عملية التقييم عملية مهمة للطرفين كمستقل وكصاحب مشروع، والتقييم بالنسبة لنا كمستقلين خاصة بأوائل المشاريع يكون مقلق بحد ذاته وعلى أساسه سيكون تقييمنا على المنصة، بمعنى أنه يجب على صاحب المشروع التفكير وأخذ عوامل بالاعتبار أو معايير ليكون التقييم موضوعي وغير ظالم للمستقل، لذا أريد أن أعرف كيف يقيم صاحب المشروع المستقل؟
كصاحب مشروع، كيف تقيم المستقل؟
في المشاريع التي أعمل عليها تكون الأولوية لجودة العمل لأنها نقطة فارقة وهي التي تحدد باقي التقييم وممكن لجودة العمل نفسها أن تجعلني أتغاضى عن أشياء مثل الخبرة أو التوقيت مثلا ربما يتأخر المستقل في تسليم العمل لأسباب ما، وهنا أنظر للنقطة الثانية المهمة وهي طريقة وأسلوب تعامل المستقل هل كان باحترافيه أم لا، لأن هذا يجعلني أبحث عن هل سنتعامل مرة ثانية أم لا، وفي النهاية أميل إلى التقييم الجيد طالما جودة العمل مقبولة وكانت على المستوى المطلوب.
وممكن لجودة العمل نفسها أن تجعلني أتغاضى عن أشياء مثل الخبرة أو التوقيت مثلا ربما يتأخر المستقل في تسليم العمل لأسباب ما
لكن لا تنس ان تقييمك أداة مساعدة لأصحاب المشاريع الأخرين، فإن كنت مرنا بالوقت والتسليم. فقد يكون هذا مهم ومصيري لمشاريع اخرى، وطالما مشروعك محدد بوقت من البداية خمسة أيام او أي فترة فيجب الالتزام بها مع التماس العذر في الحالات الخارجة عن الارادة، يجب تقييم معيار التسليم بالموعد بواقعية، حتى تساعدني كصاحب مشروع يأتي بعدك يهمه هذه النقطة على اخذ قرار ما اذا كان هذا المستقل مناسب للعمل معي ام لا
هذه نقطة مهمة جدا، لذا يجب تقييم المستقل تقييم موضوعي عن كل معيار موجود بتقييم المستقل بملفه على أي منصة عمل حر، وكل معيار على حدى، لا أن ننحاز لمعيار على حساب الآخر، الجودة تقاس بجودة العمل، والالتزام بالتزام المستقل بالاتفاق والتفاصيل المتفق عليها والتعديلات التي تطلب ضمن اتفاق المشروع، والتسليم بالموعد وفقا لمدة المشروع، إلى آخره، بالنهاية هذا التقييم سيفيد المستقل وأصحاب المشاريع الآخرين، المستقل سيستفيد ليتعلم ويعرف مواضع القصور لديه لتطويرها، وأصحاب المشاريع الآخرين يتمكنوا من الوصول للمستقل المناسبق
ما دام كان لديه عذر واضح فأنا أتقبله هذا ما أتحدث عنه وطالما لدي القدرة على تحمل التأخير فيمكنني تقديم نصحيه للمستقل بيني وبينه بدلا من تقييمه بتقييم سلبي قد يؤثر على مستقبله وخاصة أن التقييم يكون عامل مهم في قبلوه على الأعمال المستقبلية، فشرطي الأساسي هنا أن لا يكون وقع ضرر على العمل نفسه في موضوع الوقت.
ولكن عادة ما يكون للخبرة تأثير واضح على جودة العمل ومدى القدرة على تسليمه في الوقت المحدد، فإذا لم يكن لدى المستقل خبرة في المشروع أعتقد أنه من الصعب تكرار التعامل معه مرة أخرى.
ولكن عادة ما يكون للخبرة تأثير واضح على جودة العمل.
بعض المهام قد تتطلب مهارة أكثر منها خبرة، أي قد لا يكون لدي تجارب مسبقة مباشرة في مجال أو متطلبات المشروع ولكن لدي من العلم أو المهارة ما يمكنني من القيام بالمطلوب، وهذا طبعا يتم في حدود معينة وليس بشكل مطلق، مثلا أن يقدم كاتب على مشروع ترجمة لنص لتمكنه وإجادته من اللغة المطلوبة رغم أن تخصصه الأساسي ليس الترجمة ولم يعمل بها من قبل، ولكن هذه الحالات تتطلب أن يكون المستقل على قدر عال من الأمانة والمصداقية لكي يقوم بالمهمة في حالة تأكد من كافة تفاصيل العمل ووجد في نفسه ما يكفي من مهارات للقيام به، ففي المثال المذكور قد يكون النص يفوق قدرات وتمكن المستقل في اللغة بشكل يصعب عليه من إنجاز المهمة بأعلى قدر من الجودة.
