كيف نبني الوعي بالعلامة التجاريّة؟

لا يستطيع أحد أن ينكر وجود مفهوم "الوعي بالعلامة التجارية" فهو بنفسه أثبت نفسه وليس بحاجة لأن نفكر في وجوده من عدمه. أعتقد أن الشركة تكون نجحت -ليس في بناء- بل ترسيخ الوعي بعلامتها التجارية حين يستبدل العملاء العلامة التجارية باسم المُنتج! على سبيل المثال، شركة تنتج مسحوق الغسيل، فبسبب تسويقها الناجح لم يعد العامة يطلقون على مسحوق الغسيل هذا الاسم بل اسم الشركة.

من الأمور الأخرى التي تساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية لدى العملاء:

• أن يكون الشعار بسيطًا وملفتًا وسهل الحفظ.
• الربط بينها وبين علامات أخرى مشهورة بالفعل.
• تأسيس محتوى يبرهن للعملاء أنكّ الخبير الأول في مجالك.

كيف نستطيع بناء الوعي بعلامتنا التجاريّة من الصفر؟

هذا السؤال واسع جداً ولكنه على ذلك جميل جداً فهي فرصة لأن يطرح كل شخص الرؤية لهذا الأمر من عيونه، كل شخص يرى أمور البراند والعلامات التجارية من زاوية معيّنة مختلفة عن الآخر والجميل بأنّ الجميع تقريباً ينجح فالأمر هنا يعني بالضرورة أن لا قاعدة يُمكن أن تُكسَر فيضيع كل شيء وأنّ الأمر مفتوح على التجربة والخطأ والتعلّم. إذاً كيف أرى الأمر أنا من عيوني، كالتالي:

• عبر إنشاء محتوى رائع، نحن في يعصر لا يمكن فيه الاستغناء عن مواقع التواصل الاجتماعي ولا لحظة ولذلك يشكّل المحتوى برأيي أهم جزء من العملية كلّها، المحتوى هو الملك عندما يتعلق الأمر ببناء الوعي بالعلامة التجارية، لذلك تأكد من أن المحتوى الخاص بك إعلامي وجذاب بصرياً فعلاً، جذاب بدون نقاش، شاركه على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك وفي القنوات الأخرى حيث من المحتمل أن يراها جمهورك المستهدف، كثّف هذا الأمر وموّله ومن أتقنه وتفنن به، ستجد شركتك بمحتوى بجودة عالية جداً واستمرار دون أي انقطاع تبني أو تبدأ ببناء علامتها التجارية من دون عناء صرف الملايين كباقي الشركات.

من المهم جدا أن ييني المسوقون في أي شركة استراتيجياتهم على أساس إرساء الوعي حول العالم التجارية إذ أنها الضمانة الأساسية للشركة باختيارها دون مثيلاتها من قبل العملاء وهو ما يؤدي لاحقا إلى تحقيق ولاء العملاء. وأما حول الكيفية التي يتم من خلالها بناء الوعي فهو أمر يحصل من خلال العديد من الأمور مثل اتباع نمط معين من الحديث مع العملاء عبر اختيار الكلمات المفتاحية الأكثر ملائمة ووضع قيم واضحة للشركة شرط أن تكون ملائمة للقيم الخاصة بالمستهلكين أو العملاء. فمثلا لو كانت السلعة هي سلعة متعلقة بالحفاظ على البيئة فعلى مبادئ الشركة أن تكون مبنية على هذا الأساس ومراعية لما يطلبه العملاء بناء عليه. ومن المهم للشركة أيضا أن تضع شعارا خاصا بها يكون مميزا وسهل الحفظ التذكر والتعريف عن نفسها من خلالها قصة وهو ما يكوت مثمرا في الكثير من الأحيان.وأما الخطوة الأهم فهي مشاركة محتوى جذاب وسلس وواضح يصل إلى أكبر قدر من العملاء ةعزيز الوجود على وسائل التواصل الاجتماعي وقد يكون ذلك من خلال القيام بمسابقات دورية.