العوامل الأساسية لقياس قوة وتأثير العلامة التجارية 💥
تعتمد قياس قوة العلامة التجارية 📐 علي تحليل عدد من العوامل التي توضح مدي تأثير المنتجات والخدمات التابعة للشركة بين الزبائن والمستهلكين في سوق محدد. من العوامل الأساسية لقياس نجاح وقوة العلامة التجارية🔖:
- مايتميز به البراند – Brand Differentiation
تعد خطوة حصر مايتميز به المنتج أو الفكرة المراد إطلاقها والتي سوف تترجمها علامتك التجارية والتي سوف تحدث تميز بين المنافسين من المراحل البدائية والأساسية قبل الإطلاق خصوصا في الأسواق ذات المنافسة الشديدة والمحققة لمستويات عالية من التشبع High Saturated Markets.
- الوعي والتعريف بالعلامة التجارية - Brand Recognition
والمقصود منها قياس مدي انتشار وشهرة العلامة التجارية بين المستهلكين والزبائن وقدرتهم على تذكرها أو التعرف عليها في السوق.
يعد معيار اشهار وترويج العلامة التجارية هو المحطة الأولي والاساسية التي تؤثر علي كل معايير تحليل وقياس قوة وتأثير العلامة التجارية والتي يتبعها ويليها مرحلة الوعي والإدراك عند المستخدمين او الزبائن بالعلامة التجارية Brand Recognition.
- قياس انطباع المستخدم ومشاعره تجاه العلامة التجارية ومنتجاتها او خدماتها – Brand Perception/Brand Sentiment
يعتمد قياس انطباع المستخدم وتجربة المستهلك “”User Experience ومشاعره تجاه العلامة التجارية ومنتجاتها او خدماتها من أهم المعايير الأساسية التي يركز عليها مدير التسويق لتحليل وقياس قوة وتاثير العلامة التجارية.
- معيار مستوي الولاء عند المستخدمين والزبائن – Brand Loyalty
كما ذكرنا في الفقرة السابقة ان تحقيق مستويات الولاء Brand Loyalty وتحويل الزبائن الي داعمين ومروجين للعلامة التجارية Brand Advocates يعتمد في الأصل علي تكوين إنطباع إيجابي وتعزيز مستوي الرضاء عند المستخدمين او الزبائن.
بناء علامة تجارية قوية ومؤثرة 🔖 ومجهودات دعم تواجدها في السوق مهمة تحتاج الي رؤية وتخطيط ذكي ونجد العديد من امثلة لعلامات تجارية التي كان لها تاثير كبير ثم:
- سافو وبيوكلاينا مع اريل وبرسيل
- بلاك بيري ونوكيا مع ابل وسمسونج
- اودو مع ساب واوراكل
✨ لإكتشاف المزيد من التفاصيل عن العوامل الأساسية لقياس قوة العلامة التجارية 🔥 والأدوات المستخدمة في تحليل قوة وتأثير البراند/العلامة التجارية 👈 انتقل الي المقالة |
التعليقات
موضوع مميز أستاذ طارق،والنقاش حول تميّز العلامة التجارية (Brand Differentiation) والوعي بها (Brand Recognition) مهم للغاية. عندما نرى أن الأسواق ممتلئة بالمنتجات المتشابهة، تصبح مسألة التميز عن المنافسين حيوية لضمان جذب اهتمام المستهلكين. مثال جيد على ذلك هو كيف استطاعت شركة "أبل" تمييز نفسها ليس فقط من خلال المنتجات، ولكن أيضًا بتجربة المستخدم الفريدة.
في الواقع مواكبة التطوير والتحول الرقمي 💥 في قياس قوة وتأثير العلامة التجارية وتأثيرها في تحقيق مستويات من ولاء العملاء له دور فعال وأصبح نموذج تطبقه العديد من الشركات.
من أهم أدوات التحول الرقمي في تحليل قوة وتأثير البراند/العلامة التجارية:
- التواصل المباشر مع الزبائن من خلال الإتصال التليفوني
- معايير قياس مستوي رضاء الزبائن والمستخدمين من والتي تنعكس علي قوة وسمعة العلامة التجارية. NPS – CSAT
- جوجل تريند – Google Trends
- عدد مرات الظهور نتيجة بحدث المستخدم باسم العلامة التجارية او المنتج – Google Search Console
- إحصائيات وبيانات مصادر الزيارات من خلال تقارير اناليتكس – GA4 User Acquisition
- تحليل مصادر الروابط الخارجية – Backlink Analysis.
- حملات الاستطلاع الرأي عن طريق جوجل براند ليفت Brand Lift Campaigns
- حملات البريد الإلكتروني وأدوات SurveyMonkey
- حلول وادوات قياس وتحليل العلامة التجارية علي مواقع التواصل الاجتماعي ” Social Listing Solutions” مثال تطبيق (BrandWatch, Hootsuite, Meltwaters, Mention
مثال شركة أبل .. أصبحت العلامة التجارية ليست فقط تحقق رضاء المستخدمين ولكن أصبحت ملاز يزيد من ثقتهم في انفسهم ويصنع إشباع نفسي عند استخدام.