لكن ألا ترى أن إضافة الكثير من الأسئلة في نموذج واحد قد يشعر العميل بالإرهاق والملل؟ صحيح أن هذا النهج قد يكون مناسبًا لبعض المشاريع الكبيرة التي تتطلب معلومات تفصيلية، ولكن في مجالات مثل الكتابة أو الخدمات السريعة قد يكون الأمر مختلفًا، فعندما وضعت نفسي مكان العميل في مثل هذه الحالات شعرت بأنني سأميل للبحث عن شخص آخر يقدم الخدمة بشكل أسرع وأبسط دون الحاجة للإجابة عن الكثير من الأسئلة أو المرور بتعقيدات غير ضرورية.

صحيح تماماً وهذا يظهر بوضوح في سلوكنا عند شراء أي شيء أونلاين، حيث نحرص أولاً على قراءة التقييمات التي يتركها المشترون السابقون، وإذا وجدنا أن التقييمات سلبية نصرف النظر عن الشراء مباشرة، لأن تلك الآراء غالباً ما تعكس تجارب حقيقية لا يمكن تجاهلها، لهذا السبب، جودة الخدمة أو المنتج ليست مجرد وسيلة للنجاح، بل هي الأساس الذي يبني عليه العملاء قراراتهم.

هل يفترض أن يكون لنا رد فعل مناسب تجاه العميل الأول الذي أوصى بنا؟ بالتأكيد، عندما يحدث معي هذا الأمر غالباً ما يخبرني العميل بأنه أوصى بخدماتي لأحد معارفه، وفي هذه الحالة أحرص دائماً على توجيه الشكر له فوراً، سواء برسالة بسيطة أو أثناء الحديث معه، وأعتبر هذه اللفتة من العميل تقدير كبير لعملي، ولذلك أحرص على التعبير عن امتناني له، لأن هذا الدعم المتبادل يعزز العلاقة المهنية بيننا ويترك انطباع إيجابي دائم.

تخيلي كم الإنجاز في أن لا تسوقي لنفسك ولكن رغم ذلك التسويق يتم إنجاز رائع وملهم حقاً، وأنا مثلك تماماً لكنني لم أقم بالتسويق لنفسي منذ بداية عملي الحر، اعتمدت بعد الله على منصة خمسات، حيث كانت خدماتي تتصدر الصفحات الأولى بفضل جودتها العالية وتقييمات العملاء الإيجابية، وهذا الانتشار الطبيعي ساعدني في تحقيق مبيعات كبيرة دون الحاجة للتسويق المباشر، فالجودة والالتزام هما أفضل أدوات التسويق وأكثرها تأثيراً.

صحيح الجودة هي العامل الأساسي الذي يضمن لنا بناء سمعة قوية تؤدي إلى التوصيات بشكل طبيعي ومباشر، فعندما نقدم عملاً متقناً يتجاوز توقعات العميل، فإن هذا العمل يصبح دعاية قوية تجذب المزيد من العملاء، كما أن العميل سيشعر بالثقة في التوصية بخدماتنا لأن الجودة تعكس التزامنا بالمهنية والتميز، مما يجعلها أفضل وسيلة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.

أعتقد أن هذا الأمر يتطلب الانتباه إلى التفاصيل الدقيقة والتناسق بين الكلمات والأفعال، على سبيل المثال، يمكن أن تكشف تعابير الوجه، مثل الابتسامة الزائفة أو الحواجب المرفوعة عن مشاعر مخفية، كذلك وضعية الجسم كالتراجع للخلف أثناء الحديث قد تشير إلى عدم راحة أو رغبة في الانسحاب، كما أن حركات اليدين مثل التوتر أو اللعب بالأشياء قد تعبر عن قلق أو تردد، ولفهم هذه الإشارات بشكل دقيق من المهم ملاحظتها ومقارنتها بالسلوك الطبيعي للشخص.

