ما أسباب تفوق بلاد الغرب في نظامها الإداري؟

برأيي فإن مكامن الضعف الإداري في بلادنا كثيرة. في البداية فإننا نعاني من بطء عملية إتخاذ القرارات وعدم فعاليتها حيث أنه لا قرار نافذ قبل موافقة المدراء عليه وبعد مروره من قسم إلى آخر. وهنا لكم أن تتخيلوا مضاعفات ذلك خاصة إذا ما كان القرار مهما ويحتاج إلى موافقة سريعة والمضي قي تنفيذه. وبدل أن يتم إتخاذ 5 قرارات مهمة في الشهر سيتم إتخاذ 2 منها فقط وهو ما يعيق تقدم الشركة ونموها. للأسف نحن نعتمد على أنظمة لا تعطي الثقة للموظف وقدراته بل تفضل أن تبقيه قابعا مكانه رغم إمتلاكه المهارات في الكثير من الأحيان لإتخاذ القرارات المناسبة والمساهمة في تطوير الشركة. نحن نثق بالمناصب أكثر من الكفاءات ونحب المسميات أكثر من الحقائق. فمن قال أن الموظف الإداري الذي يمتلك خبرة عشرة أعوام وكفاءة عالية لا يمتلك الحق في إتخاذ القرار ؟ الجواب هو لأنه بحسب تراتبية الشركة يجلس في القاعدة وليس في القمة. إن بيئة العمل في بلادنا محبطة كثيرا للموظف ولا تشجعه على التقدم بل كأنما تقول له " عد للوراء". من ناحية أخرى فإن الفلسفة التي تقام عليها أنظمتنا الإدارية فهي أنظمة داعمة للمصالح الشخصية في الكثير من الأحيان. وكيف لقرار أن يتخذ بشكل صحيح مع ميوله بسبب فائدة شخصية؟ للأسف فإن الأنا هنا توضع قبل الكل وقبل صالح الشركة وقبل الصالح العام. وأما عن بيئة العمل فحدث ولا حرج إذ أنها بيئة تقمع الموظف ولا تشجعه على الإبداع والإبتكار والتفكير خارج الصندوق ناهيكم عن إثقاله بالأعمال التي لا طائل منها والتي تستنزف طاقاته. فبدل إعطائه االمجال لإستخدام مهارات التحليلية لحل إحدي المشكلات يطلب من الموظف طباعة أوراق وإحضارها ذهابا وإيابا مئة مرة في النهار. وأما الأهم فهو أننا لا نعتمد على الأنظمة التفاعلية Interactive systems التي تسمح للموظف بإبداء رأيه والمشاركة في إتخاذ القرار. فيصبح الموظف آلة لا أكثر.

برأيكم ما أسباب الضعف الإداري في بلادنا

برأيي أحد أهم أسباب الضعف الإداري في بلادنا هي زيادة المهام التي يتحملها كل موظف، قد تفعل الشركات ذلك لتقليل الميزانيات بدفع أجور أقل للعاملين. ولكن ينعكس هذا سلبيًا على الإنتاجية بسبب زيادة أعباء العمل على كل موظف، في حين أن لدى الغرب على الأغلب ستجدين كل مهمة صغيرة لها مسمى وظيفي منفصل ويقوم بها موظف متخصص.

لماذا نلقي اللوم على الإدارة دائمًا؟ في الغالب المشاكل تأتي من الموظفين أنفسهم وعدم قدرتهم على الالتزام وفي الغالب المدير يفكر ألف مرة بكل إنسانية من أجل تأخير العقوبات على الموظفين.

معظم الشركات لديها نظام داخلي، ومدونة سلوك وتوقع عقود بالمهمات والالتزامات الواجبة على كل موظف ومع ذلك نجد أن الموظفين متراخين في الالتزام بالوظيفة وشروطها وعادة يصبح رب العمل تحت رحمة الموظف لأنه اطلع على أسرار معينة أو لأنه استطاع التأثير على شبكة عملاء لا بأس بها.

