مثل كل سنة في العيد يكون اليوم الأول للعائلة واليوم الثاني نجتمع مع الأصدقاء، لكن هذا العيد الأمر اختلف نظرًا لأن اثنتين من صديقاتي اللواتي يعملن في شركة لخدمات الإنترنت مضطرين للعمل في أيام العيد مثلهم مثل كثير من الموظفين والأمر ليس اختياري. صديقتي الأولى الشركة عندهم تتبع نظام الشفتات بمعدل 4 ساعات كي يستطيع جميع الموظفين لديهم من إتمام مراسم العيد بما يتوافق مع ساعات عملهم. أما الأخرى فـ الشركة تتبع نظام الأيام بدوام كامل، مثلًا صديقتي ستكون إجازتها

نحن جميعًا أفراد وشركات نسعى للتغيير، ولا شك أننا نريد غدٍ أفضل، وهنا تتجلى أهمية استراتيجية كايزن اليابانية التي اُستعملت بعد الحرب العالمية الثانية وكانت السر في نهضة اليابان، وهي كلمة مركبة من قسمين القسم الأول "كاي" الذي يعني التغيير، والقسم الآخر "زان" بمعنى الأفضل أو الخير. باختصار استراتيجية كايزن أو استراتيجية التحسين المستمر تعني أن التغييرات المتزايدة الصغيرة التي يتم تطبيقها واستدامتها بشكل روتيني يومي مع الاستمرار تؤدي إلى تحسينات كبيرة، وذلك من خلال الجمع بين المواهب الجماعية داخل

على الرغم أننا كموظفين نعمل أكثر من 40 ساعة في الأسبوع في العمل، إلا أن وفقا للدراسات فأكثر من الربع يعمل في فترة الاستراحة والغذاء أيضًا غافلين عن أهمية فترة الاستراحة، الأمر الذي يؤدي ضغوطات فرط العمل. فغالبا ما يتخطى العاملون أخذ فترات الاستراحة إما بسبب عبء المهام الغير متناسب، الشعور بالذنب لعدم وجود فرصة للزملاء بأخذ هذه الاستراحة، وأيضًا قد يكون السبب عدم فهم الآثار الجانبية الإيجابية والسلبية لفترة الاستراحة من العمل. وتشير مجلة Journal of Applied Psychology، إلى

أثناء مروري على صديقتي في مقر عملها الجديد، لفت نظري ديكور الشركة لقد صممت بعناية، وعندما دخلت إلى مكتبها وجدته مكتب مفتوح به مجموعة من الموظفين بينهم حواجز بسيطة لا تتعدى طول الموظف أشبه لما نراه بالبنوك، يعجبني جدا هذا التصميم فهو برأيي يتميز بالتالي: تواصل بين الموظفين بشكل أفضل، وذلك بسبب وجود معظم الإدارات والموظفين في مكان واحد، وانعدام الحواجز العالية. يسهل عملية الإشراف على الموظفين وزيادة كفاءتهم. استخدام الآلات والمعدات المكتبية بشكل جماعي، مما يوفر التكلفة والمساحة المستعملة

قد تحمل بيئة العمل بعض الآثار السلبية على الموظفين، بالطبع يختلف هذا التأثير من بيئة لأخرى ومن شخص لآخر، ونعتبره بالعادة مجرد ضغط عمل، لكن بالنسبة للطبيب النفسي المُعالج هربرت فردونبرجر كان الأمر مختلف وقام بوضع مُسمى رسمي له عام 1974 باسم الاحتراق الوظيفي Job burnout. يُعرف الاحتراق الوظيفي بأنه حالة من الإرهاق الجسدي أو العاطفي والصحة العقلية التي تُسببها الوظيفة، تتضمن احساسًا بانخفاض الإنجاز، تقلص الدافع والحافز مما يعمل على فقدان الهوية الشخصية والفشل في تحقيق النتائج المرجوة. ينبغي

منذُ فترة ليست ببعيدة، في جلسة للم شمل مع أصدقاء الثانوية العامة، أخذنا الحديث حول تأثير المدراء على الموظفين وكيف يمكن أن يزيدوا من حافزية وإنتاجية موظفيهم، وأجمعنا على أهمية وجود مدير تنفيذي يتواصل مع موظفيه بشكل مباشر ويستمع لهم بشكل أكبر. مع تقدم عالم الأعمال اليوم، أصبح القادة الجيدون يمارسون سلطتهم بطرق مختلفة. فوفقًا لدراسة حديثة أجراها فريق من الباحثين من أساتذة كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد -رافايلا سادون وجوزيف فولر، أصبحت الشركات الآن تبحث بشكل متزايد عن قادة

