كيف يمكن استعادة جودة النقاش والتفاعل وسط التكرار والملل في حسوب I/O؟

قبل شهر تقريباً تم تصنيف المستخدمين إلى مراتب قبل تقريباً شهر بحسب عدد التقييمات، أرسل حسوب إشعار لي بأنني من أكثر الناس تقريباً مشاركة في المنصة، من ١% الأوائل، حين أرسل هذا الإشعار البسيط شعرت بمتعة حقيقية الصراحة، متهة إنجاز غريبة ولذلك أعتقد أن من أهم الوسائل اليوم هي العمل على هذه الأمور التي تخلق عند المستخدم أمرين:

- حالة من الحماسة واستحقاق الانجاز أو حتى وهمه

- توجيه المستخدم نحو الأمور التي تُعمى بها المنصة

سأضرب مثال:

مثل أن نخلق مساحة لكل بروفايل فيها مجموعة من التحديات بطريقة تطبيق دولينغو الذي يدمج المشاركة مع المتعة، فتخيّل أن أجد أنا كمستخدم تحدي على الشكل التالي:

- "لم نعرف رأيك بعد بمشكلة كذا وكذا، أضف موضوعاً عن الأمر في مجتمع كذا!"

هذا التحدي سيعمل على تحفيزي حين انجازه وبنفس الوقت سوف يوجّه المستخدمين لمناقشة موضوعات مهمة ومتنوعة وضرورية.

هناك الكثير من المواضيع المميزة موجودة وتجذبني لأشارك فيها، وما قد يكون ممل لي قد لا يكون ممل لشخص اقل خبرة ومعرفة مني، يعني خبرة وكفاءة كل شخص تحدد مدى استمتاعه بالمشاركات، لذا احد الحلول ان كل شخص يشارك بخبراته بالتعليقات وبالمساهمات لا يقف يتابع ثم يأتي ينتقد وفقط، نحن المستخدمين من ننشر ونتفاعل ونقيم وأحيانا يمكننا أن نوجه بعضنا، فمثلا المستخدمين الجدد تجد مساهماتهم نوعا ما فيها نقاط لا تناسب المنصة والنقاش، لو وجهناهم سيأتي وقت ويتمكنوا من رفع جودتهم.

لذا الحلول من رأيي، المبادرة الشخصية لكل شخص موجود بالمشاركة والمسؤولية تجاه المحتوى.

ثانيا تقييم المحتوى الجيد

ثالثا، توجيه المستخدمين الجدد ومساعدتهم بالنقاش.

أما عن قوة النقاش، ووجود نقاش ساخن يكون على حسب المواضيع وهذا ما لاحظت ارتفاعه بالفترة الأخيرة خاصة بالمواضيع الاجتماعية.

ملحوظة، سيكون من الأفضل ان تشارك باسمك حتى نتمكن من التعلم من مساهمات ونقاشاتك

تكرار المواضيع المملة: أصبحت المنصات مليئة بمواضيع مستهلكة لا تضيف جديدًا، مما يثير شعورًا بالملل لدى الأعضاء.

أي منصات تحديدا؟ منصة حسوب هي منصة للنشر المفتوح كما تعلم يعني نحن المستخدمين من بيدنا أن نرفع جودة التجربة، من خلال اختيار الأفكار المثيرة للتفكير، فعندما أشارك بموضوع أكون حريصة على إضافة بعد جديد أو محور للنقاش مختلف وبأسلوب يوضح للجميع ماذا اريد أن أناقش ولماذا.

انخفاض التفاعل: النقاشات أصبحت روتينية وأقل حيوية، وكأن الجميع فقد حماسه.

انخفاض التفاعل مختلف عن روتينية النقاش، الاثنان نقطتان مختلفتان، وبالنسبة لروتينية النقاش، قد يكون سمة في بعض المواضيع التي تطرح لإيجاد حلول أو تفسيرات فالنقاش سيكون عادي طالما لا يوجد جدلية بالحوار أو بالفكرة التي نطرحها، فمثلا كان هناك موضوع منشور منذ فترة كان صاحبه يطرح رأي بأن تعدد الزوجات حل للعنوسة حقق نقاشات طويلة بسبب جدلية الفكرة والتأييد لها والاختلاف والوقوف عليها.

