ضعف الإقبال والمبيعات

هل لدى المكتبة منافسين؟ أو من أين يشتري أهل الحي متطلباتهم الخاصة بالمكتبات؟

هل توفر المنتجات التي يحتاجها الناس فعلًا؟ يعني مثلًا نحن لا نشتري الدفاتر من مكتبة القرية إلا في حالات الاضطرار لأن جودة الدفاتر لديهم ليست ما نريده.

هل أسلوب التعامل مع الجمهور جيد وفيه تفاعل أو حسن خلق عامة؟ أسأل لأن هذا سبب إضافي يجعلني وطفلاي نقاطع المكتبة ذاتها، الموظف الذي يبيع أز لنقل سياسة المكتبة في التعامل مع الآخرين فيها جفاء وغلظة، والغريب أن هذا رأي منتشر في القرية أصلًا.

عملت كمدير مكتبة ضمن دمشق لمدة طويلة، ٧ سنوات تقريباً، وأعرف تماماً عن ظهر قلب كيف تباع الكتب، جربت الكثير من الطرق، منها الموسمية المترافقة مع رواج الكتاب أصلاً ومؤلفه بسبب حدث ما في الحياة جعل هذا الكتاب مطلوباً أصلاً بدون أي مجهودات تسويق ومنها الآخر المحتاج ترويج له من الصفر تماماً، بدايةً أقول لك الأن أرجوك اترك مسألة الأرخص هذه من بالك نهائياً، لن يشتري أي شخص منك لمجرّد أنك أرخص، هذه الفكرة علينا أن ننساها لإن الواقع يقول شيء مغاير تماماً، حيث يطلب الشخص دائماً ما يريد ويحتاج فعلاً، ولذلك لا داعي للازعاج عبر واتساب، أنصحك أن تكتفي حالياً بانستغرام، أن تقوم بوضع محتوى مهم وابداعي فعلاً، من ثم تقوم بتوجيه هذه الإعلانات بأمر ومنطقة مهتم بها بعد أن تكون جهزت نسخ جيدة قبل الإعلان، ما أريد أن أصل إليه هو أن صناعة المحتوى حالياً هو العامل النجاح بأي شركة حرفياً

أعتقد بأن ضعف الغقبال والمبيعات يعود لأسباب كثيرة، فقد ينجم نتيجة لظروف واتباع استراتيجيات تسويق غير فعالة أو عدم فهم السوق المستهدف، ونتيجة لسوء جودة المنتج أو الخدمة وارتفاع التكاليف، يمكن أن يؤدي ذلك أيضا إلى تراجع الإقبال، فالتنافس الشديد في السوق قد يعمل على تقليل حصة السوق والإيرادات، ومنه أرى أنه لتحسين الأداء يجب الاهتمام باستراتيجيات التسويق ومراقبة التكاليف بعناية، يمكن أن تستعيني بمحلل ليساعدك على فهم الديناميات التنافسية في السوق.

ما دام تتواجهك مشكلة ضعف الإقبال والمبيعات فيجب أن تبحث عن المشاكل الرئيسية التي أدت إلى هذا الضعف، من خلال محاولة تحسين الأداء وزيادة الإقبال والمبيعات، ففي البداية يجب العمل على تحسين جودة المنتج والتأكد من استجابته لتوقعات العملاء، يمكن إطلاق حملات تسويقية تستهدف فيها الفئة التي ترغب في الترويج لها، كما يمكنك الاستفادة من خبراء ومحللين متخصصين في المجال لمساعدتك على إتخاذ القرار الصائب والمناسب.

اعقتد انه حاليا أفضل خطوة هي أن تبني علاقة طيبة مع العملاء وتكسب ثقتهم وولائهم، يمكنك ذلك بتقديم خدمة عملاء ممتازة ومهنية، والتعامل معهم بأدب واحترام وصدق، وتقديم عروض وخصومات وهدايا ومكافآت للعملاء الدائمين أو الجدد.

يمكنك ايضا إنشاء برنامج للعضوية أو الاشتراك في مكتبتك، يمنح العملاء مزايا وامتيازات خاصة، مثل الاستعارة المجانية أو المخفضة.