كيف تتعامل مع العميل الذي يتواجد في مناطق زمنية مختلفة؟ هل لك تجربة؟

هذه هي قصتي. ماذا عنك؟ هل تواجه مشاكل مشابهة؟ وكيف تتغلب عليها؟

في العمل الحر أحب أن أضبط وقتا خاصا بالرد على إستفسارات العميل أو التحديثات الجديدة في المشروع، فلا يمكنني أن أتواجد طيلة اليوم بصفة ثابتة فلدي مشاريع ودراسة وحياة خاصة، لكني أولي أهمية كبيرة للمشروع ولذلك أقوم بالرد على رسائل مستقل كونها مستعجلة.

هذه هي قصتي. ماذا عنك؟ هل تواجه مشاكل مشابهة؟ وكيف تتغلب عليها؟

جميعنا نعاني من مثله هذه المشاكل، لكن بالنسبة لي أدرس توقيت العميل ونحاول اختيار وقت يكون مناسب لي وله، في بعض الأحيان يكون عندي في فترة الظهيرة وهو تكون عنده بعد العصر أو الليل حسب البلد فيكون مناسب لكلينا، بعض المرات أضحي بالوقت المناسب والأهم عندي يكون الأجتماع لانه ليس كل الأوقات نجد وقت مناسب.

أكثر التطبيقات التي أستعملها في الأجتماعات تطويق جوجل ميت والزوم ولم أعمل على Slack من قبل.

أول ما أهتم به حينما أبدأ بالعمل على أحد المشاريع، أن أتحرى الوقت الذي يكون فيه نشطاً؛ حتى أرد عليه بسرعة، فكما هو معلوم، أن منصة "مستقل" تصنع لك إحصائيات من بينها "متوسط سرعة الرد"، واعتقد أنه كلما كانت ذلك المتوسط منخفضاً، أخذ العميل عنك انطباعاً حسناً.

سألت العميل عن سبب التأخير في الرد وقال لي أنه يعاني من ازدحام شديد في العمل وأنه لا يستطيع التحقق من بريده الإلكتروني باستمرار.

هذه هي المشكلة صديقي أحمد، فلا أعتقد أن الفارق الزمني سيتسبب في تأخره يوماً أو اثنين إن كان غير مشغولٍ، وعليه فإن مثل التطبيق الذي ذكرت لا يمثل حلاً لو ظل مشغولاً ولا يتفقد بريده باستمرار.

إذا كانت المسألة فقط متعلّقة بموضوع التواصل فالأمر أسهل بكثير مما تعتقد حضرتك، يكفي أن تجهّز الرسالة وتدققها ومن ثمّ تجدولها، يمكنك جدولة بريدك الإلكتروني وتحديد ساعة الإرسال ويوم الإرسال مسبقاً وسوف يأتيه الرد بالوقت بينما أنت تقضي أموراً أخرى في هذا الوقت، موضوع التواصل محلول بالجدولة.

ولكن لو كانت المشكلة بالعمل، فهناك أيضاً حل قد يجور على أحدكم، من يعمل عند من؟ الذي يعمل عند الآخر يجب أن يراعي وقته، هذا عرفي بالموضوع، الذي يملك المال يستطيع أن يقرر أي ساعة يجب أن يتم بها العمل وبأي طريقة، ما علينا نحن كمستقلين إلا الرفض أو القبول فقط، أما أن نساهم بوضع أوقاتنا الخاصة فهذا أمر سيء علينا أن نتجنّبه، برأيي سلطة المال ولو على بساطتها ولكن تحكم، لصاحب المشروع دائماً يجب أن ترجح الكفة.

لا يوجد مشكلة عن العودة سوف ترا اشعارات تنبية تبين الرسائل الفائتة.

حدثت معي قبل سابق وتأخرت في الرد علي العميل لوجود فروق في التوقيت بيننا ولكني انتبهت لزلك وانهيت المشروع سريعا.