ما الفرق بين الهوية البصرية والتجارية والعلامة التجارية والشعار؟

الهوية البصرية هي كل عنصر من العناصر البصرية التي تشكل هوية الشركة وتعبر عنها ، يدخل في تكوينها العديد من العناصر التقنية كالجرافيكس المستخدمة ونوعية الخطوط والألوان وغيره ، أهمية الهوية البصرية تكمن في أن المستخدم يمكنه أن يعرف أن هذا التصميم ينتمي للعلامة التجارية الخاصة بالشركة مباشرة دون الحاجة بتذكر اسمها أو وجود أي دلالات تعبر عنها كشعار الشركة ( Logo ) مثلًا .

أما الهوية التجارية فهي كافة العناصر التي تميز الشركة عن منافسيها ، إذن فالهوية البصرية للشركة هي جزء من الهوية التاجرية ؛ لهذا فالهوية التجارية تمثل أفكار الشركة وتعتبر جزءًا أساسيًا في أن تكسب ثقة العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجعل الشركة مميزة عن منافسيها وتحقيق أهدافها عمومًا .

أما الشعار فإن كنت تقصد " Logo " فهو الصورة أو رسمة أو النص الذي من خلاله تتعرف على الشركة ، يعني مثلًا لو نظرت إلى موقع حسوب IO الذي نتناقش عليه الآن فستجد في أعلى الصفحة رسمة بها الIO على هيئة رسالة تعبر عن الموقع ، هذا هو الشعار ، وبالطبع الشعارات تختلف في طبيعتها ، فهنالك شعارات نصية وشعارات مرسومة وشعارات تمزج بين النص والرسم وغيره ، مجال كبير .

نأتي الآن للعلامة التجارية وهي عبارة عن إشارة معين تميز الشركة أو الفرد أو أي منظمة أعمال ، يعني مثلًا اسم معين أو الشعار أو العبارة ، والعلامة التجارية تكون موجبة بحقوق الملكية الفكرية ويتم تسجيلها في مؤسسات معينة ، يعني مثلًا لا يمكن لشركة أخرى أن تسمي نفسها على الإنترنت بشركة حسوب ، لأن هذه علامة تجارية مسجلة للشركة .

إذن فيمكننا الاستنتاج أن هذه العناصر تكمل بعضها البعض من أجل أن تنجح منظمة الأعمال ، وهم أجزاء من بعضهم البعض .

تعد هذه المصطلحات شائعة الانتشار مع وجود التكنولوجيا الرقمية، ونظرا لتداخل كل واحد منهما قد يصد المبتدئ في صعوبة التفريق بينهم ولكن لنعلم أولا أن ثلاثتهم يهدف الى التسويق للشركة التجارية وبسط وجودها في السوق بدرجة أولى.

ولكن من بين الفروقات الجوهرية بينهم هو أن:

الهوية البصرية: يختص بالجانب التصميم الخارجي للعلامة التجارية من التصميمات البصرية والقوالب التي تعتمدها وألوانها بتصميم تطبيقات وهدفها هو إحداث إتصال متوازن مع الجمهور المستهدف. 

 الهوية التجارية: هو مضمون مرئي يمثل أفكار سياسة العلامة التجارية وأهدافها واستراتيجياتها الإدارية والعملية الموجهة لجمهورها، أيضا الهوية التجارية تستمد إلى ألوان وخطوط لنصوص التي تظهر توجهاتها.

الشعار أو اللوجو هو جزء من الهوية البصرية نفسها، إذ تتضمن الهوية البصرية اللوقو وألوان والرسومات والأيقونات وغيرها من الوسائل الفنية التي تشكل هوية بصرية متكاملة بالنسبة للعلامة التجارية.

بالنسبة للعلامة التجارية هي اشارة او مصطلح أو تصميم أو مزيج من بينهم يضعها التاجر على السلع والخدمات الخاصة به حتى تتميز عن سلع وخدمات شركة اخرى منافسة، وتحمي العلامات التجارية بقوانين الملكية الفردية. وتعتبر العلامة التجارية بمثابة الهوية الحقيقية لمنتجات أي شركة في السوق ، كما تلعب تلك الهوية دوراً أساسياً بالنسبة للمستهلك كونها الرابط بينه وبين السلعة.