برأيي نتأثر برأي الغرباء أكثر من الأصدقاء بسبب ما يعرف بـ"تأثير الهالة الاجتماعية" وقد قرأت عنه من قبل وعلى اقتناع تام به، وفيه يميل الفرد منا لتقدير رأي شخص غريب بسبب افتراضه بأنه أكثر موضوعية أو خالي من التحيز الشخصي، ففي بعض الأحيان نعتقد أن الأصدقاء قد يكونون متحيزين أو يحاولون مراعاة مشاعرنا، مما يجعلنا أقل ميلاً لتقدير آرائهم بنفس القدر من الجدية، على سبيل المثال إذا أخبرك صديق بأن لديك موهبة ما قد تفكر أنه يقول ذلك بغرض المجاملة،

أنصحك بالتركيز على إنشاء محتوى عالي الجودة يلبي احتياجات جمهور محدد، والحرص على تقديم محتوى مفيد وممتع بشكل منتظم دون الاختفاء لفترات طويلة سيفيدك كثيرًا، كما ينبغي توضيح الصوت بعض الشيء وجعل اللهجة مفهومة للجميع وسيكون شيء ممتاز في حالة التحدث بالعربية الفصحى واستخدام عناوين تجذب الجمهور المستهدف، وأهم شيء هو التفاعل مع المتابعين من خلال الرد على تعليقاتهم وتشجيعهم على الاشتراك بالقناة. هذا التركيز سيجعل قناتك متميزة ويجذب جمهوراً مستهدف ومخلص مع الوقت.

من خلال تجربتي الشخصية، أجد أن الموازنة بين تمارين الكارديو وتمارين المقاومة هي الطريقة الأفضل للحفاظ على الوزن وفي الوقت ذاته بناء العضلات، تمارين الكارديو تساعدني على حرق الدهون وتحسين لياقتي البدنية بشكل عام، أما تمارين المقاومة فهي تركز على تقوية العضلات وزيادة الكتلة العضلية بشكل صحي، وهذا يمنحني نتائج شاملة، حيث أشعر بالنشاط والحيوية مع وجود تحسن في الشكل العام للجسم.

لم أشاهد الفيلم المذكور، لكن لا شيء مستحيل في عالم السينما، فكثيراً ما نجد أفلاماً تبالغ بشكل كبير في تقديم أدوار غير مألوفة أو مناقضة للواقع، ورغم أن هذه المعالجات السينمائية قد تكون مثيرة للاهتمام من الناحية الدرامية أو الفنية، إلا أنني لا أؤيدها تماماً إذا كانت تؤدي إلى تشويه الصورة الطبيعية للأنوثة أو للأدوار الذكورية، فبرأيي التوازن في تقديم الشخصيات يضيف مصداقية ويجعل العمل أكثر ارتباطاً بالجمهور.

هل لديك أساليب خاصة للتخلص من التوتر واستعادة طاقتك؟ بالنسبة لي، أفضل طريقة تخلصني من التوتر وتجعلني استعيد طاقتي هي الخروج للمشي في الهواء الطلق، خاصة في الأماكن الهادئة أو بين الطبيعة، فأنا أجد دائمًا أن الحركة تساعدني على تصفية ذهني وتجعلني أركز على تنفسي وأبتعد عن التفكير المفرط، وأحياناً أستمع إلى القرآن الكريم أو كتاب صوتي أثناء المشي، وهذا يعزز من شعوري بالراحة والاسترخاء، وبعد عودتي أشعر دائماً أنني أكثر طاقة وصفاء ذهني وجاهزة تمامًا لمواجهة أي تحديات.

الصفة التي أتمنى لو يمتلكها الجميع هي الشعور بالمسؤولية، لأنها تجعل كل فرد يدرك أثر أفعاله على نفسه وعلى غيره من الناس، وهذا يدفعه للتصرف بحكمة ووعي، وعندما يتحلى الجميع بهذه الصفة تتحقق العدالة ويتحقق التعاون في المجتمع، كما سنجد الكثيرون يساهمون في بناء بيئة مستقرة ومتقدمة، لأن كل شخص سيكون ملتزم بدوره تجاه نفسه وتجاه الآخرين.

