موردين لمتجر الإلكتروني، كيف يمكنني اختيارهم؟

 أين أجد هؤلاء الموردين؟

هنالك عدة طرق للوصول للموردين بشكل عام تتضمن:-

• الإستعانة بالمواقع التي تقدم قوائم بالموردين المحتملين في مختلف الصناعات مثل Alibaba.com أو Thomasnet.com.
• الإستفسار من متجر إلكتروني آخر: قد يكون من المفيد التواصل مع متاجر إلكترونية أخرى في نفس الصناعة وطرح الأسئلة المباشرة حول الموردين الذين يستخدمونهم. فـيمكن أن يكون لديهم بعض التوصيات القيمة.
• المشاركة في المعارض التجارية: حضور المعارض والمؤتمرات التجارية المتعلقة بصناعتك يمكن أن تكون فرصة جيدة للتواصل مع الموردين المحتملين وبناء علاقاتشخصية معهم.
• البحث عبر الإنترنت: يُعتبر أحد الطرق الشائعة للعثور على الموردين.حيث يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتجات التي ترغب في بيعها، مثل "موردين الملابس " أو "موردين الإلكترونيات بالجملة"، ومن ثم استعراض نتائج البحث وزيارة مواقع الشركات لمعرفة المزيد عنها.

هل هنالك عوامل تؤثر على اختيارهم؟ 

1. التأكد من جودة المنتجات وأنها ومطابقة لمواصفاتك ومتطلباتك.
2. مقارنة أسعار الموردين المختلفين وتحديد التي تناسب ميزانيتك.
3. البحث عن سمعة الموردين وتقييمهم عن طريق قراءة تعليقات العملاء السابقين الموجودة على الإنترنت.
4. التحقق من سياسات الشحن والتسليم لدى الموردين ومدة التسليم المتوقعة للمنتجات.
5. التواصل مع الموردين والإستفسار عن خدمة العملاء التي يقدمونها واستجابتهم لكافة الإستفسارات والمشاكل.

 ما هي الاسئلة التي يجب أن أطرحها عليهم؟ 

يجب التعامل مع الموردين بعناية أثناء التفاوض. ويجب مراعاة الظروف عند اتخاذ قرار بهذا الشأن. كلما زاد عدد الموردين المتاحين كبدائل ، يسمح لقسم المشتريات باستخدام أساليب تفاوض أكثر "صلابة". سيتطلب عدد أقل من البدائل المتاحة من قسم المشتريات استخدام تقنيات إقناع بأسلوب "البيع". ولكن بشكل عام يمكنك الإستفسار عن كافة المعلومات حول المنتج على سبيل المثال:-

• ما هي أسعار المنتجات ؟
• ما هي سيايتكم الخاصة بالشحن ؟
• هل يمكنني الحصول على عينة من المنتجات للتأكد من جودتها قبل إتمام عملية الشراء؟
• ما هي طرق الدفع التي تناسبكم؟
• هل تقدمون خدمة دعم فني أو مساعدة بعد البيع؟

وهل هنالك منصات خاصة بالربط مع الموردين؟

1. Shopify.
2. BigCommerce.
3. AliExpress.

كل التوفيق يا صديقي في المستقبل.

لتحصل على الموردين الذين يلبون احتياجات متجرك، يمكنك البحث عنهم عبر مواقع الإنترنت المختصة بذلك سمعت عن أفضلهم في الأونة الأخيرة هم Printfulو SpocketAliو Dropship أو يمكنك الاستعانة بخدمات الوسطاء والمتخصصين في هذا المجال.

أما العوامل التي تؤثر على اختيارك لهم، مثل جودة المنتجات والخدمات التي يقدمونها، وسعر المنتجات التي يعرضونها، وموقعهم الجغرافي، وكفاءة خدمة العملاء لديهم. كما يجب عليك تحضير مجموعة من الأسئلة التي تريد طرحها على الموردين، لمعرفة مدى توافقهم مع احتياجات شركتك وللتأكد من أنهم يتمتعون بالخبرة والكفاءة اللازمة لتلبية متطلباتها.

أيضا ارى بأن حضور المعارض والمؤتمرات التجارية امر مهم للتعرف على الموردين والتحدث معهم شخصيًا، وهذا يعطيك فرصة للتعرف على المزيد من الموردين والحصول على فكرة أوسع عن السوق. ولا تنسَ أن تحدد متطلباتك بشكل واضح وتطلعاتك من خلال وضع خطة عمل واضحة ومحددة قبل البحث عن الموردين.