‬وتعد العلامة التجارية من أهم‭ ‬الأصول‭ ‬التي‭ ‬تملكها‭ ‬الشركات‭ ‬لأنها‭ ‬تبني‭ ‬وتنقل‭ ‬للمستهلكين‭ ‬صورة‭ ‬تعكس‭ ‬جودة‭ ‬المنتجات‭ ‬أو‭ ‬الخدمات،‭ ‬مما‭ ‬يؤدي‭ ‬إلى‭ ‬التأسيس‭ ‬لعلاقة‭ ‬وطيدة‭ ‬بين‭ ‬المنتج‭ ‬والمستهلك‭. ‬فهي تختصر مزايا الشركة وعلامتها التجارية ومنتجاتها بمخاطبتها الجانبين العاطفي والعقلي لدى المستهلكين.

كما يتم تعريف العلامة التجارية في قاموس الأعمال عبارة عن التزام من قبل شركة ما بالحرص على ثقة المستهلكين وولائهم لمنتجاتها أو خدماتها، وقيمتها تتساوى مع الايرادات والمبيعات.

يوجد ثلاثة أنواع من العلامة التجارية: صناعية، تجارية، علامة الخدمة. تحتاج العلامة التجارية للنجاح إلى التميّز والشغف والاستمرارية، القدرة على التنافس، والوصول إلى المستهلك، من ميزات العلامة التجارية:

• الوعي: عندما تهتم الشركة بالعلامة التجارية الخاصة بها وتخصص لها ميزانية ووقت وفريق للعمل عليها، سيؤدي ذلك إلى زيادة وعي المستهلكين بهذه العلامة التجارية، على سبيل المثال شركة كوكا كولا شركة عالمية ومعروفة وحددت علامتها التجارية من خلال اللون الأحمر وشكل الزجاجة ووضع جمل باللغة التي تخاطب أهل البلد.
• الاحتفاظ بالعلامة التجارية والهوية بشكل ثابت يجعل العميل يشعر بأن الجودة متناسقة ويحفزه لكي يصبح تابعاً مخلصاً للعلامة التجارية. ومع ذلك ، فهذا يعني أن المنتج يجب أن يحافظ على التناسق الذي يعكس الصورة أيضًا.
• عندما يرتبط المنتج بنمط حياة ، فإنه يحافظ على استمرار العملاء في تحقيق أهداف مماثلة.
• جذب أكبر عدد من الجمهور للتعرف على تلك العلامة التجارية.

تحتل شركة Apple المرتبة الأولى في العلامات التجارية، ثم يليها شركة Amazon، وفي المرتبة الثالثة تقع شركة Microsoft.

بالإضافة إلى ما قدمه الأصدقاء من شرح للفروق الواضحة لكل تلك المسميات، إلا أن البعض يميل إلى ربط العلامة التجارية بالشعار وكأن الشعار هو العلامة التجارية للنشاط لأن العلامة التجارية من وجهة نظر البعض هي الصورة المرئية فحسب. ولكن هذا الأمر غير صحيح، فالشعار ما هو إلا جزء من العلامة التجارية، إذ تحتوي العلامة التجارية على ما هو أكثر بكثير من العلامة الرسومية وبعض الألوان والنصوص.

فالعلامة التجارية هي كافة الخبرات التي تحيط بالعمل التجاري وتحدده. والشعار هو التمثيل المرئي لعلامتك التجارية من خلال علامة أو رمز أو محرف واحد متماسك. وكأن الشعار هو رأس الرمح عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية لأنه يؤسس الهوية البصرية في أذهان العملاء والعملاء المحتملين. يمكن أن يكون الشعار بسيطًا مثل حرف أو رمز أو مزيج من كل منهما. وتشمل عناصر العلامة التجارية الآتي:

• الشعار
• لوحة الألوان
• دليل الأسلوب
• خدمة الزبائن
• التصوير
• الموقع الإلكتروني
• بعض خدمات التسويق

ولذا فالشعار جزء أساسي، ولكنه مكمل للعلامة التجارية وليس هو أساسها الوحيد.

