كمسوق الكتروني ماهي الفئة التى يجب ان استهدفها لتحقيق الارباح منها ؟

سؤالك عن الفئة المستهدفة يا استاذ هاشم سؤال هام، ويكتسب أهمية قصوى قبل انطلاق المشروع، لأن البداية السليمة تعني نسبة نجاح وارباح أعلى، في حين ان البداية غير الموفقة مع الفئة الخطأ تعني ضياع وقت وجهد ومال وحماس بلا أي طائل.

وتقليديا ، يتضمن تحديد الجمهور المستهدف تحديد العمر والجنس والمواقع الجغرافية واحتياجاتهم. وتعتمد البيانات التي تحتاج إلى معرفتها على المنتج وما إذا كان لديك شركة B2B أو B2C.

البعض يقول إن : العمر ليس كما كان عليه من قبل - فالأطفال في الخمسين من العمر يكونون متحمسين للأدوات التكنولوجية الجديدة مثلهم مثل العشرين ، وربما لا يزال الأطفال في سن الثلاثين يعيشون مع والديهم. وهذا الرأي له وجاهته من وجهة نظري ايضا.

ولكن الأكثر أهمية من البيانات الديموغرافية ، هو دراسة نمط الحياة بالنسبة للفئة المستهدفة.

ويمكنك معرفته من خلال الاجابة عن عدة تساؤلات:

من هم الأشخاص الذين أستهدفهم بمعنى كيفية الوصول إليهم (المدونات التي يقرؤونها ، والمواقع التي يزورونها ، والأشياء التي يبحثون عنها في Google ، وما إلى ذلك) ؛

كيف يصفون نوع الخدمات التي تقدمها ، يمكنك صياغة النسخة على موقعك لتتناسب مع المحادثة في رؤوسهم (مهم جدًا!) ؛

كيف يختارون ويقارنون المنتجات في فئتك ، أنت تعرف كيفية هيكلة وتحديد أولويات المحتوى على موقعك ؛

ما يريدون ، يمكن أن يوضح عرض القيمة الخاص بك ذلك بالضبط ويمكن أن يكون الموقع بأكمله مناسبًا لهم بنسبة 98 ٪ ؛

ما لا يهتمون به ، يمكنك رفضه وقطعه من الموقع ؛

كيف أصبحت حياتهم أفضل بفضل خدمتك ، فأنت تعرف الفوائد النهائية التي يجب توصيلها.

الأمر كله يتعلق بالملاءمة - إذا كان ما تقدمه وكيف تقدمه يتوافق مع حالتهم الذهنية ، فقد اكتسبت عميلًا.

إذا كان عميلك هو "الجميع" ، فأنت بذلك تجعل الأمر صعبًا للغاية على نفسك - فلا أحد يعرف "الجميع".

يجب أن تسأل نفسك عدة اسئلة حول الاستهداف أولًا:

1. أي عميل يستخدم المنتج؟ يعني هل هو رجالي أما نسائي؟
2. ما هو مستوى العميل المادي؟ لن تستطيع بيع منتجات زارا مثلًا للطبقة الفقيرة
3. ما هي فئتات العميل العمرية؟ أي أعمار ستقوم باستخدام منتجك؟ هل هو منتجك دائم للرجال والنساء في أي عمر؟ هل هو سلعة رئيسية كالطعام؟
4. من هو المستخدم أو الحقيقي للمنتج هل هو الوالدين أم الأطفال؟
5. ماذا يفعلون بالمنتج وكيف يستخدمونه؟
6. ما هي نشاطاتهم التي يمكن الوصول إليهم من خلالها؟