موضوع للنقاش :
ما هي شركة الاستضافة التي تتعامل معها حالياً؟
منذ متى تتعامل معها
هل الدعم الفني قوي ومتعاون
لماذا تفضلها عن غيرها
اسئلة كثيرة مطروحة للنقاش مع بداية عام جديد
تعاملت مع عدة شركات مثل Hostgator - JustHost - iPage - myhosting
myhosting :
فترة التعامل : 3 سنوات.
عدد الحسابات : 2.
تقييم الدعم الفني : 10 من 10.
تقييمي الشخصي لها : 10 من 10.
هل سأوصي بها لصديق : نعم نعم نعم.
تجربتي الشخصية : من أفضل الشركات التي تعاملت معها في سيرفرات ال VPS، اولا ً يتعاملون معك برقي وبأحترام عالي، انتهت فترة اشتراكي معاهم و ارسلوا لي عدة رسائل على البريد الالكتروني لفترة تزيد عن 30 يوم ولم يقوموا بإيقاف الموقع وفي الاخير قاموا بالاتصال بي على الجوال وبكل ادب واحترام يسئلونك هل تريد التجديد، سيرفراتهم قوية ولديهم دعم فني متخصص وذو خبرة، في احد المرات كانت مشكلة في السيرفر جلست مع الدعم الفني حوالي ساعة وهو يحاول اصلاحها. في أول يوم بدأت اتعامل معهم طلبت من الدعم الفني نقل الموقع من سيرفر اخر الى سيرفرهم وقام بالنقل بكل اريحية ومجانا ً، و في احد الايام قاموا بإيقاف السيرفر وعندما تواصلت معهم اخبرني الدعم الفني ان لديهم صيانة على كافة السيرفرات وكنت مستاء جدا فاعطيتهم تقييم سلبي، بعدها بحوالي 10 دقائق تصلني رسالة يستفسرون عن سبب التقييم السلبي، رديت عليهم بعدها قاموا بإعطائي كوبون خصم 25% رغم ان هذه الصيانة اجراء روتيني في كل الشركات.
iPage
فترة التعامل : 2 سنوات.
عدد الحسابات : 5.
تقييم الدعم الفني : 6 من 10.
تقييمي الشخصي لها : 8 من 10.
هل سأوصي بها لصديق : نعم.
تجربتي الشخصية : من حيث السعر أعتقد انها الارخص، اشتراك بـ 45$ لمدة سنتين اعتقد انه سعر مغري، بالنسبة للسيرفر، تظهر فيه بعض المشاكل احيانا لكن جيد، الدعم الفني يتجاوب بسرعه لكن لايمتلك الخبرة الكافية وفي كثير من الاحيان يتم فتح تذكرة بالمشكلة ويتم الرد عليها في يوم أخر، عيبها انها لاتدعم cPanel ولوحة التحكم الخاصة بهم متواضعه وبسيطة، هذه الشركة تصلح لاصحاب المدونات ومواقع التعريف بالشركات.
JustHost :
فترة التعامل : 2 سنوات.
عدد الحسابات : 3.
تقييم الدعم الفني : 5 من 10.
تقييمي الشخصي لها : 5 من 10.
هل سأوصي بها لصديق : ربما على حسب نوع الموقع.
تجربتي الشخصية : مشابهه لشركة Hostgator في كثير من الجوانب مثل الدعم الفني البطيئ وايضا ً ليس لديهم خبرة كافية وغير متعاونين في كثير من الاحيان، لكن ما عجبني في هذه الشركة ان سيرفراتهم قوية ولديهم خدمة backup pro مجانا في لوحة التحكم في حالة حدوث اي مشكلة تستطيع استعادة الموقع لتاريخ معين.
Hostgator :
فترة التعامل : 3 سنوات.
عدد الحسابات : 5.
تقييم الدعم الفني : 2 من 10.
تقييمي الشخصي لها : 1 من 10.
هل سأوصي بها لصديق : لا.
تجربتي الشخصية : شطبتها نهائيا بسبب سوء المعاملة وعدم احترام العميل ولا يقلون اهمية لبياناتك، ثانيا الدعم الفني بطيئ الاستجابة يتم الرد احيانا بعد نصف ساعة وفي كثير من الاحيان الدعم الفني لايمتلك الخبرة الكافية وغير متفهمين للمشاكل.
كنت قد بحثت في المجتمع عن مواضيع بخصوص شركات الاستضافة لعل وعسى اجد استضافة استقر عليها بعد godaddy
رايت تعليقك بخصوص myhosting ومباشرة ذهبت و " تورطت " وتعاملت معها لزبون لدي .. نعم تورطت وشركة غير جيدة نهائياً !!
اولا نظام التحقق فيها متعب ! اتصال على رقم الامريكي او ارسال صور هوية ومعلومات شخصية ووو ..
وثانياً حصل معي وتم سحب حوالي 5$ خارج الحساب تماما وزيادة على المبلغ المتفق عليه ! والى الان طلبي لم يتم سحب المبلغ ( المجموع 59$) not charged
ولكن تم سحب 5$ لا اعرف لماذا ..
