كيف اقيس نجاح المتجر الالكتروني ؟

هناك عوامل كثيرة منها المبيعات طبعا، حجم المبيعات التي حققتها خلال فترة معينة والافضل برأيي احتساب صافي الربح، يعني المبيعات بعد طرح كافة المصاريف التي أنفقتها من عمالة وخلافه، والصافي يكون هو الربح الذي تحققه، وهذا سيعطيك مؤشرات لأشياء كثيرة.

وهناك أيضا عوامل أخرى مثل معدل التحويل، وهو يقيس نسبة الزوار الذين يتحولون لعملاء فعليين. كذلك عدد الزيارات، ومعدل الارتداد، والصفحات المشاهدة، والمدة الزمنية على الموقع. يمكن تحليل هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم، وتحسين تصميم الموقع، وتحديد الصفحات الأكثر جذبًا وفعالية.

كذلك يمكنك معرفة بيانات حول المنتجات نفسها، لتعرف ما هي المنتجات الاكثر طلبا والمنتجات الراكدة فيمكنك تحريكها عبر عروض مثلا وهكذا.

 تكاليف التسويق، من خلال قياس المصروفات لجذب العملاء، مقابل العائدات المحققة وهذا تحديدا سيساعدك لمعرفة كفاءة استراتيجيتك بالتسويق من عدمها، وماذا يجب تعديله بها أو تطويره.

تحليل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مراقبة نسب المشاركة للمتابعة

حاب اسمع رايكم

هناك أمور كثيرة عملية يمكنك الاعتماد عليها كمعطيات ودلائل على نجاح المتجر الإلكتروني الذي تديرينه، بالعموم أنا عن نفسي وبشكل شخصي أعتمد على هذين العاملين، أوّل عامل القيمة الدائمة للعميل (CLV) والتي هي عبارة عن اختصار للجملة التالية customer lifetime value، وطبعاً هذا هو مؤشّر يدل على إجمالي المبلغ المالي الذي من المتوقع أن ينفقه العميل على منتجاتك أو خدماتك طوال حياته! يعني باختصار قيمة العميل الحقيقية ككل بالنسبة لمتجرك بشكل واقعي، يعد CLV مقياس مهم لقياس ربحية قاعدة عملائك. أبحثي عن الأمر والمعادلة وكيفية تطبيقها، رائع هذا المبحث في تطوير متجرك والتأكّد من نجاحه، ليأتي المؤشّر الثاني بكل تأكيد هو عائد الإنفاق الإعلاني، هذا مقياس لربحية حملاتك الإعلانية، يعني هو إجابة على السؤال التالي: يا ترى كم أربح مقابل ما أعلن؟ هذا سؤال مهم، ويتم حسابه عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات الناتجة عن حملاتك الإعلانية على إجمالي المبلغ المالي الذي أنفقته على الإعلان، حسبة بسيطة ولكنّها مهمّة برأيي وتدلّ على نجاح المتجر، بالإضافة أخيراً إلى مؤشرات أخرى غير قابلة للقياس بدقّة شديدة، مثل تتبع رضا العملاء والوعي بالعلامة التجارية، يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح عملائك وتتبع الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي ولو بشكل غير دقيق.

اجابة من الذكاء الاصطناعي

لقياس جودة ونجاح متجر الكتروني، يجب أن نستخدم مجموعة متنوعة من المعايير التي تتضمن الجوانب التقنية والتسويقية. إليك بعض المعايير الهامة وكيفية تطبيقها مع أمثلة:

1. معدل التحويل (Conversion Rate):

  - المعيار: نسبة الزوار الذين قاموا بشراء منتج أو خدمة في المتجر.

  - الطريقة: قم بتقسيم عدد العمليات الناجحة (المشتريات) على عدد الزوار.

  - مثال: إذا كان لديك 1000 زائر وتمت 50 عملية شراء، فإن معدل التحويل يكون 5%.

2. القيمة المتوسطة للطلب (Average Order Value):

  - المعيار: متوسط قيمة الطلب الواحد في المتجر.

  - الطريقة: قم بجمع إجمالي الإيرادات وقسمها على عدد العمليات الناجحة.

  - مثال: إذا كانت الإيرادات الإجمالية 5000 دولارًا وعدد العمليات الناجحة 100، فإن القيمة المتوسطة للطلب تبلغ 50 دولارًا.

3. معدل التخزين (Bounce Rate):

  - المعيار: نسبة الزوار الذين غادروا المتجر دون القيام بأي إجراء.

  - الطريقة: قم بقسمة عدد الزوار الذين غادروا المتجر دون فعل أي شيء على عدد الزوار الإجماليين.

  - مثال: إذا كان لديك 1000 زائر ومعدل التخزين 30٪، فإن 300 زائر غادروا المتجر دون أداء أي إجراء.

4. تصنيف محركات البحث (Search Engine Ranking):

  - المعيار: مكان متجرك في نتائج محركات البحث للكلمات المفتاحية المستهدفة.

  - الطريقة: استخدم أدوات مراقبة تصنيف البحث لمتابعة تقدم موقعك على محركات البحث.

  - مثال: إذا كان متجرك يظهر في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google لكلمات مفتاحية مهمة، فإن تصنيف محركات البحث جيد.

5. معدل الارتداد (Retention Rate):

  - المعيار: نسبة العملاء القدامى الذين يعودون لشراء مرة أخرى من المتجر.

  - الطريقة: قم بتتبع عملاء العائدين وقسمهم على عدد العملاء الإجماليين.

  - مثال: إذا كان لديك 100 عميل وعدد العملاء العائدين 20، فإن معدل الارتداد يبلغ 20٪.

بالنسبة للتسويق الإلكتروني والميزانية، اعتمادًا على نوع المنتج والسوق المستهدف يمكن أن تكون هناك استراتيجيات مختلفة. إليك بعض الاقتراحات العامة:

1. تطوير موقع واجهة مستخدم مستجيب وسريع لضمان تجربة مستخدم مريحة.

2. استخدام تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة الوجود على الإنترنت.

3. الاستثمار في الإعلان عبر الإنترنت، مثل Google Ads وFacebook Ads، وقياس أداء الإعلانات بانتظام.

4. إنشاء حملات تسويق بريدي للتفاعل مع العملاء والعائدين.

5. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع الجمهور وزيادة التفاعل.

6. تقديم محتوى ذو قيمة مثل مقالات وفيديوهات تعليمية تساعد في جذب الجمهور.

7. قياس ومراقبة الأداء باستمرار وضبط الاستراتيجية بناءً على البيانات والنتائج

8.تخصيص ميزانية تسويقية تناسب احتياجات الأعمال وتأكد من تخصيصها بفعالية بناءً على معايير الأداء.

تذكر أن تضمن تحسين جميع جوانب متجرك الإلكتروني بشكل منتظم والاستجابة لتغييرات سوق التسويق الإلكتروني لتحقيق النجاح وزيادة الجودة.