لماذا برأيك يفشل القطاع العام عادةً بتقديم منتجات ذات جودة عالية كماً و نوعاً و سعراً؟

لأن الروتين يحب الروتين. أعني أن اتسام القطاع العام بالبيروقراطية ينعكس على منتجاته أو خدماته في النهاية. يعني إذا كانت عملية الإنتاج نفسها روتينية ومملة وخالية من الإبداع فمن البديهي أن المنتج نفسه سيكون عديم الجودة لأنه لا يركز على التفاصيل مثل "التجربة التي سيحصل عليها المستخدم" ويعتبر أن تلك أمور جانبية ومجرد شكليات، ويغذي هذا وهمه لنفسه بأن الناس سوف تشتري ولن تعترض لمجرد أن المنتج أو الخدمة مختومة بشعار القطاع العام!

غالباً ما يعاني من صعوبة في تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية من حيث الكم والنوع والسعر

لكني أختلف معك في نقطة السعر، أعتقد أن السعر يمكن أن يكون هو الميزة التنافسية الوحيدة لخدمات ومنتجات القطاع العام.

أظن أن أحد أهم المشاكل في هيكلية القطاع العام هو ضعف الحافز. فأنا لا أعرف موظفا في أي هيئة تابعة للقطاع العام يحب وظيفته أو اختارها لأنها مجال شغفه ورغبته للإبداع والإنجاز. وإذا ما سألت غالبية موظفي القطاع العام عن دوافعهم للذهاب إلى العمل تجد إجابات مثل التأمين الصحي أو المعاش عند التقاعد وما شابه، وهذه ليست دوافع لعمل أي شيء مبتكر مطلقا، لأن كل الموظفين يعدون الساعات والدقائق لوقت انتهاء الدوام ثم يرمون كل شيء وراء ظهورهم ولا يعيروه ولو جزء صغير من تفكيرهم

ما هي الأسباب التي تجعل القطاع العام غالباً ما يعاني من صعوبة في تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية

برأيي السبب الرئيسي لانخفاض جودة المنتجات في القطاع العام هو عدم وجود التمويل الكافي، والمؤسسات الحكومية على وجه الخصوص لديها ميزانيات صغيرة بتوقعات كبيرة، وبالتالي تكون المؤسسات غير قادرة على تدريب الموظفين أو حتى تقديم خدمات متكاملة، وأهم شيء سيساعد على التخلص من ضعف الجودة هو تحسين الموارد باستخدام التخطيط الجيد ووضع رقابة على المال.