إذا لم يتم تحديد شكل الأداء الجيد والتعرف على كيفية قياسه فلن تستطيع أن تعرف إذا كنت تقوم بعمل جيد أم لا وقياس نسبة النجاح يحتاج لمؤشر للأداء وهي استراتيجية تعتمد على تحويل البيانات واستخراج الرؤى لتحسين الخطط المستقبلية. ينبغي الإلمام بـ: معدل الغياب وتكلفة الغياب لمعرفة كيف يؤثر هذا على التكلفة النهائية وهل استبدال العامل هنا سيحقق نتائج أفضل وأقل تكلفة أم لا. مدى الرضا الموظفين عن الشركة وهذا يعرف من خلال معدل دوران الموظفين ومدى استمراريتهم. معدل إنتاجية