لذا الحل لنحافظ على الجودة ونستمر في رفعها أن يحمل كل مشترك أو مستخدم على عاتقه مسؤولية التطوير، سواء من خلال مشاركة أفكاره أو مشاركاته بالتعليقات، والمساهمة في تقييم الأفكار الجيدة والمفيدة لتظهر كنوع من الفلترة، حتى أحيانا يمكننا توجيه المستخدمين الجدد لمشاركات أفضل بأسلوب ودود، سأكون سعيدة أن اسمع مقترحاتك أيضا كونك صاحب السؤال فبالـتأكيد في ذهنك أفكار لذلك

اعتقد أن أحد أكثر الأشياء التي تحكم على المنصة بأن يكون النقاش فيها ضعيفا إلى حد ما أو أن تكون المواضيع مكررة ومملة وهو أمر لا أنكره صراحة يكمن في أن المنصة لم تحصل على تسويق كافي مطلقا. أكاد أجزم أنه لا أحد خارج نطاق العمل الحر على منصات مستقل وخمسات مثلا يعلم أي شيء عن تلك المنصة إلا قلة قليلة جدا. أظن أن التوسع في التسويق للمنصة كبديل للمنتديات مثل Reddit وQuora لتكون مرتبطة أكثر بهويتنا وثقافتنا سيؤدي إلى تحسين جودة النقاشات بشكل كبير ويفتح الأبواب لعمل مجتمعات جديدة ومختلفة

لاحظت بالفعل اختفاء الكثير من الأعضاء المتفاعلين أصحاب الآراء التي تعجبني كثيراً وقلة التفاعل بشكل عام، وأعتقد أن هذا يعود إلى غياب التحفيز والابتكار في المحتوى المقدم، الحل العملي من وجهة نظري يمكن أن يكون في تنظيم المسابقات التي تشجع الأعضاء على تقديم أفكار جديدة ومشاركتها مع الآخرين، ويمكن أن تركز هذه المسابقات على مواضيع متنوعة، مثل تطوير المهارات أو تبادل الخبرات في مجالات محددة، كما يجب تحسين أدوات التفاعل في المنصة، مثل إضافة خيارات مختلفة للتفاعل الفوري والمشاركة الجماعية، ما يعزز من التواصل بين الأعضاء، كما أنه من المهم تحسين تجربة المستخدم في المنصة وجعلها أكثر جذبًا، حتى يعود الأعضاء للتفاعل بشكل مستمر، وأهم شيء أن يتم إرسال رسائل جذابة للأعضاء القدامى لتشجيعهم على العودة مرة أخرى.

تكرار المواضيع المملة: أصبحت المنصات مليئة بمواضيع مستهلكة لا تضيف جديدًا، مما يثير شعورًا بالملل لدى الأعضاء.

أعتقد أن تلك فترة وستمر وأن ما تقوله من تكرار المواضيع و الملل مرحلة عادية تمر بجميع المنصات أشباه تلك المنصة لأنً المنصات في وقت زمني معين تصل إلى ما يشبه بالتشبع Saturation ولكن تلك الفترة لن تطول وستطرأ أفكار جديدة بحكم مرورو الوقت.

بدأت أشعر بذلك مؤخراً كمشارك معكم هنا يحب أن يدلي برأيه على الموضوعات المطروحة، فقد لاحظت تكرار بعض المواضيع ليست بنفس الصيغة ولكن بنفس الفكرة، وهنا أشعر أنني غير متحفز للتحدث عن رأيي، فأقول في نفسي لقد ناقشت نفس الفكرة أمس ولم يتغير رأيي عليها فاذكر الرأي مجدداً وأنا غير مقدم على ذلك.

بالنسبة للحلول أرى أن المنصة أحيانا ترسل إشعارات بأن المساهمة ناجحة وأذكر أن ذلك حدث معي أكثر من مرة عندما زادت التعليقات أو تخطى تقييم المساهمة عشر نقاط إيجابية، فماذا لو تكرر حدوث ذلك ولكن بأن يتم إرسال إشعار بأن المساهمة فريدة أو مكررة وهنا سيبدأ المشاركين بالتحفز لمشاركة مواضيع فريدة من نوعها.