برأيكم ما هي التحديات التي تواجه الشركات عند الاتجاه نحو التغيير ومواكبة تطورات السوق؟

بغضّ النظر عن آرائنا نحو شركة فيسبوك إلا أنني أعتقد بأنّها في الصدارة دون أي منازع حين نتكلّم عن التغيير، فهي الشركة التي أشعر بأنّها تقترب للمثالية بصدد هذا الأمر، دائماً ما أراقب مثلاً الشركة تطرح الكثير من التفصيلات على منصّاتها كأمر تجريبي بين الناس وتسألهم وتقوم باستقراء ردات الفعل المجموعية لتستطيع بعد ذلك سحب أحياناً خدمات وتفاصيل من جديد، هذه المرونة هي أسّ للتغيير الذي يجب أن تحمله أي شركة، لقد استطاعت الشركة مؤخراً تغيير اسمها بالكامل! إلى metaverse والأهم من كل هذا أنّهم يبدؤون الأن بتغيير قواعد اللعبة كلها بهذا العالم الافتراضي المُزمع تحضيره، هذه القوّة التي يقتعد عليها هذا الهرم لا أعتقد أنّها موجودة في مكان ثاني، شركة ثانية، فعلى الرغم من الحجم الكبير لمرونتها إلا أنّها أكثر حيوية وتحرّك وتغيير من شركات متوسطة الحجم!

أهم التحديات التي تواجهها الشركات اليوم هو عدم الاستقرار النهائي، وهنا لا أتحدّث فقط عن الحال الاقتصادي ولكن على أيضاً الحال السياسي والعسكري، ليس في منطقة دون أخرى، بل بالعالم كلّه، هذه النوايا موجودة والقلق موجود، يتحرّك العالم فجأة بأسرع مما تستطيع شركة مجاراته وتحمّل عواقبه، أذكر مثلاً: الربيع العربي، كورونا..إلخ.

التغيير كمفهوم يحمل في طياته الأفضل والأسوأ، فما إن كان التغيير عشوائي غير مدروس سيعود بالسوء وربما الاضمحلال. أما إن كان مدروساً وبناءً على أسس ومتطلبات تستدعي التغيير المخطط له يعود الامر عليهم بالنجاح وتحقيق ما هدفوا إليه.

ومن التحديات التي تواجه الشركات عند الاتجاه نحو التغيير ومواكبة تطورات السوق:

1- قد يكون من الصعب على الشركات تغيير ثقافتها وتبني ثقافة جديدة تدعم التغيير، وهذا يحتاج إلى توفير القيادة القوية والتدريب المستمر والاتصال الفعال مع الموظفين.

2- قد يكون من الصعب على الشركات تحمل تكاليف التغيير، وخاصة إذا كانت الشركة تعمل بربحية ضيقة. يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال توفير التمويل اللازم للتغيير، وتحديد الأولويات والاستثمار في المشاريع التي تحقق أكبر قيمة مضافة.

3- يمكن أن تكون التكنولوجيا عائقًا للشركات القديمة التي لا تستخدم التكنولوجيا بشكل كاف. يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال توفير التدريب المناسب للموظفين واستخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة وتطوير البرامج والتطبيقات التي تدعم التغيير.

4- يمكن أن تواجه الشركات تحديات في مجال المنافسة من الشركات الأخرى. يمكن التغلب على هذا التحدي من خلال تحديد نقاط القوة والضعف في الشركة والاستثمار في الابتكار والتفوق التنافسي.

5- يمكن أن يكون من الصعب على الشركات التي لديها هيكل تنظيمي صارم التأقلم مع التغيير السريع.

6-يمكن أن تكون الموارد محدودة بما فيه الكفاية لتحقيق التغييرات المطلوبة، مما يتطلب إيجاد حلول لزيادة الموارد أو التحكم في التكاليف.

7- يمكن أن يكون للشركات صعوبة في الحصول على المعرفة والخبرة اللازمة للتغييرات المطلوبة، ويمكن أن يتطلب ذلك استخدام المستشارين أو إجراء برامج تدريبية.

8- يمكن أن يكون الموظفون أو العملاء مقاومين للتغييرات المطلوبة، مما يتطلب إجراء حملات توعية وإقناع الجمهور بأهمية التغييرات.

9- يمكن أن تكون الأنظمة والعمليات القديمة والتقنيات القديمة موجودة داخل الشركة، وهذا يمكن أن يصعب من عملية التغيير.

أما بالنسبة لطرق التغلب على هذه التحديات، فيمكن القيام بالخطوات التالية:

2- الاستثمار في التدريب المستمر وتطوير الموظفين للتأكد من أن لديهم المهارات اللازمة لتنفيذ التغييرات.

3- إعداد خطة عمل واضحة ومنطقية لتنفيذ التغييرات وتحديد الموارد المطلوبة وتحديد المسؤوليات.

4- تحديد أولويات التغييرات والاستثمار في المشاريع التي تحقق أكبر قيمة مضافة.

5- الاستفادة من التكنولوجيا المتاحة وتطوير البرامج والتطبيقات التي تدعم التغيير.

6- تعزيز الثقافة التنظيمية والمرونة وتوفير بيئة عمل تشجع التغيير والابتكار.

7- تحليل ودراسة السوق ومنافسين الشركة وتحديد الفرص الجديدة التي يمكن استغلالها.

8- الحفاظ على الاتصال الفعال مع الموظفين والعملاء والشركاء والاستماع لآرائهم وملاحظاتهم وتقييم استجابة الشركة لهذه الملاحظات وتحسينها على النحو المناسب.

9- إدارة التغيير بفعالية وتحديد مسؤوليات واضحة لتحقيق الأهداف وتخفيف المخاوف والمقاومة.

10- تقييم النتائج وإجراء تحسينات مستمرة لتحسين الأداء والتكيف مع المتغيرات في السوق.

التغيير مهم ويطيل فترة الازدهار للشركة لكنه لن يمنع فترة النزول؛ فالقاعدة العامة أن أي صعود لابد أن يعقبه هبوط مهما طال الزمن كل ما نفعله أننا نحاول تأخير ذلك قدر الإمكان؛ من المنتجات التي حافظت على وجودها دون تطوير أو تجديد هو بسكوت شاتوه في السوق المصري؛ ولا أجد تفسيرا لاستمراره دون تطوير إلا جودة المنتج والارتباط العاطفي للعملاء؛ ما هو تفسيرك غدير لاستمرار مثل هذا المنتج دون تطوير؟

من أصعب التحديات التي قد تواجهها الشركة في حال الرغبة في التغيير, المستهلك المحافظ الذي لا يحب التغيير بل يفضل الثبات والركود. وفي الغالب فإن هؤلاء ينتمون لفئة كبار السن الذين قد لا يتقبلوا بسهولة أن يتغير أمر ما من ْX إلى Y. وأما العقبة الأخرى فهي عدم تقبل السوق للتغيير في الفترة الأولى حيث قد يحتاج إلى فترة معينة لتقبل التغيير الحاصل وهو ما تتحدد مدته بحسب نوع التغيير. وقد يؤثر هذا الأمر طبعا على المبيعات أو حتى عللى التكاليف. من هنا يجب التريث ريثما يتقبل السوق الإضافة أو التغيير الجديد. بالنسبة للطرق التي يمكن إتباعها للتغلب على هذه العقبات فإن أفضلها الصبر والإنتظار فأحيانا تستغرق النتائج الرجوة وقتا طويلا لتحدث. ومن ناحية أخرى يجب أن يكون التغيير مدروسا بدقة حتى لا يتخطى سياسية ورؤية الشركة أو توقعات المستهلكين.