الهوية البصرية : هي كل ما يتعلق بالمشروع ويرى بالعين مثل : الزي الرسمي، كروت التعريف ، الإعلانات ، الهدايا الدعائية، المنشورات .. جميع الأشياء المرئية التي بمجرد النظر إليها تميز الشركة أو المشروع عن غيرهم.

أما بالنسبة للشعار: فهو الرمز الذي يربتبط بالمشروع وبمجرد النظر إليه يجعلنا نعرف أنه يخص مشروع معين وهو جزء من الهوية البصرية والهوية التجارية والعلامة التجارية.

العلامة التجارية: هو أحد مكونات الهوية التجارية و محمية قانوناً لا يمكن الاعتداء عليها ومعروفة لدى الجميع بأنها مرتبطة بشركة معينة وهي تشمل الرمز أو الاسم من جهة والسمعة المرتبطة به من جهة أخرى

الهوية التجارية : هي النصف الثاني للعلامة التجارية بحيث تشير للانطباع المحفور عند العملاء عن هذا المشروع وهو بذلك إذا اكتمل مع العلامة التجارية وشهرتها الايجابية ، ينتج أمامنا (قيمة غير عادلة) بحيث يصبح العميل لا يستغني عن هذا المنتج أو التعامل مع هذه الشركة

أفضّل أنا الاعتناء بنقطة في غاية الأهمية فيما يخص مصطلح العلامة التجارية، والتي تمثّل مجموعة من الاستعانات المختلفة بشكل غير منعزل عن بقيّة المصطلحات، مثل الهوية التجارية والهوية البصرية والشعار.. إلخ.

أعتني في هذا السياق بما يدعى بالحفاظ على العناصر التي تمثّل العلامة التجارية والهوية التجارية، على الرغم من تغييرها أو تجديدها في بعض الأحيان. فالعلامات التجارية من وقتٍ إلى آخر تحتاج إلى ما يدعى بـالإنعاش الترويجي. يقوم هذا الإنعاش على مجموعة من التجديدات فيما يخص الشعار والعلامة التجارية والحملات التسويقية.. إلخ. ومن أبرز هذه النماذج من كبرى الشركات والعلامات التجارية ما يلي:

• شعار "آبل": الصمود رغم شتّى التغييرات المختلفة:

على الرغم من التغييرات المتتالية التي حلّت على شعار العلامة التجارية الشهيرة آبل، فقد عملت مختلف التغييرات المختلفة على شيء مشترك واحد، وهو الاحتفاظ بهويّة العلامة التجارية إلى الأبد، بالشعار نفسه، بالرغم من أي تغييرات قد طرأت على لون التفّاحة نفسها أو ترتيب الألوان فيما يخص الشعار نفسه. لكن الشركة تصر دائمًا على عدم الإخلال بأيٍ من معايير الشعار المصمّم أو حتّى مقاساته الخارجية.

• إصرار إيلون ماسك على هويّة "تويتر":

على الرغم من التغييرات الجذرية المعقّدة والمفاجئة للغاية، والتي اتخذها إيلون ماسك بين ليلةٍ وضحاها، لم يفكّر على الإطلاق في تغيير الهويّة التجارية الخاصة بالمنصة. وقد وصلت هذه الخطوات الجذرية إلى درجة تسريح 50% من العاملين في المنصة، وحلّ لمحلس الإدارة بالكامل. وعلى الرغم من ذلك، يتعمّد في مختلف تصريحاته على التأكيد على الهوية المعروفة لطائر تويتر الشهير، في مختلف المصطلحات التي يستخدمها، وفيما يخص اهتمامه بالاحتفاظ بالعلامة التجارية والشعار رغم هذه الهيكلة العملاقة.

• تغيير شعار "إنستغرام" بالكامل مع الحفاظ على الهوية التجارية: كيف ذلك؟

عاصرنا جميعًا تغيير شعار إنستغرام أكثر من مرة. وبالتالي لا يخفى علينا كم التغيير الكبير الذي حلّ عليه. وعلى الرغم من اختلاف الشعارات المستخدمة في كل تحديث، فإن الهوية البصرية والشعار المتمثّل في كاميرا إنستغرام الشهيرة لم تتغيّر مرةً، ممّا يمنحها الهوية التي اعتاد عليها مختلف المستهلكين، حتى في إطار التغييرات الأقوى.

