التعليقات
التواصل أمر مهم جدا في بناء علاقة مميزة بين العميل ومنفذ الخدمة، لكن العديد من العملاء يتواصل معك مباشرة بخصوص الخدمة ولا يجعل مكان لذلك الجزء الودي الذي من الممكن أن يجمع بينكما.
أنا أجد نفسي ارتكبت أخطاء في عناوين الخدمات وعندما انتبهت لها لم أجد طريقة لتصحيحها، في شرح الخدمة يمكننا التصحيح لكن في عنوان الخدمة لا يمكننا تصحيحها للأسف.
كل النصائح التي قدمتها فعلا قيمة.
شكراً على تعقيبك المهم يا مريم.
يؤسفني أن الجزء الودي مفقود في تعاملاتنا مع شريحة لا بأس بها من العملاء. لكن يبقى التعامل الودود أداة فعالة لكسب العميل الودود أو غير الودود، بشرط أن يكون مدروساً، ومنسجماً مع طبيعة الطرف المقابل.
بخصوص عناوين الخدمات، أصبح تصحيحها ممكناً إن تضمنت خطأ لغوياً، وذلك عبر مراسلة الدعم الفني في خمسات. كما أنهم يقبلون أحياناً تعديل صياغة عناوين بعض الخدمات نسبياً، حتى لو لم تتضمن الصياغة الأولى أية أخطاء لغوية.
بخصوص عناوين الخدمات، أصبح تصحيحها ممكناً إن تضمنت خطأ لغوياً، وذلك عبر مراسلة الدعم الفني في خمسات. كما أنهم يقبلون أحياناً تعديل صياغة عناوين بعض الخدمات نسبياً، حتى لو لم تتضمن الصياغة الأولى أية أخطاء لغوية.
أمر جيد، شكرا لك على هذه الملاحظة سأحاول التواصل معهم حتى أتمكن من تعديل عنوان الخدمة بطريقة صحيحة، في العديد من المرات نكتب بطريقة سريعة ولا نراجع بعدها للأسف وهذا يتسبب لنا بأخطاء نخجل من قراءتها عندما نعود لقراءة الخدمة في وقت لاحق.
في العديد من المرات نكتب بطريقة سريعة ولا نراجع بعدها للأسف وهذا يتسبب لنا بأخطاء نخجل من قراءتها عندما نعود لقراءة الخدمة في وقت لاحق.
يحدث هذا الأمر فعلاً حتى مع أمهر الكتّاب، وتزيد فرص حدوثه عندما نكتب النصوص المطولة. لكن من الجيد أن تصحيح أخطاء عناوين الخدمات أصبح متاحاً الآن في خمسات، بمجرد التواصل مع فريق الدعم الفني.