ما هي استراتيجيتك التي تعتمدها لتعريف الناس على منتجات شركتك الناشئة؟

بالتأكيد الاستراتيجية ستختلف باختلاف الهدف منها، فإن كان هدفنا زيادة قاعدة العملاء سيختلف عن لو كان هدفنا الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بنا، بجانب أن تحليل السوق والجمهور المستهدف وسائل مهمة للوصول لاستراتيجية تسويق فعالة.

ولو لدي شركة ناشئة ومحدودة الميزانية بالتسويق سأبدأ بالتسويق عبر المحتوى من خلال موقع ويب أو مدونة وصفحات على منصات التواصل المختلفة وفقا لما سأستهدفه من الجمهور، وسأبدأ بتعريف العملاء بمنتجاتي من خلال المحتوى وماذا سيقدم لهم منتجي، ماذا سيحل أو ماذا سيلبي، خلق الحاجة لدى العميل، وبالتأكيد الوعي بالمنتج والعلامة التجارية ككل.

 وهل تنجح دائما فكرة ال Free Trial في جذب عملاء دائمين؟

هذه الفكرة تكون مفيدة وفعالة للمنتجات ذات جودة مرتفعة، ويقدم قيمة حقيقية للعملاء، ولكي أنجح من خلال هذه الفكرة لأحول عميل يستخدم فترة التجربة لعميل يستمر معي ويدفع مقابل الاستخدام، يجب أن أوفر له تجربة مستخدم ممتازة، ويجب أن أوضح للعميل فترة التجربة بوضوح، وميزة مهمة يمكنني أن أوفرها في حال قدمت عرضا للعميل كتخفيض على الاشتراك كأول 3 شهور مثلا.

كيف يمكن أن تعرف الشركات الناشئة على خدماتها أو منتجاتها بطرق ذكية لا تتطلب أي رأس مال؟

من أمتع الرحلات التي قد يخوضها أي رائد أعمال فعلاً، أن يحاول أن يكون إبداعياً جداً في إيجاد أفكار تسوّق لعمله بدون أي مصاريف زائدة، هذا فن كامل بحياله برأيي، مارست الأمر سابقاً عند الترويج لخدمات مكتبتي سابقاً، هناك العديد من الأفكار يمكنني مناقشة بعضها، مثل أن تفتتحي مباشرةً مدوّنة للأمر، برأيي المدونة طريقة رائعة لمشاركة منتجاتك وبناء الجمهور، والكتابة عن كل ما يخص هذه المنتجات والشركة.

نحن بعصر المحتوى، آلاف مؤلفة من الناس تتابع مواقع التواصل الاجتماعي في حيّك، ملايين في بلادك! لذلك إنشاء المحتوى فكرة لا يمكن أن تكون قليلة التأثير، لكن تأكدي من إنشاء محتوى عالي الجودة يتناسب فعلاً مع السوق المستهدف. وأيضاً أريد أن أشير بأنّ كل الـ events الأحداث المُتعلقة بمنتجك يجب أن تحضرها لتعرف معلومات أكثر عن المجال ولكي تروّج هناك لما تقوم به، يعد حضور الأحداث الصناعية طريقة رائعة للتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين.

المسابقات والهدايا أمر مهم وغير مكلف وملفت للنظر، والأهم طبعاً تقديم إصدارات تجريبية مجانية أو عروض توضيحية، شيء شبيه بالبروشورات، سواء ورقي مباشر أو الكتروني عبر الايميل مثلاً.

كيف يمكن أن تعرف الشركات الناشئة على خدماتها أو منتجاتها بطرق ذكية لا تتطلب أي رأس مال؟

التسويق بالمحتوى من اهم الاستراتيجيات التي يمكن للشركة الاعتماد عليها في نشر الوعي بمنتجاتها، كذلك تقديم العينة في المنتجات أو  Free Trial في البرامج وغيرها تعتبر استراتيجية نشر وعي أكثر منها استراتيجية توثيق الصلة مع العلاء أي بناء العلاقة مع العملاء الدائمة.

لبناء العلاقات الدائمة مع العملاء يتطلب الأمر استراتيجيات أخرى، مثل الأسعار والتخفيضات، المستويات برامج المستويات تعتبر من الطرق الرائعة لجعل العميل يتمسك بالمنتج، بناء المجتمعات، تقديم امتيازات خاصة كلها طرق مفيدة في بناء العلاقة مع العميل.

وهل تنجح دائما فكرة ال Free Trial في جذب عملاء دائمين؟

لا أذكر كم من السنين مضى على اشتراكي في خدمة شوب آند شيب ( Shop & Ship) للتسوق من الخارج. كنت انوي دفع مبلغ ال 45 $ في البداية إلا أنني صادفت إعلانات تقول بان الشراكة مدى الحياة ب 1$ فقط!!! ساعتها سارعت وأدخلت الكوبون و فزت بالشراكة ومن ثم رحت أتسوق كما أحب. يا ترى ماذا أفاد الشركة بعد ذلك من تلك الشراكة المجانية؟ أفادها أني قمت - كعميل محب للخدمة -بالتحدث عنها و بالتسويق لها لدى أصحابي ومنهم من اشترك فيها بالفعل! فهي لن تبقى على الشراكة بنفس المبلغ الزهيد ذلك ولكنها تقوم بالدعاية لنفسها من فترى لأخرى كما أنً العملاء المحتملين سيسمعون مني عن مدى جودة الخدمة لديهم وبالتالي لن يهمهم كثيراً المبلغ الأولي وهو 45$. فالتجربة المجانية نعم تؤتي أكلها وخاصة بعد أن يعلم العملاء كم أن الشركة جادة في تقديم خدماتعا وكم هي متميزة.

أذكر في هذا الصدد موقع ذو فكرة رائعة وهو Kickstart والذي يتبنى المشروعات الجديدة ويفتح لها صفحات تمويل من الجمهور زائري الموقع، مقابل منتجات من هذه الشركة إذا فازت باكتمال حملة التمويل.

يكفي فقط أن يقوم منتج السلعة بعمل فيديو تشويقي يتضمن مميزات السلعة ويقوم الزائر بإضافة مبلغ مالي معين كحجز لهذا المنتج، وعند فوز المنتج بالتمويل يحصل العميل على منتجه قبل أي شخص آخر، أو قد يحصل على امتيازات إضافية لا يحصل عليها العامة.

لقد دخلت هذا الموقع ذات مرة وحقيقة انتابني شعور بالرغبة في شراء كل المنتجات المعروضة في الموقع حتى التي لا أحتاجها!