اسألني عن استشارات تطوير الأعمال، 19 عامًا من الخبرة في الإدارة وريادة الأعمال

شكرا جزيلا أستاذة رغدة، هناك شيئ مهم جدا نفعله قبل دخول أي سوق جديد، هو إجراء دراسة سوق شاملة.

هذا يشمل تحليل البيئة الاقتصادية والثقافيةوالتشريعية للسوق المستهدف، بالإضافة إلى دراسة المنافسين، تحديد حجم الطلب، والسلوك الاستهلاكي في هذا السوق، هذه هي الخطوة الاولى.

في الخطوة الثانية، من المهم التأكد ما إذا كان المنتج أو الخدمة التي تقدميها تلبي إحتياجات السوق المحلية بمعنى آخر لابد أن تدرسي إحتياجات العملاء المتوقعين داخل هذا السوق وتقومي بإنتاج سلعة او تقديم خدمة تلبي هذا الإحتياج وإلا فلا يمكن الإستمرار مع هذا السوق.

آخر شيئ، لابد من وضعك خطة استراتيجية تركز على التسويق والدعاية بما يتناسب مع العادات والتقاليد الخاصة بأهل هذا السوق.

أحييك أستاذ ضياء على فكرة هذا المشروع المتميز ولا أنسى أن أبارك لك وأتمنى لك التوفيق.

إنشاء شركة إقراض تتطلب تأسيس نظام مالي قوي حتى لا تتعرض الشركة لتعثرات مالية في بداية حياة المشروع، وتحتاج إلى تبني استراتيجية واضحة لجذب كل من العمال الذين يريدون الإقتراض والعملاء المحتملين الذين ينوون الشراء.

الاستراتيجيات التي يمكن أن تكون فعالة ومناسبة لك في تقييمي الشخصي،

أولا تحليل السوق والمستفيدين المستهدفين: أول شيئ تفعله هو أن تقوم بتحديد جمهورك بدقة.

هل تحتاج شركتك لخدمة عمال معينين أم مجموعة محددة من العملاء؟يعني ما نسميه في عالم التسويق تحديد الفئة المستهدفة (Target Audience) و تجزئة السوق (Segmentation) ، ثم عليك دراسة الاحتياجات المالية لكل فئة وكيف يمكن أن تلبي وتشبع هذه الاحتياجات بشكل مربح.

ثانيا التركيز على بناء الثقة: في مجال الإقراض الثقة هي المفتاح. حاول ان يكون لديك مميزات تنافسية تميزك عن أقرب منافسيك مثل معدلات فوائد منخفضة، فترات سداد مريحة، أو تقديم حوافز للعملاء الذين يسددون قروضهم في وقت مبكر.

ثالثا استخدام التكنولوجيا المالية: التكنولوجيا ستكون الحل السحري لانها سوف تساعدك على إدارة البيانات المالية وتقديم حلول مالية مخصصة ومتطورة وسريعه.

أسهل شيئ أنك تعمل تطبيق أو منصة إلكترونية لإدارة عمليات الإقراض وتسهيل العمليات بين العملاء والعمال.

رابعا واخيرا تحديد أولويات التطبيق: لازم تركّز أول فترة على بناء القاعدة الأساسية، وهذه يمكنك تحقيقها من خلال ضمان أن لديك تدفقات مالية كافية للعمليات اليومية ولازم تنتبه إن أغلب الشركات التي تعمل في هذا المجال تسقط من هذه النقطة تحديدا من واقع دراستي لهذا القطاع.

طبعا أنا راعيت تفصيلة إن مواردك محدودة وضعيفة أثناء تقديم هذه الاستشارة وبالتالي من المهم من ناحيتك أن تبدأ بتوظيف مواردك المحدودة في الأمور التي توفر لك أقصى عائد على الاستثمار مثل التسويق الرقمي والوصول السريع لعملائك المستهدفين لأن أي تعطل في هذه النقطة سينعكس على توقف مشروعك وأنت لا تملك موارد مالية وفيرة لتنفق منها على تكاليف تشغيل مشروعك في أول 6 شهور وهذه هي أصعب فترة من حياة مشروعك.

