وهنا، أنا غير مهتم بأشكال التسويق الأخرى، أجيدها إلى حد ما، بل يعنيني نوع واحد فقط من التسويق، مبني على هدف واضح ومباشر، وبأقل تكلفة، وهو (زيادة المبيعات بشكل فوري تجاه كل منتج على حدى). يعني، حتى لو كانت المبيعات سوف تقل تدريجيا مع الوقت حول منتج ما، لا بأس بذلك، لأن المنتجات والعروض لدي لا آخر لها. أما مجال عملي، فهو الكتب وبيع الكتب. متقبل كل النقاشات ومختلف وجهات النظر.
كيف أميز بين التسويق الجاد، والفشل في التسويق أو الاحتيال؟
حالياً أنا لا افهم طبيعة السؤال .. هل تبحث عن طريقة تسويق فعالة أم مسوق محترف أم مناقشة الأمر نفسه والاحتيال في التسويق ؟
أبحث عن من يزيد المبيعات، أو عن الطلبات على المنتج فور صدوره، وبشكل فوري. يعني غير مهتم بآليات التسويق المستدامة.
حينها عليك تقديم عروض أسعار غير قابلة للرفض
تضع فيها أقل سعر بأقل هامش ربح ، وضع أستراتيجية تعتمد على التسويق بالعمولة مثل أن تضع أعلان يستهدف الباحثين عن العمل من المسوقين الألكترونين المبتدئين وضع خريطة لأن سعرك أفضل سعر بالسوق (وهو يجب أن يكون كذلك بالفعل) ليضع كل مسوق النسبة التي تناسبه في التسويق وسيتكفل هو باختيار وسيلة التسويق المناسبة له سواء كان تسويق مجاني أو مدفوع ويختار منصة التسويق التي يعمل عليها والأستراتيجية الانسب له لتحقق أنت مبيعات تعتمد على وجود أكثر من مسوق يعمل لديك... يكسب هو وتكسب أنت حتى وأن حقق المسوقين أرباح أعلى في البداية ولكن هذا سيجعلك من خلال أرقام مبيعات المسوقين تدرك أي المنتجات التي ينبغي لك التركيز على تسويقها وأي منصات وأسترتيجيات أفضل لتسويقها .
تقريبا كل الإجابات كانت مفيدة، وتوافق تماما كل ما فكرت فيه من حلول، لكن إجابتك حول أسعار لا تنافس هي الأفضل، ولكن التطبيق صعب، لأنني بذلت جهد بالفعل في العثور على مسوقين، ولم أنجح بعد، إلا في عدد قليل، منهم من تقاضى مالا، ومنهم من لم اعطه شيء، ولا أريد أن أظلم أحد معي. بالنسبة للأسعار، مالم يكن الكتاب نادرا بل وشديد الندرة، استطيع دائما أن أقدم أقل وأفضل سعر، في كتب بحالة ممتازة، مع أنها قديمة، أحيانا مرتجع أو جديدة لم تلمس أو مستعملة استعمال خفيف أو مباعة في عروض مغرية (حتى لو كانت إصدارات جديدة ولا زالت رائجة) وأحيانا أبيع كتب بالخسارة (وهو نظام بيع رائج بالمناسبة نسميه حريق المكتبات). ولدي دائما منتج مختلف كل يوم. والصفحة عليها ما يزيد على العشرة آلاف متابع مع أن التفاعل شبه ميت إلا في أحوال معينة، رغم أن المراسلات لا زالت تنهال علينا. في الواقع، إجابتك تجعلني أقوم بمحاولة أخير للعثور على مسوق جيد، لو لم أعثر، فهي تحفزني لأن اتعامل بنفسي، وممتن للجميع.
السؤال غير واضح. هل المقصود أنك تريد استراتيجيات تسويقية للكتب التي تبيعها؟ لن أستطيع إعطائك إجابة واحدة فقط. فالاستراتيجيات التسويقية كثيرة واختيارها يعتمد على طبيعة مجال عملك ، والمنافسين، والسوق، والعملاء وغيره. يمكنكِ مثلا بناء الاستراتيجية الخاصة بكِ على وسائل التواصل الاجتماعي وذلك من أجل الوصول لأكبر قدر من الجمهور. يمكنكِ في هذه الحالة الانطلاق من الاعلانات غير المدفوعة (رغم أنه من الأفضل الانطلاق بالاعلانات المدفوعة). في استراتيجية أخرى يمكنك التعاون مع أحد المؤثرين الذي يقوم بالترويج للمنتجات التي تعرضينها. إحدى الاستراتيجيات ايضا التي تعجبني العروضات والخصومات وقد يكون ذلك من خلال تقديم خصم على سعر الكتب أو تقديم هدايا مع كل منتج يشتريعا العميل. اختيار الاستراتيجية المناسبة يحتاج التمحيص والتأني والبحث الدقيق.