الخبرة تساعد على إخراج أعمال تتلائم مع احتياجات العميل وترضيه، فلا يمكن أن يقوم المستقل بأمر خارج تخصصه أو خبرته على أكمل وجه، فدائماً سيكون هناك شيء ناقص، على سبيل المثال إذا كان كاتب المحتوى ليس طبيباً قد يكتب المحتوى الطبي بشكل ممتاز، ولكن ستغيب عنه بعض الأمور حتى ولو كانت بسيطة بسبب عدم تمتعه بالخبرة الكافية عن المجال.
الخبرة التي أتحدث عنها أنه ربما يمتلك خبرة بمجال العمل خارج العمل الحر ولكن ملفه الشخصي ربما يكون حديث وفي هذه الحالة خبرته لا تعد العامل الأساسي، ولكن من خلال العمل المقدم لي هنا يظهر مدى أصالة العمل نفسه وجودته بالنسبة لي.
أعتقد أن أهم معيار يقيم عليه صاحب العمل المستقل بعد الجودة هو الالتزام ولا أعني الالتزام بالتسليم في الوقت المحدد فقط، ولكن الالتزام طول فترة المشروع بم تم الإتفاق عليه، أي الالتزام بنفس الجودة التي بدء عليه المستقل عمله، والالتزام بعمل التعديلات المطلوبة طالما أنها في محلها ولا تدخل تحت بند تحميل المستقل أعباء مهام إضافية لم تكن ضمن الإتفاق، وكذلك الالتزام في التواصل ومتابعة التوجيهات والملاحظات بشكل دوري حتى لا يتم التأخر في تسليم ناتج العمل النهائي، وحتى الالتزام بالمبلغ المتفق عليه بحيث لا يتم اتباع أي طرق ملتوية لرفع السعر دون وجود استحقاق، وضروري كذلك مراعاة أن الالتزام هو مسؤولية الطرفين ولا يُكلف به المستقل فقط دون صاحب العمل وإلا نتائج المشروع لن تكون بالشكل المتوقع من الطرفين.
وضروري كذلك مراعاة أن الالتزام هو مسؤولية الطرفين ولا يُكلف به المستقل فقط دون صاحب العمل وإلا نتائج المشروع لن تكون بالشكل المتوقع من الطرفين.
لكن تقييم الالتزام هنا يقيم عليه المستقل وحده فكيف يمكن تقييم صاحب المشروع ومدى إلتزامه باتفاقه مع المستقل واحترام مبدأ الحرفية في التعامل معه، رغم أنه التقييم مهم جدا للمستقل للاستدلال على جديته في العمل وجودة خدماته إلا أنه ايضا يجعل من العميل المتحكم الرئيسي في هذه العملية، ويتيح له كامل الحرية في الحكم على المستقل حسب قراءته الخاصة، هنا قد يقع بعض المستقلين في عملاء غير احترافيين بالمرة، وياخذ من عملية التقييم مسألة شخصية تنصاع لأهواءه الخاصة ولا تعبر عن كفاءة المستقل.
لم أقصد تقييم صاحب المشروع على أساس الالتزام، أقصد أن صفة الالتزام نفسها بكل أشكالها يجب أن تتوفر لدى الطرفين، فالعميل هو أيضا عليه بالالتزام بإتفاقه مع المستقل، فلا يبخس بميزانية المشروع بعد الاتفاق عليها، ولا يطلب من المستقل تغيير المدة وتعجيلها بعد الاتفاق عليها وعن نفسي واجهت هذا الأمر كثيرا وكان حقا مزعج لأنه أضاع من وقتي وجهدي دون طائل، وكذلك على العميل أن يلتزم في متابعة المشروع كما يلتزم المستقل في إنجازه، فلا يمكن مثلا كمستقل أن أظل يوميا أعمل وأرسل المهام وأؤكد على ما تم إنجازه ولا يتواصل معي العميل أو يراجع أو يلقي نظرة حتى على ما تم عمله ثم في نهاية المشروع اتفاجأ بكم كبير من التعديلات أو الطلبات لأن العميل نسى اخباري من البداية ببعض التفاصيل الهامة، هذه مجرد أمثلة بسيطة وهناك أكثر منها وكل ذلك يؤثر على جودة المخرج النهائي لا محالة.
الالتزام بنفس الجودة التي بدء عليه المستقل عمله
تلك النقطة مهمة جداً، وخصوصاً لو بدأ المستقل في قبول مشاريع أخري مما قد تدفعه للتقليل من جودة عمله لكي ينجز تلك المشاريع الإضافية التي قبلها بسرعة.
هذا وارد جدا ويحتاج لكل من الأمانة والخبرة بحيث يدرك المستقل جيدا عدد المشاريع وحجم المهام التي يمكنه العمل عليها يوميا مع تحقيق التوازن بينها وإعطاء كل مشروع حقه الكامل دون أن يؤثر على غيره.
التعليقات