الشحن لمتجر الإلكتروني، ما هي أنواعه؟ وكيف يتم حساب تكلفته؟

بات شحن المنتجات للمستهلكين من الأمور الحاسمة جدا في نجاح التجارة الإلكترونية، ولابد من الإجابة عن هذه الأسئلة أولا لتحديد الأمور المتعلقة بالشحن بشكل صحيح وأكثر موائمة لي ولعملائي:

أولا بخصوص منتجي:

• طبيعة منتجي من حيث القابلية للكسر أو شروط الحفظ فعلى سبيل المثال يتطلب شحن مستحضرات التجميل النسائية درجة معينة من التبريد وإلا تلف المنتج قبل الوصول للعملاء.
• طبيعة منتجي من حيث الحجم أو الوزن لمعرفة كيف تقوم شركات الشحن بتسعير خدماتهم.
• هل المنتج باهظ الثمن فيحتاج أن يكون الاتفاق مع شركات الشحن بأن يشمل السعر تأمينا في حال التلف أو الضياع؟

ثانيا بخصوص عملائي:

• هل سيتم الشحن لعملاء في نفس المدينة أم في نفس الدولة ولكن في مدن عديدة أم سيكون هناك عملاء دوليين يتم الشحن لهم خارج البلاد؟
• هل العملاء يفضلون الدفع عند الاستلام أم الدفع المسبق على الموقع الالكتروني؟
• سياسة المرتجعات وكيف سيتم التعامل مع المنتجات التي يطلب العملاء إرجاعها لأي سبب؟
• هل سيتم فتح الشحنات للعملاء من قبل مندوبي الشحن قبل تسليم المنتج لمعاينته أولا؟

ثالثا بخصوص شركات الشحن:

• حجم طلبات التوصيل الشهري المتوقع لأن ذلك يمثل نقطة تفاوض قوية مع شركات الشحن.
• كم سعر الشحن للمنتجات المماثلة في السوق؟
• هل لدى شركة الشحن التي سأتعامل معها نظام تتبع للشحنات يمكنني ويمكن للعميل من خلاله متابعة حالة الشحنة؟
• عدد محاولات التسليم التي تلتزم به شركة الشحن لتسليم المنتج للعميل.
• المدة الملزمة لشركة الشحن لتقم بتسليم المنتج للعميل.

هذه الأسئلة مهمة جدا لتحديد الاتفاق مع شركات الشحن وكيفية حساب التكلفة وهل سيتم تحمل جزء منها كمتجر إلكتروني أم سيتم تحميلها بالكامل على العملاء؟

في رأيي بخصوص تسعير خدمة الشحن لعميلك فيجب ألا تزيد بأي حال من الأحوال عن السعر الدارج في السوق لأنه في حال ارتفاع سعر خدمة الشحن سيكون معدل انصراف العملاء من سلة المشتريات عند إجراءات إتمام البيع مرتفعة وهذا يفقد شركتك الكثير من الفرص البيعية وأيضا قد يؤدي لانصراف العميل إلى منافسيك.

وبخصوص تغليف المنتج فلابد أن يكون تغليفا جاذبا يعبر عن علامتك التجارية ويخلق تجربة عميل مميزة تجعله يوصي بمتجرك لدائرة معارفه وأيضا يكون التغليف محققا للوظيفة الأساسية منه في حفظ المنتج سالما حتى وصوله ليد العميل.

لحساب تكاليف الشحن في متجرك الإلكتروني، يجب أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل موضوعية وشخصيةاي اسبابك الخاصة واسباب متعلقة بـالرسوم مرتبطة بنقل المنتج من المتجر مباشرة إلى العميل:

• احتساب التكلفة بناءً على الوزن والحجم.
• تعاقد مع شركات الشحن: قم بالتفاوض مع شركات الشحن المحلية أو الدولية للحصول على أسعار خاصة بك كمتجر إلكتروني.
• الاستفادة من طرق الشحن الإلكترونية: اي استخدام أدوات الشحن الإلكترونية المتاحة على الإنترنت لحساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن والحجم ووجهة التسليم.
• العوامل شخصية : مثل التأمين والتتبع وحتى طرق التغليف قد تكون هذه الخدمات ضرورية للعملاء وتؤثر على تجربتهم التسوق في متجرك اذا كنت تعتقد انها تؤثر على جودة النقل وتجربة الاستقبال.

المعروف أنه يتم الشحن للمتاجر الإلكترونية عبر أنواع مختلفة من الخدمات، منها البريد السريع أو الشحن البحري أو الجوي.