أشكرك أستاذ كريم، سأجيبك بشكل عام لأن استشارتي غالبا تتغير بها بعض الأمور بتغير الشركة ونحن هنا لم نحدد مجال الشركة أصلا، بالتالي، ستكون إجابتي أساسية.

إذا أردت أن تحقق أهداف الشركة التسويقية بطريقة سريعة وبأقل تكلفة فإن التسويق الإلكتروني في أغلب الشركات سيكون الخيار الأمثل من جانبي، وإذا كان المجال تقليديا وهناك صعوبة أصلا في الوصول للعملاء المحتملين من خلال أدوات التسويق الإلكتروني فهنا يكون الخيار الأمثل هو التسويق التقليدي ونختار اي استراتيجيات ملائمة ك توزيع منشورات ورقية أو عمل استطلاع ورقي (نظرا لصعوبة الوصول الالكتروني لكلاهما)

شكرا لك أستاذ إسلام، أعتقد أنه يمكنك التميز عني باختيار محورا أو اثنين فقط وتكرس لهم حياتك وتصبح خبيرا متمرسا في أحدهما أو كلاهما، أنا غيرت إهتمامتي أكثر من مرة ولا أنكر أن هذا خدمني فيما بعد في مجال تطوير الشركات وتقديم الاستشارات الإدارية عموما أو ريادة الأعمال ولكن لو كنت أعلم الغيب لأخترت مجالين فقط.

بخصوص سؤالك، إذا لم تكن دراستك الأساسية هي إدارة الأعمال فأنت بحاجة لدراسة عدد كبير من الكورسات ولكن تبدأ ب

دورة إعداد مقترحات المشاريع موجودة على يوتيوب مجانا ويقدمها عدد كبير من مراكز التدريب وموجوده على اكثر من موقع الكتروني.

دورة إدارة المنظمات الغير ربحية أيضا ستحتاج دورة تحليل البيانات المالية ووضع الميزانيات وإدارة الموارد المالية

دورة أساسيات التسويق كبداية ومدخل لعالم التسويق وانت ستعرف فيما بعد ماذا تحتاج في هذا العالم.

أخيرا ستحتاج دورة في الكتابة الاحترافية ( تركز على استراتيجيات الكتابة المقعنه وأساليب التفاوض)

شكرا على سؤالك أستاذة بسمة، أنا من عشاق نظريتين هم أساس عملي في تحسين العمليات، النظرية الأولى هي الهدر Lean

والنظرية الثانية هيSix Sigma أو كما يقولون عنها بالعربية 6 سيجما ولكنها ترجمة حرفية، خلاصة النظريتين إن بعد تحليل جميع عمليات المنظمة يتم الغاء اي شيئ لا يضيف قيمة، في مرحلة متقدمة ندرس هذه القيمة وكم تكلفنا لتحقيقها لنضمن انها في اقل حد للتكلفة والجهد.

أيضا أستخدم تحليل تدفق العمل من اجل تحديد اي خطوات تمنع الانتاج أو تعيقه لحذفها أو تبسيطها.

بخصوص إعادة الهيكلة أنا بشتغل من فوق لتحت كما أحب أن اسمي اسلوب عملي بمعنى إني بطلب أهداف الشركة الموجودة بخطة الشركة السنوية ثم أطلب أهداف كل إدارة وكل قسم فرعي .

في الخطوة التالية أحدد المهام والمسئوليات الخاصة بجميع العاملين داخل الشركة " رفع فعلي للواقع الموجود في الشركة او الموجود في بطاقات الوصف الوظيفي.

