كمستقلين يكون التحفيز بالنسبة إلينا أحد أهم دوافع استمرارنا في العمل الحر بشغف أكبر، كما أنه يزيد من شعورنا بالثقة والرغبة في إنجاز المزيد من الأعمال بجودة عالية، شاركنا ما هي طريقة التحفيز التي تحب الحصول عليها من عملائك وتزيد من حماسك للعمل؟
ما هي طريقة التحفيز التي تحب الحصول عليها من العملاء وتزيد من حماسك للعمل؟
أتفق معك وأحييك على صراحتك، هذا النوع من التحفيز خصيصًا نفتقده بشدة 😄 أو حتى على الأقل تقدير قيمة الخدمة بالسعر الذي تستحقه دون استغلال أو طلب الكثير من التعديلات الكبيرة دون دفع مبلغ إضافي.
مواقع العمل الحر العربية بها أصحاب مشاريع يأتون من اليوتيرن الذي بعد القمر بجوان البنزينة بالضبط.
كان يطلب أحدهم على مستقل منذ ساعات بيانات تواصل داخلية لمدراء أقسام ب1000 شركة على الأقل بميزانية أقصاها 100 دولار؛ مع أن ثمن الأدوات التي يشتريها المستقل لاستخراج هذه الداتا هو 1000 دولار تقريبا وربما أقل بقليل.
الغريب أني رأيت أشخاص يقدمون على هذا المشروع ويضعون ميزانية 60 دولار في المتوسط.
حقيقي لو كان هذا المستقل يغسل أمواله لن يضع هذا المبلغ نظير تلك الخدمة.
للأسف المشكلة تكمن في المستقلين الذين لا يدركون قيمة خبراتهم وجهودهم التي يتم إهدارها هباءً في إنجاز تلك الأعمال، إذ أنها تتطلب بذل الكثير من الوقت والجهد، ولكن لأكون حيادية هذه الأمثلة من الأعمال لا يجب أن يقبلها سوى المستقلين أو البائعين الجدد بغرض الحصول على تقييمات إيجابية تجذب العملاء إليهم، خاصة في ظل المنافسة الشرسة بين المستقلين على مواقع العمل الحر، وبالتحديد على أنواع المشاريع التي لا تتطلب خبرة كبيرة في مجال ما ولا تحتاج للكثير من المهارات.
الغريب أن هذا المثال الذي ذكرته بالأعلى يتطلب مهارة كبيرة وأيضا ميزانية كبيرة لتنفيذه بجودة ترضي صاحب المشروع.
فبيانات من بداخل الشركات لا تحمل إلا احتمالين إما صحيحة أو غير صحيحة.
وللأسف تكون معظم البيانات التي يستخرجها المستقلون بهذه الميزانيات القليلة إما غير صحيحة أو مستهلكة اشتروها من أشخاص آخرين والمثير للسخرية أن أصحاب المشاريع ينجذبون خلف تلك العروض الرخيصة ثم يأتون بعدها ويشكون من الاحتيال عليهم أو كما يزعمون.
أحب بعد أن يختبرني في أول مشروع أن يسمح لي بأن أسعّر أنا خدمتي كما أراها ويقبلها كما هي. هذا نوع من التقدير بالنسبة لي.
معروف في أول مشروع أن الأمر يتم بالاتفاق بين المستقل والعميل يكون هناك تخوف وبالتالي يتم التفاوض على قيمة المشروع وقد يقبل المستقل بسعر أقلٍ لمجرد أن يتم عقد صفقة المشروع، لكن بعد أن يثبت المستقل جدارته يمكن أن يكون التقدير بهذا الشكل.
أحب بعد أن يختبرني في أول مشروع أن يسمح لي بأن أسعّر أنا خدمتي كما أراها ويقبلها كما هي. هذا نوع من التقدير بالنسبة لي.
المشكلة أنه في الغالب سيكون السعر الذي تم قبوله من المستقل في البداية هو السعر الدائم للمشاريع، ولا أعتقد أن هناك صاحب مشروع يمكنه إعادة سؤال المستقل عن هذا الأمر، لذلك أرى أن التفاوض من البداية على السعر المناسب سيكون أفضل بكثير.
لن يعيد العميل السؤال، ولكن على المستقل هو أن يفتح الموضوع.
من الطبيعي أن مهارات المستقل تزداد وأجر توظيفه يرتفع.
تقدير الجهد وبونص إن أحسنت العمل ياااه هذا العميل بالنسبة لى من أفضل العملاء من يقدم تقدير قد يكون هذا التقدير على شكل تقييم جيد وبونص أو زيادة إن قدمت له زيادة أو قدمت له فوق المطلوب وهذا طبعي أقدم المزيد فوق المطلوب على سبيل إحسان وإتقان العمل وأجد نتائج جيدة فضل الله.
