من المسؤول الأول عن صدور الإعلان في الوكالات الإعلانية؟

تبعًا لخبرتي في مجال التسويق الإلكتروني ومع الوكالات الإعلانية، وبشكل تقنيٍّ بحت، أرى أن المتحكّم الأساسي في الحملات الإعلانية، وصاحب القرار الأول هو العميل، وبالتالي فنحن أمام أحد أهم الأطراف في اللعبة، حيث أن الغرض الترويجي من الحملة التسويقية في الأساس يتحدّد تبعًا لتفاصيل رغبة العميل، وهو الأمر الذي يحتّم علينا بصفة أساسية العمل على نموذج موازٍ لما يطلبه هذا العميل، تبعًا للثغرات التسويقية التي يعاني منها ويرغب منّا في حلّها. لذلك فصاحب القرار الأول هو المعلن نفسه.

من يتخذ القرار في الوكالة الإعلانية ومن ينفذ

وهل الكلمة العليا للإبداع أم للميزانية.

السؤال الأول أجاب عنه الأخ علي وهو مشكور بحكم خبرته في هذا المجال، أمّا بخصوص صاحب القرار بعد المعلن نفسه، فأعتقد أنّه مسؤول الحملة الإعلانية والمتكفّل بالحملة، فالمتحّكم ليس بالضرورة أن يكون المعلن وحده، بل تدخل عدّة عوامل مع رغبة العميل ومنها الميزانية المخصّصة للإعلانات فهي تأخذ منحى ومجالا محدّدا، وأمّا بخصوص الإبداع فهو يختلف من فريق إعلاني إلى آخر، والمعلن المتميّز هو الذي يهتمّ بالجانب الفنّي والإبداعي في عمله.

معظم وكالات الدعايات والإعالانات يجب أن يكون لها قسم يكون هو المسؤول عن رعاية أمور العاملين وقسم آخر يجب أن يكون إدارياً بحتاً يعتني بكل ما لهُ علاقة بالموارد البشرية، وهذا يكون عليه مهمّة التوظيف والرفد، القبول واختيار المواهب، إستصدار العقود وإبرامها.

ولفهم عملية إتخاذ القرار سوف أطرح العملية كاملة بشكل مبسّط جداً كدورة عَمل حقيقية هُنا:

• قسم الرد على العملاء أو الـ CUSTOMER CARE يقومون بـ الحصول على العميل ومحاول التأكّد من جديته بالعمل والحصول على المُلخّص الأولي لاحتياجاته
• ثمّ ينتقل الأمر إلى فريق يُسمى TRAFFIC وهذا مسؤول عن إعداد خطّة أولية لسير العمل وفهم الطريق، تعود للزبون ليتأكّد منها ويقر بها،
• قسم التخطيط يقوم الأن بجلسات تشبه العصب الذهني ليأتي بأفضل صيغة للخطة والخطوات المطلوبة.
• تذهب هذه الخطّة لمُعدّي المحتوى والإعلانات ومطوّري الخدمة والعاملين عليها
• تعود كل الخطّة الجاهزة إلى العميل ليصادق عليها ويعدّل إن أراد مع تقديم استشارات
• بعد ذلك يقوم الفريق الإداري ببدء الطرح وتنفيذ بنود العقد المُتفق عليه سابقاً لإغلاقه

وهل الكلمة العليا للإبداع أم للميزانية.

قد نجد هنا 2 من أشكال من الوكالات الإعلانية كالعملاء تماماً، منهم من يضع الميزانية نصب عينيه وتصيبه بالعمى قليلاً ولا يرى شيئاً أخر ويمكنه أن يقبل إعلان أقل جودة مقابل الميزانية. ومنهم من لا يهتم بالميزانية ( إلى حد معقول طبعاً) ويهتم بمدى إبداعه ويفكر ملياً بأنه إن دفع قليلاً للإبداع سيجد مقابله الكثير .

والمقارنة هنا صعبة لأنه على الميزانية أن توافق الإبداع وتكون على قدره لا أن يركض الإبداع خلف الميزانية فيفقد قيمته من حين لأخر.