الخطوة الاخيرة هي إني أعيد تصميم المهام والمسئوليات من جديد ثم تصميم جميع أو بعض الوظائف من جديد

(حسب الحاجة وبناءا على دراستي للشركة)

بخصوص التحديات بقى قابلني كتير

مقاومة التغيير وأحيانا العاملين لا يتعاونون ظنا منهم أن هدفي التخلص منهم والتوصية بتعيين عاملين جدد (لأن بطبيعة الحال غالبية الاستشارات تأتي والشركات في النفس الأخير قبل التصفية والغلق ويكون مالك الشركة او مديرها في الأغلب عنده قناعات راسخة أن العاملين السبب في الوصول لهذه النتائج الكارثية)

قلة البيانات كمان بتقابلني و وأحيانا قلة الموارد داخل الشركة

في بعض الشركات البيروقراطية بأن بعض الأمور تنجز بطريقة جامدة وبترتيبات عقيمة

أخيرا المركزية في بعض الشركات العائلية أو الأصغر حجما بيكون أمور كتير تعطلني لأني منتظر المالك أو المدير العام للموافقة على كل إجراء أطلبه (شيئ محبط جدا لي) .

الله يزيدك من فضله، أشكرك أستاذ أحمد.

أنت في مرحلة استقرار جيد وهذا نجاح تستحق المباركه عليه، الخطوة التالية متوقفة عليك عزيزي،

إذا كنت راضيا عن وضعك الحالي فسنكتفي بما أنجزته، أما إذا كنت ترغب في التوسع والنمو وتحقيق المزيد من النجاح فخطواتك التالية هي:

أولا: تنويع قنوات التسويق لان (mouth to mouth) ليست كافية لتحقيق نمو وتوسع يحقق طموحك ، أنصحك بأمرين، الاول هو التسويق ببناء محتوى والثاني هو الاعلانات (كلاهما يعتمد على التسويق الالكتروني)

ثانيا:التوسع في الأسواق-  يجب أن تبدأ في استهداف أسواق جديدة أو فئات مختلفة من العملاء، هذا من أجل توسيع قاعدة عملائك.

ثالثا: زيادة عدد اعضاء فريقك- لن تتمكن منالتوسع والنمو بدون زيادة عدد أعضاء فريق عملك

رابعا:إعداد خطة نمو- تكون محددة الاهداف والموارد التي ستقوم باستخدامها لتحقيق هذه الأهداف.

فكرة جيدة ومبتكرة وأعتقد سيكون لها نجاح باهر إن شاء الله

ومع ذلك ستواجه كثير من العقبات بلا شك ومنها:

1- عقبات قانونية: ستحتاج لإستشارة أكثر من محامي حول إشكالية التعامل مع أطفال بحكم القانون المصري تحت سن 18 عام ومشاكل العمل معهم، لان هذه النقطة تحتاج إلى إتفاقات قانونية وصيغ قانونية. القانون المصري لا يسمح بعمل من هم تحت سن 18 عام.

2-الثقة في التعامل مع مستقلين حديثي السن وخبرة العمل والتعامل: المجتمع منتشر بين بعض طبقاته ثقافة أن أصحاب السن الصغير لا يمكن العمل معهم لإعتبارات تتعلق بإنعدام خبرتهم وقلة المسئولية عندهم وإن أغلب وقتهم للمدرسة والجامعة .

ويمكنك التغلب على هذه العقبة بالكورسات وبوضع نظام تقييم للطلاب.

3-المنافسة مع المواقع الكبرى: تحتاج منك لمبالغ كبيرة ولوقت كبير حتى تاخذ حصة سوقية من بين أنيابهم.

الحل في إنك تميز نفسك بالنيتش وفكرتك الفريدة وميزاتك التنافسية "طلاب عباقرة"

4- مشاكل تقنيه- حتى تعمل موقع مثل مستقل و أب ورك هذا ليس سهلا على الإطلاق سيكلفك مالا كبيرا وتحتاج شركة تطوير مواقع محترفة جدا.

5-تسويق ابتكاري من اجل التعاقد مع الموهوبين من المستقلين وايضا للحصول على العملاء لموقعك.

تستطيع التعاقد مع شركة تسويق ناجحة ولها سابقة أعمال جيدة.