وهذا طبعي أقدم المزيد فوق المطلوب على سبيل إحسان وإتقان العمل وأجد نتائج جيدة فضل الله.
لا أفضل هذا الأسلوب وأراه يهدر الكثير من الوقت والجهد خاصة مع كثرة العملاء، وبدلًا من ذلك أحب اتباعه مع العملاء الذين يتعاملون معي للمرة الأولى كهدية مجانية توطد علاقات العمل وتجعلها تستمر لفترات طويلة.
أتفق معكي ولكن طالما أن لدي فسحة من الوقت لامانع من إعطاء المزيد وتقديم أفضل مايمكن تقديمه والعلاء عموماً يحبون الهدايا والتوفير فأنا أعطى كثير من الهدايا وأوفر للكثير منهم من أجل أن أحقق أهدافي وكذلك هم يحققوا أهدافهم طالما أن الأمر win - win بالنسبة لى لامانع عندى من تقديم المزيد لكن ما أن يصبح win - lose سأغير منهجيتى فى التعامل بالكلية.
أرى إجماعًا هنا حول التحفيز المادي، فالواقع يقول أن الجميع يعمل من أجل المال وما دونه هي أهداف جانبية.
ما يأتي في المرحلة التالية بالنسبة لي: وجود عدد أقل من الملاحظات والتعديلات مع استمرار التعاون، فهذا يشعرني بوجود تفاهم بيني وبين العميل، وأن عملي يلبي التوقعات فهذا يزيد حماستي
وجود عدد أقل من الملاحظات والتعديلات مع استمرار التعاون
أرى أن هذا الأمر على وجه الخصوص لا يمكن تقديمه كتحفيز! لأن العميل لن يقدم تحفيز على حساب جودة أعماله ورغبته في تنفيذ وتعديل بعض الأمور، وبدلًا من ذلك أقترح تقديمه للتعديلات كلها مع بعضها والتغاضي عن بعض التعديلات التي لن تضيف شيئًا جديدًا للعمل وترهق المستقل دون جدوى.
لم أقل أن يقدمها العميل على سبيل المجاملة بسمة، بل قد يأتي بصورة طبيعية مع استمرار العمل والتواصل الجيد وفهم متطلبات العميل، وهذا يحفز المستقل على الاستمرار ويمنحه الثقة، وأعتقد انه يشجع العميل أيضًا، لأنه يختصر وقته وجهده.
والتغاضي عن بعض التعديلات التي لن تضيف شيئًا جديدًا للعمل وترهق المستقل دون جدوى.
لماذا قد يقترح العميل تعديلات غير ضرورية مضحيًا بوقته؟ إلا إذا كان يحاول الانتقاص من جهد المستقل ويماطل في الدفع
أن يكون لي حرية الإبداع، فيكون لي القدرة على اتخاذ قرارات دون الرجوع في كل تفصيلة؛ لأنه يشعرني أننا على نفس السياق. وبالطبع أن يرشحني العميل لعملاء آخرين معرفته، أو حتى بالتعليق في بوست، أو على العمل نفسه.
فيكون لي القدرة على اتخاذ قرارات دون الرجوع في كل تفصيلة
جميعنا يتمنى ذلك ولكن الرجوع للعميل في كل تفصيلة أفضل بكثير من التعديل على العمل بالكامل بعد الانتهاء منه، لأن الأمر حينها سيكون مرهق لأبعد حد، لذلك لا أحب القيام بأي خطوة دون الرجوع إلى العميل والتأكد من أنها مثالية 100٪ من وجهة نظره.
نعم، لكن عندما يكون حجم العمل كبيرا، والوقت الزمني للتنفيذ قصير، يكون الخيار المتاح هو التنفيذ بناء على خبرات المستقل أو موافقتك على أعماله السابقة. في المطلق، طريقتك أفضل بكثير؛ حتى لا تكملي مشروعا كاملا، ثم تضطرين لإعادة. ومع ذلك، قد تقابلين من يوافق، ثم يرجع عن الموافقة، ويطلب تعديل على ما وافق عليه من البداية.
التحفيز يكون عن طريق إظهار وجهة نظره الإيجابية في العمل, مع ترك تقدير المقابل المادي للعمل لي
نتمنى أن يحدث ذلك وينتشر هذا النوع من العملاء، فغالبًا يقضي العميل وقتًا طويلًا في التفاوض على السعر والحصول على أقل سعر ممكن مقابل أكبر عدد من المزايا والخدمات.
التعليقات