لذلك عملية الاختيار هذه قد تحتاج إلى تخصيص الوقت الكافي للبحث والتقييم والمقارنة بين الموردين المحتملين. فلا تتسرع في اتخاذ القرار، بل ابحث بعناية واختر المورد الذي يناسب احتياجات متجرك ويوفر لك المنتجات والخدمات التي تحتاج إليها بأفضل جودة وسعر مناسب.

من الجيد أن حضرتك قطعت شوطًا كبيرًا متمثلًا في تحديد المنتجات ودراسة السوق المستهدف، أما بخصوص اختيار الموردين اعتمادًا على شبكة الإنترنت والبحث عبر المعارض التجارية والجمعيات الصناعية وأدلة الشركات ومواقع المنافسين، فيمكننا التركيز على عدة عوامل قبل التعامل الدائم، مثل:

1. تقييم سمعة المورد بالنظر في المراجعات والتقييمات التي حاز عليها من الشركات التي تعمل في نفس مجال حضرتك.
2. أنصح حضرتك بالتحقق بنفسك من موثوقية من تريد التعامل معهم من الموردين عن طريق طلب المراجع والتحقق من أوقات التسليم.
3. أرى أنها خطوة ممتازة ودلالية؛ أن تطلب عينات من المنتجات التي تريد بيعها من الموردين المحتملين لتقيّم الجودة ومطابقتها للمعايير الخاصة بمتجر حضرتك.
4. على قولنا نحن في مصر "اللي أوله شرط آخره نور" وبالتالي فإن التفاوض والاتفاق التام على الشروط مثل التسعير وشروط الدفع والحد الأدنى لكميات الطلبات قبل الالتزام بالعمل مع المورد أمر في غاية الأهمية ويوفر على الطرفين كثير من المتاعب لاحقًا.
5. من الاحترافية أن تأخذ حضرتك في الحسبان المسافة التي تفصلك عن المورد (سواءً محلي أو دولي) ومدى تأثيرها على تكاليف الشحن وأوقات التسليم واللوائح الجمركية.
6. بناء علاقة طيبة مع الموردين المناسبين يعد مفتاح شراكة عمل ناجحة، وتتمثل العلاقة الطيبة في التعامل على نطاق العمل كالتواصل المنتظم، وتقديم المدفوعات في الوقت المناسب.

وهل هنالك منصات خاصة بالربط مع الموردين؟

من أشهر المنصات التي يمكن لحضرتك التعامل من خلالها:

worldwidebrands وsalehoo.

فيما يتعلّق بالأسئلة، يجب أن تكون في إطار ثابت بعينه، وهو إطار رحلة العملاء وتجربتهم مع المنتجات، خصوصًا في سياق السوق التذي تعمل فيه. لأنّك في هذه الحالة تتعامل مع رحلة المستخدم ككل، فالمورّد جزء أصيل منها، والمشكلات التي يتعرّض لها العملاء مع منتجاتك قد تكون راجعة للمورّدين. لكن العميل لا يرى سواك في الصورة، وبالتالي ستكون في وجهكَ أنتَ. لذلك يجب أن تتضمّن أسئلتك عدّة نقاط وتغطيّها. أهمّها:

• الاستراتيجيّات التي تعمل بها شركة التوريد.
• المصادر الخاصة بالمنتجات بدقّة.
• تقنيّات الشحن المستخدمة لتوصيل هذه البضائع والمنتجات.
• المميّزات التي قد يحظى بها العميل المستمر.

أمّا بالنسبة للعوامل التي تؤثّر في اختيار المورّد، فبالإضافة إلى العلامات الرائعة التي ذكرها الأصدقاء، يجب علينا أن نضع تقييمات العملاء السابقين في الحسبان. إنها آلية يعتمد عليها الكثير من التجّار، سواء عند اختيار المورّد أو الاستقرار على جهة الشحن والتوصيل المناسبة.

بالإضافة إلى ما استتفاض به الأصدقاء فارى أن عليك أن تعلم كيف تختار المورد الأنسب لك أنت تحديداً وذلك بناءاً على عدة عوامل، منها ما يلي:

1. حجم ونوع المنتجات: فكلما كان المورد كبير - وليس وسيطاً او سمساراً - في تعاملاته كلما كان لديه عدد كبير من المنتجات المتنوعة وهذا بالطبع سيفيدك جداً في تنويع منتجاتك.
2. التأكد من القدرة على الشحن في منطقتك. فليس كل الموردين - حتى الكبار منهم - يشحنون إلى كل المناطق ولذا عليك التأكد من شحن المتجات إلى منطقتك أو دولتك المستهدفة. كان هذا يمثل عبء في الماضي أم الآن فهو متاح في معظم الدول العربية على ما أعتقد.
3. التقييم العالي و السمعة الحسنة. ففي حال كنت تبحث عن الموردين في المواقع التجارية الأخرى أو المتافسة لك مثل علي بابا، فعليك حينئذٍ أن تطلع على تقييماتهم في المواقع التي يبيعون فيها إذ إن ذلك يمكن ان يعطيك فكرة عن سمعة المورد، وعن مدى جديته واحترافيته في التعامل مع العملاء.