• كيف أثّر تغيير الهويّة على العلامة التجارية "GAP"؟

هذه واحدة من التجارب السلبية التي خاضتها العلامة التجارية GAP مع تغيير الهويّة. تحدد شخصية العميل العديد من القرارات في إطار الحملة الترويجية بما يتناسب مع طبيعة العملاء، حتى وإن وصل الأمر إلى أدق التفاصيل. هذا هو ما أغفلته شركة GAP الشهيرة عندما أعادت تصميم شعارها وهويتها التجارية بما يتناسب مع عامة الجمهور من الشباب، متجاهلين رد فعل جمهورهم الحالي، وهو ما أدى إلى فشل كبير في الخطة أجبرهم على إعادة الهوية القديمة وخسارة كل التمويلات الخاصة بالحملة الجديدة.

بالنسبة للهوية البصرية فهي عبارة عن سلسلة من المكونات مجتمعة لإنشاء صورة فريدة للعلامة التجارية. وإذا تم استخدام هذه المكونات بشكل صحيح ، فسوف تحقق العلامة التجارية شهرة أكبر، وتميزا عن المنافسين ، وسوف تساعد على بناء اتصال عاطفي مع جمهورك. ومن هذه المكونات الشعار والعبوات والموقع الإلكتروني وحتى قوالب البريد الإلكتروني.

وهناك العشرات من الأصول المرئية المرتبطة بالعلامات التجارية الحديثة ، ومنها الشعار الذي تصممه لمنتجاتك وخدماتك ، والتحديد المحدد للصور والرسوم المتحركة التي تستخدمها، وألوان العلامة، و حتى الإشارات وأدوات تحديد الطريق التي تستخدمها في بيئاتك غير المتصلة بالإنترنت.

أما الهوية التجارية فهي الاسم الجيد والشعار أو اللوجو وبطاقات العمل. ويتم تحديد هوية الشركة أيضًا من خلال كيفية تسويق المنتجات أو الخدمات والتعامل مع عملائها.

وبخصوص العلامة التجارية فهي نوع من الملكية الفكرية تتكون من علامة أو تصميم أو تعبير يمكن التعرف عليه يحدد المنتجات أو الخدمات من مصدر معين ويميزها عن غيرها. زيمكن أن يكون مالك العلامة التجارية فردًا أو مؤسسة تجارية أو أي كيان قانوني. قد تكون العلامة التجارية موجودة على عبوة أو ملصق أو قسيمة أو على المنتج نفسه.

وأخيرا اللوجو هو رمز تعريفي للمؤسسة إذا تم تصميمه جيدًا ، فإنه يروي أيضًا قصة الشركة ، من خلال نقل رسالة العلامة التجارية إلى الجمهور المستهدف. واللوجو هو أداة الرفع الثقيل للعلامة التجارية لعدة أسباب ، أهمها:

أنه يترك انطباعًا أول رائعًا يدعو العملاء للتفاعل مع العلامة التجارية وهو جزء من هوية العلامة التجارية، كما انه يعطي الشركة رمزًا يمكن للناس من خلاله أن يتذكروها بشكل أفضل ويميزها عن المنافسين.

الهوية البصرية هي العنصر الأول الذي يختبره المستهلك. هي التي تؤثر على التصور الذي سيحصل عليه عن العلامة التجارية. عندما لا يتم النظر في العناصر المرئية للعلامة التجارية ، يشعر المستهلك بعدم اتساق الاتصال: يأخذ نظرة سيئة عن الشركة . على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون رأيه مختلفًا تمامًا إذا تمت ترجمة قيم العلامة التجارية بشكل صحيح في اتصاله البصري.

الهوية التجارية: هي التصور الذي لدى العملاء أو المستهلكين عن شركة أو مؤسسة. يستخدمون هذه الهوية لتمييز أنفسهم عن منافسيهم ووضع أنفسهم بشكل أفضل في بيئتهم الاقتصادية.يتم تحديد هذا التمثيل في خيال المجتمع من خلال القيم والأفعال والعلامات التجارية المميزة.