على الرغم من أن الاتفاق على المقابل المادي قبل التنفيذ أمر ضروري لتجنب سوء الفهم، إلا أنني أرى أن تقييم العمل بناء على القيمة الحقيقي أفضل من ربطه بالوقت أو الجهد المبذول، لأن العمل الذي يحتاج إلى ساعة فقط قد يكون نتاج سنوات من الخبرة والتعلم، وبالتالي يحق لصاحب العمل أن يقدر قيمته بما يناسب الأثر وليس الوقت. ونصيحة حتى لو العمل يحتاج بخبرتك ساعة فقط أطلب له يوم أو يومين أعتقد أنه من الأفضل توعية العميل بأهمية القيمة الناتجة

فهمت ما تقصده ولكن المقصد من الحديث عن التوصيات ليس اعتبارها وسيلة تسويق يمكن التحكم بها، بل الإشارة إلى أن بعض المستقلين يفتقرون لمهارات التسويق الشخصي الفعالة، مما يجعلهم يعتمدون بشكل أكبر على جودة عملهم والتوصيات الناتجة عنه لجذب عملاء جدد، وفي هذه الحالة التوصيات ليست استراتيجية مخطط لها، بل نتيجة طبيعية لإتقان العمل، وبالرغم من ذلك يبقى تطوير مهارات التسويق الشخصي أمرًا مهمًا للمستقلين لتحسين فرصهم والوصول إلى العملاء.

صحيح هي فروق فردية من ناحية الفترة الزمنية في جميع الأحوال، ولكن برأيي الصحة النفسية لا بد أن تكون فوق كل شيء أيًا كانت الظروف، وإلا ستأتي علينا فترة نصاب فيها بالخمول والاكتئاب وعدم القدرة على استكمال أعمالنا بشكل طبيعي وبنفس الجودة

عليك أن تكون حذرًا أكثر لأن الراحة النفسية ليست خيارًا يمكنك التضحية به من أجل اكتساب الخبرة فقط، صحيح أن العمل مع عميل صعب الطباع قد يبدو مغريًا لتحقيق مكاسب قصيرة المدى، ولكنه مع مرور الوقت قد يؤدي إلى استنزاف طاقتك بشكل تدريجي، وهذا لن يضعف فقط كفاءتك في أداء عملك، بل قد يفقدك الشغف والطموح الذي تحتاجه للاستمرار والتطور، فالنجاح الحقيقي لا يتحقق فقط بالخبرة، بل يتطلب بيئة عمل تعزز إنتاجيتك وتحافظ على توازنك النفسي والجسدي.

مجال البرمجة برأيي لا يعتمد كليًا على التوصيات، وذلك على الرغم من أهميتها في فتح الأبواب أحيانًا. فالبرمجة تتطلب تركيزًا دقيقًا ومهارة عالية، وخبرة كبيرة للتعامل مع المشروعات المعقدة التي لا تحتمل الأخطاء. هذا السبب يبقى الأساس الحقيقي هو كفاءة الشخص ومدى قدرته على إثبات نفسه عمليًا. صحيح أن التوصية قد تدخل الشخص إلى الوظيفة، لكن استمراره فيها يعتمد بشكل كامل على قدراته الفعلية ونتائج عمله وليس فقط على العلاقات الشخصية.

يعني كمثال إذا عملتِ مع عميل لشركات صغيرة فإن التوصيات قد تأتي من أصدقائه أو شركائه الذين يعملون في نفس المجال ليس بالضرورة، على سبيل المثال كنت أعمل من قبل على مشروع كتابة لموقع كبير، وحصلت بعدها على توصية للعمل على ترجمة أحد المواقع وكان ذلك بسبب رغبة العميل في تقديم مكافأة رمزية لي على مجهودي وكانت عبارة عن عميل بحاجة إلى ترجمة موقعه.

