قبل أيام اتصلت بي صديقتي المقربة لتخبرني بأنها قد حصلت على وظيفة أحلامها في إحدى الشركات الكبرى، وهو خبر يفترض أن يكون مفرحا، لكنها لم تكن سعيدة لأنها كانت مشغولة بالقلق من احتمال مواجهتها لمصاعب مثل عدم تكيفها مع مسؤولياتها الجديدة أو الفشل في إقناع رئيسها الجديد أو استغراق وقت طويل للتعود على زملائها وبيئة العمل الجديدة. أفهم أنّ الانتقال إلى عمل جديد هو تحدي كبير ، وقد يكون مرهقا وصعبا حتى على الموظفين الأكثر خبرة في بعض الأحيان، لكنه

"يجب أن نكون على استعداد للاعتراف بخطايا ماضينا حتى نتحرك معا نحو مستقبل من العدالة والإنصاف". قد يبدو هذا تصريح سياسي أو ناشط ، لكن الحقيقة هي أنه تصريح أدلى به بول جباري مدير شركة الأيس كريم الأمريكية Ben and Jerry's بمناسبة إطلاق شركته لبودكاست (من نحن: وقائع العنصرية في أمريكا) حول التفوق الأبيض في الولايات المتحدة الأمريكية. البودكاست الذي أطلقته الشركة بالتعاون مع شركة الانتاج الاعلامي فوكس ميديا جاء بعد الجدل الكبير الذي أرفق مقتل جورج فلويد وتصاعد حملة

نادرا ما نجد شركة لا تحدد أهدافها، على الأقل ليس على مستوى الشركات الكبرى. لكن في نفس الوقت ، نادرا ما نجد شركة تحقق جميع أهدافها باستمرار. قد يعتقد البعض بأنّ السبب في فشل الشركات في تحقيق أهدافها هو عدم التوفيق في اختيار الطريقة الصحيحة للقيام بذلك، وهذا وارد، لكن هناك سبب ثاني كثيرا ما يتم تناسيه، وهو عدم اختيار الأهداف المناسبة من البداية. و لتجنب تحديد أهداف مغلوطة ينصحنا جون دوير في كتابه " قم بقياس المهم" باعتماد مقاربة

بسبب التواجد في مكان العمل لساعات طويلة لم يعد من النادر رؤية الموظفين يتصفحون حساباتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي أو يجرون تسوقهم الإلكتروني في مكان العمل، والمشكلة الحقيقية في قيامهم بهذه التصرفات ليست إضاعة عدة دقائق بعيدا عن العمل، بل استخدامهم الأجهزة الالكترونية الخاصة بالشركة للقيام بذلك. لأن باستخدامهم لأجهزة الشركة وشبكتها الخاصة فإنّ الموظفين يرفعون من احتمالية تعرض الشركة للهجومات الالكترونية. وهذا آخر ما قد تتمنى الشركات حدوثه. الشركات محقة في التخوف من التعرض لعمليات القرصنة لأنّ حدة

عندما وصل انتشار فيروس كورونا أوجه خلال الأشهر الماضية وتزايد الإقبال على شراء المعقمات وأقنعة الوجه لاحظ أغلبنا أنّ العديد من هذه المنتجات قد كانت مغشوشة، بما فيها تلك التي تباع في الصيدليات. ما حدث خلال تلك الفترة كان شكلا من أشكال التسويق الأسود، فما المقصود به؟ التسويق الأسود (Black Marketing) : هو ممارسة مبادئ وتطبيقات التسويق في مجالات غيرأخلاقية أو مخالفة للقوانين، وبالتالي يمكن وصف هذا النوع من التسويق على أنه اختيار الربح المادي على حساب مصلحة المجتمع ككل،

منذ أكثر من سنة وضعت تعلم صناعة الأفلام كهدف لي، ووضعت خطة محكمة لتحقيقه، وحتى أنني التزمت بتطبيقها لأكثر من شهر كامل، لكن فجأة فقدت حماسي للتعلم وبدأت أفقد إلتزامي اتجاه البرنامج المسطر، وبعد حوالي 03 أشهر انتهى بي الحال بالتخلي عن هذا الهدف كليا، ولتبرير فشلي في تحقيق هذا الهدف أقنعت نفسي أنّ هذا المجال لم يكن مناسبا لي. يحدث هذا الأمر مع الكثير من الأشخاص، يشعرون في البداية بالأمل والثقة بأنهم سيحققون أهدافهم المسطرة، لكن وبعد مرور فترة