العلامة التجارية هي علامة تسمح للشركة بتمييز المنتجات أو الخدمات التي تقوم بتسويقها عن المنتجات أو الخدمات المماثلة أو المتطابقة لمنافسيها.يمنح قانون العلامات التجارية الشركة حق احتكار استغلال هذه العلامة لنوع المنتجات أو الخدمات المصاحبة لها.

الشعار هو تمثيل رسومي يستخدم لتعريف العلامة التجارية أو الشركة بشكل مرئي. يتم استخدامه:

• إغواء وجذب انتباه المستهلكين ،
• خلق انطباع،
• تميز عن المنافسة ،
• تحديد منتجات و / أو خدمات الشركة ،
• تحسين صورته ،
• نقل قيمها ،
• إرسال رسالة ،
• تعزيز ولاء العملاء ...

هوية الشركة البصرية تتكون من عدة أدوات بصرية:

الشعار وهو الرمز الذي يمثل كامل الهوية والعلامة التجارية، والأدوات المكتبية من الترويسة وبطاقة العمل والمغلفات... الخ وملحقات التسويق من النشرات، المطويات، الكتب، المواقع .. الخ، ومنتجات التعبئة والتغليف، المنتجات التي تباع والمغلفات التي تعبأ فيها، إضافة لتصميم الملبوسات، الملابس الملموسة التي يتم ارتداؤها من قبل الموظفين واللافتات من التصميم الداخلي والخارجي والرسائل والتطبيقات وطرق التواصل الأخرى وأي شيء بصري يمثل المشروع التجاري.

هذا بكلّ اختصار لازم الهوية البصرية

أما حين نقول الهوية التجارية، فهذا التعريف الخدمي للشركة، يمكنني أن أحيلك إلى اختصار سيمكّنك فوراً من معرفة كل ما لهُ علاقة بالهوية التجارية، كل شيء يدخل ضمن الـ نموذج التجاري التي قمتِ بهِ أوّل الأمر وقبل البدء بأي شيء هو الهوية التجارية لكل المشروع.

العلامة التجارية هي مجموعة المُميّزات من الممارسات السابقة عن السوق، كل ما يُميّزك عنهم هو علامة فارقة وبالتالي علامة تجارية، بهذا تتكوّن علامك التجارية، وأوّل ما يجب أن تتميز الشركة به بعد المنتج طبعاً أو الخدمة هو الشعار، أي الـ LOGO الرسم الذي يحدد الجهة التي يتعامل معها العميل.

الهوية البصرية:

هو كل ما يمكن للعميل أن يراه، وهي كل الصور والمعلومات البصرية التي تميز المشروع او الشركة عن غيرها، وتتميز الهوية البصرية بتفردها التام، في الشكل والمضمون، وتضم الهوية البصرية أشياء هامة مثل:

(الشعار الدعائي والتصميم الداخلي واللافتات وغيرها)

وتزداد أهمية الهوية البصرية في وقتنا الحالي لأن النجاح في اي منتج لا يتوقف على قوة المنتج فقط بل على قدرة الشركة على لفت الأنظار وإثارة الفضول عن طريق الهوية البصرية لما تحويه من عناصر هامة.

أما الهوية التجارية:

هي عبارة عن مجموعة من المكونات المرئية التي تساعد في رسم صورة الشركة في أذهان العملاء وجعل علامتها التجارية لا تنسى، بالإضافة إلى أنها تهدف إلى بناء ولاء العميل للعلامة التجارية.. وهي تشمل (اللون والتصميم والشعار) وبدون الهوية التجارية لن يتم التعرف على الشركة، ناهيك عن بقاءها في أذهان العملاء.

وبالنسبة للعلامة التجارية :

فهي عبارة عن ممارسة تسويقية وعن طريقها تعمل الشركة على ابتكار اسم وشكل او تصميم يمكن العميل من التعرف عليه بسهولة ومعرفة أنه تابع للشركة، وهذا يميز المنتج عن غيره، وتكمن أهميتها في أنها تميزك عن المنافسين وتترك انبطاع لدى عملائك.