لذا فضلا أين أجد هؤلاء الموردين؟

في البداية يجب أن تدري هل تريد التعامل مع موردين من داخل الوطن أو خارجيين، المنتجات من أي بلد تريدها من الصين أو من تركيا أو من أمريكا، بعدها تبحث عن الموردين المتواجدين أون لاين أو الذين يتعاملون بهذه الطريقة إذا كان تعاملك تريده كله الكتروني.

من أكثر المواقع التي يتعامل معها التجار الالكتروني نجد علي بابا لتجار الجملة وعلي اكسبرس لتجار التجزئة، المواقع تجد فيها تجار من كل أنحاء العالم ويتعاملون مع الناس من كل أنحاء العالم كذلك.

البحث في أدلة الشركات كذلك من الطرق التي يمكن أن تساعدك في ايجاد المورد المناسب لك.

هل هنالك عوامل تؤثر على اختيارهم؟

اختيار المورد الصحيح يتوقف عليك وعلى المنتجات التي تريد استيرادها وطريقة التعامل، هل تريد الشراء والسلع تأتي لمخازنك أو تريد التعامل بطريقة الدروب شيبينغ والتي لا أرجحها.

تقييم المورد في الموقع، الأسعار، الشحن وأسعار الشحن والشركات التي يتعامل معها، البلد الذي تتواجد أنت فيه

ما هي الاسئلة التي يجب أن أطرحها عليهم؟

في البداية حاول أن تعد قائمة بكل الأسئلة التي تريد طرحها، ممكن اعداد قالب من مختصين والاستعانة بهؤولاء المختصين من منصات خمسات أو مستقل، اطلب عينة قبل الطلب الكامل للسلعة، حاول عدم القول لهم أنك مبتدئ في العمل.

إيجادهم سهل، ولكنّهُ بذات الوقت يحتاج منك أوقات طويلة للتحصّل على أفضل مورد، أفضل طريقة السؤال المباشر للمتاجر المشابهة، يُمكنك بعد سؤال العديد منهم إيجاد إجابة واضحة عن طلبك، هُناك أيضاً التجمعات الأونلاين للتجارة، يسمّونها trade show وهي أمور منتشرة في أوروبا بشكل مكثّف، تعني كأنه معرض منتجات ولكن للموردين، برأيي أهم من إيجاد المورد الذي أي شخص يمكن أن يجده بالسؤال هي المعايير التي ستبني اختيارك بها على مورد معيّن، ما هي هذه العوامل، إياك أن تسقط تحت خديعة الجودة أولاً قبل كل شيء، غالباً يبيعوا بشكل أغلى بسبب هذا الأمر، يجب أن يكون سؤالك الأول وعاملك الأساسي في الاختيار هو السعر، تأكد من أن الأسعار المعروضة عليك تنافسية فعلاً، جهّز معلومات قبل الذهاب إليه أو التحدث معه، يمكنك مقارنة الأسعار من موردين مختلفين للحصول على أفضل صفقة ولا تخجل من أن تُصرّح ذلك ببساطة.

بالنسبة لي تأتي الجودة ثانياً: جودة المنتجات التي تبيعها مهمة، لهذا تأكد من أن الموردين الذين تختارهم يتمتعون بسمعة طيبة، لماذا السمعة؟ لإنّ سمعة المتجر غالباً مُتعلق بالمعاملة والجودة، يمكنك معرفة ذلك من الـ feedback على منتجاته.

وانتبه من موضوع الشحن: يمكن أن تتراكم تكاليف الشحن وتصبح كبيرة عليك مع الوقت، هناك بعض المتاجر يُقدّمون هذه الخدمات مجانية، اسأل عن ذلك من البداية.

اختيار الموردين المناسبين لمتجرك الإلكتروني يعتبر خطوة مهمة لضمان توفر المنتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مرضية لعملائك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاختيار الموردين:

1. البحث عن الموردين:

• قم بالبحث عبر الإنترنت: يمكنك البدء بالبحث عن الموردين المحتملين من خلال محركات البحث ومواقع البحث التجارية. قم بالتحقق من مواقع الموردين ومعرفة المنتجات التي يقدمونها وسياساتهم وشروط التعامل.
• المعارض التجارية والمؤتمرات: حضور المعارض التجارية والمؤتمرات المتعلقة بصناعة منتجاتك يمكن أن يكون فرصة جيدة للتواصل مع الموردين المحتملين واستكشاف خيارات التعاون.