قمت بالفعل بعمل اثنين من أربع وسائل ذكرتيها حضرتك، لكن لماذا تتحدثين معي على أنني أنثى، ذكرت من قبل، اسمي رايفين وليس ريفين. باختصار، أنا عايز المسؤول عن التسويق يقول لي عايز كم من المال، مقابل تحقيق زيادة (عشر عملاء مثلا على الأقل على المنتج الواحد فور الإعلان عن المنتج (هو كتاب في حالتنا هذه)، أو متى يتحقق الطلب على المنتج (بالنسبة لي، مهتم أكثر بالبيع الفوري، وذلك لأني أجيد إلى حد ما التسويق بعيد المدى، ما أحتاجه هو البيع الفوري والمباشر).
صفحتي وموقعي ومكتبتي وشركتي وشخصي معنية بتوفير
1-كل الكتب (يمكننا توفير أي كتاب حرفيا مع أ، النوادر تكون غالية جدا)
2-أرخص الأسعار (بالنسبة للكتب التي يجري إصدارها باستمرار وليس الناودر) وإعادة تدوير الكتب المتخلى عنها والمستعمل والمرتجع والمباع في كميات والمهمل في المكتبات والملقى في النفايات وغير ذلك، من أجل توفير أسعار نتباهى دائما بأنها لا تتخطى دولار واحد للكتاب، يعني 30 ج سابقا (حتى الأسبوع الماضي تقريبا)، و50 ج حاليا. بدئا من التسعير على جنيه واحد.
3-جودة الكتب ومتابعة مستمرة لكل جديد ومحتوى يتناسب جدا مع مختلف الأذواق والقراء ومراجعات للكتب ونقد أدبي وصحافي ومحاولة الإلتزام بغير ذلك مما يلزم القارئ المحب للكتب.
4-أفضل خدمة عملاء، بما في ذلك أسرع توصيل (لازال فيه عثرات ولم استطع تحقيق ذلك حرفيا إلا مرات وإن كانت كثيرة جدا إلا أن عدد الإخفاقات غير قليل أيضا، في الواقع أنا معروف بأنني الأبطأ في المجال) ، منصة رقمية، والأجمل، هو صبر طويل مع العملاء، من جهتي أو من جهة أي أحد يعمل على الصفحة أو الواتس للرد على العملاء، لدرجة أن الصفحة تتعرض للشتم، والابتزاز وما ذلك أحاول التفاهم، ربما لأن ميزانيتي حاليا لا تسمح بمقاضاة كل شخص يفتري علينا كذبا (هذه تحديدا تعمل مشكلة كبيرة للصفحة التي اشتهرت أكثر بكونها نصابة مع أن لازال لدينا عملاء جدد وقدامى يتعاملون معنا، ولكن هذه يمكن حلها لو تم تحويل سياسة البيع إلى الدفع عند الاستلام بدل الدفع مقدما، وحاليا أحاول كسب المتخاصمين بالمزيد من العروض والهدايا، أحاول حرفيا إرضاء كل العملاء، مع أن الكثير منهم ليس لهم وجه حق (منهم من يستلم طلباته ويبتلي علينا بعدها!).
تعبت، وانتهيت
التسويق الجاد هو الذي يستهدف هدفا محددا بشكل واضح، مثلما ذكرت بمساهمتك زيادة المبيعات، أما التسويق الفاشل فيكون هدفه غير واضح ومبهم، وطبعا التسويق الناجح يسعى للاستمرارية على المدى الطويل، وطبعا التسويق الناجح هو الذي يستخدم أقل تكلفة ممكنة لتحقيق الأهداف التسويقية.
عاش والله .. يسلم فمك
وكذلك، من متطلباته، كما قالت الصديقة خلود، هو أن يكون واضح في المنهجية وتحديد المراحل، يعني باختصار، يقول لي عايز كم من المال، مقابل تحقيق زيادة (عشر عملاء مثلا على الأقل على المنتج الواحد فور الإعلان عن المنتج (هو كتاب في حالتنا هذه)، أو متى يتحقق الطلب على المنتج (بالنسبة لي، مهتم أكثر بالبيع الفوري، وذلك لأني أجيد إلى حد ما التسويق بعيد المدى، ما أحتاجه هو البيع الفوري والمباشر).