من أنماط القيادة التي أفضلها ببيئة العمل هي القيادة الأبوية، كون المدير يتعامل معنا كعائلة وليس كفريق عمل، وهذا يخلق لدينا الدافع للتميز وهو نمط أو أسلوب من أساليب القيادة التي تجمع الانضباط والنزاهة الأخلاقية مع الرحمة والإحسان والعاطفة الأبوية، لتولد إطار العائلة المؤسسية الذي ينظم العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين في بيئة العمل المؤسسي، ويجمع بين الإنضباط القوي والسلطة مع الخير الأبوي والنزاهة الأخلاقية. القيادة الأبوية تبين مدى قدرة القائد على تحقيق الأهداف المرسومة، من خلال حكمته وتأثيره في نفوس

دائمًا ما كان التميز في العمل طموح كل شخص، فكل واحد منا يتمنى ويحب أن يكون مميزاً في كل مجالات الحياة والتميز الوظيفي خصوصًا، لهذا نسعى بشكل دائم للتطوير من أنفسنا لنصل إلى مرحلة التميز. يقول ستيف جوبز مؤسس شركة Apple "كن معيارً للجودة، بعض الأشخاص غير معتادين على البيئة التي يتوقع فيها التميز والنجاح". والتميز الوظيفي هو تفوقنا على القدرات الشخصية المتوقعة أو التفوق على قدرات الآخرين ضمن مجال وظيفي معين من خلال التطور المهني، بشكل يتجاوز التوقعات والمعايير

يقول ريتشارد راملت في كاتب "Good Strategy/ Bad Strategy" "كما أنك لاتحتاج أن تكون مخرجاً حتى تحكم على فيلم بأنه سيء، فإنك كذلك لاتحتاج أن تكون خبيراً في المال والاقتصاد أو متعمقاً بأي تخصص آخر حتى تميز الاستراتيجية الجيدة من السيئة". فليس كل تخطيط استراتيجي ينتج عنه استراتيجية فعلية! ووصف أيضًا الاستراتيجية الجيدة "بأنها لاء تقف عند رسم رؤية أو أهداف، بل تتعدى إلى الإعتراف الصحيح بالتحديات التي نواجهها، وتحدد منهجًا للتعامل معها".   ولهذا تتميز الاستراتيجية الجيدة بعدة صفات، منها: 1.

أتذكر حصولي على وظيفة والحماس والتحفيز الذي كان يدفعني للعمل وإنجاز مهامي الوظيفية بكفاءة، ولكن سرعان ما ما اختفى هذا الحافز وأصبحت أكره عملي شيئًا فـ شيئًا. وما أعرفه بأنها ليست مشكلتي أو ما أعانيه وحدي وأن المشكلة لا تتعلق بعملي فقط، إذ يرى الخبراء أن 70% من الموظفين اليوم لا يمتلكون حافز للعمل وأقل رغبة في العمل من السابق. صحيح أن الموظف اليوم يحتاج إلى عطلات وترقيات ولكنها لا تساعد في تحفيزه للعمل فعليًا، بل تعمل على جذبهم للبقاء

بدأت العمل منذُ شهر تقريبًا على مشروع مع فريق مكون من 7 أشخاص لوضع وتنفيذ خطة استراتيجية لإحدى الشركات الرقمية، خلال سعينا لتنفيذ المهام بكفاءة بما يتناسب مع خطة العمل والجدول الزمني لم تكن النتائج متطابقة أو حسب المطلوب يوجد خلل جَلي. وجدنا بعد إجراء التحليلات لتحديد موقع الخلل أنه لدينا فجوة أداء حقيقية تعيق تقدم المشروع. تتمثل فجوة الأداء (Performance Gap) في الفرق بين الأداء الحالي للفرد، الفريق، أو الشركة والأداء المطلوب مما يتسبب في ضعف أداء الموظفين، مما

يقول عالم النفس الإكلينيكي البريطاني سيمون بارون كوهين أن التعاطف مثل المذيب العالمي، تصبح أي مشكلة منغمسة في التعاطف قابلة للذوبان. تتطلب الإدارة الناجحة مهارات وكفاءات حيوية بجانب الخبرة العملية والعلمية، مثل وجود مهارة التعاطف على سبيل المثال! والكثير فعلًا من المدراء وأصحاب المناصب يفترقرون لها على الرغم من أهميتها في نجاح العمل. كوني قائدا متعاطفا فهذا يعني أن لدي القدرة على فهم احتياجات الآخرين، وإدراك مشاعرهم وأفكارهم. ويرتبط التعاطف بشكل إيجابي بالأداء الوظيفي وقدرة الموظفين على إقامة روابط حقيقية

