في عالم المشاريع: هل القيمة أهم من المنتج ؟

ربما أختلف معك في الحديث، الموضوع هو أن الشركتين تقدمان نفس الخدمة، لكن طريقة العرض مختلفة، بعض الأشخاص لا يبحثون عن سعر رخيص، فعندما يقرؤون

نحن شركة تصميم مواقع ويب، نصمم لك المواقع الإلكترونية بطريقة احترافية في أسرع وقت وبأرخص سعر

فإنهم يتوقعون سوء الخدمة التي سوف تقدم، لأن البعض يربط أن الأسعار البخسة القليلة، هي مقابل قيمة الجودة.

وهذا شائع جدا، لدى الناس الذين جربوا منتجات مرتفعة الثمن، ومنتجات منخفضة الثمن.

أما بالنسبة لطريقة العرض فهي أيضًا سيئة، لأنه قدم نفسه بطريقة عادية، بقوله: شركة تصميم مواقع.

ولم يطرح بأسلوب محنك، وخبير، فاليوم الكثير من الإعلانات تمر عليك، سوف تمرر طرف أصبعك عنها، لأنها ليست مبهرة لك.

فكم مثلا شركة تصميم مواقع تقدم نفس الخدمة؟؟؟ الكثير، ربما الشخص قد جرب شركة معينة، وأعجبته، فلم يجربك؟؟

لابد من أن تقدم شيء سحري يجعل الآخر يتقدم بشكل فعلي لطلب الخدمة منك.

الشركة الثانية قدمت الرؤية والرسالة والهدف، ولم تقدم لك خدمة سريعة وسعر بخس..!

وهذا هو السبب برأيي، وليس فقط تقديم الهدف ولماذا وكيف وغيره.

يعني عندما تشاهد فيديو مدته دقيقتين تشرح الشركة فيه عملها بشكل لطيف وجميل ومنسق، قد تندفع لطلب الخدمة، ليس لأنك رأيتها، بل لأنه شرح لك منظومة العمل وبين لك القيمة التي سوف تتلقاها.

برأيي اليوم يجب أن يبتعد الجميع عن تقديم السعر عندما تطرح خدمة جديدة.

هل ترى ذلك الأمر يتحقق في المشاريع الناجحة من حولك؟ أم أنه مجرّد كلام فلسفي؟

الأمر ليس مجرد كلام فلسفي، جميع الشركات الكبرى مثل أبل ونايكي وستار باكس وغيرها تضع القيمة في مرتبة أعلى من المنتج نفسه وتعبر عنها في رؤيتها الخاصة، عندما تفتح الموقع الالكتروني لنايكي مثلا ستكون رؤيتها ملخصة في عبارة "لجلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم" أول ما يقابلك.

هناك مقولة للكاتب سيمون سينك تظهر أهمية تركيز الشركات على انشاء القيم بدل المنتجات، يقول فيها: “الناس لا يشترون ما تفعله، بل يشترون لماذا تفعل ذلك”.

هل ستهتم بالقيمة أكثر من أي شيء آخر؟ أم أنك ترى أن المنتج الجيّد سيفوز في النهاية وسيفرض نفسه في السوق بغض النظر عن أي شيء آخر؟

سوف أحاول الاهتمام بالاثنين، القيمة مهمة لأنّ تقديم منتج جيد دون قيمة لن يجعلني مميزة ولن يكون كافيا لجذب المستهلكين لأنني لن أكون الوحيدة في السوق التي تقدم منتجا جيد، أحتاج للتميز، وهذا ما ستحققه لي القيمة.