التسويق الجاد حسب علمي المحدود في هذا المجال هو التسويق المبني على منهجيات صحيحة ويحترم كل خطوات التسويق ومراحله دون حرق أي عنصر أو الاستنقاص منه بغية رؤية النتائج، التسويق الجيد لا يركز على النتائج بقدر ما يركز على العملية نفسها ، لأن أهم عنصر في التسويق ليس هو البيع بل هو التتبع الدقيق للسلوك العملاء المحتملين تجاه المنتج ثم استهدافهم بوسيلة تسويقية تتوافق مع طبيعة هذا السلوك .
والعكس بالعكس، التسويق الفاشل هو التسويق المسترع الذي يستعجل ظهور النتائج ويركز على تحقيق مبيعات في أسرع وقت وبأقصر طريقة وهذا ليس في صالح أغلب المنتجات .
ولكن أنا هدفي هو تحقيق المبيعات، هل هذا هدف ضار في ذاته، ألا يمكن تحقيقه؟ ألا يوجد بند من التسويق معني به!.
الهدف هو المبيعات طبعا ...لكن يجب أن يكون طريقة تحقيقه هي تحصيل حاصل أي نتيجة لعميلة تسويقية صحيحة وليس هو الدافع والمنطلق الأول لأي تحرك .
في عالم التسويق، هدف زيادة المبيعات بشكل فوري هو أمر مهم ومفهوم، لكن من الضروري أيضًا النظر إلى الصورة الشاملة والاستراتيجية الطويلة الأمد.
يمكن أن يكون التسويق الجاد هو الذي يستهدف تحقيق هذا الهدف بطرق مبتكرة وفعالة، مع الأخذ في الاعتبار جودة المنتج وقيمته للعملاء، وبناء علاقات دائمة ومستدامة مع العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون التسويق الجاد يستند إلى بيانات وتحليلات دقيقة للسوق والعملاء، ويتبع استراتيجيات محكمة لقياس وتحليل نتائج الحملات بشكل منتظم لتحسين الأداء وتحقيق أهداف العمل بشكل مستمر.
ما تحاول الوصول له لن يكون من خلال المسوق فالمسوق لن يقول لك كم سنحقق، يمكن ان يعطيك رقم لكنه يحتمل الزيادة أو النقصان
من يمكنه فعل ذلك هو ال salesperson حين تخبره ان لك تارجت أن تأتي لي بخمس عملاء أسبوعياً، فيبدء بالوصول للعملاء وعرض المنتج حتى يحقق التارجت الأسبوعي، لكن المسوق يضع الاستراتجيات ويوجهك نحو تحقيق النجاح قد لا يكون نجاح بنفس الوقت وقد يتطلب الأمر وقتاً، لكنه أفضل من أن تحصل على عملاء اليوم وغداً تعود ريما لعادتها القديمة كما نقول.
"يمكن أن يكون التسويق الجاد هو الذي يستهدف تحقيق هذا الهدف بطرق مبتكرة وفعالة، مع الأخذ في الاعتبار جودة المنتج وقيمته للعملاء، وبناء علاقات دائمة ومستدامة مع العملاء". هذا استطيع تحقيقه بنفسي، وأنا أعتبر أن المبيعات جزء أساسي من التسويق، هو نوع من التسويق العملي من خلال البيع المباشر، مندوب المبيعات أو مسؤول المبيعات، هو مسؤول عن التسويق بشكل أو بآخر. طيب، كلامك عن المهنجية مهم، وحتى لا تعود ريمة لعادتها القديمة، ولكن أنا -وأنا هنا واثق من نفسي- أستطيع توليد أفكار بشكل لا نهائي، وكل يوم عندي منتج جديد هناك عميل سوف يريد شراؤه. لذا، أحتاج إلى من يوفر لي بيعا ثابتا، حتى أتفرغ أنا بنفسي لمسائل التسويق بعيد المدى، ما أقوم به حاليا، هو البيع المباشر بنفسي، وجلب العملاء بنفسي. وبالطبع لا أستطيع أن أعطي مالا لشخص يعدني بنتائج مؤجلة طالما أستطيع أنا أن أحل مكانه وأقوم بما يفعله، لذا أفضل أن أترك التسويق بعيد المدى لنفسي، وأحتاج فقط إلى من يقوم لي بالبيع المباشر.
التعليقات