يقضي الموظفون يوميا 06 ساعات على الأقل في مكان العمل، وأثناء هذه الفترة الطويلة نسبيا يلجؤون إلى تبادل الأحاديث مع زملائهم لتقصير الوقت. لكن تلك الأحاديث التي عادة ما تبدأ بريئة تنحرف مع مرور الوقت نحو ممارسة للقيل والقال، أقاويل مثل مصطفي يتأخر دائما، سارة أحق بالترقية من محمد، نسمعها دائما. أنا شخصيا كنت أنزعج منها لأنني أراها كتصرفات تافهة وغير مهنية، لكن مؤخرا اكتشفت أن الدراسات تقول أنه لا بأس من قيام الموظفين بما أسمته بالنميمة الإيجابية، والنميمة الايجابية

يقول أحد أعضاء الجيش الأمريكي إذا كنا عشرة عملاء، ونظرنا جميعا إلى نفس المعلومات وتوصل تسعة منا إلى نفس الاستنتاجات بالضبط فإنّ العميل العاشر يجب أن يأتي باستنتاج مختلف كليا، بغض النظر عن احتمالية تحققه. قد يبدو هذا الاعتراف غريبا أو غير مفهوم، لكن ما ذكره العميل هو استراتيجية شائعة الاستخدام عند القوات العسكرية الأمريكية، وتسمى بالفريق الأحمر، فما المقصود باستراتيجية الفريق الأحمر؟ نحن كبشر نملك تحيزات كبيرة لأفكارنا وقراراتنا، على جميع المستويات الشخصية والعملية، وهذه التحيزات غير الارادية تجعلنا

جميعنا يعرف أوبرا وينفري على أنها أشهر مقدمة برامج حوارية في العالم، برنامجها الأشهر The Oprah winfrey Show بيع لأكثر من 200 قناة حول العالم وتسيد قائمة البرامج الأمريكية الأكثر مشاهدة لربع قرن (1984-2011). كيف تمكنت أوبرا من فعل هذا؟ بالعودة إلى البدايات، لم تأتي أوبرا من خلفية قوية، بل جاءت من عائلة فقيرة من ميسيسيبي الأمريكية، وعانت الجحيم بسبب تعرضها لاعتداءات جنسية من بعض الأقارب والأصدقاء. وهربا من مشاكلها في ميسيسيبي أين تعيش مع والدتها انتقلت للعيش مع والدها

في ظل ازدياد المنافسة وارتفاع متطلبات سوق العمل أصبح واجبا على الأفراد أن يعتمدوا أسلوب تعليم مستمر يضمن لهم اكتساب جميع المهارات الجديدة لزيادة معارفهم والرفع من كفاءتهم. ومع أنّ عددا كبيرا من الأفراد على استعداد لمواصلة تعليمهم إلاّ أنهم لا يحظون بالفرص الكافية للقيام بذلك بسبب جداول العمل المزدحمة، والتي لا تترك لهم أكثر من 10 دقائق يوميا لتعلم شيء ما، وهو ما لا يساعد على التقدم في تعلم أي مهارة جديدة. ولا يُضر هذا التأخر في التعلم الموظفين

في محاضرة فن البيع والتسويق التي حضرتُها قبل عدة أيام اقترح المحاضر أن تهتم الشركات بإنتاج محتوى يدور حول "رحلة العميل" حتى تستطيع رفع مبيعاتها بنسبة 20%. فما هي رحلة العميل؟ ببساطة، رحلة العميل هي عملية البحث النشطة التي يمر بها المشتري حتى يتخذ قرار الشراء. وتمر بعدة مراحل، هي: الوعي : في هذه المرحلة يدرك الزبون المحتمل أن لديه مشكلة، ثم يبدأ في البحث عن شرح لمشكلته من أجل تعريفها. لن يبحث الزبون المحتمل على حل لمشكلته بقدر ما

كثيرا ما نطرح على نفسنا أسئلة مثل كيف سأكون لو ولدت في بلد مختلف؟ هل ستكون تفضيلاتي هي نفسها؟ هل كنت لأختار نفس القرارات التي اتخذتها في حياتي الحالية؟ هل سيكون تفكيري مختلفا لو ترعرت في بلد آخر؟ يجيبنا ديفيد جيه شوارتز في كتابه سحر التفكير بصورة أكبر عن جميع هذه الأسئلة بالايجاب.وتعليله هو أنّنا نتأثر بالبيئة التي ننشأ فيها ونشكل أفكارنا وفقا للتفكير العام السائد فيها، وبالتالي لو ترعرنا في ببيئة مختلفة كليا عن بيئتنا الأصلية كنا لنفكر بطريقة

