تعاملت مع أحد المستقلين مؤخرا وكان لا يهتم كثيرا بالملاحظات، كثير من التعليمات التي أوضحها له كان يتجاهلها ويقع بها، كان هذا المستقل محترفًا في مجاله ولديه خبرة جيدة، لكن تركيزه واتباعه للتعليمات ليس في أفضل حال. كيف أتعامل مع هذا الأمر؟
كصاحب مشروع، كيف أتعامل مع عدم اهتمام المستقل بالملاحظات بالقدر الكافي؟
كم تعرضت للشراكة أو لمرؤوسية هذا النوع من الناس، الذين لا يولون اهتمام كافي لوعليقاتي وملاحظاتي، ولكن برأيي هذا أمر يمكن التحكم به بالتأكد من الوضوح في التواصل، أي تقديم تعليقات محددة وقابلة للتنفيذ بدلاً من التعليقات الضببابية أو تلك التي يجب أن تحول بداهة لمجموعة أفعال، استخدم الأمثلة لتوضيح نقاطك والتأكيد على أن المستقل يفهم توقعاتك.
توثيق الملاحظات و ووضع الأهداف أمر مهم، حيث توفر الملاحظات المكتوبة نقطة مرجعية لكلا الطرفين، تتمثل في الإجابة غلى سؤال الذاكرة: ماذا قلنا سابقاً؟ تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس يساعد المستقل على فهم كيف يبدو ما نريد فعلاً.
هناك أهمية كبيرة للوضوح والتواصل بشكل فعال بالطبع، لكن أعتقد أن هناك جانبًا آخر يحتاج الانتباه. في بعض الأحيان، يكون السبب ليس فقط في كيفية تقديم الملاحظات بل في مدى استعداد المستقل لتقبل النقد والبناء عليه. إذا كان المستقل محترفًا كما ذكرت، فمن المتوقع أن يكون لديه القدرة على فهم التعليمات بشكل صحيح وتطبيقها. المشكلة قد تكون في التزامه وتحفيزه. ربما يحتاج الأمر إلى تحديد عقود واضحة تشمل جزاءات أو مكافآت بناءً على مدى الالتزام بالتعليمات والإنجازات المتوقعة.
كما يقال دائمًا ان أقصر طريق بين نقطتين هو الخط المستقيم، لذا كن مباشرًا مع فريق عملك وتحدث بصراحة، بالنسبة لي لا أري حرجًا في استقبال وتوجيه الاستفسارات والتنبيهات في مجال العمل، فهذا يوضح مدى حرص الفريق علي تنفيذ العمل بصورة أفضل.
لفت الانتباه بالطريق المباشر أفضل طريقة. فإن لم يكن هناك تغيير يمكنك سؤاله عن سبب تجاهله لنصائحك؟ ربما هناك سبب ما في عقله أو أنها غير واضحة او كثيرة بدرجة تمنع التركيز على أي منها وحينها وجب تغيير طريقة عرض تلك الملاحظات.
في حالة تكرار الأمر يمكنك التأكيد على أن هناك بعض الملاحظات بالنسبة لك تركها يعني أن المشروع غير كامل ولن تستطيع قبوله. وفي هذه الحالة سيقوم المستقل بالتأكيد بالتركيز عليهم
ب أن نضع في اعتبارنا أن لكل مستقل طريقته في العمل برأيي، وربما تقديم الملاحظات بشكل مُجزأ قد يساعد على زيادة التركيز عليها الواحدة تلو الأخرى، ومن المهم أن نستمع إلى وجهة نظر المستقل أيضًا في رأي فقد يكون سبب عدم التزامه بالملاحظات أنه لا يجدها منطقية مثلًا، وقد يكون هناك أسباب تتعلق ببيئة العمل أو أدوات التواصل المستخدمة معه. وقد تكون جلسة تواصل واضحة ومفتوحة مفيدة لفهم وتحسين طريقة العمل المشتركة في هذه الحالة.
أى مشكلة تواجهك مع أى شخص أو فى العلاقات عموماً وأنت مضطر للتعامل معه بسبب أنه مثلاً محترف أو متخصص، ولايمكنك قطع صلتك به أو البحث عن بديل له أو أنه حتى من علاقاتك المقربين، حاول تفهمه!! بأسئلة واضحة ومباشرة وصريحة.
- مثال على مثالك: أخى فلان أقدم لك الكثير من الملاحظات ولا تتبعها وتخالفها دائماً، ما السبب فى هذا؟!
نقطة مهمة بالطبع وهي الحوار المفتوح والصريح، لكن لا يجب أن نغفل عن أهمية وضع حدود وتوقعات واضحة قبل الحاجة لهذه المواجهة. قد يكون التفهم جزءاً من الحل، ولكن إذا كان المستقل مستمراً في تجاهل الملاحظات، فهذا يعكس عدم احترافية قد تؤثر على المشروع ككل. لذا، يجب أن تكون هناك محاسبة أيضاً وثمن لذلك.
التعليقات