كيف يمكننا التسويق لأعمالنا من خلال بناء علاقات عامة قوية؟

برأيكم، هل يمكن الاعتماد على العلاقات العامة وحدها في استراتيجية التسويق للشركات الناشئة والتي تكون في بدايتها ولأعمالنا بشكل عام، يعني يتم التركيز على هذه الاستراتيجية كأهم استراتيجية في المزيج الترويجي للشركة؟

بالتأكيد، أعتقد أنه يمكن الاعتماد على العلاقات العامة وحدها في استراتيجية التسويق للشركات الناشئة وأعمالنا بشكل عام، ويمكن تركيز الجهود على هذه الاستراتيجية كأحد العناصر الرئيسية في المزيج الترويجي للشركة. لكن دعوني أعطيكم مثالًا واقعيًا لشركة ناجحة تمكنت من تسويق منتجاتها بنجاح دون الاعتماد على الإعلانات، وذلك من خلال استراتيجية قوية في مجال العلاقات العامة.

نلقي نظرة على استراتيجية شركة "رولز رويس"، المعروفة بصناعة السيارات الفاخرة. تبنت رولز رويس استراتيجية تسويق فريدة من نوعها، لم تقم بإطلاق حملات إعلانية تقليدية لترويج منتجاتها. بدلًا من ذلك، قامت الشركة بالاعتماد بشكل رئيسي على العلاقات العامة وبناء علاقات قوية مع العملاء والجمهور.

رولز رويس عملت جاهدة على بناء صورة فاخرة وحصرية للعلامة التجارية من خلال مشاركة الأحداث الاجتماعية الراقية والعروض الخاصة والمعارض الفنية. كما أنها استخدمت تكتيكات العلاقات العامة لتعزيز صورة الشركة، مثل العلاقات مع وسائل الإعلام والشخصيات الشهيرة والمؤثرين. هذه الاستراتيجية لاقت نجاحًا كبيرًا، حيث أصبحت رولز رويس رمزًا للترف والجودة والتميز في عالم صناعة السيارات. استطاعت الشركة جذب العملاء الغنيين والمهتمين بالتميز، وتحققت نسب مبيعات قوية دون الحاجة لإنفاق كميات ضخمة على الإعلانات التقليدية.

ومن هذا المثال، يمكننا الاستنتاج أنه في حالة الشركات الناشئة والتي تكون في بداية تأسيسها، يمكن أن تعتمد على العلاقات العامة بشكل أساسي في استراتيجية التسويق، وتركز على بناء صورة قوية للعلامة التجارية والتواصل مع الجمهور المستهدف. إلا أنه من المهم أن نفهم أن استراتيجية التسويق الناجحة تشمل عادة مزيجًا متوازنًا من العناصر التسويقية المختلفة، ويمكن أن تتضمن الإعلانات والتسويق الرقمي وغيرها من وسائل الترويج.

الاعتماد على العلاقات العامة وحدها من وجهة نظري ضياع، فلنفترض أنكِ ستشاركين بشركتكِ في الأحداث الاجتماعية لفئاتكِ المستهدفة، سترى فئاتك المستهدفة علامتكِ التجارية في أحداث حياتها، حسنًا رائع، الآن عندنا يرون هذه العلامة ماذا سيفعلون؟ بدون وجود تسويق في الأساس على التلفاز أو هواتفهم المحمولة يعرفهم حقيقة منتجاتك، أو خدماتك، بدون وجود فريق لخدمة العملاء يساهم في تعزيز الولاء بينكِ وبين عملائك، بدون وجود استراتيجيات جذب من خلال تحديد احتياجاتهم وطرق إشباعها، فأعتقد أن العلاقات العامة وحدها ستؤدي بالشركة للخسارة.

لابد للمزيج الترويجي أن يكون متكاملا لكي تصل الرسالة كاملة للعملاء ويتم تعظيم الاستفادة من الجهود التسويقية المختلفة

فبالإضافة إلى العلاقات العامة لابد من وجود حملات إعلانية مختلفة لتوضيح المنتجات للعميل وتأكيد قيمتها بالنسبة لهم وأيضا فريق مبيعات يمكنه إغلاق مبيعات مع إمكانية استخدام العروض الترويجية وإعطاء الخصومات وغيرها لكي تكون الجهود متضافرة.

فالعلاقات العامة تؤكد أكثر على الصورة الذهنية للعلامة التجارية وهي أمر ممتاز ولكن أرى أنها وحدها ليست كافية.