كثيرا ما تصادفني إعلانات توظيف لشركات تشترط أن لا يتجاوز عمر المتقدم للوظيفة 40 سنة أو أن يكون أكبر من 30 سنة، مثل هذه الإعلانات تعكس بشكل واضح سياسة الشركة في محاولة تجميع موظفين من جيل واحد. قد تبدو مثل هذه القرارات مبررة بحكم أنّ توظيف أشخاص من أجيال مختلفة يضع أمام الشركات تحدي النظر إلى بيئة العمل من أكثر من منظور واحد لأن هناك بالتأكيد بعض الاختلافات بين الأجيال نتيجة ولادة ونشأة كل مجموعة في مناخ سياسي واقتصادي مختلف،

حتى عام 2016 كان يُنظر ل Under armour على أنها منافس قوي لشركات صناعة الملابس الرياضية العملاقة Nike و ADIDAS، لكن من بعد 2017 حدث الانهيار وبدأت الشركة في خسارة عملائها واسمها ومالها. قد يعتقد البعض أن مشاكل Under armour قد تأزمت بفعل أزمة كورونا، لكن هذا غير صحيح، لأنّ الشركة كانت تعاني من عدد لا نهائي من الأزمات. يتساءل الكثيرون عن طبيعة المشاكل التي جعلت شركة بقيمة 15 مليار دولار تنهار بهذه الطريقة. والإجابة هي تراكم المشاكل من جميع

عادة ما يفكر الناس بأنّ الأشخاص الأكثر ثروة أو نجاحا منهم هم أشخاص أكثر اجتهادا أو أعلى موهبة وذكاء، أو على الأقل أكثر حظا. لكن هذا الاعتقاد غير صحيح، والحقيقة هي أنّ العديد من الأشخاص يحققون نجاحهم بطريقة أبسط مما كنا نتخيل، وهذه الطريقة هي الالتزام بالانضباط الذاتي. فما هو الانضباط الذاتي ؟ ببساطة، الانضباط الذاتي هو السيطرة على العواطف والسلوكيات. يقول براين تريسي في كتابه لاأعذار، بأنّ الناس الناجحين يملكون القدرة على جعل الأشياء التي لايحب الأشخاص الغير الناجحين

اختيار موظف واحد من بين عشرات المترشحين لوظيفة واحدة ليس أمرا سهلا على مسؤولي الموارد البشرية. في جميع اختبارات التوظيف التي خضتها كان هناك أكثر من 100 مترشح، ما جعلني أتساءل ما إذا كان المسؤول عن التوظيف سينظر في جميع تلك الملفات حقا. عموما، لتسهيل الاختيار عادة ما يلجأ المكلفون بعملية التوظيف إلى استبعاد المترشحين الذين يفتقرون للخبرة العملية. وبالمناسبة أريد أن أعترف أن هذا المعيار هو سبب فشلي في الحصول على أغلب الوظائف التي تقدمت لها بعد تخرجي من

تقدم شركة أبل كل سنة اصدارا جديدا واحدا على الأقل لهاتفها Iphone، وهذا ما يسمى في عالم الأعمال بتطوير الأعمال. في إستطلاع أجراه موقع The BD school سنة 2018 اعترف 71% من مطوري الأعمال الذين شملهم الاستطلاع أنهم ليسوا على علم بما ينطوي عليه عملهم، وهو أمر قد يبدو مفاجئا لمن هم خارج المجال لأنهم لا يعلمون عن تداخل أنشطة تطوير الأعمال مع مختلف أقسام الشركات، من المبيعات إلى التسويق وإدارة المشاريع والمنتجات. ومما سبق يتضح أن تطوير الأعمال لا

تسعى الشركات جاهدة لبناء ثقافة ايجابية حتى يستمتع الموظفون بالقدوم إلى العمل كل يوم. ومع استمرار الشركات في محاولة بناء ثقافة قوية قد تتجاهل ممارسات مهمة مثل العمل التطوعي، لاعتقادهم أنّه يأخذ وقتا كبيرا من الموظفين بعيدا عن مكاتبهم، وهو أمر صحيح نسبيا، لكن هذا الوقت سيعود بتأثير إيجابي على الشركة وموظفيها. كيف هذا؟ قبل الحديث عن التأثير الإيجابي للعمل التطوعي، دعوني أولا أوضح المقصود بالعمل التطوعي. العمل التطوعي هو تقديم المساعدة والعون من أجل خدمة المجتمع، يتم بشكل اختياري،

كشف استطلاع عالمي أجرته مؤسسة غالوب أنه من بين مليار عامل بدوام كامل من حول العالم، لا يشعر سوى 15٪ منهم بالانخراط في بيئة العمل، وهذا يعني أن نسبة 85٪ من الموظفين غير سعداء في وظائفهم. وهي نسبة مرتفعة لكنها ليست مفاجئة بالنسبة لي حتى بعد كل الاهتمام الذي تلقاه موضوع تحسين بيئة العمل وجهود الشركات لتحقيق ذلك، لأنه وفي بعض الأحيان يضطر الكثير من الأشخاص وخصوصا في مجتمعاتنا التي تنخفض فيها فرص العمل على القيام بأي عمل، فقط حتى