في النهاية أتمنى لك التوفيق

سؤال جيد، إمتلاك المعرفة التقنية بات ضرورة في مجال الاستشارات وتطوير الأعمال، لكن لا يعني بالضرورة أن الاستشاري يحتاج أن يكون خبيرًا تقنيًا. الأهم هو أن يكون لديه فهماً كافياً للتقنية وكيف يمكن أن تدعم الأعمال وتطورها. بالنسبة لي، أحرص دائماً على متابعة أحدث الابتكارات والحلول التقنية، وفهم كيف يمكن أن تُدمج في استراتيجيات تطوير الأعمال لتحسين العمليات ورفع الكفاءة.

ولكن عندما أعمل على مشروعات تقنية فأنا أستخدم متخصصين تقنيين للقيام بذلك.

انا فعليا أقوم بتصميم نموذح تدفق العمل WorkFlow ونظام إدارة كامل للمشروع ولكن عندما نحتاج إلى رقمنته وتحويله لنظام إدارة إلكتروني فأقوم بتسليم تحليل البيزنس و نموذج تدفق العمل وكامل السيستم لمتخصص يقوم بعمل البرمجة الخاصة بالنظام الالكتروني وكان اخر مشروع لي بإستخدام نظام أوردو المفتوح المصدر. أستعنت بمطور أودو يجيد لغة البايثون.

عامين فترة زمنية كبيرة! لابد ان تعيد دراسات المشروع مرة اخرى ونموذج العمل يعاد مرة اخرى.

هذه فترة طويلة في عرف بيئات الاعمال ويحدث فيها تغييرات قد تكون ضخمة في اغلب القطاعات والمجالات، وبالتالي انت في حاجة الى التالي:

1. تحليل الوضع الحالي

• تقييم السوق: افحص السوق من جديد، فخلال العامين الماضيين، قد تكون تغيرت احتياجات العملاء أو ظهرت منافسة جديدة. قم بدراسة السوق الحالية وفهم اتجاهاته.
• تحليل المشروع: قيّم نقاط القوة والضعف للمشروع. ماذا كان يعمل بشكل جيد في السابق؟ ما الذي يمكن تحسينه؟ ما الذي أدى إلى انهيار النتائج؟ وستجد في قائمة موضوعاتي المنشورة هنا موضوع يتحدث عن كيفية عمل تحليل البيئة للمشروع ويمكنك الاطلاع ليه.
• التكنولوجيا والتطوير: إدرس التكنولوجيا التي تعتمد عليها حتى تتاكد أنها ما زالت ملائمة للسوق الحالي أو تحتاج إلى تحديث أو تحسين.

2. إعادة تصميم نموذج العمل التجاري

• مراجعة النموذج القديم: من الضروري إعادة تصميمه ليناسب السوق الحالي. حدد بوضوح القيمة التي يقدمها مشروعك، الشريحة المستهدفة، وتدفقات الإيرادات.
• التسعير: قد تحتاج إلى إعادة النظر في تسعير منتجاتك أو خدماتك وفقاً لتغيرات السوق، الاسعار في السوق تتغير والاذواق وتكلفة الانتاج تتغير وسعر الصرف يتغير وتكلفة الخامات تتغير.
• إعادة التفكير في استراتيجيات الإيرادات: هل هناك فرص جديدة لتوسيع الإيرادات (مثل الاشتراكات، خدمات إضافية، أو شراكات استراتيجية)؟

3. التسويق والعلاقات العامة

• استراتيجية التسويق الرقمي: قم بتحديث استراتيجية التسويق الرقمية لتتوافق مع تغيرات السوق. هل هناك منصات جديدة يجب التركيز عليها؟ (مثل تيك توك، إنستجرام، إلخ).
• إعادة تفعيل قاعدة العملاء: تواصل مع عملائك السابقين وقم بإطلاق حملات خاصة لإعادتهم. قدم عروضًا مغرية لإعادة بناء الثقة.

هناك الكثير من الخطوات التي يمكن ان تكون فعالة لمساعدتك.

مع تمياتي بالتوفيق.