أمررتم بمواقف سابقة انتهت لصالحكم في تفاوض ما بعد أن كانت النتيجة حتمية بالخسارة؟

شكرًا على نصيحتك القيمة. سأقوم بالتواصل مع العميل من منطلق أنني أريد له الحصول على أفضل خدمة ممكنة. سأوضح له أنني أتفهم مشكلاته وأطلب منه الاجتماع لمناقشة ما يحتاجه تحديدًا، حتى أتمكن من إجراء التعديلات المطلوبة.

سأكون حذرًا في عدم الإشارة إلى أنه يجب عليه استرداد المال، لأنني أؤمن بأن المشكلة تكمن في عدم وضوح توقعاته. سأحرص على توصيل فكرة أنني هنا لمساعدته وأنني مستعد لتعديل العمل بعد مناقشة احتياجاته.

إذا استمر في الرفض، سأوضح له بهدوء أنني لم أستلم المال إلا بعد استلامه للمشروع، وأنني ما زلت هنا لدعمه ومساعدته في أي شيء يحتاجه. شكرًا مرة أخرى على توجيهاتك، سأعمل بها.