ما هي المنصة التواصل الاجتماعي التي با امكانينا الاستفادة منها اكثر ؟

بالفعل فهناك تباين بين منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة في الترويج والتسويق بين دولة وأخرى وأحيانا حتى بين منطقة وأخرى. ففي لبنان مثلا يستخدم فايسبوك وانستغرام كالمنصات الأساسية في الترويج والتسويق حيث يتم ربط الاعلانات بين كلا الوسيلتين. ويعني هذا الأمر أنه قبل القيام بأي خطة تسويقية يجب تحديد المنصة الأكثر فعالية في الناحية أو النطاق الجغرافي الذي تستهدفونه. ولكن إجمالا فهناك منصات وهي الأكثر تعارفا بين مستخدمي الانترنت مثل الفايسبوك. ف بحسب الأبحاث والاستبيانات فإن فايسبوك هو الأكثر استخداما في نطاق العالم العربي وهو أمر يمكن الاستفادة منه لزيادة الوعي حول علامة تجارية Brand Awareness. ولا يمكن تحديد استراتيجية التسويق الأنسب إلا من خلال التعرف تفصيلا على الجمهور المستهدف والهدف من الحملة التسويقية : فهل الهدف زيادة التفاعلات؟ أم هل هو زيادة المبيعات؟ وغيرها من الأهداف. والمقصود بالتعرف علىى الجمهور المستهدف يعني التعرف على ميوله ورغباته وتفضيلاته وأنماط سلوكه وذلك بهدف تصميم إعلان تسويقي يتناسب مع ثقافته وبيئته .هذا مختصر ما يخص الخطط التسويقية فالأمر أكثر تفصيلا وتعقيدا من ذلك.

تفكيرك صحيح والفئات التي ذكرتها يزيد استعمالها لهذه المنصات تحديدًا بشكل كبير نعم، لكن فيما يخص الفيسبوك أراه في اليوم الحالي فيه ضعف بالوصول ويمكن استبداله باستهداف العملاء عبر منصة إنستجرام مناسبة أكثر للترويج، وأيضًا أسهل في استقطاب العملاء والوصول إلى عدد أكبر.

لكن ينبغي عليك أن تعي بأن الوصول في أي مكان ليس بسيط ويحتاج لجهد كبير في البداية من اجل بناء قاعدة عملاء وبناء الثقة عندهم في علامتك التجارية وفي ما تقدمه، وتحتاج إلى دعم خارجي من أجل تسريع العملية.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من الأدوات القوية في ترويج الخدمات والمنتجات، وكذلك من أقلها تكلفة وأسرعها وصولا وانتشارا.

إذا كنت تفكر في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فأنصحك باستخدام تيك توك وإنستغرام فهما برأيي الأكثر احتمالية لوجود العملاء بهما.

لكن المشكلة هنا أنك إذا أغفلت النشر يوما على المنصة فإنها قد تتعرض للهبوط ونقص التفاعل.

لدي سؤال لحضرتك، ما هي أكثر الوسائل التسويقية التي وجدتها فعالة حتى الآن؟ هل من الممكن أن تذكر لي وسيلة واحدة؟

التفكير نفسه صحيح، ولكن النماذج المذكورة تحتاج إلى دراسة..

لعل فيسبوك في مصر يكون فعلاً المنصة الأولى في التواصل الاجتماعي، ولكن عندما نتحدث عن تسويق المنتجات فإن إنستجرام وتيك توك يحتلان الصدارة..

لابد من دراسة المجتمعات أولاً وتحليل الحملات التسويقية السابقة على مختلف المنصات ومعرفة أيها حقق أكبر وصول وأكبر عدد لعمليات البيع، ثم التركيز على المنصة.

ولكن هل يعلم أحدكم طريقة فعالة للحصول على تحليلات للترويج عبر المنصات المختلفة في البلدان المختلفة وتوضيح أعلى اهتمامات لكل شعب على حدة وغيرها من المعلومات المفيدة لحملات الترويج؟

برأي لكل منصة لها جمهورها الخاص، والأمر يتعلق أكثر بهدف من استخدامها وطبيعة المحتوى التي يتم نشرها فيها، في 2019 اطلعت على دراسة اثبتت ان السعودين اكثر استخداما لتويتر.

لكن يمكن الاستفادة من موقع "فيسبوك" للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، وعرض الصور ومقاطع الفيديو، ومتابعة الأحداث الرياضية والثقافية. ايضا لها فائدة في استخدامها للتسويق للأعمال التجارية والمؤسسات والمشروعات الخاصة.

الا ان استخدام "تويتر" اراه يصلح للتواصل مع الآخرين ومتابعة أخبار العالم والأحداث الجارية. كما يمكن للأفراد والشركات والمنظمات استخدام هذه المنصة لتسويق منتجاتهم وخدماتهم.

اما عن المنصة المفيدة للتواصل المهني، فيمكن استخدام "لينكد إن" لبناء شبكة من الاتصالات المهنية والتواصل مع الآخرين او للبحث عن وظائف جديدة والتقدم لها.

على سبيل المثال الشعب السعودي يستخدم منصة سناب شات اكثر من غيرها بكثير فا بدوري كامسوق للخدمة ان اختار منصة السناب شات للفئة المستهدفة في السعودية

الأمر يا عمار معتمد على نوع المشروع أو الخدمة أو المنتج الذي تروج له والجمعهور،

فمثلا منن غير المنطقي كشخص لديه مشروع يعتمد على المحتوى مرئي يضع جل تركيزه على الترويج لهذا المشروع عبر تويتر عبر تويتر أو حتى عبر الفيس بوك.

أعطيك مثال هنا، أعرف مصورة فوتوغرافية تصور الأعراس والمناسبات أصبحت مشهور نتيجة اعتمادها بشكل كبير في الترويج لمشروعها عبر الانستغرام، مع العلم أن الناس هنا تستخدم الفيس بوك بشكل أكبر. لكن هذه المصورة روجت لمشروعها عبر الانستغرام بشكل كبير مع عدم اهمال الترويج عبر الفيس بوك.

الأمر ينطبق على من يعمل في مجال الطب النفسي، هنا هل ترى بأن هذا الطبيب خيار الترويج لخدماته سيكون عبر الانستغرام مثلا! عهذا غير صحيح البتّه، فالخيار الافضل هنا هو التوجه لتويتر.

مصمم الفيديوهات، قد يكون الخيار الانسب له هو اليوتيوب وهلم جرا!

بالنسبة لمسألة المملكة السعودية واتجاه الناس هنا للترويج لمشاريعهم عبر سناب شات، قد لا يأتي من فراغ، فملا هنالك دراسة تقول بأن الشباب هو أكثر استخدام لهذا الوسيلة. ببساطة الامر معتمد على ماهية ونوع مشروعك وجمهورك