخاطر على أنها قد تصبح سبب أكبر مكاسب هي عقلية مرونة وابتكار، وهذا طبيعي في حالة جيف كونه دارس جيد لتقلبات السوق واحتياجات الناس والاسثمار، جعله ينجح في معظم مشروعاته، وحتى المشروعات الفاشلة هو يعرف جيدًا شأنه شأن جميع المستثمرين أن الفشل أمر طبيعي بل ومهم لمبدا التجربة والابتكار. في كتابه "سيكولوجية المال" تناول مورجان هاوسل سياسة جيف بيزوس في الاستثمار تحديدًا، كونها من أفضل الطرق، بذكره مثلًا منصة أمازون برايم، هذه كانت أحدى "مشروعات الذيول" في وجهة نظره، أي المشروعات التي قد تجني مالًا وقد لا تجني أي شيء وفي الحالتين لم يخسر شيئًا، لتعود عليه المنصة بأرباح لا مثيل لها وتصبح من أهم مشروعات الشركة. في رأيي أهم نقاط نحتاجها في بداية أي مشروع هي الرؤية والصبر وتقبل الفشل، وهذا بالطبع لن يأتي إلا بالتعلم من الأمثلة السابقة كجيف بيزوس وأمثاله.

أغلب روّاد الأعمال الذين سمعتُ قصص نجاحهم هم أولئك الذين آمنوا بفكرة لطالما اعتقد الآخرون أنّها غير صحيحة وفيها مخاطر عالية, فرائد الأعمال الناجح يملك رؤية قد لا يملكه سواه. ولذلك فهو غالبًا ما يقيّم ويزن الأفكار بالشكل الصحيح والرؤية الثاقبة وهو نفسه ما لفتني بقصّة الملهم جيف بيزوس. وأمّا النّقطة التي لفتنني فهي أنّ الأخير ركز على العملاء وهي من خلال خبرتي المتواضعة من أعظم الاستراتيجيات في تثبيث العلامة التجارية بوعي العملاء والزبائن. وهنا نصل إلى نقطة أخرى وهي أنّه على رائد الأعمال أن يضع نصب عينه عند تأسيس مشروعه الناشء أن يحقق الاستمرارية ثمّ يسعى لاحقًا لتحقيق النّمو.