1. تقييم الموردين:

• جودة المنتجات: قم بتقييم جودة المنتجات التي يقدمها الموردين وتأكد من أنها تلبي المعايير العالية التي ترغب في توفيرها لعملائك.
• سمعة الموردين: قم بالتحقق من سمعة الموردين من خلال قراءة المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا طلب مراجع من الموردين المحتملين للتحقق من مدى رضا العملاء السابقين.
• السعر وشروط التعاقد: قم بمقارنة الأسعار وشروط التعاقد المقدمة من قبل الموردين المختلفين. ابحث عن توافق بين جودة المنتج والسعر المقدم.

1. التواصل مع الموردين:

• أطرح الأسئلة المهمة: قم بإعداد قائمة من الأسئلة التي تهمك وترغب في معرفة إجاباتها من الموردين. تشمل الأسئلة الشائع

للأسئلة التي يمكنك طرحها على الموردين:

• هل تتوفر لديكم الكمية المطلوبة من المنتجات؟
• ما هي آلية التسليم والشحن؟ وما هي التكاليف المرتبطة بها؟
• هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟
• ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد لديكم؟
• هل توفرون خصومات للكميات الكبيرة أو العملاء المستمرين؟
• هل توفرون دعمًا فنيًا أو مساعدة في حالة وجود مشاكل مع المنتجات؟
• ما هي شروط الدفع المتاحة؟
• هل لديكم أي شهادات أو معايير جودة تثبت جودة المنتجات التي تقدمونها؟

بالنسبة للمنصات المخصصة لربطك بالموردين، هناك العديد من المنصات الشهيرة التي توفر خدمات الاتصال بين التجار والموردين، مثل Alibaba، Amazon Business، وتطبيقات أخرى مثل Oberlo وSpocket إذا كنت تعمل على منصة Shopify. يمكنك استخدام هذه المنصات لتصفح الموردين والتواصل معهم وإجراء عمليات الشراء.

قم بمراجعة ملفات الشركات وتقييمات الموردين على هذه المنصات، وتواصل مع الموردين المحتملين للحصول على مزيد من المعلومات وإجراء المفاوضات قبل اتخاذ قرار نهائي.

كطريقة أولية، بإمكانكم البحث عن الموردين من خلال اللجوء إلى دليل الشركات الذي تجده بسهولة عند استخدام محركات البحث. فما هو دليل الشركات؟ هو عبارة عن دليل يحوي المعلومات الأساسية عن الشركات التي يدخل ضمنها رقم الهاتف والموقع الجغرافي وغيرها من التفاصيل مثل Yellow Pages . كم خلال هذه الأدلة بإمكانكم تضييق نطاق بحثكم إلى الشركات التي تكون حصرا في المجال المطلوب (مثلا مجال القطع الإلكترونية) . وأما النقطة الأخرى التي يمكن الانطلاق منها فهي البحث عن الشركات المحلية التي تتشابه في المجال الذي تعمل فيه الشركات ويعتبر هذا الأمر نقطة هامة إذ أنه يوفر كلفة الشحن وذلك نظرا لسهولة إيصال البضائع ضمن النطاق المحلي. بالإضافة إلى ذلك هناك منصات مختصة في مجال وصل أصحاب المتاجر بالموردين مثل منصة Saleho. ويمكن كذلك الاستفادة من المنافسين من خلال التعرف على المورين الذين يتعاملون معهم من أجل اختيار المناسب منهم للتواصل معهم. وأنا الطريقة الأسهل فهي الانطلاق من وسائل التواصل الاجتماعي من أجل التعرف على الشركات الموردة إذ أن اليوم معظم الأعمال أصبح لها وجود فعلي في عالم التواصل الاجتماعي.

وأما بالنسبة للمعايير التي يجب أخذها بعين الاعتبار فهي تعتمد على جملة منها مثل ال Brochure أو الكتالوغ الذي تمنحه. فكلما اتسع نطاق المنتجات التي يعرضها أي مورد أصبح هناك مجال أكبر لاختياره. ويمكن أيضا اللجوء إلى التصنيفات وال Review التي يمنحها الآخرون حول هوءلاء الموردين إذ أنها تدل على سمعة هذا المورد في المجال الذي يشغله. ولدلى اختيار المورد لخدمتك من المهم التركيز على أن يكون يوفر خدمة الشحن.