لا يوجد الكثير من الأشخاص المهتمين بعالم المال والأعمال الذين لا يعرفون أو على الأقل لم يسمعوا بإسم ديفيد د.روكفلر، فنجاحاته الشخصية في مجال الأعمال وكونه حفيدا لجون د.روكفلر امبراطور الصناعات النفطية و أول ملياردير في تاريخ الولايات المتحدة الأمريكية والبشرية كان كفيلا بجعل إسمه يُتداول دون توقف. بداية روكفلر في مجال الأعمال كانت من بنك Chase Manhattan، الذي يُقال أنه استطاع أن يرفع قيمته خلال ال17 سنة التي قضاها على رأسه من 5 مليارات دولار إلى 76 مليار دولار.

يعتبر تحديد الراتب أحد أكثر المواضيع تعقيدا بالنسبة لإدارات الشركات، لأنه يمكن أن يكون مصدرا لإحباط الموظفين أو سببا لاسعادهم. وصحيح، الراتب ليس هو الشيء الوحيد الذي يحدث فرقا في حياة الموظفين العملية، لكنه مهم جدا. هناك حقيقة قديمة لا يمكن إنكارها بخصوص موضوع الراتب، وهي أنّ هناك صراعا كبيرا بين الشركات والموظفين حول تحديد الرواتب، ففي وقت ترى الشركات أنّ تكلفة الرواتب التي تصل في أحيان كثيرة إلى 70 % من مصاريفها مضرة بأرباحها، يعتقد الموظفون أنّ الشركات غير

لطالما كان البحث عن السعادة هو الشغل الأول للإنسان، أسئلة مثل: هل الناس سعداء في حياتهم؟ وكيف يمكنهم تحقيق الرضا عن حياتهم؟ هي الأسئلة التي تطرح باستمرار. هناك اعتقاد بأن الإجابة عن هذه الأسئلة هو المال، لكن البحوث الاجتماعية والاقتصادية التي تٌجرى بخصوص العلاقة بين الدخل والسعادة لم تؤكد هذا بشكل مطلق إلى غاية الآن، وبهذا فقد أصبح النظر في العلاقة بين السعادة والمال واحدة من القضايا الأكثر إثارة للجدل في مجال بحوث الرفاه الذاتي. وبناءا على الفرضية الشائعة التي

يعتبر مصطلح رأس المال من المصطلحات الأساسية في مجال الأعمال، وعلى أي شخص ينوي دخول عالم ريادة الأعمال أو الاستثمار أن يعي المقصود بهذا المصطلح جيدا. فما هو رأس المال؟ ببساطة رأس المال هو المال أو الثروة التي تُولد الدخل، أي أنّ رأس المال هو المصدر الحيوي لتمويل جميع أنواع الأعمال التجارية التي تسعى إلى تحقيق عائد مالي أعلى من تكاليف رأس المال. يمكن أن نطلق على أي أصل مالي يتم استخدامه لمنح قيمة أو فائدة لصاحبه مسمى رأس المال.

كنت أعتقد بأن ظاهرة التنمر منتشرة في المدارس فقط، وبأن ممارستها حصر على الأطفال المراهقين، لكن وبعد دخولي لبيئة العمل وتنقلي بين عدد من الشركات تفاجأت بأن التنمر الذي يحدث في أماكن العمل وبين الأشخاص البالغين أسوء بكثير مما كنت أعتقد، ويظهر هذا السوء في الإحصائيات التي تتحدث عن الظاهرة، يقول تقرير ل ACAS أنّ 37% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع في بريطانيا قد تعرضوا للتنمر في مكان العمل. ووفقا لنتائج دراسة أجراها the Workplace Bullying Institute فإن الأشخاص المستهدفين

لم أعد أتفاجئ من رؤية موظفي الإدارات العمومية يستخدمون هواتفهم في لعب الألعاب الإلكترونية خلال وقت العمل. وأعتقد أنكم قد صادفتم مواقف مماثلة لمرة واحدة على الأقل لأنّ هذه الظاهرة منتشرة، فوفقا لدراسة نشرتها Word.Tips فإنّ 80% من الأشخاص يستخدمون هواتفهم للعب في مكان العمل، مرتين على الأقل في الأسبوع. قد يبدو الأمر بالنسبة للكثيرين كقلة انضباط من الموظفين، لكن بعض الدراسات تؤكد أنّ لعب الألعاب الإلكترونية خلال فترة العمل هو أمر يُنصح به، لأنّ لعب ألعاب الفيديو لعدة دقائق