فاخبروني اسال قسم الحسابات , قسم الحسابات ايضا لديه ساعات محددة والاثنين الى الجمعة فقط ووو !
وطلبي الى الان لم يتحقق منه يريدون كما قلت التحقق وو !
هلا وضحت لي او ساعدتني بالتعامل معها وماذا علي فعله !؟
هذا الموضوع وضعته قبل راس السنة وكنت قد تعاملت مع اكثر من شركة وعانيت كثيراً مع Hostgator مع انها للامانة كانت جبدة في البداية
كنت اود التعامل مع myhosting ولكن ترددت قيلاً
اخيراً وجدت شركة Site5 والحمد لله الا الان لم اجد اي مشكلة معهم وخاصة بموضوع الدعم الفني, فهم متعاونون ومتفهمين جداً
أرجو ان يبقو هكذا :)
أنا أتعامل مع Hostgator منذ 4 سنوات تقريباً, ولكن لاحظت ان الدعم الفني الخاص بالشركة قد تراجع في الآونة الاخيرة واصبح هناك بطء في تنفيذ الطلبات وخاصة تجهيز السيرفرات
يبدو انه من كثرة الطلب وقلة عدد الكادر الفني
كما انني مستاء من عملية الشراء فعند شراء سيرفر جديد تحصل على خصم وعند التجديد تجد ان الفاتورة مضاعفة وعند سؤال الدعم الفني قال بان هذا الخصم فقط للعملاء الجدد
أظن أن hostgator شركة جيدة ولكن يبدو اننها بدات تتراجع في كسب ثقة عملائها القدامى
عندما بدأت برمجة الويب ولكوني أعتمد لغات مايكروسوفت فبحث عن شركة تضمن لي عدة أمور
دعمها لكامل برمجيات مايكروسوفت والأهم من ذلك أن
تواكب أحدث الاصدارات من لغات وتقنيات ومكتبات وهياكل عمل وقواعد بيانات
وأيضاّ يكون سعرها مقبول لن أقول الأرخص ولكن لا يكون مرتفع كثيراً
الدعم الفني الجيد
أن لا تكون تشاركية
بعد البحث والمقارنة بين شركات كثيرة ، استقريت على شركة لا زلت أتعامل معها حتى الآن
اتعامل مع هذه الشركة منذ أكثر من ثماني سنوات ... لم اذكر مرة أني وجدت مشكلة
أتعامل مع هوست جيتر منذ 2004 أو قبل ذلك , شركة ممتازه لأنني جربت الكثير من الشركات خلال هذه الفترة وجميعها كانت فيها مشاكل , قبل سنه تقريبا تعاملت مع شركة iweb أسعارهم جيده بالنسبه للسيرفرات المقدمه ولديهم خطط custom أي قابله للتعديل وهذا ممتاز لمن لديه أعمال وعملاء بشكل كبير , المشكله عندهم هي الدعم الفني فهو بمقابل كبير 50$ للساعه , إضطررت له مرة واحده ولكنهم لم يأخذوا أي مبلغ نظرا لأن المشكله تم حلها بأقل من ربع ساعه , تأخرت بالدفع شهرين ولم يقوموا بإغلاق السيرفر وطلبت منهم إغلاق السيرفر لأنني لم أعد بحاجه له فقاموا بإرسال تأكيد للأمر ثم أوقفوا السيرفر وأعتقد أنني لو لم أخبرهم لما أوقفوه !! وهذا ما أعجبني بهم , هوست جيتر تعطيك عشرة أيام فقط للتأخير عن الدفع , ولدى هوست جيتر مشاكل كبيره في نظام الفواتير فكثير من الأحيان تدفع ولا يتم تسجيل الدفعه وتضطر للدفع مرة أخرى قم مراجعه الحسابات معهم وهذا الأمر مزعج خصوصا إذا لم يكن معك إلا دفعه الفاتورة الحاليه عندها يتم إغلاق السيرفر فترة من الزمن إلى أن تتفق معهم وتبرهن لهم أن المشكله من عندهم , وفي هذه الحاله إذا طلبت تعويض فلن يرفضوا ويمكن إعطاءك حتى 3 أشهر مجانا !
شركات كثيره جربتها كلها كانت تواجه مشاكل قاتله تخسرك الزبائن والوقت وتجعلك متوتر لأبعد الأحيان لذلك أنصح بهوست جيتر أو iweb فقط لا غير
أتحدث هنا عن السيرفرات أما إستضافه مشتركة فلم أجرب أي شركه إلا بلوهوست في 2002 أو قبل ذلك ومن بعدها تركت كل الإستضافات المشتركه
ماحدا ذكر الشركة العريقة جودادي ...تعاملت معها منذ 4 سنوات ..ولحتي الان فهي رائعة من كل النواحي ...السعر والدعم الفني ...علي سبيل المثال أذكر مرة قمت بشراء استضافة لمدة سنة ...بعد 25 يوم غيرت راي ولم اعد اريد تلك الاستضافة ..تواصلت مع الدعم الفني في خلال 24 ساعة تم ارجاع المبلغ كاملا علي بطاقتي دون خصم ال 25 يوم :) ..وهذا غير الكوبونات الشهرية
أنصح بها بشدة للاخرين ...
التعليقات