والشعار هو جزء من الهوية البصرية التي تحدثنا عنها في البداية وهو الرمز المعبر عنا كشركة

الهوية البصرية هي روح العمل المرئية، بداية من الشعار حتى تصميم وشكل الورق المستخدم في الطباعة داخل الشركة.

بداية من تصميم ملابس العاملين بالشركة مثلًا وصولًا الى تصميم الهدايا التي ترسلها الشركة لأبناء العاملين بها.

كل شيء يراه العميل يجب أن يشعر أنه بالفعل ينتمي لتلك الشركة أو المنظمة.

أما الشعار فيمكن اعتباره المتحدث الرسمي الصامت للمنظومة، التلخيص الكامل لكل ما تحتويه الشركة من أفكار ومبادئ ورسالة يبدأ من الشعار الذي تقع عليه عينك.

رُبما يمكن اعتبار الشعار أنه الفكرة الأولى التي تريد الشركة أن يُفكر فيها العميل حينما يراه.

الهوية البصرية: هي كل المدخلات والمعلومات البصرية والمصوّرة التي تعبّر عن شخصيّة وكيان المشروع، وعناصر تميّزها وانفرادها عن غيرها. وهذه المعلومات تشمل كل عنصر فعليّ يمكن للعميل أو المستهلك أن يراه، كالشعار الدعائي والتصميم الداخلي واللافتات وغيرها.

عادةً ما يتم تفصيل عناصر وأبعاد الهوية البصرية وتفاصيل تطويرها أثناء تحضير دليل تصميم العلامة التجارية أو Brand Style Guide.

والهوية التجارية : هي روح المشروع التجاري التي يتواصل بها التاجر مع عملائه والمتحدث الحقيقي عن كل ما يفعله في المشروع، وكل ما يملكه، وكل ما يؤمن به وينتجه. قد يمتد الأمر من بطاقات الأعمال، إلى البروشورات والإعلانات وبقية التصاميم المرئية وحتى استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي ومخاطبتك للجماهير.

إذن، هي ترجمة ملموسة لرؤية ورسالة وقيم المشروع سواء أكانت في صورة كلمات أم مرئيات.

أما العلامة التجارية:  فتعتبر ممارسة تسويقية تنشئ فيها الشركة اسمًا أو رمزًا أو تصميمًا يمكن التعرف عليه بسهولة على أنه ينتمي إلى الشركة. يساعد ذلك في تحديد المنتج وتمييزه عن المنتجات والخدمات الأخرى.

تعتبر العلامة التــجارية مهمة لأنها تترك انطباعًا لا يُنسى لدى المستهلكين وتتيح لعملائك والهتمين بعملك معرفة ما يمكن توقعه من شركتك. إنها طريقة لتمييز نفسك عن المنافسين وتوضيح ما تقدمه مما يجعلك الخيار الأفضل. يجب عليك بناء علامتك التجارية لتكون تمثيلًا حقيقيًا لهوية شركة ، وكيف ترغب في أن يُنظر إليك.

الشعار : هو رمز أو علامة  يحمل بين طياته رسالة نحو جمهور مستهدف، يميز المؤسسة التجارية عن منافسيها ويدل على نشاط الشركة بشكل مبسط. لا يقتصر دور الشعار في التعريف بخدمات الشركة أو منتجاتها وحسب، بل يتعداه لإثارة العاطفة، وخلق الرغبة، ويعكس أهداف الشركة. وقد يتجاوز دوره أحياناً نحو دفع المستهلك لسلوك معين.

كل هذه المفاهيم تتوحد تحت راية التسويق للشركة أو المؤسسة أو منتجاتها وكل منها يخدم غرض مختلف كما ذكر سابقاً لإكتمال العملية التسويقية ورؤية العملية التسويقية بشكل مثالى يلفت نظر العميل للشركة ومنتاجاتها وشعارها وكل ما يخصها .

الهوية البصرية قدرتك على التميز الشخص ببصرك ومعرفة

الهوية التجارية قيمتك في علامة التجارية

العلامة التجارية هي من انت وماذا تفعل وقدرتك على فعل ماذا