لا أعتقد أنه يمكن أن يأتي علينا يوم نتوقف فيه عن التمني ونكتفي بما نمتلك لأن طبيعة الإنسان تميل إلى السعي المستمر نحو ما يظنه أفضل، وهذا جزء من فطرته ورغبته الدائمة في التطور والبحث عن معنى لحياته، فالتمني هو المحرك الأساسي لأحلامنا وطموحاتنا، لكنه في الوقت ذاته قد يكون سلاحًا ذا حدين إذا لم يقترن بالرضا والتقدير لما نملك، بل قد يتحول إلى مصدر دائم للضغط النفسي، لذلك أؤيد التوازن بين الطموح والرضا، صحيح أن السعي ضروري، لكن لا

أحب أشعار صلاح جاهين، وأشعر بعمق ذلك المقطع الذي يعبر عن الضياع والصراع الذي نعيشه، فالطوفان هو رمز الشرور التي يغرق فيها العالم، والمركب يعبر عن حالنا كبشر نبحث عن الاستقرار في الحياة، ونعيش في حيرة ما بين اليأس والأمل.

بالنسبة لي، لا أحب النهايات المفتوحة وتستفزني بشدة، بل وتشعرني بالندم على قراري بمشاهدة الفيلم بأكمله، أجدها محبطة وغير مُرضية حيث أنني غالبًا أبحث عن اكتمال القصة وحسم مساراتها عندما أشاهد أي فيلم، وربما لو علمت منذ البداية أن النهاية ستكون مفتوحة، لما شعرت بنفس الحماس أو الرغبة لمتابعة الفيلم، مثال على ذلك أتذكر فيلم عربي مصري وهو "تزوير في أوراق رسمية"، حيث تركت النهاية الجمهور في حالة من التساؤل حول مصير الشخصيات وعواقب أفعالهم، وهذا جعلني أشعر بالضيق لأنني

مرحباً بكِ دكتورة ثريا نتشرف بوجودك معنا لدي فضول لأعرف ما هي العناصر الأساسية التي تأخذينها بعين الاعتبار عند تقييم فيلم في لجنة التحكيم؟ وكيف يمكن لصانع الأفلام المبتدئ أن يضمن أن عمله يترك انطباعًا قويًا لدى لجان التحكيم؟

ولكن في هذه الحالة بالضبط أخاف من احتمالية التقييم السيء المرجّحة عندي أنا أيضاً لدي ما يشبه الفوبيا من التقييم السلبي لدرجة جعلتني أخسر الكثير من العملاء المحتملين لتجنب أي تقييمات سلبية خاصة بعد النجاح على المنصات ووجود الكثير من التقييمات الإيجابية من العملاء، فحتى الآن تواجهني تلك المشكلة وأرى أنني بحاجة إلى دافع أكبر وثقة بالنفس تساعدني على التعامل مع أي عميل سواء قديم أو جديد دون خوف.

أوافقك تمامًا، فالراحة النفسية هي العمود الفقري الذي يعتمد عليه النجاح والاستمرار في العمل، وبدونها قد يتأثر الإبداع والإنتاجية بشكل مباشر، وهذا بالطبع ينعكس سلبًا على قيامنا ببناء علاقات مهنية قوية وجذب المزيد من العملاء على المدى الطويل، لذلك الحفاظ على التوازن النفسي يجب أن يكون له الأولوية دائمًا.

صحيح العمل الحر يتيح الفرص لاكتساب الخبرة في وقت قصير، لكنني أرى أن التعامل مع عملاء صعبين قد يترك أثر نفسي سلبي يمتد حتى بعد انتهاء المشروع، وليس كل تجربة صعبة يمكن تجاوزها ببساطة، فهناك مواقف تضغط على صحتنا النفسية وتؤثر على أدائنا العام، مما يجعل من المهم أحيانًا رفض مشاريع معينة أو وضع حدود واضحة لحماية أنفسنا، لأن العائد المادي أو الخبرة لا يعوضان دائمًا الضرر النفسي الذي قد ينتج عن التعامل مع عميل مرهق أو استغلالي.