ما هي الفوارق التي لاحظتها بين العميل العربي و العميل الاجنبي ؟ ما هي الميزات لكل عميل بالنسبة لك ؟ وما هي كيفية او الاستراتيجة التي تستخدمها في تعاملك مع كلاهما؟
ما هي الفوارق التي لاحظتها بين العميل العربي و العميل الاجنبي ؟
ليست قاعدة ما سأقوله ولكن على مستوى من تعاملت معهم، فالعميل العربي يميل إلى المساومة والتفاوض للحصول على أفضل العروض. على عكس الأجنبي يميل لتقليل التفاوض والتركيز على جودة المنتج أو الخدمة.
بالنسبة للمواعيد والالتزام بالتسليم الأجنبي أكثر دقة كما يميل الأجنبي إلى الاهتمام بالكفاءة، السرعة، والاحترافية في التعامل. التوقعات عادة تكون واضحة ومحددة، والعملية غالبًا ما تكون رسمية أكثر.
أنا بالتأكيد ضد التنميط وتوصيف فئة كاملة من الناس بشيء معين، ولكن إذا كنا نتحدث عن السمات السائدة فيمكنني القول إن العميل العربي يتوقع الحصول على الكثييير من الخدمات مقابل مبلغ لا يضاهي تلك الخدمات، وقد نشر أحد الأشخاص هنا مثالًا لمشروع يحتاج فيه العميل إلى مبرمج، وهذا المشروع يتطلب على الأقل دفع 1000 دولار، بينما هو ميزانيته لا تتعدى 250 دولار!
بينما العميل الأجنبي يدفع مقابل كل خدمة ويعطي الأمر حقه أكثر قليلًا، وقد يميل أكثر إلى التقدير حسب عدد الساعات المبذولة في القيام بالمهمة.
طبعًا هذه ليست قواعد بتاتًا ولكن باعتقادي أنها السمات الطاغية على أغلبية العملاء في الفئتين المذكورتين.
ما رأيكِ أنتِ خديجة؟ هل لديكِ انطباع معين؟
شكرا انك ذكرتي هذه النقاط , بالنسبة للراي الخاص بي ,
العميل العربي يكون حريص جدا على ماله وخاصة يوجد ثقافة معينة ان من يبيعك هو يحاول ان ينصب عليك اتوقع بسبب هذه الشي يشعرون دائما بالخوف وايضا شعور الحاجة المقيت الذي دائما يشعر به العميل العربي يجعله يتصرف مثل هذا السلوك ودائما عقلية الحاجة تحول الشخص بانه يحاول النجاة باي شي لهذه يوجد نوع افكار كيف اخذ من الشخص كمية كبيرة بسعر بسيط وهذا الشي لا يجعله يعرف تحديدا ماذا يريد بشكل واضح ,
ولكن هذا الشي قلته طبعا لا ينطبق على كل الاشخاص لكي نحل هذه الشي اولا عليك ان تكن واضح جدا ما هي المهام التي تريدها وايضا المبلغ الذي معك وكن منصف بحق لان البائع هو انسان بالنهاية المال الذي يؤخذه يحوله لطعام ليحافظ على صحته يحافظ به على كثير من الامور وايضا يفضل ايضا ان نرى المال على انه عملية تبادل المال دائما في حالة من التدوير,
اما العميل الاجنبي بناء على حوار مع اشخاص تعاملو معهم العميل الاجنبي يعلم بحق انك بهذا المال تحافظ به على صحتك واذا حافظت على صحتك انت في المقابل سوف تعطيني خدمة افضل و جودة عالية وايضا سرعة فلا يجعلك بحالة من الجوع كما الحال بالعميل العربي .
ولكن طبعا هذه النقاط لا تنطبق على الجميع ولا يعني ان الاجنبي احسن من العربي ولكن لا يوجد ضرر ان نتبنى افكار وسولوكات تعمل على تطويرنا
عادة ما أرى العميل الأجنبي يكون محدد وواضح قبل بداية العمل أثناء الاتفاق وتراه يتفق معك على كافة التفاصيل حتى لا يضرك ولا يضره كما أنه يعلم تماماً أن أي تفاصيل زيادة تم عملها ستطلب منه زيادة في المقابل المالي, وهذه الطريقة الأفضل ولكن على المنصات الاحترافية كمستقل تجد أيضاً بدء تطويع العملاء العرب لاتخاذ هذه التفاصيل لأن الموقع عليه رقابة في حالة الاختلاف.
التعليقات