في عملي السابق كانت الإدارة تعتمد على نظام الحوافز من أجل خلق ولاء لدينا للشركة، ولكن كان اعتمادها الأكبر على الحوافز المعنوية فـ قليلًا ما تلجأ إلى تقديم علاوات أو مكافآت مادية،إيمانًا منها بأن الإنسان اجتماعي بفطرته وبطبعه ولا يمكن أن يعيش بعيداً عن احترام وتقدير الآخرين له، بالنسبة لي لا مشكلة فـ التقدير أهم ما يشجعني على العمل دائمًا. ومن أهم الطرق التي كانت تلجأ لها في التحفيز المعنوي ما يلي: إشراك موظفيها في تحديد الأهداف وزيادة دورهم وتفاعلهم

يقول الكاتب الأمريكي ويليام آرثر وارد "المتشائم يشكو من الريح، والمتفائل يأمل في توقفها، أما الواقعي فيُعدِّل الأشرعة". في مساهمة سابقة تحدثت بها عن المهارات التي يُكسبها التجنيد والتي يمكنها أن تستخدم كمهارات إدارية للموظفين، ولكن بالنسبة لي المهارة الحقيقية هي تحقيق الاستفادة من هذه المهارات في الوقت الذي تمر الشركات فيه بفترة ركود والازدهار بالعمل على الرغم من ذلك. برأيي سيكون من الصعب الازدهار ولكن على الأقل ينبغي للمدراء المحافظة على بقاء الشركة في المنافسة. كما نشر رائد الأعمال

في الحياة سواء العملية أو الشخصية نُوضع في مواقف عدة نضطر بها إلى اتخاذ قرارات صعبة أو مصيرية قد يمتد تأثيرها على مدى الحياة. ولهذه الأهمية وضع المدير التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس في خطاب وجهه إلى شركائه في الشركة أنّ هناك ثلاث استراتيجيات مهمّة رئيسية تسهم في اتخاذ القرارات الصعبة والتي ساعدته في تحقيق هذا النجاح الكبير. يقدم بيزوس استراتيجياته في اتخاذ القرارات بشكل عام، ولكن من يفهمها جيدًا يستطيع تخصيصها والاستفادة منها في مجال عمله وتحقيق نجاح مُبهر

في مرحلة ما في حياتنا المهنية نتوقف عن التفكير بتلبية الاحتياجات الأساسية وحتى الثانية فقط بل نفكر في زيادة إنتاجية عملنا أكثر والبدء في إدخار جزء من الإيرادات لاستثماره لاحقًا أو حتى لمجرد الإدخار للأزمات، وهذا ما يُسمى بالدخل التقديري. يعتبر الدخل التقديري (Discretionary Income) أحد المؤشرات الاقتصادية الرئيسية المستخدمة في تحديد التوازن الاقتصادي ومدى الاستقرار المادي للأفراد. يُعرف الدخل التقديري بأنه الجزء المتاح من الدخل للإدخار أو الاستثمار أو الإنفاق بعد أن يتم دفع المصارييف الضرورية مثل المصاريف الغذائية

كتب صديقي منشور على منصة فيسبوك قبل أيام عن الأمور التي لاحظها في العمل بعد إنتقاله إلى لندن، عن الأسلوب الإداري في العمل والذي كان يختلف كُليًا عن جميع الشركات التي عمل بها في البلاد العربية. جعلني حديثه أفكر في الفرق بين الأسلوب الإداري الذي تتبعه الشركات في البلاد المتقدمة والإدارات لدينا البلاد "غير المتقدمة". ليس محاولة أو إيمان كُلي بأن الغرب أفضل ولكن دعونا نرى السمات التي تعتمد عليها الإدارة في البلاد المتقدمة التي تجعلها صحية ومُهيأة لخدمة مصلحة

لو كنا سنطرح مثال لأقوى الشركات العالمية فـ ستكون شركة أبل في المقدمة، نجح ستيف جوبز مؤسس الشركة بالحصول على ميزة تنافسية قوية في الأسواق، وإلى جانب جودة المنتجات التي تحرص الشركة على تقديمها فكان حرصها على جمع الأراء المرجعية من العملاء سبب في كسبها ميزة تنافسية إضافية تزيد من قوتها في السوق. مما لا شك فيه أن المعرفة قوة، سواء كان العمل في مجال التصنيع، الاتصالات، تسويق، أو أيًا كان فإن نجاح العمل يعتمد على تجارب العملاء وآرائهم الإيجابية،

الوظيفة بالنسبة للكثير وأنا كنت منهم كانت حلم، ولكنها حلم يدعو للإحباط، خلال الدوام الوظيفي كنت أشعر بإحباط لم أشعر به خلال تلقي عشرات إيميلات الرفض! الإحباط في العمل مشكلة حقيقية يعاني منها الكثيرون، سواء بسبب رفع سقف التوقعات من البداية، وجود رئيس لا يهتم، العملاء كثيرو النقد، الاجتماعات التي تمتص وقتك وطاقتك، الاختلافات الثقافية، والقائمة تطول. من أهم سلوكيات/ أعراض وجود موظف محبط في بيئة العمل: سرعة الغضب وزيادة ردود الأفعال الانفعالية المندفعة وصعوبة التحكم في الأعصاب. الإرهاق والتعب