هذا التفوق المحقق ليس بالأمر البسيط ويحتاج إلى تحليل شامل للأسباب التي أدت إلى هذا التفوق. وزيادة على ما ذكرتيه هناك بعض العوامل التي ربما ساهمت في تفوق بلدان الغرب في نظامها الإداري:

• تشجيع الابتكار: يتم تشجيع الابتكار في بلدان الغرب، مما يساعد على تحسين نظام الإدارة وتحديثه باستمرار.
• الحكم الرشيد: تتمتع بلدان الغرب بنظام حكم رشيد يسمح بتطوير البنية التحتية وتوفير الخدمات الأساسية للمواطنين.
• التعليم والتدريب: يتم توفير التعليم والتدريب على نظام الإدارة في بلدان الغرب، مما يساعد على تأهيل الكوادر البشرية المسؤولة عن تطبيق هذا النظام.
• الشفافية: تتمتع بلدان الغرب بنظام إداري شفاف يسمح بتنظيم العمل وتطبيق القوانين بدقة وعدالة.
• الاستقرار الاقتصادي: يتمتع بلدان الغرب بنظام اقتصادي مستقر، مما يساعد على تحسين نظام الإدارة وتطويره.

على الرغم من أن هذه العوامل ليست الوحيدة المساهمة في تفوق بلدان الغرب في نظامها الإداري، إلا أنها تشكل بداية جيدة لفهم هذا التفوق وتحليله بشكل أكثر دقة.

ولكن دعونا نرى السمات التي تعتمد عليها الإدارة في البلاد المتقدمة التي تجعلها صحية ومُهيأة لخدمة مصلحة العمل:

الحقيقة يا غدير أنني أكره التعميم دائما فلا يوجد صحيح على طول الخط ولا يوجد مخطئ على طول الخط؛ الغرب ليس ملاكا بلا أخطاء؛ وليس ذلك ال"سوبر هيرو" الذي يعرف كيف يقوم بكل أمر بالشكل الصحيح في الوقت المناسب مع الأشخاص المناسبين؛ كما أن العكس ليس صحيحا عندنا في الدول العربية؛ فبالاعتماد على السمات التي قمتِ بذكرها كمزايا إدارية في الدول الغربية يمكننا أن نقول أن هذه السمات متوفرة في بعض الهيئات والشركات العربية الناجحة؛ وهي بالمناسبة آخذة في الازدياد؛ فتجارب نجاح الشركات العربية تزداد يوما بعد يوم؛ والدول العربية نفسها كأنظمة آخذة في السعي نحو النجاح الإداري بعيدا عن تعقيدات الروتين والمجاملات الاي تؤخر سير العمل؛ والتجربة القطرية في تنظيم كأس العالم ٢٠٢٢ اكبر دليل أن العمل العربي آخذ في النمو؛ لكن ما يميز الدول الغربية أنها تجيد "تلميع" نظامها و"التسويق" لمدى كفاءتها

 برأيكم ما أسباب الضعف الإداري في بلادنا؟

من خلال خبرتي في العمل وفي مجال تخصصي أجد أن اهم الأسباب قلة الخبرة الإدارية وقلة المهارات والخبرات لدى المدراء في إدارة العمليات والعاملين ، إذافة لضعف الرؤية والخطة الاستراتيجية حيث الصحيح ان الشركات تقوم على خخطها ورؤيتها الاستراتيجية فعدم وضوحها يؤثر على كل النواحي، ويشمل ايضًا ضعف التخطيط بشكل عام أهم أسباب تأخرنا في العمل الإداري ظنًا من الصانعي أن الأمور تسير مع المعطيات وهذا قمة الإخفاق بتأكيد، مشكلة التقييم السنوي التي لطالما غرقت بها شركاتنا هي من اكبر المشاكل وتجحيم فكرة الإبداع لدى العاملين وعدم إعطاء الفرصة لطرح الأفكار الجديدة ومشاركة العاملين آرائهم الحقيقية تجاه الأعمال .

دعيني أخبرك شيئا .. البلدان الغربية ليست مثالية في كل شيء والصورة عنها مبالغة برأيي

ولكن لكي يضلوا مهيمنين ومتقدمين حصرا دون بقية الامم

عليهم ان ينشئوا مجتمع صحي خاص بهم وبمستوى معيشي عالي .. فهذه البيئة تنشئ العباقرة والريادة في الأعمال

ولكي يجعلوا بقية الامم مستهلكين لمنتجاتهم .. فهم يحرصون على إدامة التخلف المؤسسي والفساد وغيره الكثير

تقع على الدول العربية جزء من المسؤولية أيضا .. ولكن بالتأكيد له بعد دولي ايضا ..

لن يحب أحدا من الدول الغربية أو الشرقية ذات التطور والوزن العالي .. أي نهضة عربية ولن يدعموها أبدا .

فهذا الوضع مريح لهم .