أيهما تفضل في الترويج وزيادة المبيعات استراتيجية الشحن المجاني أو تخفيض سعر المنتج؟

أرى أن إستراتيجة تخفيض سعر المنتج ليست دائمًا ناجحة، بل أحيانًا تأتي بنتائج سلبية حيث يخشى العميل شراء المنتج ظنًا منه أنّه مغشوش أو منتهي الصلاحية أو ليس منتجًا أصليًا. ستجدين العميل يتساءل: "وماذا سيستفيد صاحب المنتج إذا باع لي بهذا السعر؟!".

على عكس إستراتيجية الشحن المجاني التي لا تخيب أبدًا برأيي. أحيانًا لا يكون الشحن مجاني أصلًا ويتم دمجه في سعر المنتج ولكن العميل يرحب بذلك ولا بأس. المهم أنكِ منحتيه الشعور بأنه فاز بشيء وحصل على عرضٍ جيد. هذه الاستراتيجية فعلًا ساحرة. من يحب أن يدفع ثمن التوصيل؟! لا أحد.

كلا الإستراتجيتين ناجحتان، وأنا بنفسي أقبل على شراء المنتجات التي أستخدمها عند تخفيض أسعارها أحيانًا دون شك أو تساؤلات مريبة، ولكن إذا كنتِ بصدد المقارنة واختيار إستراتيجية واحدة من بينهما دون الأخرى فكفة الشحن المجاني بالتأكيد ستكون الرابحة.

هناك عوامل لابد من أخذها فى الأعتبار عند تحديد الاستراتيجيه المتبعه منها الوقت أو الموسم و مدى حاجه العميل إلى السلعه ، و حجم المبيعات لدى أى إذا أننى لدى مبيعات كبيره و هامش ربح مناسب يسمح بتخفيض سعر المنتج ليكون سعر تنافسي مقارنة بالغير ففى هذة الحالة يكون تخفيض السعر مناسب أما إذا كان هامش الربح بسيط فنتبع الاستراتيجيه الخاصه بالشحن المجانى

الأمر برأيي مبني بجدارة وبشكل كبير جداً على مسألة أبحاث التسويق ومعرفة العميل لبناء هذا القرار بكل سهولة، لذلك برأيي أنّ الأمر مثلاً يتعلّق الأبحاث التي تختص بمعرفة عميلي وتفضيلاته بالضبط، يمكن لتوقعات وتفضيلات السوق المستهدفة أن تلعب أيضًا دور في اتخاذ القرار، مثلاً إذا كان السوق المستهدف حساس للسعر فمن المرجح أن ينجذب إلى سعر مخفض، من ناحية أخرى إذا كان السوق المستهدف أكثر اهتمام بالراحة، فقد يكون من المرجح أن ينجذب إلى الشحن المجاني.

طبعاً علينا أن لا ننسى أمر مهم جداً في تحديد هذا الأمر يغفل عنه الكثيرين، وهو الميزانية، ميزانيتك، يمكن أن تكون تكلفة الشحن المجاني كبيرة، لذلك ستحتاج إلى أخذ هذا في عين الاعتبار عند قرارك، إذا كانت ميزانيتك محدودة فقد ترغب في تقديم شحن مجاني فقط للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين وهذا اتبعته أنا شخصياً في مشروعي الخاص، مكتبة أونلاين وحقق نتائج رائعة.

أعتقد أن الحالة المادية لغالبية العملاء قد يكون لها تأثير على تفضيلاتهم، فغالبا ما يفضل العملاء من الطبقات المتوسطة ودون المتوسطة تخفيض الأسعار لكي يتمكنو من تحمل تكلفة المنتجات التي يريدون شرائها كما أنهم غالبا لا يفضلون عمليات الشراء الأونلاين لقلقهم الزائد على مشترياتهم من التلف أو الضياع أو غير ذلك، بينما الطبقة فوق المتوسطة التي تفضل الراحة سيعجبون للغاية بخيار الشحن المجاني، فهم غالبا ما يحصلون على مشترياتهم أونلاين، وبالتالي مجانية تلك الخدمة التي يستخدمونها مرارا وتوفر عليهم الكثير من الوقت والمقة سيكون ميزة جيدة للغايةز

كما أن هناك اقتراح مثير للاهتمام وجدته على أحد صفحات البيع أونلاين وهو التخيير بين أحد الأمرين، إما الحصول على تخفيض لسعر المنتج ذاته أو التمتع بمجانية الشحن، مما يمنح العميل الحرية لاختيار ما يناسبه وقد تكون فكرة لا بأس بها إذا أمكنك تطبيقها

تفيد استراتيجية الشحن المجّاني في تعزيز المبيعات من خلال تفعيل الأعمال في مناطق متباعدة جغرافيّا عن مكان تواجد الشركة. فالكثير من العملاء يهرب من الطلب أونلاين من شركات بعيدة وذلك بسبب كلفة الشحن التي قد تتخطّى أحيانًا سعر المنتج بعينه أو لعدم رغبته في السلع التي تكون فيعا الأمور اللوجستيّة معقّدة. وأمّا عند توفير الحل من قبل الشركات يصبح الطلب من الشركة أمرا هيّنا خاصّة أن الشركة حلّت مشكلة الشحن.فالشحن المجّاني وعند الحديث على الصعيد النفسي يزيل عقبةً غير مرغوبة للعميل عند إتمام عمليّة الشراء . فأكثر ما يبتعد عنه الأفراد التكاليف غير المتوقّعة والتي يدخل ضمنها كلفة الشحن وعند اعتماد الشن المجّاني فالمسوّق يزيل ايّة حواجز بينه وبين العملاء. وأمّا استراتيجية تخفيض السعر فقد يكون اعتمادها مطلوبًا أكثر إذ أنه وبحسب الأبحاث فإنّ أكثر من 70% من العملاء يؤمنون أنّ الشحن أصلًا مجّاني ولا يجب أن يتحملوا مسؤوليته كمشترين. وبالتالي تقديم تخفضيات يعتبر هدية حقيقيّة للعملاء خاصّة الجدد منهم الذين قد يعودوا مجدّدًا. أيّا تكن الطريقة لجذب العملاء فإنّ المطلوب هو تعزيز ولائهم قبل عمليّة شرائهم.

استراتيجية تخفيص سعر المنتج قد تسبب خسارة الربح أو تقليل الطلب على المنتج مستقبلاً، كما قد تؤدي إلى شك العميل بجودة المنتج أو انتظاره حتى يحصل على سعر أفضل. لذا يجب تحديد مدة ونسبة التخفيض بحكمة.

عموماً، تعتمد الاستراتيجية المثالية على نوع وطبيعة المنتج، والسوق المستهدف، والمنافسة التي نواجهها، والأهداف التي نسعى لتحقيقها. وعليه، يمكن تجربة استراتيجيات مختلفة ومقارنة النتائج، أو تقديم خيارات متعددة للعميل ليختار ما يناسبه. ويمكن مثلاً، تقديم شحن مجاني أو تخفيض سعر لفئات معينة من العملاء، كالعملاء الجدد أو المخلصين أو من يشترون بقيمة معينة.