صادفت في حياتي العملية كثير من الزملاء الذين لم يكن لديهم الخبرة أو التدريب العملي الكافي لتنفيذ المهام بكفاءة وحتى أنهم يتهربون من المسؤولية دائمًا، غالبًا كانوا لا يكملوا الشهرين في العمل ويتم تسريحهم. لكن البعض منهم لديه الخبرة أو القابلية للتعلم والتسريح برأيي ليس حل عملي، إذا كل شركة سوف تسرحهم كيف سوف يكتسبون الخبرة؟ يرجح البعض أن السبب في ذلك ضعف التدريب المهني وتحمل المسؤولية لدى الموظفين هو تركيز المدراء على أهداف وأداء فريق العمل بشكل كامل دون

العمل عن بُعد كان يمثل حلم للكثيرين وقد تحقق بالفعل وقد يصبح دائم مدى الحياة، يوفر العمل عن بعد العديد من الفوائد للموظف ويجعله أكثر إنتاجية وراحة في العمل من المنزل، ولكن يمكن أن يؤثر العمل عن بعد على شعبية الموظف وأن يضعه في حالة عُزلة. عملت منصة HowNow على دراسة اكتشفت فيها أن (67٪) من العمال يشعرون «بالانفصال Isolation» عن زملائهم و 42٪ يشعرون «بالوحدة Loneliness» في العمل. كما وضحت عينة الدراسة إن هذا له تأثير سلبي ليس فقط

يكاد لا يخلو يوم في حياتنا بدون اتخاذ قرار فيه سواء أكان شخصي أو قرار يخص العمل، كان بسيط أو معقد. ولهذا فهو يعتبر من المهام الجوهرية والأساسية لكل شركة ناجحة، حيثُ يتوقف نجاح أي شركة على مقدار فهم المدراء لأهمية القرارات وكيفية اتخاذهم للقرارات وتنفيذها بنجاح. يقوم سامون سينك "لا يوجد قرار يمكننا اتخاذه لا يأتي مع نوع من التوازن أو التضحية". يُعرف القرار بأنه تحليل وتقييم لكافة المتغيرات المشتركة والتي تخضع بمجملها للتدقيق والتمحيص بحيث يتم إدخالها وإخضاعها

لا بُد أن أغلبنا سمع عن انهيار شركة FTX للعملات الرقمية، بسبب افتقارها إلى ممارسات الإدارة الفعلية مثل نقص المراقبة والمحاسبة. والآن ما يحدث في تويتر وسياسة مديرها التنفيذي الجديد إيلون ماسك العشوائية من تسريح عدد كبير من العمال إلى إلغاء حظر العمل عن بعد في يوم واحد بدون إنذار، وغير ذلك من القرارات المفاجئة، إضافة إلى تغريداته الكثيرة. ولو نظرنا إلى هذين المثالين، نجد أنه يوجد تشابه كبير في القيادة، فكل منهما عمل على تجاهل أساسيات الإدارة، ويفترضون أنهم

في حديث سابق مع صديقي مختص بتقديم استشارات إدارية، وقد حدثته عن المشروع الذي أرغب بتنفيذه ولكنني لست مستعدة تمامًا، ما نصحني بأن أبدأ في وضع مخطط للمشروع وباقي الخطوات تتوالى عندما أشعر بالاستعداد. ذكر ضمن حديثه الاستعانة بمخطط جانت، وهو عبارة عن مخطط شريطي يستخدم في جميع أنواع المشاريع المعقدة والبسيطة، يحدد مهام المشروع على المحور الصادي والجداول الزمنية على المحور السيني. والذي سوف يساعدني في مراقبة المشروع عند تنفيذه لتحديد مدى تقدم المشروع حسب الخطة، بالإضافة إلى تحسين

يقول مؤسس منصة لينكدان ريد هوفمان "No matter how brilliant your mind or strategy, if you’re playing a solo game, you’ll always lose out to a team." كثيرًا ما نذكر العمل الجماعي كأحد العوامل المهمة في نجاح أي عمل ونعدد إيجابياته الكثيرة. على الرغم من أهميته لا يمكن أن نتغاضى عن تأثيره السلبي أو أهمية العمل الفردي أيضًا. ننسى عادة أن البشر مختلفون عن بعضهم في أغلب الصفات منهم وأنه يجب أن نراعي هذه الفروق والاختلافات فمنهم من يزدهر ضمن