واذا أردت حساب تكلفة الشحن لمتجرك يتم ذلك بناءً على عدة عوامل مثل الوجهة والوزن وحجم الطرد والخدمة المطلوبة. لذلك أولا لابد عليك اختيار نوع الشحن الأنسب والأكثر اقتصادية لتلبية احتياجات العملاء وتوفير أفضل تجربة لهم مع الأخذ بعدة عوامل أخرى مثل السرعة والأمان والتكلفة وحجم الطرد ووزنه والمسافة بين المصدر والوجهة.

في حال كانت الوجهة بعيدة التي تقصدها ويحتاج الطرد إلى الوصول بشكل سريع، فإن الشحن الجوي هو الخيار الأفضل، ولكنه أغلى. هذا الخيار يناسب العملاء الذين يحتاجون إلى توصيل الطرود بشكل سريع وتوفير الوقت.

أما إذا كانت الوجهة بعيدة ولكن لا تحتاج إلى وصول الطرد بشكل سريع، فإن الشحن البحري يمكن أن يكون الخيار الأكثر اقتصادية والأفضل، لأنه يوفر تكلفة أقل ولكنه يستغرق وقتًا أطول في الوصول إلى الوجهة المحددة.

هناك العديد من أنواع الشحن المختلفة ولكل منها مزاياها وعيوبها، مثلاً:

• الشحن المجاني: هذا هو أكثر أنواع الشحن انتشاراً، حيث يوفر للعملاء خيار بدون تكلفة لاستلام طلباتهم. ولكن قد يكون هذا الأمر مكلفًاً ولذلك يجب دراسة الأمر قبل القيام به، الدراسة مطوّلاً.
•  شحن بسعر موحد: هذا النوع من الشحن يتقاضى سعره موحد ثابت لجميع الطلبات بغض النظر عن الوزن أو المسافة، يمكن أن يكون الشحن بسعر ثابت خيار جيد للشركات التي تُريد احتساب متوسط مردودها من الشحن بسرعة.
• شحن البضائع: يستخدم هذا النوع من الشحن للسلع الكبيرة أو الثقيلة التي لا يمكن شحنها بالطرق العادية، غالباً ما يكون شحن البضائع أكثر تكلفة من أنواع الشحن الأخرى.

يتم حساب تكلفة الشحن لمتجر عبر الإنترنت بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، أهم أمر الوزن والأبعاد، والمسافة التي تحتاجها للسفر وطريقة الشحن المختارة، كل ذلك يدل ضمن الأمور.

 أنواع خدمات الشحن

الشحن حسب جهة التوصيل: وهذا النوع يكون من خلال  مندوب خاص اي يعمل المتجر عقد مع شخص معين ليشحن للعملاء المنتج، وخاصة لو كان المندوب معروف لدى العملاء وموثوق، أو بالاعتماد على شركة شحن إذا كانت الأماكن بعيدة ومتفرقة، توجد العديد من شركات الشحن التي تقدم هذه الخدمة باحترافية تامة، ممكن التعاقد مع واحدة فقط أو العديد.

الشحن حسب المدة الزمنية: ويتضمن التسليم خلال اليوم وهذا يكون بأسعار خاصة وإضافية، التسليم خلل 3 أيام أو التسليم خلال 7 أيام.

الشحن حسب السعر: ممكن أن يكون الشحن مجاني أو الشحن بسعر ثابت ، أو السعر حسب الوزن والحجم ويكون سعر متغير.

الشحن حسب السعر: ممكن أن يكون الشحن مجاني أو الشحن بسعر ثابت ، أو السعر حسب الوزن والحجم ويكون سعر متغير.

هذا النوع يعتبر من أكثر أنواع الشحن المنتشرة في المتاجر الألكترونية ويخدم العديد من المتاجر مهما كان نوعها وما تقدمه من منتجات وخدمات.

العديد من العوامل تؤثر على تكلفة الشحن، منها المنتج نفسه والوزن الخاص به والحجم، المسافة المرسل لها، الضمان والتأمين في بعض المنتجات وغيرها.

يمكن الاطلاع أكثر على هذه المقالة

بالتاكيد نوع المنتج والمكان الذي سيتم الشحن اليه هي العوامل الاساسية فالتغليف وحماية المنتجات القابلة للكسر والمسافة بين المدن اوالدول , بصورة عامة ينصج بشركة شحن داخلي ضمن نفس البلد وشركة للشحن الخارجي مع تنويع وسائل الدفع الالكتروني والدفع عند التسليم ان شاء الله بالتوفيق لكم