تتحدد قيمة المنتج فقط بالطلب، لا بالمُنتج نفسه.

كنت بمحاضرة لرواد الأعمال، وكان المحاضر يقول أن. المنتج الذي تقدمه إن كان لا يلبي حاجة في نفس المستهلك فلن ينجح المنتج، وهذا صحيح بشكل كبير إذا كان لديك منتج أو خدمة، يمكن أن تكون الاستراتيجية الأكثر فعالية هي فهم الدوافع وراء رغبات المستهلكين وتلبية تلك الدوافع بشكل مبتكر وجذاب، حتى لو كانت الفائدة الملموسة للمنتج محدودة، على سبيل المثال منتجات الرفاهية ومنتجات الهدايا الشخصية حتى خدمات الاستشارات الشخصية

بغض النظر عن كون شراء أشياء ليس لها فائدة هو شيء غير جائز شرعًا، أعتقد أن مثل هذه الشركات تعتمد في ذلك على العاطفة قبل أي شيء، على سبيل المثال قرأت يومًا عن بيع منديل ورقي تالف لمغنية مشهورة يحبها الكثيرون! وسألت نفسي من الأحمق الذي يمكنه شراء مثل هذه النفايات؟ ولكنني تعجبت عندما تم بيعه في مزاد علني بسعر لا يصدق! وعرفت حينها أن اللعب على عاطفة الجمهور المستهدف له تأثير أكبر بكثير على عملية البيع من الاعتماد على الفائدة التي يقدمها المنتج.

توضيحك لفكرة أن القيمة لا تتحدد دائماً بالفائدة العملية للمنتج، وإنما بمدى طلبه من العملاء واحتياجاتهم العاطفية والنفسية، هو نقطة مهمة وفعالة في فهم كيفية خلق قيمة للمنتجات والخدمات. الشركات يمكن أن تخلق قيمة في منتجاتها أو خدماتها بعيداً عن الفائدة العملية من خلال عدة استراتيجيات: العاطفة والحنين، كما في حالة بيع الهواء من بريطانيا، يمكن للشركات استغلال العواطف والحنين إلى الوطن أو ذكريات الطفولة، هذا يمكن أن ينطبق على المنتجات التي تحمل رائحة أو طعم معين يذكر الأشخاص بأماكن وأوقات سعيدة في حياتهم. تقديم تجربة فريدة ومميزة يمكن أن يضيف قيمة كبيرة، يمكن للشركات ابتكار تجارب فريدة تحفز الحواس أو توفر مغامرة خاصة مثل جولات افتراضية أو أنشطة تفاعلية. قوة العلامة التجارية يمكن أن تضيف قيمة كبيرة للمنتج، بناء هوية قوية وشخصية للعلامة التجارية يجعل المستهلكين يرتبطون بها عاطفياً، ويشعرون بالفخر لامتلاكهم منتجات تحمل تلك العلامة. سرد قصة جذابة حول المنتج يمكن أن يعزز من قيمته، القصص التي تتعلق بأصل المنتج، وكيفية صنعه، والأشخاص الذين يقفون وراءه، يمكن أن تضيف بُعداً إنسانياً وقيمة عاطفية. توفير خيارات لتخصيص المنتجات لتناسب تفضيلات المستهلكين الشخصية يمكن أن يعزز من قيمتها، المنتجات المصممة خصيصاً للفرد يمكن أن تولد شعوراً بالتميز والتقدير. التأكيد على القيم الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية يمكن أن يضيف قيمة كبيرة، المنتجات التي تدعم قضايا اجتماعية أو بيئية تجعل المستهلكين يشعرون بأنهم يساهمون في تحقيق تأثير إيجابي من خلال شرائهم. خلق إحساس بالندرة أو التميز يمكن أن يزيد من قيمة المنتج، المنتجات المحدودة الإصدارات أو المجموعات الحصرية يمكن أن تجعل المستهلكين يشعرون بأنهم يمتلكون شيئاً فريداً. تقديم منتجات أو خدمات تزيد من راحة المستهلكين وتسهل حياتهم يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة، هذا يمكن أن يشمل خدمات التوصيل السريع، أو المنتجات التي توفر الوقت والجهد. التركيز على التصميم الجمالي والأناقة يمكن أن يضيف قيمة كبيرة، خاصة في المنتجات التي يتوقع أن تكون جزءاً من حياة المستهلك اليومية مثل الأثاث أو الملابس. بتنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات أن تخلق قيمة في منتجاتها وخدماتها بعيداً عن الفائدة العملية البحتة، وتلبي احتياجات ورغبات المستهلكين العاطفية والنفسية، مما يعزز من جاذبية المنتجات وزيادة الطلب عليها.

بهذا المفهوم فساعات الرولكس الأكثر تكلفة ذات الأعداد المحدودة _ إصدار خاص _ ليس لها قيمة!

والكتب المتخصصة في كل مجال والتي أصبح بعضها نادر لأنه لم يعد يطبع لأسباب متعلقة بالملكية الفكرية أو خلافه ليس لها قيمة. لأنه لو قارنا مبيعاتها مقارنة ببعض الكتب غير الجيدة وليس لها محتوى جيد فسيكون لهذه الكتب والساعات - المنتجات الخاصة- ليس لها قيمة! أليس كذلك؟

لذا جملة "تتحدد قيمة المنتج فقط بالطلب." هي غير صحيحة بشكل عام ولكن بها جانب من الصحة لأن بعض المنتجات قيمتها تتحدد بالنسبة للعميل وبالتالي هذا يترجم على هيئة طلبات زيادة، ولكن هنالك منتجات لها قيمة أعلى ولسنا بحاجة إلى شراءها بكثرة لأنها تدوم لسنين لذا مهما زاد الطلب عليها فلا يمكننا مقارنته بالسلع الاستهلاكية التي لا نكف عن طلبها أو السلع الترفيهية التي لا نكف أيضا عن شراءها.

لذا كيف يمكن للشركات أن تخلق قيمة في منتجاتها أو خدماتها بعيدًا عن الفائدة العملية؟

أوضح مثال تذكرته عندما قرأت مساهمتك ضياء، هو ما تقوم به شركة أبل عند التسويق لمنتجاتها مع الفارق طبعا ..

فعن نفسي لم أشعر بذلك الإختلاف الهائل ما بين أجهزة ios و أندرويد عند إستخدامها.. لكن الأجواء والهالة التي تصنعها أبل حول منتجاتها هي ما تعطيها قيمة مضاعفة لدى محبي الإستهلاك الإستعراضي..

ولعل ما نراه سنويا من طوابير على المتاجر لإقتناء الإصدارات الحديثة للأيفون هو خير دليل على ذلك!

طرحك ذكرني بفكرة تم طرحها من قبل عن الحفاظ على البيئة وتشجيع الإنسان عليها وهي أن يوضع لكل إنسان نوع من الأسهم في المناطق البيئية المحيطة به بحيث تجعله قيمتها المادية يهتم بها فالصياد لو له نسبة من البحر لما صاده بشكل جائر ودمره. ورغم أن الفكرة تبدو منطقية في البداية إلا أنها تحول شيئًا لا يجب أن يكون له قيمة لقيمة مادية بناء على عوامل مثل التي ذكرتها. لذلك رغم اتفاقي أن بعض المنتجات يحددها حقًا الطلب فقط لكن القيمة في البداية والنهاية شيء جوهري والمنتج الذي لا قيمة له فقط إلا بناء على الطلب فقط سرعان ما يفقد قيمته باختلاف الطلب عليه