وفي المقابل التركيز على القيمة دون منتج قد يجلب لي المستهلكين في البداية لكنه لن يضمن بقاءهم بعد تجربة المنتج وظهور نقائصه، هناك العديد من المنتجات البديلة فما الذي سيجبر العملاء على التعامل معي مرة أخرىّ؟

هل ستهتم بالقيمة أكثر من أي شيء آخر؟ أم أنك ترى أن المنتج الجيّد سيفوز في النهاية وسيفرض نفسه في السوق بغض النظر عن أي شيء آخر؟

نعم سأهتم بقيمة المنتج وسأعطيها مزيد من الاهتمام وفي نفس الوقت لن أغفل جانب الجودة، فالقيمة تعني أشياء مختلفة لعملاء مختلفين، وعندما نبيع منتجًا ، لن تتغير المنفعة الأساسية لهذا المنتج بشكل كبير من عميل إلى آخر. وحتى لو أمكن تخصيصه بوظائف إضافية ، ستبقى الوظائف الأساسية كما هي.

ولكن القيمة التي يمكن تقديمها للعميل تختلف بشكل كبير من موقف إلى آخر. فبالنسبة لعميل واحد ، قد تكون القيمة في التسليم الفوري حل لحاجة ملحة لديه؛ وبالنسبة لعميل اخر قد لا تظهر قيمة المنتج إلا على المدى الطويل. وهناك العديد من العملاء الآخرون يفسرون القيمة بطرق أخرى.

ولهذا ، اعتبر القيمة أكثر أهمية من المنتج لأنه يمكن تخصيص القيمة حسب الضرورة حيثما كانت هناك ملاءمة محتملة. أما الجودة فلا خلاف عليها.

نجاح المنتج يرتبط بأسلوب الذي يقنع العميل لشراءه ولماذا هو بحاجة إليه دون غيره، فبدون العمل على إستراتجية لتسويق للمحتوى الذي يعطي قيمة للمنتج لا قيمة له، كبار الشركات أدركت أهمية هذا الأمر وعملت على توظيف مختصين في مجال الإتصال وكًتاب لمحتوى من أجل إعطاء قيمة للمنتج.

وإذا كنتَ ستبدأ مشروعا خاصة بك، هل ستهتم بالقيمة أكثر من أي شيء آخر؟ أم أنك ترى أن المنتج الجيّد سيفوز في النهاية وسيفرض نفسه في السوق بغض النظر عن أي شيء آخر؟

بتأكيد سأهتم بهذه المسألة، فكيف بإمكان أن يعرف المنتج الجيد من السيئ، إذا لم يتم التعريف به ومشاركة بعض من التجارب الناجحة، العميل نفسه يبحث عن قيمة المنتج قبل أن حتى أن يقدم على شراءه وتجريبه.

ماذا، أو لماذا، نهج يحتاج لخبرة وحنكة، بطريقة فهمك لسوق العرض والطلب وإدراكه جيداً، لهذا يجب أن يكون لكلّ مشروع خطة استراتيجية مبنية على رؤية ورسالة واضحتين محددة الأهداف وقابلة للقياس.

بوجود الرؤية سيتضح جلياً النهج الذي يجب على المؤسسة اتباعه، لأنه يجب أن يتفق مع خطتها الموضوعة.

بنهاية العام إن لم تتحقق الأهداف سيكون هنالك طرق لدراسة أسباب الإخفاق أو عدم الوصول للنتيجة.

أرى أنه لا يوجد معادلة ثابتة أو خطة مرسومة للأمر، ربما عند متابعتي لبعض المسوقين الناجحين كنت أتابع خططهم وأرى كيف تكون خطواتهم مدروسة بدقة، ولكن كانوا ينجحون أحيانا ويفشلون أحيانا، أعتقد بأن الأمر فيه نسبة كبيرة من الحظ والتوفيق، الناس قسمان، أحدهما يبحث عن أرخص سعر والآخر يبحث عن أفضل جودة، ولكل منتج زبائنه، لذلك من وجهة نظري اللا علمية الأمر فيه مخاطرة ولكل حظه في هذه الأعمال، عني أنا لو قررت أن افتتح مشروعا مشابه وأنوي ذلك بالفعل، سأركز على القيمة وسأمشي بخطوات دقيقة ومرسومة، ولكن في نهاية الأمر انها مسالة حظ وتوفيق.