تأخير العملاء عن الرد في الطلبات الواردة في خمسات

بصراحة لا أعتقد أن هنالك حلا سحريا لهذه المشكلة لأنها تتعلق بكل عميل على حدى، ولا يمكن توقع كيف ستكون الردود بطبيعة الحال.

أعتقد أن الاحتياط اللازم هو أن نحرص كبائعين على أن تكون ردودنا سريعة جدا كي نبين للعملاء جديتنا في العمل، ومنه يجب أن يكون تواصل العميل مع البائع فعالا وواضحا منذ البداية.

كانت لي تجربة سابقة على هذا النحو على منصة مستقل حيث انني اعمل على المشروع وتكون عندي بعض الاستفسارات التي احتاج الى معرفتها كي اكمل المشروع بسلاسة وتفاديا لتعديلات لاحقة لكن جواب العميل يأتي متأخر جدا، لكن ما ازعجني انني اكملت العمل على المشروع انهيت كل جوانبه وارسلته قبل موعد التسليم لاطلاع عليه والتقييم وان كانت هناك تعديلات مطروحة انجزها قبل موعد التسليم لكن العميل اختفى وكأن الارض ابتلعته هههه ولم يجب على رسائلي الكثيرة، فلم اجد بدا من التواصل مع الادارة والحمد لله حلت المشكلة، وتسلم المشروع لكن بعد مرور موعد التسليم.

المهم انه في موقف كهذا حاول التواصل مع الاداره المكلفة على الموقع وسيحل المشكل ان شاء الله

الأمر يتوقف على كل عميل على حدى فعلا وأعتقد ان افضل حل هو في أول تعامل مع العميل أن تحدد معايير التواصل بينكم وتكون هذه المعايير صارمة بالنسبة لك أنت، ففي حالة أنك وجدت أي مماطلة من العميل تصرف بطريقة تحافظ فيها على حقوقك سواء من الغاء الطلب أو غيره