الحصول على تقييم أداء سلبي قد يكون له تأثير كبير على معنويات الموظف، خاصة إذا كان الموظف لا يتقبل النقد بسهولة. حالة قد واجهتني، موظف مجتهد ولكن لديه توقعات مرتفعة تجاه أدائه ويرى أن أي ملاحظة أو نقد هو تشكيك في كفاءته. ويشعر بالإحباط والتهديد عند تلقي تقييم أداء سلبي، مما يؤدي إلى ردود فعل سلبية قد تشمل الجدال المتعب معي وانا مديره، أو حتى خلق مشكلات في بيئة العمل مثل نشر التوتر بين الزملاء.

كنت أتبع معه 3 أمور:

التحضير الجيد: أكون مستعدًا له بمعلومات واضحة وأمثلة ملموسة توضح أسباب التقييم السلبي.

الشفافية والدعم: أبدأ معه النقاش بنبرة داعمة تُظهر أن الهدف هو تحسين الأداء، وليس الانتقاد لمجرد الانتقاد.

الاستماع والتفهم: كنت أعطيه فرصة للتعبير عن رأيه ومشاعره حول التقييم، مع الاستماع الفعّال لتفهم وجهة نظره.

والسؤال الهام هو كيف يمكن للمدير أن يوازن بين الشفافية والدعم في مثل هذه المواقف؟